Esempi di e-mail di follow-up che ottengono risposte (e altre che non lo fanno)

Conosco la frustrazione.

Invii una delle e-mail più belle e brillanti che tu abbia mai scritto a qualcuno che sei sicuro sia il cliente perfetto e ideale per te... solo per non ricevere risposta.

"Cosa potrebbe essere andato storto in questa campagna?" ti chiedi, mentre guardi le statistiche della dashboard e-mail flatline.

Per quanto sia scoraggiante, dovresti sapere che non sei solo; Succede tutto il tempo.

Distinguersi dalla massa e attirare l'attenzione di qualcuno con un'e-mail fredda è difficile, anche per gli esperti. Per i principianti, è quasi impossibile.

Allora qual è la soluzione?

Sebbene non esista una formula miracolosa per scrivere un'e-mail fredda che riceva risposte, c'è un modo per eliminare tutto il rumore e di solito ottenere risposte, velocemente.

La magia è in realtà nelle e-mail di follow-up.

Se continui a raggiungere e ad aggiungere valore nelle tue e-mail di follow-up, avrai successo.

Ma prima di saltare, vediamo perché dovresti dare un seguito in primo luogo.

Perché dovresti continuare a inviare e-mail di follow-up ricche di valore

Il motivo più ovvio? Perché la maggior parte degli altri si arrende. Inviano la prima e-mail e poi non fanno altro che imbronciare quando non ricevono una risposta. Quando lo fai, ti stai perdendo perché l'invio di e-mail a un contatto più volte si traduce in 2 volte più risposte.

Inoltre, l'e-mail è quasi 40 volte migliore nell'acquisizione di nuovi clienti rispetto a Facebook e Twitter.

Ma la maggior parte delle persone riceve centinaia di e-mail al giorno e le possibilità che la tua e-mail di sensibilizzazione venga seppellita o eliminata completamente sono dannatamente alte. Con così tante email che intasano la nostra casella di posta, tendiamo a ignorare quelle di persone che non conosciamo. Infatti, cancelliamo circa il 48% delle email che riceviamo ogni giorno.

È qui che le email di follow-up possono aiutarti a farti notare.

Secondo Yesware, hai il 21% di possibilità di ricevere una risposta alla tua seconda email se la prima non riceve risposta. Ogni e-mail inviata è un'altra opportunità per leggere e rispondere. Ogni e-mail inviata rende il tuo nome molto più riconoscibile per loro.

Tendiamo a credere che le e-mail di follow-up infastidiscano le persone, ma l'evidenza suggerisce il contrario. Lavorano. Periodo.

La tua email di follow-up può anche:

• Aggiungere valore
• Costruisci fiducia
• Educare
• Intrattenere
• Ispira qualcuno ad agire

Yesware ha anche scoperto che occorrono in media cinque tentativi per chiudere una vendita, ma il 70% dei venditori rinuncia dopo non aver ricevuto risposta alla Follow-up, e sei in minoranza, il che di per sé ti fa risaltare.

Ecco perché.

Un'e-mail di follow-up che viene ignorata

Internet è pieno di numerosi modelli di e-mail di follow-up. Ma la maggior parte non fornirà i risultati che ti aspetti.

Quindi quali sono questi modelli tipici? Di solito suonano in questo modo:

Ciao [Nome],Non ho avuto tue notizie la scorsa settimana quando stavo cercando la persona appropriata che gestiva il marketing dei contenuti di [Business Name]. Se ha senso parlare, fammi sapere come appare il tuo calendario. In caso negativo, chi è la persona appropriata?Grazie

Ehi [Nome], come va? Possiamo programmare un po' di tempo per parlare questa settimana?Saluti

[Nome], il seguente ti interessa?

Ma ecco il punto: questi non funzioneranno mai per te. Come mai?

Perché "seguire" non significa bombardare qualcuno

Diciamo che stai inviando un'e-mail di sensibilizzazione alle vendite a freddo. Nella tua prima email, hai cercato di creare fiducia mostrando il tuo lavoro passato e aggiungendo alcune prove sociali.

Ma la prospettiva non ha risposto.

Quindi cerchi un "modello di email di follow-up delle vendite" e trovi un modello che ritieni aumenterà immediatamente il tuo tasso di risposta.

