16 Righe dell'oggetto dell'e-mail di follow-up da rubare per la tua prossima campagna

L'arte della prospezione sta nel superare il guardiano. Dopotutto, senza l'opportunità di affrontare il tuo potenziale cliente e di presentarlo correttamente, anche le migliori proposte di vendita sono inutili.

Nelle chiamate di prospezione di vendita, quel gatekeeper è in genere un receptionist o un assistente. Tuttavia, quando si effettuano ricerche tramite e-mail, il gatekeeper è spesso il potenziale cliente stesso. E come la maggior parte di noi, ricevono ogni giorno una valanga di e-mail a cui non è possibile leggere e rispondere a tutte.

Il risultato è che finiscono per scansionare le righe dell'oggetto e scorrere la prima o due frasi per valutare la dignità, l'interesse e l'urgenza. Sapere che tutti stanno scremando e scansionando non ti lascia altra scelta che migliorare il tuo gioco di scrittura della riga dell'oggetto per distinguerti dalla massa.

Padroneggiare l'arte della riga dell'oggetto dell'e-mail di follow-up e rimanere persistenti pagherà i dividendi a lungo termine. In effetti, le e-mail di follow-up ottengono tassi di risposta maggiori rispetto alle e-mail iniziali. Uno studio ha mostrato un tasso di risposta del 18% alla prima e-mail inviata, del 13% alla quarta inviata e di un impressionante 27% alla sesta e-mail inviata.

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Best practice per la riga dell'oggetto dell'e-mail di follow-up

Ogni canale di vendita e marketing presenta una propria serie di sfide, quindi mentre sperimenti le 16 righe dell'oggetto dell'email di follow-up di seguito, tieni a mente le seguenti best practice per la riga dell'oggetto:

Suono naturale e colloquiale

Le righe dell'oggetto che sono eccessivamente orientate alle vendite o sono troppo forti sono scoraggianti e vengono facilmente ignorate o contrassegnate come spam. Avere un tono amichevole e colloquiale che mostra che sei umano, d'altra parte, sembrerà genuino e sarà più probabile che susciti una risposta.

Sii breve

Poiché il 56% delle persone apre la propria posta elettronica su dispositivi mobili, le righe dell'oggetto lunghe verranno tagliate. Il punto debole è da sei a dieci parole, ma anche meno di cinque funziona bene.

Personalizza aggiungendo il nome del soggetto

In alcuni casi, questo ha dimostrato di aumentare i tassi di apertura. Puoi anche sperimentare aggiungendo il nome dell'azienda o menzionando una connessione reciproca o un'esperienza condivisa che hai trovato durante la tua ricerca.

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Ottimizza lo snippet

Lo snippet è quella breve lunghezza di testo a destra della riga dell'oggetto che appare nella posta in arrivo dei destinatari e offre loro una piccola anteprima del contenuto dell'e-mail. Se ti prendi un momento per farlo bene e renderlo personale, aumenti le tue possibilità di aprire la tua email. Trascuralo e la tua campagna ne risente.

L'ottimizzazione dello snippet si abbina bene con il mantenimento della linea dell'oggetto corta, perché se la tua linea dell'oggetto è troppo lunga, traboccherà e sostituirà completamente lo snippet.

Il tuo frammento può essere qualsiasi cosa, da un'introduzione che includa il nome del destinatario, una domanda stimolante o anche solo la prima riga di una storia. Ma un suggerimento per professionisti qui è di abbandonare qualsiasi link di annullamento dell'iscrizione, richiesta di whitelist o verbosità di pulizia nella parte superiore della tua e-mail che potrebbero apparire involontariamente nello snippet. Spingi queste informazioni in fondo alle tue e-mail in modo da poter sfruttare appieno quest'area.

Pensa come uno scienziato

Sperimentare con le linee dell'oggetto è un must assoluto. Le persone non apriranno sempre le stesse righe dell'oggetto e piccole modifiche alle tue campagne nel tempo possono aumentare i tassi di apertura, le risposte e le conversioni.

Mantieni il mittente, lo snippet e il contenuto dell'e-mail tutti uguali e invia ovunque da 100 a 1.000 e-mail. Quindi, invia un batch separato con un'altra riga dell'oggetto. Tieni traccia di aperture, clic, risposte e altro utilizzando uno strumento come Mailshake.

