Come è stato costruito un marchio di costumi da bagno a 7 cifre su una macchina da cucire di seconda mano

Roxel Cho era una mamma in attesa attiva che faceva surf durante la gravidanza. Mentre il suo corpo stava cambiando, è stata ispirata a creare i suoi costumi da bagno che si adattassero meglio. Dalla realizzazione di pezzi su una macchina da cucire di seconda mano, Roxelle ha lanciato Fused Hawaii e ha trasformato il marchio di costumi da bagno in un business a sette cifre. In questo episodio di Shopify Masters, Roxelle Cho condivide il suo viaggio personale attraverso il superamento degli ostacoli, la messa a punto delle inserzioni di Facebook e la creazione di un senso di comunità per i suoi clienti.

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• Negozio: Hawaii Fused
• Profili Sociali: Facebook, Twitter, Instagram

Come la maternità l'ha ispirata a lanciare un'impresa

Felix: Qual è stata l'ispirazione dietro Fused Hawaii?

Roxel: Adesso sono una mamma di quattro ragazze e quindi il mio primo figlio. Il mio corpo ha subito dei cambiamenti. Stavo surfando nel momento in cui mi aspettavo, ho uno stile di vita attivo da spiaggia qui alle Hawaii e fondamentalmente avevo bisogno di una tuta in cui mi sentissi a mio agio, in cui potevo continuare il mio stile di vita ma sentirmi bella e sicura della mia pelle. Ho iniziato acquistando una macchina da cucire da una vendita di garage. Era $ 30 e praticamente ho avviato la mia azienda su una macchina da cucire rotta.

Felix: Quali sono stati i tuoi primi prodotti?

Roxel: Il mio primo prodotto è ancora oggi il nostro slip per bikini più venduto. Si chiama Kona bottom dal nome della mia città natale, semplicissimo. Fondamentalmente ho preso cinque diversi pantaloni che amavo e li ho smontati e sono tornato a casa e ho tagliato il tessuto, cucito insieme il tessuto e li avrei letteralmente messi sul mio corpo a misura, lo avrei portato in spiaggia e l'ho testato. È così che abbiamo ideato il primo prodotto e ho iniziato a interessarmi ai miei amici che erano in spiaggia con me.

Felix: Che mi dici della prima vendita a uno sconosciuto, da dove viene?

Roxel: Ho colpito le strade, letteralmente. Ricordo di aver preparato uno zaino pieno di bikini. Abbiamo queste gare di canoa qui alle Hawaii ogni anno, e sono gare internazionali, quindi persone da tutto il mondo vengono a gareggiare con le loro canoe a questa regata. Queste sono persone dell'oceano, in un certo senso è il mio cliente avatar, e sono andato laggiù e praticamente ho venduto cose dal mio zaino. Fu allora che mi resi conto che le persone che frequentano l'oceano, che sono attive in acqua, la persona che ero anch'io, adoravano questo vestito. Da lì ho iniziato a fare fiere e mercati dell'artigianato locale, ovviamente, circondato da persone tipo l'acqua dell'oceano e stavamo facendo il tutto esaurito. Ma ovviamente, all'epoca stavo cucendo ogni singolo pezzo a mano, quindi esaurire significava 20 unità, 40 unità, 60 unità. Era tutto ciò che stavo facendo a mano in quel momento.

Felix: Hai mai avuto intenzione di "trovare un vero lavoro" o un lavoro diurno o ci hai creduto fin dall'inizio?

Roxel: Non ho mai avuto un lavoro tipo busta paga. Non c'erano altre opzioni. Ho solo iniziato le cose, visto tentativi falliti parecchie volte nelle aziende. Quando guardo indietro a quel momento e a dove sono ora è sconcertante, mi lascia a bocca aperta, ma allo stesso tempo, era questo il percorso che dovevo percorrere per essere qui ora. Faceva tutto parte di questo piano più grande per me. Penso a quei mercatini oa quelle fiere dell'artigianato dove alcuni giorni pioveva o c'era vento. Sarei stato sotto una tenda che volava in giro e alcuni giorni mi sarei sentito un perdente completo. In quel momento ho capito che non guidi gli alti o i bassi. Se riesci a rimanere fermo e coerente e rimanere su questo percorso costante, arriverai da qualche parte.

