Report Forrester DMP 2019: Adobe e Salesforce guidano il gruppo

Un nuovo rapporto di Forrester ha analizzato e classificato le sette piattaforme di gestione dei dati (DMP) più significative sul mercato nel 2019.

La ricerca, pubblicata su The Forrester Wave™: Data Management Platforms, Q2 2019 , mostra come ogni misura è all'altezza e indica quelli con integrazioni di marketing omnicanale e funzionalità di analisi avanzata come leader del settore.

I sette fornitori DMP: come sono stati valutati e come si sono classificati

I fornitori DMP valutati nello studio sono stati: ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle e Salesforce. Sono stati valutati attraverso 34 criteri in tre categorie:

1. Offerta attuale : incluso il modo in cui le piattaforme gestiscono e proteggono i dati, come vengono caricati i dati, come vengono analizzati e quanto è flessibile il prodotto.
2. Strategia : copre la strategia di prodotto e l'ecosistema circostante di supporto di prodotti e servizi offerti.
3. Presenza sul mercato : dimensione della base clienti e impronta globale.

Affinché i fornitori siano stati inclusi, i loro DMP devono essere offerti come prodotto autonomo, devono avere più di 175 clienti attivi in ​​tutto il mondo, devono avere una base di clienti che abbia il 35% o più di imprese e medie imprese , devono crescere (acquisendo più di 25 nuovi clienti nel 2018) e devono servire sia i marketer che i clienti editoriali.

L'analisi di Forrester ha rilevato che Adobe e Salesforce erano leader nel mercato DMP. Audience Manager di Adobe sta spingendo oltre la posta in gioco della strategia, mentre Audience Studio di Salesforce vanta l'offerta attuale più forte.

Tra gli attori forti – dove le piattaforme mostrano forza nella loro offerta ma forse non vantano il livello di strategia dei leader – includevano Neustar, Nielsen e Oracle.

Lotame e The ADEX sono stati entrambi considerati contendenti.

Il mercato è tutt'altro che lento e prevedibile.

Cosa distingue Adobe e Salesforce come leader?

Secondo il rapporto, Audience Manager di Adobe sta riuscendo a supportare gli inserzionisti che vogliono superare i limiti della DMP. La piattaforma è omnicanale, colmando il divario tra DMP e Customer Data Platform (CDP).

Ha mostrato un impressionante tasso di crescita dei clienti del 93% tra il 2016 e il 2018. E l'analisi rileva che l'offerta è adatta per i marketer "desiderosi di inserire le informazioni DMP direttamente nei piani di marketing omnicanale con un unico fornitore".

Audience Studio di Salesforce si distingue per l'utilizzo di un framework di gestione del consenso. Questi controlli del consenso dei consumatori potrebbero avere un impatto sulla sua portata, secondo Forrester, ma i clienti apprezzano la rinnovata attenzione alla privacy, alla qualità e all'accuratezza dei dati.

La piattaforma sta anche facendo passi da gigante verso l'omnichannel. È interessante per i professionisti del marketing che desiderano gestire un numero elevato di fonti di dati e "che desiderano un approccio guidato alla gestione e alla diffusione dei dati".

Cosa dovrebbero cercare gli inserzionisti nella loro DMP?

Il rapporto offre anche alcuni buoni consigli agli inserzionisti che stanno scegliendo una DMP. In breve, questo è:

• Adotta un approccio di qualità, non di quantità, alla creazione di risorse di dati dei clienti. I DMP dovrebbero estendere i dati di prima parte per raggiungere in modo più efficiente il pubblico pertinente. Molti esperti di marketing vogliono che le DMP consolidino l'intelligence di tutta l'organizzazione, ma il rapporto suggerisce che devono disporre di un processo di controllo della qualità dei dati formalizzato in tutti i fornitori di dati affinché questo abbia successo.
• Dai priorità alla gestione del consenso dei consumatori come spina dorsale dell'utilizzo dei dati. Il consenso dei consumatori è sempre più importante per i clienti stessi e per garantire che le organizzazioni aderiscano a un numero crescente di leggi sulla protezione dei dati.
• Concentrati su solide integrazioni oltre l'ecosistema della tecnologia pubblicitaria (adtech). L'analisi avanzata attraverso i punti di contatto omnicanale dipende dall'andare oltre gli annunci a strategie come l'arricchimento dei dati CRM, la personalizzazione del sito Web e le campagne e-mail, nonché dall'utilizzo di altri partner offline.

Omnichannel, analisi avanzata, sicurezza guidata dai consumatori

L'analisi omnicanale e avanzata sta aiutando alcuni fornitori a battere la concorrenza, ma la sicurezza guidata dai consumatori è sempre più il segno di una buona DMP

Sia Adobe che Salesforce sono noti da Forrester per la loro idoneità in un mondo omnicanale.

Ciò si riflette nei loro punteggi più alti nei criteri di identificazione dei dispositivi e degli utenti e in altre aree. Ma i prodotti di supporto offerti da entrambi i rispettivi fornitori in cui le loro piattaforme possono integrarsi garantiscono anche che le loro capacità di analisi siano più avanzate rispetto alla concorrenza.

Il rapporto sottolinea inoltre l'importanza della protezione e della sicurezza nell'odierno mercato DMP.

Salesforce si posiziona chiaramente bene grazie al suo framework di gestione del consenso proattivo guidato dai consumatori. I marketer vogliono chiaramente vedere una rinnovata attenzione alla privacy dei dati e vogliono che il consumatore abbia il controllo su quante delle loro informazioni acconsentono a essere utilizzate.