Vogliamo assicurarci che tutti coloro che utilizzano PLANOLY conoscano i nostri strumenti e abbiano accesso a informazioni utili in caso di problemi. Ecco le risposte alle domande frequenti del nostro incredibile team di supporto.

Puoi anche cercare le risposte a tutte le tue domande presso il nostro Help Desk .

Perché i miei caroselli o le mie storie non vengono pubblicati automaticamente su Instagram?

Sebbene PLANOLY sia un partner ufficiale di Instagram, l'azienda pone ancora alcune limitazioni su ciò che possiamo e non possiamo fare. Tra queste limitazioni attuali ci sono la pubblicazione automatica di post di Caroselli e Storie. Sfortunatamente, al momento non abbiamo alcun controllo su questo problema. Ma se e quando Instagram rimuoverà queste restrizioni, saremo i primi a offrire quella funzione! Per ora, puoi pubblicare automaticamente singole immagini e video, taggare utenti/località e primi commenti. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione dei post e delle storie di Carousel, visita il nostro help desk .

Perché il mio account Instagram non si collega a PLANOLY?

Esistono diversi motivi per cui potrebbe verificarsi questo problema. Come regola generale, puoi combattere qualsiasi problema di collegamento seguendo i passaggi seguenti sul tuo browser web:

1. Accedi al tuo dashboard Web PLANOLY ( www.planoly.com )
   
2. Accedi al tuo account ([email protected])
3. Vai alla pagina del tuo profilo e scorri verso il basso fino a Profili social gestiti
4. Fare clic su Collega profilo
5. Collegamento tramite l'opzione Profilo personale. Quindi, accedi con il profilo Instagram per collegare l'account (@USERNAMEHANDLE).

Inoltre, se preferisci non collegare il tuo Instagram al tuo account PLANOLY, puoi farlo anche tu! Scopri di più qui.

Come faccio a pianificare un'immagine divisa?

Dividi e disponi facilmente le immagini sulla griglia di Instagram utilizzando il nostro strumento Splitter. È un ottimo modo per annunciare come mostrare partnership imminenti, collaborazioni, annunci di grandi aziende o lanci di prodotti entusiasmanti. Lo strumento Splitter semplifica la divisione delle immagini caricate su PLANOLY dal telefono. Hai la possibilità di dividere un'immagine in due, tre, quattro, sei o nove tessere separate.

Quando si pianifica una griglia di immagini, è importante programmarle a distanza di almeno 1-2 minuti in ordine. Se non distanziate i tempi, Instagram non sarà in grado di decifrare l'ordine delle immagini programmate. A loro volta, non pubblicheranno nell'ordine corretto. Ecco tutto ciò che devi sapere per utilizzare il nostro strumento Splitter sull'app mobile PANOLY.

Perché i miei contenuti non vengono pubblicati su Facebook?

Solo i contenuti Instagram pubblicati automaticamente possono essere pubblicati direttamente su una Pagina aziendale di Facebook collegata. Dovrai anche abilitare la pubblicazione automatica su Facebook nella pagina del tuo profilo. Instagram rileva anche se determinate app o strumenti vengono aggiunti al profilo di un utente. Le whitelist di Facebook selezionano le app che potrebbero vietare i contenuti di dette app o strumenti. Gli esempi sono app "link in bio" specifiche. Scopri di più sulla pubblicazione automatica dei tuoi contenuti Instagram su Facebook.

Come posso impostare un abbonamento personalizzato?

Offriamo piani personalizzati e gli utenti hanno la possibilità di aggiornare in qualsiasi momento! I piani personalizzati iniziano con l'opzione DUO (2 profili social/2 utenti/caricamenti illimitati). Il piano personalizzato parte da $ 15 fatturati annualmente o $ 19 da un mese all'altro. Ogni account IG aggiuntivo o membro del team aggiunto è un ulteriore $ 10 al mese per il tuo piano.

Come accedo all'Hashtag Manager?

Ci sono due modi per accedere al nostro Hashtag Manager. Innanzitutto, puoi utilizzare la schermata del cruscotto dell'app e toccare l'icona # tra Cronologia e Commenti. In secondo luogo, puoi muoverti attraverso la schermata di visualizzazione della pianificazione che mostra l'icona # sotto la tua immagine/video. Ecco tutto ciò che devi sapere sull'accesso, l'abilitazione e l'utilizzo di Hashtag Manager di PLANOLY.

Perché i miei contenuti non vengono pubblicati automaticamente?

Ciò può essere dovuto a uno dei tre motivi.

1. Non hai abilitato la pubblicazione automatica Segui questi passaggi per farlo:
   • Apri l'app PLANOLY sul tuo dispositivo mobile.
   • Tocca l'icona Altre opzioni (3 punti, in basso a destra)
   • Tocca il banner Abilita post automatico.
   • Accedi con l'account Facebook che gestisce la Pagina FB collegata.
   • Ripeti i passaggi precedenti per ciascun account Instagram per abilitare la pubblicazione automatica.
     
2. Facebook ha scaduto il tuo token di autorizzazione. Dovrai riautenticare il tuo account.
   
3. Il tuo post non soddisfa le restrizioni di pubblicazione automatica stabilite da Instagram. Se questo è il problema, riceverai un messaggio di errore rosso durante la pianificazione visualizzabile appena sotto l'ora e la data pianificate. Puoi verificare se le tue immagini sono impostate per la pubblicazione automatica individuando l'aeroplano di carta bianca nell'angolo in alto a sinistra della miniatura dell'immagine quando guardi la griglia.
   
   

   Maggiori informazioni sulla pubblicazione automatica

   Pubblica automaticamente su Facebook : se al momento non condividi sulla tua pagina Facebook, questo è un modo semplice per ottenere più visibilità sul tuo profilo Instagram e sui contenuti su Facebook. Un fattore importante da ricordare con questa funzione è che è accessibile solo agli utenti PANOLY a pagamento. Se sei attualmente nel piano gratuito e sei interessato a provare la funzione Posta automatica su Facebook, ora potrebbe essere un buon momento per aggiornare il tuo piano! Ulteriori informazioni sulla pubblicazione automatica di contenuti Instagram su Facebook
   
   Pubblica automaticamente su Twitter : la funzione Condividi su Twitter di PLANOLY ti aiuta a risparmiare tempo quando condividi i contenuti di Instagram su Twitter, consentendoti di condividere su Twitter direttamente dal tuo account PLANOLY! In sostanza funziona proprio come la nostra funzione "condividi su Facebook", ma ora con l'aggiunta di Twitter Toggle per un flusso di contenuti semplice e senza interruzioni.

Per ulteriori informazioni, ecco la nostra guida dettagliata sull'abilitazione e la pianificazione della pubblicazione automatica su PLANOLY mobile o web.

Ci auguriamo che il nostro riepilogo delle domande frequenti ti aiuti in caso di dubbi sui prodotti e servizi PLANOLY. Se hai altre domande non menzionate qui, contattaci ! Puoi anche cercare le domande più frequenti tramite il nostro Help Desk . Siamo sempre felici di risolvere eventuali problemi degli utenti!

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