In definitiva, devi eseguire i tuoi test, leggere gli ultimi risultati delle e-mail e controllare i test che gli altri stanno facendo. Superare il rumore della posta in arrivo non è un'impresa facile, motivo per cui sapere come scrivere righe dell'oggetto e-mail di follow-up efficaci è fondamentale. Per aiutare le tue e-mail di follow-up a salire in cima, ecco 16 righe dell'oggetto delle e-mail di follow-up che puoi utilizzare per superare tutto il rumore nella posta in arrivo e avviare più conversazioni.

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Mailshake ti consente di testare A/B le righe dell'oggetto e il contenuto, così puoi misurare e confrontare i risultati direttamente dalla dashboard della tua piattaforma.

Le sequenze di follow-up sono meglio automatizzate

Perché preoccuparsi di cercare di contattare manualmente centinaia di potenziali clienti ogni settimana? Semplicemente non è sostenibile. Invece, imposta sequenze automatizzate che includono follow-up con uno strumento come Mailshake.

In questo modo puoi personalizzare le tue e-mail su larga scala, pianificare i tuoi follow-up o persino impostare trigger in base alle azioni del destinatario e gestire tutti i tuoi contatti in un'unica posizione.

Molte piattaforme di automazione, come Mailshake, si collegano direttamente al tuo CRM e a molti altri strumenti tramite integrazioni native e Zapier.

Righe dell'oggetto dell'e-mail di follow-up per ogni situazione

1. A seguito di una chiamata o di una riunione
2. Quando non ricevi una risposta
3. Hai stabilito una connessione e vuoi rimanere nel loro radar
4. Hanno dato il permesso di tornare indietro più tardi
5. Aggiungendo un tocco di urgenza e specificità
6. Hai bisogno del loro aiuto o direzione
7. Ho appena lasciato un incontro di persona
8. Ultimo sforzo disperato prima di arrendersi
9. Dopo un rifiuto
10. Hanno bisogno di un promemoria amichevole
11. Seguendo un approccio omnicanale
12. Hai dati rilevanti da condividere
13. Hai seguito diverse volte senza successo
14. Alla ricerca di una connessione o di un punto di discussione
15. Quando essere gentile e curioso non ti porta da nessuna parte
16. Un approccio onesto per iniziare una conversazione

1. A seguito di una chiamata o di una riunione

"Prossimi passi"

Perché funziona: è breve, colloquiale e va al punto. Le persone sono intrinsecamente curiose e spesso non riescono a resistere all'apprendimento di quali sono i prossimi passi. Funziona bene anche come tattica per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti che potrebbero essere diventati freddi.

Yesware ha confrontato il tasso di risposta di "Passaggi successivi" come oggetto dell'e-mail di follow-up con il tasso di risposta medio e ha scoperto che può raggiungere un tasso di apertura fino al 70,5% e un tasso di risposta del 49,6%. Hanno trovato quella riga dell'oggetto particolarmente utile come follow-up diretto per lasciare i messaggi vocali con un'altra breve frase su "provare la tua linea" per mostrare maggiore impegno e perseveranza.

2. Quando non ricevi una risposta

"Ho dimenticato di dire..."

Perché funziona: mostra che sei umano e hai commesso un errore. Spesso le persone dimenticano che c'è una persona dall'altra parte del messaggio. Mostrare un lato più naturale di te stesso può aiutare a creare una prima impressione migliore, che non si presenta come commerciale, ma piuttosto sinceramente seria. Dimostra che sei incline agli errori, proprio come tutti gli altri.

È meglio abbinare questa riga dell'oggetto a una sorta di dichiarazione provocatoria, contenuto utile o altra risorsa che il destinatario potrebbe trovare preziosa. Ad esempio, nel corpo, potresti raccontare loro di un evento che stai co-ospitando a cui sono stati invitati, o condividere un contenuto esclusivo che può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi o superare un particolare punto dolente.

3. Hai stabilito una connessione e vuoi rimanere nel loro radar

"Piacere di chattare con te, [nome potenziale]"

Perché funziona: ricorda loro che non sei un perfetto estraneo, mostrando anche sincerità. Un po' di gratitudine ti rende più memorabile. Ha anche senso aggiungere qui il nome del destinatario per una maggiore personalizzazione. Come afferma Josh Slone di LeadFuze, "Più personalizzi la tua riga dell'oggetto, più vantaggi puoi trarre. Un buon numero di dati di contatto è fondamentale".

I buoni dati di contatto derivano dal porre le domande giuste al tuo primo impegno, oltre a fare le tue ricerche iniziali per trovare un terreno comune, possibili punti deboli e altre aree che puoi utilizzare per creare una connessione.

