I post divertenti sui social media funzionano meglio degli altri?

Per alcune persone, il concetto “un post che pubblichi sui social media dovrebbe avere una risonanza emotiva” è un nuovo risveglio. Apre porte meravigliose a cui pensare. Immagina quanto più coinvolgimento potresti ottenere portando dentro di te le emozioni, piuttosto che affidarti semplicemente a qualche secca proposta di valore?

Per altri, la risposta emotiva è una vecchia amica del marketing, e la questione non è se includere o meno le emozioni, ma piuttosto quale. È qui che entrano in gioco gli studi moderni.

Reazioni di Facebook

Facebook ha da tempo il pulsante Mi piace, e per anni la gente ha scherzato sul fatto che aggiungessero un pulsante Non mi piace, rendendo le guerre tra voti positivi e negativi simili a quelle che vediamo su Reddit o Imgur o su una qualsiasi delle centinaia di altre piattaforme di contenuti.

Nel 2016, Facebook ha riconosciuto la necessità di rappresentare altre emozioni oltre al “mi piace”. Le persone pubblicano continuamente notizie tristi, cose che le fanno arrabbiare e la mancanza di solide opzioni di reazione ha portato a un minore coinvolgimento su tutta la linea. Alcune persone vorrebbero un post e poi commentare per specificare “Mi è piaciuto per simpatia, non perché mi piacciono le brutte notizie”. Altre persone rinuncerebbero semplicemente a mettere mi piace al post.

La risposta, introdotta nel 2016, è stata la moderna barra di reazione. Ora, anziché semplicemente un mi piace, puoi aggiungere una delle numerose reazioni diverse.

• Come. Questo è il mi piace tradizionale, ed è l'impostazione predefinita se fai semplicemente clic o tocchi il pulsante anziché posizionarlo con il mouse o tenerlo premuto per selezionare qualcosa di diverso, e come tale generalmente avrà il conteggio più alto su qualsiasi post.
• Amore. Questa è un'espressione di godimento, apprezzamento o emozione positiva più profonda rispetto a cose simili. Le persone spesso reagiscono con amore alle grandi notizie.
• Ahah. Questa è l'emoji che ride ed è una reazione intesa a esprimere apprezzamento per l'umorismo in un post. Le persone raggiungono Haha per post divertenti, battute, meme e per la sofferenza degli altri che denigrano.
• Oh. Questa è una reazione scioccata e tende ad esprimere incredulità o meraviglia. Le persone lo usano come una scorciatoia per "Non posso crederci", per qualsiasi cosa, da un grande evento globale a una ricetta che hanno trovato particolarmente interessante.
• Triste. Questa è una delle due reazioni "negative", intese a mostrare simpatia per un post. Le persone usano la reazione triste nei post che esprimono brutte notizie, come la scomparsa di un familiare o la chiusura di un'attività locale amata.
• Arrabbiato. Questa è l'altra reazione “negativa” e ha lo scopo di esprimere rabbia con un post. Qualcuno che parla di essere stato molestato o di aver avuto un incidente d'auto potrebbe esprimere rabbia. La rabbia viene spesso usata anche per qualsiasi cosa abbia un pregiudizio, che si tratti di notizie sportive o post politici.

Meccanicamente, le reazioni sono quasi, ma non del tutto, identiche ai Mi piace. Ogni reazione conta come +1 azione di coinvolgimento. L’unica differenza è che ora puoi vedere le persone che reagiscono in modi diversi, su base limitata.

Tuttavia, Facebook ha dichiarato di valutare diversamente le reazioni rispetto ai Mi piace. Un Mi piace è una reazione molto semplice ed è visto come “basso sforzo, basso coinvolgimento” rispetto alle reazioni. Se qualcuno usa una reazione d'Amore, Haha, Triste, Arrabbiato o Wow per un post, il coinvolgimento viene pesato maggiormente nell'algoritmo di Facebook. Potete leggere la dichiarazione di Facebook sull'argomento qui.

Facebook occasionalmente modifica il design delle reazioni stesse, ma non cambia mai ciò che sono nello specifico. Ad esempio, hanno cambiato gli emoji che rappresentano ciascuna icona in design ispirati a Star Trek per il ^{cinquantesimo} anniversario dello show, ma sono ancora come/amore/haha/wow/triste/arrabbiato.

