Cinque approfondimenti sul marketing tramite e-mail e mobile dal 2021 (dal 1° al 2° trimestre)

Il 2021 è stato impegnativo quanto il 2020 per molti marchi, data la natura duratura della pandemia di COVID-19 e la continua incertezza che influenza il comportamento dei consumatori. L'email marketing è rimasto un veicolo di comunicazione coerente per raggiungere un pubblico chiave. Le prestazioni dell'email marketing continuano a essere direttamente correlate alla capacità dell'email di fornire contenuti pertinenti ai destinatari.

Nel report di benchmark per il marketing mobile e e-mail appena rilasciato da Acoustic, abbiamo valutato lo stato attuale dell'e-mail e del coinvolgimento mobile nel 2021 per aiutare gli esperti di marketing a capire come i consumatori rispondono alle e-mail in diverse aree geografiche e settori. Queste metriche rivelano cinque informazioni principali:

1. E-mail e coinvolgimento nel marketing mobile imitano le tendenze nei mercati fiorenti
2. L'email marketing è molto più popolare del mobile in termini di invio
3. Gli eventi attuali, non solo la pandemia, giocano un ruolo nella tua performance di marketing
4. La quantità non è uguale alla qualità
5. La pandemia gioca ancora un ruolo fuori misura nella performance del marketing

Diamo un'occhiata più da vicino.

1. Il coinvolgimento nel marketing tramite e-mail e mobile imita le tendenze nei mercati fiorenti

Considerando il numero di clic per settore, l'assicurazione ha registrato la crescita più rapida nel 2021, occupando il primo posto a giugno. Ciò è correlato alla lenta riapertura del mondo e ai consumatori che diventano più interessati a articoli di grandi dimensioni come automobili, case e barche. Il mercato immobiliare ha case che vendono molto più del prezzo richiesto, gli Stati Uniti stanno attraversando una carenza di auto a causa della minore produzione e dell'elevata domanda e persino le vendite di barche sono decollate durante la pandemia poiché i consumatori cercavano attività sicure per il COVID.

Questi articoli di biglietti più grandi richiedono un'assicurazione e le prestazioni di marketing dimostrano che l'assicurazione è stata un'industria fiorente di conseguenza. Quando i marchi capitalizzeranno sulle tendenze e sulle preferenze emergenti, come hanno fatto quest'anno le compagnie assicurative, vedranno anche un aumento del coinvolgimento.

2. L'email marketing supera notevolmente i dispositivi mobili

Un sacco di buzz si è diffuso sui canali di marketing al di fuori della posta elettronica, e per una buona ragione! Sono modi nuovi, entusiasmanti e coinvolgenti per raggiungere i tuoi clienti.

Il numero di destinatari e-mail nella prima metà del 2021, tuttavia, è quasi il triplo del numero di destinatari push mobili, offrendo maggiori opportunità di coinvolgimento dei consumatori. Una solida strategia di email marketing è ancora una base fondamentale per qualsiasi programma di marketing, combinata con SMS e push mobile.

3. L'attualità gioca un ruolo fondamentale

Nel 2021, poiché le cose sono tornate a una forma di vita più "normale", un'ampia varietà di eventi attuali ha plasmato le risposte dei consumatori ai contenuti di marketing.

All'inizio del 2021, il governo era tra le industrie a più alto tasso di apertura. L'inaugurazione del presidente Biden e il completamento del ciclo elettorale degli Stati Uniti del 2020 hanno suscitato maggiore interesse nelle e-mail del governo, tuttavia, tale impegno è diminuito nel corso dell'anno come ci si potrebbe aspettare. Senza la necessità di incoraggiare le persone a votare per una particolare causa o candidato, le e-mail politiche o governative sembreranno meno pertinenti o tempestive per i consumatori.

Un settore che ha visto un impegno costantemente elevato è stato l'energia e l'ambiente. Ci sono stati numerosi disastri naturali a livello globale, dalle inondazioni agli incendi ai terremoti. Molti desiderano aggiornamenti in tempo reale per capire come saranno interessati loro e i loro cari.

L'assicurazione ha visto anche alcuni dei tassi di apertura più alti nel 2021, probabilmente a causa della continua domanda di nuove auto, case e barche.

4. La quantità non è uguale alla qualità

Come dice il vecchio adagio, la quantità non è uguale alla qualità. Il Nord America ha inviato di gran lunga la maggior parte delle e-mail da qualsiasi regione geografica quest'anno, rappresentando il 60,5% di tutte le e-mail. Tuttavia, l'impegno in Nord America è stato solo nella media. Questa regione ha terminato la prima metà dell'anno con la quarta percentuale di clic (CTR) più alta delle nove regioni geografiche misurate. D'altro canto, l'Europa continentale ha iniziato l'anno con il tasso di apertura più alto e rappresenta solo l'8% di tutte le e-mail inviate.

Allo stesso modo, alla fine di giugno, il Regno Unito e l'Irlanda hanno ostentato i tassi di apertura più alti, ma hanno rappresentato solo il 7,7% di tutti gli invii di posta elettronica. È chiaro che i messaggi mirati e tempestivi promuovono il coinvolgimento, non il numero di e-mail che invii.

5. La pandemia gioca ancora un ruolo fuori misura

A gennaio e fine marzo/inizio aprile, l'Europa continentale ha registrato il più alto tasso di infezione pro capite da coronavirus e durante questi mesi è aumentato anche il numero di aperture. I consumatori hanno mostrato maggiore interesse durante le ondate di pandemia in modo da poter capire come i marchi stavano gestendo la pandemia. Questa stessa tendenza si è verificata anche nell'Asia del Pacifico: i casi hanno raggiunto il picco a maggio, così come i tassi di apertura delle e-mail.

Pensieri finali

Sulla base di queste tendenze, la personalizzazione emerge come una tattica cruciale per gli e-mail marketer. Questo continuerà per tutto il 2021 e oltre. Se le tue campagne hanno un rendimento inferiore alla media del settore, devi implementare strategie come la messaggistica personalizzata per migliorare il tuo coinvolgimento nel marketing.

Salta su tendenze tempestive come la stagione del ritorno a scuola per l'istruzione o lo shopping natalizio per la vendita al dettaglio, ma anche i messaggi che condividi devono essere personalizzati. Non dimenticare di applicare il buon senso mentre personalizzi le tue comunicazioni perché anche il meglio della tecnologia non sarà in grado di salvare la tua campagna altrimenti. Ad esempio, offrire a uno studente universitario offerte sull'abbigliamento per bambini probabilmente non avrà senso, ma un laptop o altre offerte tecnologiche sarebbero più adatte. Inviando meno email con messaggi più pertinenti, il tuo coinvolgimento migliorerà.

Tendiamo a dimenticare il potere dell'e-mail perché fa parte della nostra vita personale e professionale ogni giorno. Nonostante molte nuove tecnologie di marketing e opportunità emergano costantemente, l'e-mail è ancora dominante e, se combinata con una personalizzazione tempestiva, può consentirti di battere la concorrenza.

Erinne Mejia è Senior Director of Product Management presso Acoustic.

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