4. Hanno dato il permesso di tornare indietro più tardi

“Diamo un'altra occhiata”

Perché funziona: se qualcuno ti ha dato il via libera per contattarlo in futuro, questa riga dell'oggetto comunica che hai parlato con loro in precedenza, pur suonando colloquiale e amichevole. È sempre meglio entrare nella conversazione con nuove informazioni o qualcos'altro di valore per i tuoi potenziali clienti.

È anche un'ottima alternativa alle righe dell'oggetto abusate come "Check-in" o "Touching base", che hanno valore zero. Non solo risultano dispendiosi e sconsiderati rispetto al tempo del potenziale cliente, ma semplicemente non funzionano. In effetti, è stato riscontrato che "Touching base" ha fallito il 50% delle volte. In conclusione: avere sempre un motivo per dare seguito.

5. Aggiungere un tocco di urgenza e specificità

“Riunione di martedì alle 10:00”

Perché funziona: l'obiettivo finale di un'e-mail di follow-up è in genere una chiamata o una riunione, quindi perché non lanciare un "Ave Maria" e chiederne uno? Se non hanno ancora risposto, allora ci sono buone probabilità che le e-mail non vengano aperte, quindi questa ulteriore urgenza potrebbe attirare la loro attenzione abbastanza da leggere la tua e-mail.

Un approccio come questo trasuda fiducia e può essere particolarmente utile come oggetto di un'e-mail di follow-up. Simile al potente approccio alla vendita di assumere la vendita, supponendo che l'incontro possa anche cogliere alla sprovvista il potenziale cliente. È facile respingere qualcuno che chiede un potenziale incontro "a breve", ma quando qualcuno ti chiede un incontro in una data e un'ora specifiche, la risposta tipica è controllare il tuo calendario.

6. Hai bisogno del loro aiuto o direzione

"Puoi aiutarmi con questo?"

Perché funziona: le persone intrinsecamente vogliono essere utili, anche se sono impegnate. Dan Vanrenen, amministratore delegato di Taskeater, ritiene che quando si tratta di scrivere argomenti accattivanti, dovresti "scrivere un argomento che li incoraggi a rispondere e segnali chiaramente il tuo interesse per ciò che hanno da dire".

Questa richiesta di aiuto ed empatia mostra che non stai solo dando seguito alla vendita, ma anche ai loro consigli o indicazioni. Per essere chiari, questa riga dell'oggetto funziona solo se la tua richiesta è sincera ed è probabile che tu segua la loro direzione o consiglio. Trasformato in un follow-up, usa questa email per chiedere collegamenti con la persona giusta presso l'azienda che stai cercando.

7. Hai appena lasciato una riunione di persona

"Ottimo incontro con te oggi, volevo condividere qualcos'altro"

Perché funziona: la ricerca suggerisce che il 92% di tutti i venditori si arrende dopo solo quattro "no", ma che l'80% dei potenziali clienti dice "no" quattro volte prima di dire "sì". Ciò non significa che puoi diventare presuntuoso dopo il quarto tocco e presumere che l'affare sia concluso. Invece, continua a seguire in modo tempestivo per mostrare gratitudine e rimanere nel loro radar.

La riga dell'oggetto sopra mostra che sei grato per il loro tempo e risalta nella loro casella di posta, poiché mette in evidenza la riunione pertinente che hai condiviso. Inoltre, suscita il loro interesse condividendo che c'è un'altra cosa che hanno tralasciato.

Quest'ultimo pezzo è cruciale perché, durante il processo decisionale, i tuoi potenziali clienti sono sempre affamati di più. Vogliono sapere che stanno facendo la scelta giusta e, per farlo, devono superare una certa soglia di informazioni. Non solo, ma la parola condivisione qui potrebbe creare una sensazione subconscia che dovrebbero ricambiare e rispondere.

8. Ultimo sforzo disperato prima di arrendersi

“Stanco dei venditori che non si arrendono?”

Perché funziona: l' onestà è attraente ed essere sinceri spesso può suscitare una risposta e iniziare la conversazione con il piede giusto. Anche se non guiderei con una riga dell'oggetto come questa, può fare miracoli dopo 4-5 punti di contatto falliti, a condizione che tu segua correttamente nella copia del corpo dell'e-mail.