Il viaggio emotivo che accompagna l'imprenditorialità

Felix: Come ti assicuri di non essere troppo eccitato per gli alti o super depresso per i bassi?

Roxel: Finché potessi finanziare il mio divertimento, continuerei a farlo. Guardando indietro è stato così semplice. Finché mi divertivo, era allora che le cose avrebbero avuto successo, era allora che sarei stato nel flusso, allora sarei stato creativo, allora ero felice dall'interno, e tutto quello che fai è fuori da quel nucleo. Lungo la strada, come imprenditori, crediamo, leggiamo cose e iniziamo a diventare persone che pensiamo dovremmo essere in questo processo ed è allora che ho scoperto di essere infelice. Non è stato divertente, lo sentirai molto dalla mia bocca, è quello che sono. Quello di cui ho bisogno è divertimento, per essere creativo. È così semplice. Gioca sempre.

Felix: Quando ti sei reso conto che avresti ottimizzato per divertimento, quali sono state alcune cose che hai eliminato e quali sono state alcune cose che hai attivamente perseguito?

Roxel: Inizialmente erano le persone di cui mi circondavo, amici o colleghi di lavoro. In quel momento sto sviluppando la mia mentalità, quindi avevo bisogno di essere circondato da persone che potessero creare un'atmosfera positiva. A volte dicono che l'imprenditorialità è un viaggio solitario, lo è davvero, e quindi quando stai tagliando amicizie o conoscenti e relazioni ti senti come "Oh mio Dio, sarò più solo". Lo sostituirei molto con libri e podcast e riempirei la mia mente di contenuti positivi. Quello che succede è quando svuoti lo spazio in cui entrano nuove amicizie. Fai spazio affinché queste nuove relazioni positive entrino nella tua vita. Altre cose che probabilmente devono chiarire, è fondamentalmente per me che era la mia mentalità, il mio processo di pensiero. Molte volte creavo queste storie che mi lasciavano impotente senza una scelta per decidere che tipo di risultato volevo vedere il nostro successo. Imparare a cambiare la storia, la mia narrativa per la mia vita è stato il primo passo.

Felix: Oggi su cosa ti stressi?

Roxel: Il mio più grande fattore di stress sarà sempre... Il mio numero uno sono i soldi. È sempre per me che sto crescendo un po' fuori di esso. Migliora costantemente, ma come imprenditrice, anche come donna di minoranza nel mondo degli affari, sono cresciuta con molti blocchi di denaro e quindi questa è stata la mia sfida più grande nella crescita di un business a sette cifre è superarlo. Quelle sono tutte narrazioni, sono storie. Hanno il controllo su di me solo se gli do quel potere, e così alcuni giorni ricado in quella narrazione e gli do quel potere. Quando lo faccio è capire e poi di nuovo possiamo scegliere diversamente.

Un po' di background è che sono cresciuto nella Sezione 8 dell'edilizia abitativa, sul welfare. Conosco il mondo della dipendenza e dell'abuso e tutte le cose di cui è composta la vita. Poi uscendo da questo, da bambino ho imparato che quelle cose erano la tua storia, questo è quello che dovevi essere, quella è la tua narrativa, e continui su quella strada. Poi mi sono reso conto mentre sto facendo crescere questo business che posso cambiarlo. Quello che succede inizialmente se continuiamo a vivere quelle storie, è che quando ho raggiunto un milione di dollari di entrate, in realtà ho iniziato ad autosabotare la mia attività. Ogni volta che sono quasi vicino a un obiettivo, diciamo l'obiettivo a sette cifre, l'ho fatto così tante volte che in realtà mi autosabotaggio. Ho smantellato la mia squadra, ho rotto, in realtà avrei perso soldi. Non sapevo che fosse intenzionale, in un certo senso, riportarmi in questa zona di comfort. Conoscevo la sensazione di lotta e potevo essere lì per sempre perché era comodo. Lottare sarebbe sempre la mia storia di imprenditore se continuassi a raccontare quella storia. Nel momento in cui ho deciso di mettermi un po' a disagio, assaporare un po' come si sentiva il successo e diventare la persona che devi davvero essere per gestire un'attività a sette e otto cifre, è spaventoso.