Potrebbe leggere qualcosa del genere:

Ehi [nome],Non ho avuto tue notizie. Mi chiedevo solo, ho fatto qualcosa di sbagliato?So che sei interessato ad aumentare il tasso di conversione della tua pagina di vendita.

Fammi sapere.

Ci sentiamo presto.

Ma come previsto, non riceverà nemmeno una risposta. Ecco perché:

Motivo n. 1: hai continuato a inviare e-mail di follow-up deboli.

Sì, lo so che qui mi contraddico: lo studio di Yesware dice che ci vogliono in media cinque tentativi per chiudere una vendita. Ma ciò non significa che dovresti bombardare le persone con e-mail di follow-up che non aggiungono valore e semplicemente ribadire ciò che hai già detto.

Può davvero spuntare le persone:

Motivo n. 2: la tua email di follow-up riguarda te.

Il mondo gira intorno a me. Io io io. La mia persona preferita: io.
Non voglio email da te. Non voglio posta indesiderata da te. Voglio la mia posta .– Seth Godin

Se non stai mostrando al destinatario come la tua email può avvantaggiarlo , invece di te , stai sbagliando.

Prendi questo esempio da GetResponse:

L'e-mail è piena di errori grammaticali; inoltre, si tratta solo di loro, non di ciò che possono fare per il destinatario. Pochissimi si sentirebbero ispirati a rispondere a questo.

Steli Efti di close.io sottolinea questo punto:

L'errore più grande che molte persone fanno con le loro e-mail di follow-up è che fanno conversazioni su se stessi invece che sui loro destinatari. Mettiti nei panni del tuo potenziale cliente. Capisci a cosa LORO tengono, cosa è importante per LORO. Mostra loro che comprendi i loro problemi specifici e che puoi aiutarli a risolverli.

Così tante e-mail fredde sono piene di gergo di marketing roboante che riguarda TE: la tua azienda, la tua soluzione, i premi che hai vinto. Fanculo. Usa un linguaggio semplice nei tuoi follow-up, non cercare di essere intelligente. Invece, sforzati di eliminare l'attrito rendendo incredibilmente facile per i tuoi potenziali clienti dirti cosa sta succedendo con una risposta rapida, e questo mostrerà quanto rispetti il ​​loro tempo.

Motivo n. 3: la tua email di follow-up non ha colmato il divario.

Devi colmare tutte le lacune il prima possibile con le tue e-mail di follow-up. Ma usando un modello, hai creato più lacune, il che rende più difficile per te ottenere quella risposta così importante.

Riempi gli spazi vuoti. Fallo su di loro. Aggiungi valore con ogni e-mail successiva.

Un'e-mail di follow-up che ottiene risultati

Una volta stavo contattando un potenziale cliente per i miei servizi di marketing dei contenuti. Quindi, ovviamente, ho inviato un'e-mail di sensibilizzazione:

Era un'e-mail forte. Ma sfortunatamente, la persona non ha risposto. Mi sono arreso? Io non.

Sono tornato indietro e ho inviato un'e-mail di follow-up piena di più valore e più prove sociali.

E... in pochi minuti ho ricevuto una risposta.

Vedi cosa è successo lì?

Invece di dire "Possiamo parlare la prossima settimana?", ho inviato lo schema di un vero post sul blog. Ho fatto il lavoro vero e proprio e ho chiuso l'affare... con il seguito.

Non è una tantum. Utilizzando questo stesso approccio, ho scritto guest post per siti come CMI, Kissmetrics e Jeff Bullas.

Questo è quello che hai bisogno di fare. Se la persona non è interessata, fai un ulteriore passo avanti per vincere quell'affare.

Come creare un'e-mail di follow-up di successo

Non puoi inviare lo stesso tipo di email di follow-up a tutti. I modelli sono convenienti, ma non necessariamente efficaci.

A volte, devi fornire un valore aggiuntivo, mostrare prove sociali e aggiungere un po' di contesto. In altre situazioni, puoi ottenere ciò che desideri semplicemente chiedendo. Dipende solo dalla situazione e dall'individuo.