Ad esempio, nella copia del corpo, puoi testare qualcosa sulla falsariga di:

"Anche io. Ecco perché mi impegno a smettere di contattarti se non sei interessato.

Fammi solo sapere se [vedi, affronta] qualcuno di questi punti dolenti comuni che le persone nel tuo [ruolo, settore] in genere fanno:

• Problema o punto dolente 1

• 2

• 3

9. Dopo un rifiuto

"Qualcosa ti fa cambiare idea?"

Perché funziona: una riga dell'oggetto come questa accende la curiosità e li fa pensare. Anche se potrebbero aver già preso una decisione sul tuo prodotto o servizio, puoi comunque giocare a questa carta per continuare la conversazione o imparare qualcosa per la tua prossima email.

Molte volte le persone non cercano solo un fornitore, ma un partner, qualcuno che possa agire come un consulente di fiducia e facilitare una partnership reciprocamente vantaggiosa. Cercare consigli o feedback è una parte importante dell'essere un partner e può portarli dalla tua parte per il successo condiviso.

Una riga dell'oggetto come questa ha anche il vantaggio di essere chiara e concisa. Il formato spiega chiaramente di cosa tratta l'e-mail prima dell'apertura ed è abbastanza unico da giustificare l'apertura. Pochissimi venditori sono così diretti, quindi è una versione rinfrescante dell'approccio della vendita attraverso la curiosità.

10. Hanno bisogno di un promemoria amichevole

"Vieni?"

Perché funziona: la paura di perdersi, o FOMO, è un fenomeno molto reale, quello che Urban Dictionary definisce come "Uno stato di tensione mentale o emotiva causato dalla paura di perdersi. Un'ansia onnipresente provocata dalla nostra capacità cognitiva di riconoscere potenziali opportunità".

Una riga dell'oggetto ha una combinazione di tripla minaccia non solo di suscitare FOMO, ma anche di essere breve e fornire urgenza.

Sul fronte della brevità, una riga dell'oggetto composta da sole due parole risulterà sempre nella loro casella di posta tra le righe dell'oggetto della frase run-on della maggior parte dei messaggi di marketing. Risulta anche più colloquiale, quasi come se fosse inviato da un amico o un collega.

L'urgenza è una vittoria rapida per qualsiasi argomento, e questo lo fa con grazia senza sembrare disperato. Fornisce intrighi evidenziando alcuni eventi di cui potrebbero essersi dimenticati o spazzati via. Detto questo, quando scegli questa riga dell'oggetto, assicurati di soddisfare le aspettative nel corpo. Ad esempio, funziona meglio se in precedenza li avevi invitati a qualcosa e non hanno mai risposto, o se ora li stai invitando a qualcosa in quell'e-mail.

11. Seguendo un approccio omnicanale

"Ti ho appena lasciato un messaggio vocale"

Perché funziona : mostra che questo non è il tuo primo punto di contatto e indica che sei serio. Dimostra anche che non sei solo uno spammer che dovrebbe essere ignorato. Sebbene l'invio di 20 e-mail in un arco di due settimane sia considerato spam, l'approccio omnicanale dimostrato con questa riga dell'oggetto mostra che stai cercando una connessione genuina e sarai rispettosamente persistente.

12. Hai dati rilevanti da condividere

"Non sei solo"

Perché funziona: per iniziare, stimola la curiosità perché implica che sappiano qualcosa di te, della tua azienda o di un concorrente. Qualcosa di cui non sei a conoscenza o che forse stai trascurando. Ad ogni modo, questa riga dell'oggetto viene aperta il più delle volte. Inoltre ha il vantaggio aggiuntivo di essere breve, quindi si distingue nella loro casella di posta.

Per fornire veramente una riga dell'oggetto del genere, tuttavia, devi seguire il resto del messaggio. Per fortuna, è facile condividere dati di settore rilevanti o approfondimenti sulla concorrenza. È facile trarre vantaggio da questo argomento se hai appena pubblicato un nuovo whitepaper, investito in alcune ricerche di settore esclusive o hai un prodotto killer che risolverà un grave punto dolente che sai che stanno affrontando.

13. Hai seguito diverse volte senza successo

“Mi sei mancato di nuovo”

Perché funziona: per esempio, mostra che non è la prima volta che tenti di raggiungerli. Ciò mostra persistenza e un elemento di urgenza. Stai dimostrando che non sei solo un altro volto tra la folla. Hai qualcosa che vuoi dire e probabilmente non ti arrenderai finché non avrai l'opportunità di farlo.