Le reazioni possono essere utilizzate per valutare il sentiment degli utenti su una base ampia, sebbene siano notevolmente imprecise. Puoi misurare approssimativamente il sentiment degli utenti con loro, ma fare affidamento su conteggi precisi sarà meno prezioso.

Tutto questo è stato creato appositamente per me per dire che puoi usare le reazioni per valutare se un post è divertente o se è solo una base. Se ottieni più amori e haha ​​che mi piace, probabilmente hai un post abbastanza divertente tra le mani. Se ottieni solo Mi piace, o hai un pubblico disimpegnato o hai un pubblico che non è in sintonia con quel particolare post.

I post divertenti sono migliori?

Se navighi su Facebook per un po', vedrai diversi tipi di post. Vedi molti aggiornamenti personali sulla famiglia, il che è prevedibile. Facebook ha dichiarato che, con la sua imminente riprogettazione, vuole focalizzare la piattaforma maggiormente su amici e familiari, nonché sui gruppi, e meno sulle aziende e sul rapporto tra azienda e consumatore. Questo perno è quasi sicuramente incoraggiato dalla base di utenti sempre più disimpegnata e dalla lenta migrazione dal sito.

Vedrai le notizie con tutte le reazioni appropriate a quella notizia. Molte delle notizie più condivise tendono ad essere le notizie più controverse, il che significa che avranno un gran numero di amori e reazioni rabbiose. Dai un'occhiata a qualsiasi post politico e capirai cosa intendo.

Vedrai anche un sacco di battute e meme. Ci sono migliaia di pagine su Facebook dedicate solo alla condivisione di meme e post di battute. Alcuni di loro creano i propri contenuti, ma molti di loro fanno circolare i contenuti tra loro o li rubano da Reddit, Tumblr, Twitter o Imgur. Puoi anche tracciare la propagazione di un post quando lo vedi originariamente pubblicato su Twitter o Tumblr, screenshot e pubblicato su Imgur, condiviso su Reddit e poi diffuso su Facebook pochi giorni dopo.

La domanda è: la proliferazione di battute e meme è semplicemente dovuta al fatto che è un tipo di account facile da gestire, quindi ci sono tonnellate di pagine pubblicate con quello stile di contenuto? Oppure è perché quel tipo di contenuto ha un rendimento migliore, quindi sempre più persone si rivolgono ai post umoristici in questi tempi deprimenti?

Fatto n. 1: le due reazioni più comuni su Facebook sono Amore e Haha. Queste due reazioni combinate costituiscono l’81% delle reazioni totali ai video di Facebook, che è un microcosmo di Facebook nel suo insieme.

Fatto n. 2: secondo un importante studio condotto su oltre 777 milioni di post di Facebook, il contenuto che riceve il maggior coinvolgimento su Facebook in generale è stimolante, divertente o pratico.

• I post motivazionali tendono ad essere motivazionali, stimolanti o diversificati. Supportano le persone. Incoraggiano le persone. Incoraggiano la diversità e l’inclusione. Si sforzano di combattere l’odio che dilaga nel clima politico odierno e sulle piattaforme dei social media di oggi.
• I contenuti divertenti possono essere qualsiasi cosa, dai video con commedie fisiche o magie, ai post di meme che sono al limite del non senso. È qui che entra in gioco un aspetto fondamentale: un post non deve essere divertente per tutti per avere un buon rendimento, deve solo entrare in risonanza con un numero sufficiente di spettatori per avere un buon rendimento. Meme e battute semplici funzionano bene, purché siano migliori di un post che non sia affatto divertente.
• I contenuti pratici, nel frattempo, tendono ad appoggiarsi fortemente al video tutorial. I contenuti in stile Lifehack e i contenuti di ricette/foodporn sono due esempi principali di questo tipo di contenuti. Sono eccellenti per coinvolgere gli utenti che vogliono provarlo, hanno una storia su come provarlo o hanno idee per migliorarlo. E, certo, alcune persone denigrano i trucchetti indicando modi più commercializzati per raggiungere lo stesso obiettivo, ma ehi; è pur sempre fidanzamento, tesoro!

Per inciso, nello studio che ho linkato sopra, puoi vedere i 10 post più coinvolti su Facebook per il 2018, oltre a uno sguardo più approfondito a quattro di essi, completo di lezioni che puoi imparare da loro. Non sento il bisogno di approfondire ciò che Buffer ha trattato eccezionalmente bene, quindi vai a dare un'occhiata alla loro recensione.