“ Potresti includere un allegato o un collegamento a informazioni o un articolo che potrebbe essere di interesse o aggiungere valore ad essi. Questo mostrerà che hai fatto la tua ricerca e sei disposto a fare il possibile per fare la differenza per loro. ” ~Jane Jackson

In generale, questi sono i cinque elementi di un'e-mail di follow-up ad alta conversione:

1. La riga dell'oggetto (spiega rapidamente cosa può aspettarsi il destinatario dalla tua email)

2. Il contesto

• Quando è stata l'ultima conversazione che hai avuto con quella persona?
• Di cosa si trattava?
• C'è qualcosa a cui puoi fare riferimento?

3. Valore aggiunto (dimostra che sei disposto a fare il lavoro; dai loro qualcosa in più)

4. Prova sociale (aggiungendo influenza)

5. L'invito all'azione (l' Usando solo questi 5 elementi puoi creare l'e-mail di follow-up perfetta.

1. Assicurati che la tua riga dell'oggetto stia facendo il suo lavoro

Lo scopo della riga dell'oggetto è convincere il destinatario ad aprire l'e-mail. Qual è il modo migliore per farlo?

• Se hai un thread di posta elettronica precedente con quella persona, rispondi all'interno di quel thread. È il modo più semplice per distinguersi nella loro casella di posta.
• Se non ti sei mai connesso con quella persona via e-mail, allora devi scrivere una riga dell'oggetto allettante. Vieni con almeno un gancio unico. Guarda come puoi aiutare quella persona.
• Aggiungi contesto (più su quello sotto) alla riga dell'oggetto; ad esempio: "Piacere di conoscerti a [Evento]".

2. Prova ad aggiungere un po' di contesto

Al di là della riga dell'oggetto, l'aggiunta di contesto alle tue e-mail le rende divertenti, coinvolgenti e, soprattutto, utili per il destinatario.

Pensa a come potresti farlo:

• Hai avuto qualche interazione con quella persona in passato? C'è qualcosa a cui puoi fare riferimento, come una chat di Twitter o un commento sul blog? Quando aggiungi il contesto, crei una connessione personale con il destinatario. Quindi è molto più facile convertirli.
• Se non hai avuto alcuna conversazione o impegno con quella persona, puoi creare un contesto. Dai un'occhiata ai tweet della persona, per esempio. Tutti i miei tweet è un ottimo strumento che può estrarre istantaneamente tutti i tweet da un determinato account ed elencarli in un'unica pagina. Quindi si tratta solo di cercare parole chiave specifiche e trovare le frustrazioni oi problemi della persona - e la tua email di follow-up, ovviamente, dovrebbe offrire una soluzione a quelle frustrazioni o problemi.

Jason Zook si è assicurato il 75% delle 2.000 offerte che ha ottenuto nel corso degli anni tramite e-mail di follow-up. Lo ha fatto aggiungendo contesto e rendendo le sue e-mail più personalizzate.

3. Lavora in anticipo per aggiungere valore

Qual è il problema che stai risolvendo?

Questa è la domanda a cui dovresti rispondere prima di inviare l'e-mail di follow-up. Invece di chiedere link, promuovere il tuo prodotto o proporre i tuoi servizi, pensa "Che valore sto offrendo a questa persona?"

Ho creato uno schema per un potenziale cliente e l'ho condiviso con lui. Questo ha sicuramente offerto valore a quella prospettiva e ha risolto un problema e mi ha aiutato a chiudere l'affare.

Prenditi del tempo per capire il problema che ha il tuo potenziale cliente e mira a risolverlo con la tua email di follow-up.

4. Usa la prova sociale per renderla più attraente

La prova sociale è uno strumento estremamente potente. Oltre il 70% degli americani afferma di guardare le recensioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto e l'84% di loro si fida delle recensioni tanto quanto di una raccomandazione personale.

" Utilizzando la prova sociale sotto forma di testimonianze, recensioni e icone di fiducia, aiuti i clienti a prendere una decisione, a sentirsi sicuri della loro scelta e a far parte di qualcosa di più grande ." ~ Talia Lupo

Ciò significa che la prova sociale è il fattore numero 1 che le persone prendono in considerazione per aiutare la loro decisione. È un gioco da ragazzi includerlo nelle tue e-mail di sensibilizzazione.

Tim Soulo ama usare la prova sociale per guadagnare rapidamente credibilità. Lo ha usato con questa email di sensibilizzazione:

Quali sono altri tipi di prove sociali che puoi utilizzare nelle tue e-mail di follow-up?