Una riga dell'oggetto come funziona bene all'interno di un approccio omnicanale che coinvolge punti di contatto su più canali, piuttosto che inviare semplicemente attraverso un volume elevato di punti di contatto e-mail. In questo modo esci meno spam. Ad esempio, puoi inviare la tua e-mail iniziale, quindi chiamare un paio di giorni dopo, seguirli su Twitter la settimana successiva e provare a inviare nuovamente un'e-mail pochi giorni dopo.

La frequenza dei punti di contatto dipende dal tuo stile, ma se continui a saltare tra tutti i canali su cui li hai trovati, le probabilità di sfondare alla fine sono a tuo favore.

14. Alla ricerca di una connessione o di un punto di discussione

"Hai provato [nome del ristorante locale] nella [loro città]?"

Perché funziona: al giorno d'oggi tutti lanciano in modo aggressivo il loro prodotto, parlando di quanto siano eccezionali e, in effetti, allontanando costantemente le persone. Per sfondare questo rumore, devi essere diverso. Un modo per farlo è semplicemente avviare un dialogo con loro.

Gli antipasti di conversazione, come la riga dell'oggetto sopra, sono una scommessa sicura, perché tutti amano provare nuovi ristoranti. Ha quel vantaggio in più anche di fornire un'atmosfera locale e un tocco personale all'e-mail.

Anche se rimuovere questa riga dell'oggetto dell'e-mail richiede un po' di ricerca e finezza, è assolutamente fattibile. Non devi nemmeno essere stato in quel ristorante prima. Puoi dire di averne sentito parlare e chiedere se vale la pena andarci quando visiti. Se non lo sono stati, puoi creare un rapporto condividendo tutte le grandi cose che hai sentito. Un vero vantaggio per tutti.

15. Quando essere gentile e curioso non ti porta da nessuna parte

“Andiamo al sodo”

Perché funziona: a volte essere schietti può abbattere le barriere. Le persone spesso apprezzano il comportamento schietto poiché è fuori dalla norma e può essere rinfrescante. Ancora meglio, seguire una riga dell'oggetto di un'e-mail come questa è molto facile da fare.

Per uno, puoi tagliare la lanugine o i convenevoli nella copia del corpo ed essere diretto. Dì loro che sei in ritardo con la tua quota di vendita e che di conseguenza puoi concedere uno sconto sostanziale. Dì loro che non hai bisogno della loro attività, ma sai che trarrebbero vantaggio dal tuo prodotto. Fai l'opposto di quello che faresti normalmente e potresti trovare i risultati sorprendenti.

Vale la pena notare che questo probabilmente non dovrebbe essere il tuo approccio di riferimento per tutte le interazioni con i clienti. Tuttavia, per prospettive particolarmente complicate, difficili o addirittura silenziose, può essere esattamente il tipo di strategia che finalmente sfonda.

16. Un approccio onesto per iniziare una conversazione

"Da dove dovremmo iniziare?"

Perché funziona: ad alcune persone piace essere vendute in un modo specifico. Una riga dell'oggetto come questa avvia quella conversazione in un modo a bassa pressione, uno che risulta casuale, onesto e diretto.

Per far funzionare un messaggio come questo, dichiara ciò che stai cercando di ottenere e chiedi sinceramente come vorrebbero procedere. Alcune semplici domande che puoi porre includono:

• Cosa ci vorrebbe per cambiare?
• Quale problema nessuno è stato in grado di risolvere per te?
• Se potessi agitare una bacchetta magica e risolvere il tuo problema più grande, cosa risolverebbe?

La copia del corpo che segue questa riga dell'oggetto potrebbe anche adottare un approccio per rimuovere tutta l'energia mentale fornendo opzioni numerate tra cui è possibile scegliere. Ecco un esempio in azione:

1. Inviami un video personale in cui spieghi il tuo prodotto e in che modo potrebbe avvantaggiare la mia attività.
2. Pianifichiamo una chiamata di 10 minuti. Mandami un paio di volte che funzionano questa settimana.
3. Troppo occupato, mandami un'e-mail di nuovo tra un mese, per favore.

Ricorda, la chiave per rendere irresistibili le righe dell'oggetto dell'email di follow-up è parlare direttamente alle esigenze, ai punti deboli e ai desideri del potenziale cliente. Devi suscitare il loro interesse con un linguaggio e una personalizzazione che provocano emozioni, e suonando naturale e umano invece che commerciale e robotico.