Felix: Quando riconosci questo che ti senti più a tuo agio nel successo, quali azioni devi intraprendere per vivere in quel modo?

Roxel: Smettila di sabotare la tua felicità. Non è nemmeno così evidente. È così comodo lamentarsi di tutte le cose che non abbiamo. È così comodo essere in quello stato mentale negativo e dire che tutte le cose sono difficili. È facile farlo, ma in realtà è davvero difficile possedere i tuoi risultati, possedere il tuo successo. Questo è il mio obiettivo numero uno. Gli affari non sono sempre divertenti, ma ciò che è divertente per me è vedere la mia comunità essere in grado di vedermi come un'imprenditrice in piedi e in piedi in queste scarpe davvero grandi e che crede in me stessa. Stare lì un po' più a lungo perché quando inizi a credere in te stesso vieni giudicato lungo la strada e ti senti giudicato. Quel giudizio a volte ti fa venire voglia di giocare in piccolo e tacere. In questo modo non ottieni così tanta attenzione su di te, e molta attenzione significa anche attenzione negativa. Sì, provando i sentimenti. Molte volte provando gioia e felicità. Non me lo hanno insegnato quando ero un ragazzino. Non era la mia normalità, quindi per me provare i buoni sentimenti è in realtà qualcosa a cui mi sto abituando.

Felix: Cosa diresti agli imprenditori là fuori che sentono questa impazienza per il successo?

Roxel: Direi che in quei giorni quello che mi direi anche a me stesso è qual è l'unico passo che possiamo fare oggi? Molte volte non costa nulla, forse è una telefonata, forse sta scrivendo qualcosa, forse sta registrando dei contenuti. Qualunque cosa sia, qual è la cosa possibile che potremmo fare oggi che potrebbe muoverci e spingerci in avanti verso quel grande obiettivo?

Mantieni la calma e prova le acque con gli annunci di Facebook

Felix: Dove stavi portando i tuoi primi clienti online?

Roxel: Prima avevo un punto vendita e stavamo perdendo denaro, da $ 10.000 a $ 15.000 al mese. Avevo ancora un anno di affitto e l'affitto alle Hawaii è costoso. Dico: "Okay, non posso sostenerlo. Andremo in bancarotta". Quella era stata anche la mia storia. Crescendo ho visto il fallimento. Ho deciso cos'altro devo fare? Mio marito mi aveva detto “Perché non provi gli annunci su Facebook? Perché non provi il tuo negozio Shopify e scopri gli annunci di Facebook, ho sentito che è una cosa. Non ne sapevamo niente. Mi era rimasta una carta di credito con circa $ 20.000 aperti e sono andata su Facebook e ho lanciato gli spaghetti al muro e ho visto cosa si sarebbe attaccato. L'ho capito abbastanza. Stava costruendo un'immagine su Canva con un bikini piatto su uno sfondo bianco con un'offerta. Non avevo idea di cosa stessi facendo. Scrivevo copie da solo, stavo creando questi annunci nel business manager da solo. Era pazzesco quando mi guardo indietro. Ho imparato abbastanza per pagare la mia carta di credito ogni giorno, quindi funzionava abbastanza per imparare e stavo pagando la mia istruzione in quel momento. È stato super redditizio fin dall'inizio? No, ed è qui che penso che molte persone quando entrano nelle inserzioni di Facebook perdono un sacco di soldi e poi smettono, ma io ho continuato a imparare, ho continuato a implementare le nuove lezioni che stavo imparando e a migliorare. Sei mesi dopo ero dannatamente bravo con gli annunci su Facebook.