• Casi di studio dei marchi con cui hai lavorato
• Risultati che hai raggiunto
• Anteprime dei contenuti che hai pubblicato online
• Recensioni, valutazioni e testimonianze dei clienti

5. Aggiungi un invito all'azione

Infine, la tua email di follow-up dovrebbe sempre includere un invito all'azione specifico.

Non è necessario giocare con le parole qui. Basterà una breve domanda: “ Parliamone, basta un breve Skype. Sei disponibile questo venerdì?"Il più delle volte, vorresti che il tuo potenziale cliente intraprendesse una di queste azioni:

• Connettiti con te al telefono
• Aggiungi un collegamento
• Condividi i tuoi contenuti
• Chattare con te
• Iscriviti, iscriviti o scarica

Un altro trucco utile è fare una domanda. Le e-mail con 1-3 domande avevano il 50% in più di probabilità di ricevere una risposta rispetto a quelle senza. Vediamo una domanda, in genere vogliamo rispondere.

Allora, cosa vuoi che facciano??

Aggiungilo alla tua email. Non otterrai se non chiedi.

Modelli e-mail di follow-up

Quindi, ora sai cosa costituisce un'e-mail di follow-up eccezionale, ma come ne crei una? Ecco alcuni modelli che potrebbero essere utili per iniziare.

Ricorda, ci sono due tipi di follow-up:

1. Un'e-mail di follow-up a una persona che già conosci, hai incontrato o con cui hai una sorta di connessione
2. Un'e-mail di follow-up a una persona con cui non hai mai avuto alcuna comunicazione in passato

Naturalmente, è più facile seguire la persona che già conosci.

Basterebbe una semplice email di follow-up con un po' di contesto:

Ehi {{Nome}},

Come va?

L'ultima volta che abbiamo parlato, eri davvero interessato ad aumentare il tuo tasso di fidelizzazione.

Stai ancora cercando una soluzione?

Se è così, ho appena pubblicato un ottimo articolo che penso possa risolvere il tuo problema.

Dai un'occhiata: {{URL articolo}}

Ci sentiamo presto,
{{Il tuo nome}}

Scarica questo modello

Ma non puoi usare questa email per una persona che non conosci, poiché ovviamente non saprai quali sono i loro problemi unici.

È qui che entrano in gioco questi modelli di follow-up. Possono aiutarti a ottenere una risposta praticamente da chiunque. Anche se non consiglierei mai di utilizzare un modello di email alla lettera, non vedo un solo motivo per cui non puoi usarli come elementi costitutivi.

Una volta che sai quale modello desideri utilizzare, modificalo e personalizzalo per assicurarti che si adatti alla tua situazione e rifletta la tua personalità.

Modello per la creazione di collegamenti

Come ti avvicini al link building?

La maggior parte delle volte, invii un'e-mail che contiene un collegamento a un articolo obsoleto o un collegamento interrotto, quindi dici al proprietario del sito che hai pubblicato un articolo nuovo e aggiornato, che potrebbe essere un'ottima aggiunta al loro contenuto. Suona familiare? È un metodo collaudato.

Ma il più delle volte, questo non è abbastanza per garantire una risposta.
Se la tua email viene accolta con un silenzio assordante, ecco un modello di email di follow-up che potrebbe aiutarti: Ehi {{Nome}},

So che sei impegnato a gestire {{business or website name}}. E rimuovere un collegamento interrotto è qualcosa che potrebbe richiedere troppo tempo prezioso.

Tuttavia, ecco perché dovresti rimuovere i link non validi dai tuoi contenuti:

• Secondo Moz, se hai un errore 404, stai perdendo un'enorme possibilità di classificare i tuoi contenuti.
• BlizzardPress ha recentemente rimosso tutti i suoi 404 errori e quasi istantaneamente ha scalato 1713 posizioni. Non ti ci vorrà molto del tuo tempo. Ho un foglio di calcolo che include tutti i collegamenti interrotti. Ti renderà il processo 100 volte più facile.
• Mi piacerebbe condividere il foglio di calcolo e aiutarti in questo processo. Sei interessato?

Ci sentiamo presto,
{{Il tuo nome}}