Cinque hack basati sui dati per sviluppare una strategia di e-commerce efficace

Secondo una ricerca interna di RedTrack, oggi le aziende di e-commerce devono affrontare due problemi principali: le conseguenze del COVID-19 e l'imminente morte dei cookie di terze parti.

Da un lato, assistiamo a come la vendita al dettaglio di mattoni e malta si sposta verso un modello di e-commerce. Le azioni di Amazon sono alte come mai prima d'ora , le entrate di Wayfair sono cresciute del 20% e Alibaba ha registrato una crescita delle vendite del 22% su base annua durante il blocco di tre mesi in Cina.

Allo stesso tempo vediamo quanti di loro sono chiusi a causa di interruzioni della catena di approvvigionamento, incapacità di resistere all'aumento della concorrenza e accettare le nuove regole del gioco.

Perché l'e-commerce fallisce quando la domanda aumenta?

Partiamo dal contrario. In RedTrack abbiamo analizzato circa 50 aziende di e-commerce per trovare ingredienti di successo.

Tra questi ci sono:

1. Capacità delle risorse. Le grandi aziende con un'ampia quota di mercato, accordi di partnership e influenza sul mercato in genere hanno più possibilità di sopravvivere in tempi di crisi.
2. Una comprensione accurata di ciò che stanno facendo grazie al monitoraggio avanzato e alle capacità analitiche.
3. Buona conoscenza del mercato.
4. La maggiore qualità delle campagne di marketing.

Per quanto riguarda il primo fattore, è piuttosto difficile cambiare qualcosa qui in un breve periodo di tempo. Per il resto, non è un grosso problema se conosci gli strumenti giusti per gestirlo.

Una delle maggiori sfide che le aziende di e-commerce devono affrontare oggi risiede nell'area dell'analisi dei dati. I team di piccole, medie e grandi dimensioni riscontrano problemi con l'accuratezza dei dati e la generazione di informazioni dettagliate.

In generale, le aziende hanno meno problemi con la raccolta delle statistiche sui prodotti piuttosto che con il monitoraggio delle prestazioni dei propri canali di acquisto dei media.

I metodi di tracciamento basati su cookie di terze parti che molte aziende utilizzano ancora oggi sono lungi dall'essere definiti affidabili.

Anche se i cookie di terze parti non hanno lunga vita, le statistiche mostrano che molte aziende di e-commerce non sanno ancora quali alternative affidabili esistono oggi sul mercato e quale scegliere.

Un'altra cosa che ostacola il modo in cui l'azienda ottiene i risultati desiderati è l'incomprensione dell'efficienza dell'imbuto. Si applica a entrambi: gli eventi che si verificano durante la fase di ogni percorso del cliente e le azioni post-conversione dei clienti.

Il ruolo cruciale dei dati degli annunci nella strategia di e-commerce

L'acquisto di media è uno dei modi più popolari ed efficaci di strategie di marketing per l'e-commerce. È relativamente economico ed efficace per questo verticale. Ma come produrre idee che possono portarti soldi?

Fondamentalmente, c'è solo un modo affidabile per farlo: raccogliere dati pubblicitari affidabili e analizzarli. La personalizzazione, la segmentazione del pubblico, l'ottimizzazione e la gestione degli annunci sono possibili solo se disponi di dati sugli annunci credibili a sufficienza.

L'alto grado di incertezza del mercato causato da COVID-19 insieme al panorama in rapida evoluzione del mercato degli annunci digitali ha innescato un aumento della domanda di software di monitoraggio degli annunci professionale.

Vediamo come può trarne vantaggio il business dell'e-commerce. Fondamentalmente ci sono cinque problemi principali che le aziende di e-commerce chiedono ai tracker di annunci di risolvere :

1) Stabilisci gli obiettivi giusti

Il feedback qualitativo dei clienti porta indubbiamente grandi vantaggi. Ma può essere la principale fonte di informazioni per la definizione di obiettivi aziendali strategici e tattici? Probabilmente no.

Le persone possono dissimularlo, ma i numeri no. Osservando le dinamiche delle metriche chiave dei prodotti puoi facilmente trovare i colli di bottiglia delle tue campagne di marketing e formulare obiettivi efficaci per migliorarli in futuro.

2) Trova i canali di marketing più redditizi

Se utilizzi soluzioni alternative diverse per misurare l'efficacia dei tuoi canali di acquisto dei media, è molto probabile che tu abbia grossi problemi con il confronto dei dati.

Diverse piattaforme di monitoraggio e analisi hanno modelli di attribuzione diversi. Ecco perché in genere è necessario dedicare molto tempo per portare tutto a un unico standard.

Anche se lavori con un ottimo team di analisi, c'è sempre spazio per l'errore umano. Qualsiasi software di monitoraggio degli annunci affidabile accumula i dati di tutto il traffico organico e a pagamento e fornisce informazioni preziose.

3) Creare una mappa di viaggio efficace dei clienti

Uno degli errori più comuni delle attività di e-commerce è il desiderio costante di aumentare il flusso di traffico in entrata. In effetti, porta solo un effetto positivo quando si lavora in casi relativi a marchi forti, che conoscono abbastanza bene le esigenze e il comportamento del loro pubblico.

In altri casi, è molto più importante concentrarsi sull'analisi delle fasi del funnel di vendita e monitorare le loro prestazioni. Tracciare diversi tipi di eventi può darti il ​​quadro completo di dove la tua ipotesi era sbagliata: pre-atterraggio, atterraggio, pagina di ringraziamento e altro.

4) Sviluppare la persona degli acquirenti fruibili

Il software professionale di monitoraggio degli annunci non solo raccoglie dati sulle prestazioni del tuo traffico, ma ti fornisce caratteristiche dettagliate degli utenti. Può essere qualsiasi cosa, da paese, città, lingua, sistema operativo, tipo di connessione e altro.

Di conseguenza, puoi vedere le informazioni dettagliate sugli utenti, le loro preferenze e scelte: quale banner gli piace di più, quali categorie di prodotti preferiscono acquistare, come fanno a sapere del tuo prodotto e di altri.

5) Crea un programma di affiliazione redditizio

Il programma di affiliazione è uno degli strumenti promozionali più popolari per qualsiasi attività di e-commerce. Allo stesso tempo, è uno dei più difficili, se parliamo di implementazione.

Devi trovare una piattaforma che ti permetta di gestire gli affiliati e comunicare con loro, archiviare le tue offerte, monitorare l'attività degli affiliati e organizzare il processo di pagamento. Curiosamente, il software di monitoraggio degli annunci di oggi può aiutare i suoi utenti a far fronte anche a questo problema.

Pensieri di chiusura

Come vedi, le aziende di e-commerce di oggi si aspettano dai tracker degli annunci molto più del semplice monitoraggio degli annunci. I loro requisiti includono consolidamento, ottimizzazione, gestione e altro degli annunci.

Ma non sembra affatto sorprendente. Nella situazione attuale, il prezzo di un errore per le imprese aumenta di volta in volta. Come vedi, l'approccio basato sui dati può salvare le aziende di e-commerce da grandi perdite e aiutarle a creare un'efficace strategia a lungo e breve termine.