Felix: Come fai a rimanere calmo in questo spazio e non impazzire e implodere tutto e cercare di trovare qualcosa di "più sicuro", un modo più sicuro per guadagnarsi da vivere?

Roxel: Penso che quella fosse la mia forza. Quando sei abituato a venire dal nulla, dal basso verso l'alto e dal salire non hai tante paure di perdere. Non mi sono allegato ai risultati per definire il mio successo. Non è stato un guadagno monetario per molto tempo in base al quale avrei valutato il mio successo, era quello che ero in questo processo. Sì, perdere soldi non l'ho mai correlato al mio successo, quindi suppongo che venire dal nulla e non avere nulla da bambino sia stata la mia forza. Non ho paura di perdere tutto e di dover vivere in tenda a fine giornata come facevo prima. Non è davvero spaventoso.

Felix: Cosa dici ai nuovi imprenditori in modo che non abbiano così paura di correre rischi o si fidino di più per prendere decisioni importanti?

Roxel: Penso che anche se sono qui ora e non sono in questo movimento centrale, ovunque sia, devo ricordarlo costantemente a me stesso perché se non me lo ricordo inizierò a credere a tutto il clamore che c'è in giro me, la società in cui viviamo e tutte le cose che ci insegnano ciò che è importante. Se potessi dire loro una cosa direi che in fondo c'è la bellezza. C'è una bellezza lì che non sarai mai in grado di cogliere se non l'hai fatto. Ci sono già stato ed è per questo che le persone di maggior successo, ogni singola persona che conosci che ti ispira ha una storia da raccontare che ti ispira perché sono state in quel luogo oscuro. È in quell'oscurità che riesci a trovare la tua luce.

Felix: Per chiunque altro là fuori che vuole imparare anche le inserzioni di Facebook, cosa consigli in questi giorni?

Roxel: Per me, se potessi tornare indietro nel tempo, suggerirei caldamente di costruire una comunità. Se non hai debiti commerciali e stai cercando di avviarne uno, devo entrare subito negli annunci di Facebook perché avevo delle bollette da pagare. Se non ce l'hai e stai cercando di diventare un imprenditore un giorno e avviare un'attività in proprio, costruisci una comunità, crea un pubblico. Divertiti, pubblica immagini e contenuti che ami perché quella gioia costruirà una comunità più grande che è fedele a te e alla tua missione. Quando sei pronto per avviare un'attività, è tutto a posto. Non devi fare affidamento sulla pubblicità o su una piattaforma. La tua comunità, se li apprezzi loro apprezzeranno te e il valore è sempre nella reciprocità.

Costruire una comunità di positività

Felix: Cosa ti ha portato a prendere la decisione di iniziare anche a creare un gruppo su Facebook anche se stavi già andando bene con il traffico a pagamento?

Roxel: Mi stavo annoiando con il gioco. Mi sentivo un po' distaccato dalla mia comunità. Quando entri in questi numeri più grandi inizi a perdere la concentrazione. Inizi a guardare le proiezioni e le cose che fanno un business. Ho aperto questo gruppo su Facebook per un capriccio e l'ho chiamato EmpoweredbyFusedHawaii, tutto in una parola. Non l'ho nemmeno reso facilmente ricercabile e l'ho pubblicato per interagire con i miei clienti, uno contro uno. Ho costruito anche con il mio nome personale, non era collegato al nome della mia azienda. Volevo, come fondatore, parlare con i miei clienti come facevo nei mercati. Uno contro uno e scopri chi era questa donna che comprava bikini dall'altra parte dello schermo. Chi era, qual era la sua storia, come la sto aiutando e cos'altro posso fare? Questo è tutto.

