Insider nominato Leader in Cross Channel Campaign Management Wave (piattaforme indipendenti) di Forrester Q3 21 con il punteggio più alto nel criterio di orchestrazione della campagna

Il nostro obiettivo in Insider è sempre stato quello di rivoluzionare il modo in cui viene svolto il marketing tradizionale e consentire ai professionisti del marketing moderni uno stack tecnologico che aiuti i marchi a connettersi con i propri clienti in modi come mai prima d'ora. Con il nostro approccio mobile-first e messaging-first, abbiamo modellato il modo in cui il settore MarTech cerca di offrire esperienze innovative con un time-to-value più rapido .

Siamo entusiasti di annunciare che siamo stati nominati Leader in The Forrester Wave(): Cross Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q3 2021 report. Abbiamo ottenuto il punteggio più alto possibile di 5.0/5.0 in 16 dei 30 criteri valutati. In particolare, abbiamo superato la scorecard nei criteri di orchestrazione della campagna, gestione dei dati dei clienti (a pari merito) e architettura della piattaforma.

Ma sono sicuro che sei curioso di sapere cosa significa per te come marketer aziendale? Continua a leggere, mentre ti guidiamo attraverso un'analisi approfondita del rapporto e lo analizziamo per te.

Cos'è CCCM?

Forrester definisce la gestione delle campagne cross-channel come

" Tecnologia di marketing aziendale che supporta la gestione dei dati dei clienti, l'analisi, la segmentazione e gli strumenti del flusso di lavoro per la progettazione, l'esecuzione e la misurazione delle campagne per i canali digitali e offline."

Nell'ambito di questa ricerca, Forrester copre tre aspetti importanti della gestione delle campagne cross-channel che i fornitori dovrebbero fornire:

Facilita la comprensione dei clienti gestendo i dati e le preferenze dei clienti, creando profili dei clienti e fornendo analisi.

Unifica l'orchestrazione multicanale su canali offline e online

Abilita il marketing delle esperienze dei clienti basato sui momenti in grado di offrire esperienze personalizzate e contestualmente pertinenti ai clienti di un marchio

Forrester copre questo spazio in modo molto olistico valutando 30 criteri che vanno dalla gestione dei dati dei clienti all'orchestrazione delle campagne, alle integrazioni native e di terze parti e altro ancora. È possibile scaricare una copia gratuita di questo rapporto qui.

In che modo Insider offre funzionalità leader di mercato

Insider è stato nominato Leader in questo rapporto con il massimo punteggio possibile in 16 dei 30 criteri. Approfondiamo alcune aree chiave e il modo in cui aiutiamo i professionisti del marketing a offrire esperienze multicanale migliori

Orchestrazione della campagna

Il rapporto Forrester Wave ha valutato i fornitori per la loro capacità di creare esperienze su 21 canali !

Lo lascerò affondare!

I clienti interagiscono sempre più con i brand sui canali offline e online e allo stesso tempo si aspettano un'esperienza molto coerente e senza soluzione di continuità, indipendentemente da dove si trovino. Non è un compito facile per gli esperti di marketing tenere il passo con questa tendenza e riteniamo che il nostro prodotto di orchestrazione del percorso del cliente - "Architect" sia stato creato appositamente per risolvere questa sfida. Con un'ampia gamma di canali, dall'onsite (Web e app) alla messaggistica (e-mail, WhatsApp, pubblicità e altro), Architect consente agli esperti di marketing di creare viaggi interamente in un'unica tela. Marks & Spencer, uno dei principali rivenditori britannici, è stato in grado di recuperare il 15,1% dei propri carrelli abbandonati con viaggi cross-channel sfruttando Architect

Gestione dei dati dei clienti

Ogni esperienza è rilevante e forte quanto i dati alla base. Con le nostre capacità di ingerire dati avanzati da web, app, e-commerce e negozi offline, semplifichiamo per i professionisti del marketing la creazione di profili a 360° dei loro clienti. I nostri SDK catturano ogni singolo comportamento per tradurlo in dati significativi sulle preferenze e l'affinità dei clienti. Puoi attivare questi dati su uno qualsiasi dei canali che stai eseguendo tramite Insider o esportare i profili su qualsiasi piattaforma esterna. Il rapporto Forrester rileva che Insider fornisce "l'architettura della piattaforma più flessibile in questo studio basata sulle sue capacità di localizzazione e integrazione "