Perché le persone mettono mi piace e condividono

In un altro studio di Buffer, hanno approfondito la biochimica e la psicologia dei social media. L'hanno suddiviso in quattro sezioni; perché le persone pubblicano, perché condividono, perché commentano e perché alle persone piacciono i contenuti sui social media. Mi interessano solo le ultime tre, perché per un'impresa la prima è “vendere”.

Perché le persone condividono contenuti sui social media? Ci sono alcuni motivi diversi.

• Molte persone condividono contenuti sui social media come mezzo di autoespressione. Il contenuto che condividi riflette chi sei e quali valori possiedi. I tuoi amici possono vederlo e interagire con questo, il che aiuta a rafforzare la tua connessione con quelle persone.
• Le persone spesso condividono come un modo per accumulare una valuta sociale o una reputazione intangibile . Quando condividi qualcosa e piace ai tuoi amici, ti senti bene. I marchi ne approfittano avendo qualcosa di interessante da dire.

E perché alle persone piacciono i contenuti sui social media?

• Le persone usano le reazioni per dimostrare che vedono e si preoccupano delle persone di cui seguono i contenuti. Un Mi piace è un modo semplice per dire "Sono qui e vedo i tuoi post". Aiuta le persone a rimanere in contatto tra loro.
• Alcune persone reagiscono ai post come un modo per incoraggiare la reciprocità. Se mi piacciono i tuoi contenuti, ti incoraggia a dare un'occhiata ai miei contenuti e a mettere mi piace ai miei post in cambio. Ancora una volta, rafforza le connessioni.
• Naturalmente, la maggior parte delle persone reagisce ai contenuti per mostrare la propria prospettiva emotiva riguardo al post stesso. Se la gente pensa che sia divertente, reagisce con un “haha” . Se le persone lo odiano, reagiscono con rabbia.

I commenti, ovviamente, hanno i loro fattori trainanti.

• Contrariamente alla prospettiva del marchio, la maggior parte degli utenti non avverte un legame o una relazione con un marchio e ancora meno citano commenti frequenti come parte della relazione che hanno.
• Molte persone leggono i commenti e li scrivono per aiutare a elaborare le informazioni. I commenti consentono loro di comprendere una situazione potenzialmente complessa con più sfumature, o con qualsiasi sfumatura. I commenti possono farci cambiare idea e spesso costituiscono la base per le opinioni.
• I commenti aiutano anche a trasmettere l'impressione di un marchio nel suo insieme. Anche le accuse infondate possono ferire il sentimento di un marchio, mentre le recensioni educate possono aumentare la disponibilità a pagare per un prodotto.

Tutto questo è importante per aiutarti a capire come affrontare la creazione di post che ottengano maggiore coinvolgimento.

Come creare post divertenti

Quindi, come puoi creare post divertenti per sfruttare il coinvolgimento che ne deriva? Beh, per prima cosa, avere il senso dell'umorismo aiuta. Non è cruciale, però, semplicemente perché gran parte dell’umorismo delle generazioni più giovani è fondamentalmente insensato. Quante migliaia di persone hanno riso dell'immagine insensata di una rana su un monociclo? Quante persone hanno trovato infinito umorismo nelle immagini casuali di un grasso Bugs Bunny? Quanti milioni di visualizzazioni hanno ottenuto migliaia di video diversi di un gatto cartone animato che suona su tutto Facebook?

Il livello per creare qualcosa di divertente è piuttosto basso, ma gran parte di esso deriva dalla comprensione del pubblico. Dati demografici diversi, e in particolare gruppi di età diversi, hanno un senso dell'umorismo molto diverso. Conosci il tuo pubblico e scopri cosa trova divertente e segui quella tendenza.

Ti consiglio vivamente anche di mantenere il tuo umorismo il più benevolo possibile. C'è molto umorismo là fuori che è in qualche modo razzista, sessista o offensivo. Come marchio, non è mai positivo pubblicare questo tipo di contenuti, anche se potrebbero piacere ai tuoi utenti, perché le proteste possono essere devastanti.

Anche mantenere il tuo umorismo “interno” è una buona idea. Un ristorante può giocare con l'umorismo culinario, ma potrebbe non essere in grado di pubblicare un post anche sull'umorismo sportivo.

Infine, usa l’umorismo con moderazione . I meme potrebbero essere ottimi per il coinvolgimento, ma se le persone dimenticano che sei un marchio e riconoscono solo i tuoi meme, non convincerai gli utenti ad acquistare i tuoi prodotti.