Felix: Cosa hai fatto per iniziare a far crescere il gruppo Facebook?

Roxel: Inizialmente invitava il mio pubblico, la mia mailing list, i miei clienti e invitavano i loro amici. Quindi ora abbiamo iniziato a pubblicare annunci per promuovere il gruppo. Sì, ora sto usando tutte le piattaforme per puntare. Unisciti alla nostra community perché è qui che c'è molto del valore. È in queste persone reali che si incontrano. Non sono io che devo dirglielo o fare mercato con loro. Stanno parlando delle loro esperienze autentiche con i bikini, i loro corpi, le loro gioie, si incoraggiano a vicenda. Sono senza mani. Quando entro nel gruppo è come: "Come possiamo divertirci? Come possiamo divertirci di più?"

Felix: Puoi dirci di più sugli annunci promozionali all'interno dei tuoi gruppi Facebook?

Roxel: Alcuni di loro saranno video o storie che provengono dai membri del gruppo. Inoltre, facciamo promozioni che se si uniscono al nostro gruppo o se si uniscono al giveaway, li reindirizziamo al gruppo. È un grande investimento. Ho speso migliaia e migliaia di dollari per curare una comunità. È una perdita dal front-end, non c'è modo che io possa dire se questa non è la mia missione più grande nella vita che questa è una buona idea, ma sicuramente non direi di investire i soldi che ho fatto per farlo a meno che non sia qualcosa sei veramente appassionato. Perché i soldi che ho investito in questo processo non tornano subito indietro. Molte volte regalo cose, faccio offerte di fascia bassa, quasi regalando prodotti per costruire questa comunità in cui credo solo perché alle Hawaii lo chiamiamo lo spirito aloha ed è dare e dare senza alcuna aspettativa di ricevere nulla in cambio.

Felix: Puoi generare vendite dai gruppi di Facebook?

Roxel: Sì, alcuni giorni avremo feste dal vivo nel gruppo dove faremo rivelazioni dal vivo all'interno del gruppo e venderò lì. A volte in realtà non abbiamo l'inventario per fornire abbastanza per il mio gruppo. Vedrai quando arrivi lì, diamo loro offerte limitate per early bird, daremo loro stampe limitate che non sono in grado di ottenere sul sito a meno che non abbiano un determinato collegamento. Abbiamo iniziato il gruppo l'anno scorso e saremo solo a 40.000 membri.

Felix: Quando stavi facendo crescere questo gruppo eri l'unico a creare contenuti? Hai avuto moderatori, persone che hanno aiutato dal team, aiutando a portare avanti la conversazione?

Roxel: Inizialmente eravamo io e io andavo dal vivo e facevo queste conversazioni casuali come quelle che stiamo avendo qui. Naturalmente, quando siamo cresciuti fino a circa 8.000 o 10.000, ho un moderatore in atto. Abbiamo anche un team di agenti di supporto sul back-end per curare i dubbi o le domande dei clienti. Man mano che cresciamo, gestire il gruppo diventa di per sé un'intera attività. È questo processo di apprendimento ora di come creare questa atmosfera autentica davvero divertente, ma nello stesso momento in cui le persone entrano, su Facebook ci sono troll, ci sono bot, ci sono molti profili che dobbiamo esaminare per fornire uno spazio sicuro per queste donne per venire e condividere le loro storie ed essere vulnerabili. Abbiamo delle regole e la negatività non è consentita. Tutto ciò che non consentirei nella mia normale vita di tutti i giorni, i commenti nei miei confronti vengono eliminati. Se non crea un'atmosfera positiva, rimuoviamo membri, li blocchiamo, li cancelliamo. Cercando di creare uno spazio molto sicuro, e con quello arriva anche il feedback. È un'esperienza diversa in questo momento lavorare con una comunità. Non è solo un business, sono persone reali e sono vere emozioni. Credo che vincano i marchi più umani.