Analisi predittiva e Machine Learning

L'apprendimento predittivo e il machine learning stanno rapidamente diventando i preferiti dai professionisti del marketing aziendale. Ti aiuta a prendere decisioni migliori e più rapide con l'IA. I nostri prodotti che vanno dalle previsioni di acquisto al tasso di abbandono (e tutto il resto), consigli, test A/B automatici e altro ancora stanno aiutando i professionisti del marketing a offrire esperienze iper-su misura ai propri clienti. La nostra intelligenza artificiale è semplicissima da implementare e non richiede alcun know-how di data science e funziona in modo simile sia per i clienti anonimi che per quelli che hanno effettuato l'accesso. Maty, uno dei principali orologiai francesi, ha ottenuto un aumento del 6% del valore medio degli ordini sfruttando l'intelligenza artificiale di Insider.

Perché Insider dovrebbe essere la scelta n. 1 per i marchi aziendali?

Il rapporto Forrester copre un'area molto importante della gestione delle campagne multicanale che sta diventando un punto focale per ogni team di marketing. Il panorama MarTech continua a esplodere con oltre 7.000 tecnologie, tra cui piattaforme create appositamente per micro casi d'uso e piattaforme che rappresentano uno sportello unico per la maggior parte dei casi d'uso. Questo rapporto fornisce un'ottima struttura per valutare le capacità essenziali necessarie per eseguire un programma cross-channel e generare un ROI più elevato. Essere nominati Leader nel rapporto convalida per noi le nostre capacità di prodotto e, cosa più importante, il nostro approccio al mercato per aiutare i marchi ad avere successo. Tre cose che crediamo Insider porti sul tavolo che lo rendono una scelta leader

Costruisci una strategia incentrata sul cliente

Con la nostra piattaforma, ti permettiamo di costruire una strategia di marketing incentrata sul cliente. Con le principali funzionalità di gestione dei dati dei clienti, orchestrazione del viaggio e intelligenza artificiale, tutti i nostri prodotti funzionano in sincronia per aiutarti a creare "un profilo cliente coerente" e indirizzarli in base al profilo. Ciò garantisce che ogni campagna, promozione, viaggio, annuncio ecc. che crei fornisca sempre un messaggio coerente e personalizzato con il contesto pertinente. Puoi saperne di più su come aziende leader come Mac Cosmetics, Marks & Spencer, Toyota, Samsung, Ikea e altri 1000 marchi sfruttano Insider esplorando le nostre storie di successo.

Marketing guidato dalle metriche

La nostra piattaforma consente costantemente di offrire ai professionisti del marketing rendimenti superiori alla media del settore. Ciò è reso possibile da un approccio basato su metriche molto forte a partire dalle percentuali di clic fino al ROI dell'intera configurazione di marketing cross-channel. Leggi di più su come Yves Rocher ha ottenuto un ROI 7 volte superiore in 5 mesi con Insider.

Esperienza e produttività del team

In Insider crediamo nell'investire nell'esperienza dei professionisti del marketing e offrire loro un'esperienza personalizzata simile a quella che offrono ai propri clienti. Con il nostro nuovo lancio di UX all'inizio di quest'anno, abbiamo introdotto un'esperienza utente all'avanguardia per rendere la creazione e l'implementazione di campagne più semplice che mai. Con diverse nuove funzionalità per una migliore etichettatura, collaborazione e sicurezza, la piattaforma di Insider rende i professionisti del marketing più produttivi e velocizza il time-to-market.

Riepilogo

Per noi, questa posizione di leader in Forrester Wave è una riaffermazione di ciò in cui abbiamo sempre creduto: una piattaforma per i professionisti del marketing aziendale per creare esperienze personalizzate e basate sui dati per i propri clienti. Continuiamo a investire per renderlo migliore per i professionisti del marketing aziendale e consolidarci ulteriormente come la scelta n. 1 per i professionisti del marketing in tutto il mondo. Puoi leggere il report scaricandone una copia gratuita qui.