Felix: Queste sono vite spontanee su Facebook o c'è qualche promozione o pianificazione coinvolta nella realizzazione di un live streaming che ha l'intenzione di generare vendite?

Roxel: Ovviamente siamo un'azienda, vogliamo generare vendite. Se mi spoglio al mio processo dietro le quinte del nostro ultimo gruppo di 25.000 membri, per poter svolgere il mio lavoro devo essere senza stress. Devo essere presente con la telecamera, con la mia comunità. Ho le abitudini costruite in me per stressarmi, procrastinare e aspettare fino all'ultimo minuto e poi cercare di fare tutto alla perfezione e costruire. Molte volte sono io che costruisco il sito sul back-end e non sono un web designer o altro. Se guardi il mio sito web l'ho costruito, non è eccezionale. Per organizzare questa festa la sera prima, mi sono sorpreso a entrare in questo ciclo di pensieri di perfezione e cercare di creare questa esperienza perfetta. Allora quelli sono i momenti in cui se posso fermarmi ad osservare quei pensieri mi rendo conto che l'importante era vivere un'esperienza divertente. L'ho reso super semplice. Ho ricevuto 25 articoli che avremmo promosso il giorno successivo per la festa dei 25.000, li ho messi in una vasca di plastica e li ho numerati da uno a 25. Ho costruito 25 articoli a sorpresa sul nostro sito, su una pagina di destinazione, ed è lì che ho diretto loro a. Il giorno della festa, ho detto: "Questo è l'oggetto numero uno rivelato". Per quanto mi piacerebbe dire che ho avuto molto tempo e cura, la maggior parte del mio tempo è dedicato alla mia energia e alla creazione di questa persona che deve mantenere questo spazio per questa comunità.

Gestire la tua mentalità per gestire il tuo business

Felix: Credi che gli imprenditori in generale, quelli che conosci o vedi e senti, in genere pensino troppo all'intero processo?

Roxel: Ci sono entrambi i lati di un imprenditore. C'è l'imprenditore che salta fuori dall'aereo e scopre il paracadute durante la discesa. Poi ci sono parti di noi stessi che sì, veniamo catturati da quella mentalità di perfezione. È normale ed è questo il bello di tutto, dovremmo essere in grado di accedere a tutte queste emozioni, ma non rimanere bloccati lì. Dovremmo essere in grado di accedervi perché quando non siamo in grado di provare paura, sentiamo la profondità di ogni emozione che non è salutare. Per provare tutte le emozioni, anche l'insicurezza, lo sento anch'io, ma non rimango più bloccato lì.

Felix: Cosa ti piace focalizzare la tua attenzione su base giornaliera?

Roxel: I miei figli ridono, io e mio marito ci godiamo la vita insieme. Voglio dire, vivo alle Hawaii, quindi guardo fuori dalla mia finestra e mi godo un tramonto o l'oceano o il vento o gli alberi. Le cose che contano davvero, perché alla fine della giornata questo business può crollare da un giorno all'altro, il mercato è il mercato. Non lo controllo, quindi mi concentro sulle cose che sono sotto il mio controllo, che fondamentalmente sarebbero solo me, i miei pensieri e le mie emozioni. Sì, è tutto ciò che posso controllare. Tutto il resto non è sotto il mio controllo e quindi non ho intenzione di deviare alcuna energia per alimentare quel pensiero.

Felix: Qualche consiglio che hai per altri imprenditori aspiranti o in difficoltà che sono anche genitori?

Roxel: Questo mi riporta al giorno in cui sono incinta di otto mesi con il mio terzo o secondo mese, stavo aiutando a imballare gli ordini in quel momento e ricordo il pensiero che mi passava per la testa: "Se puoi farlo, immagina quello che puoi fallo una volta che avrai superato tutto questo". Tutto ciò che mi sta accadendo è lì per insegnarmi una lezione, per crescere e per imparare da essa, e quindi prendo la vita come viene a me. Di solito non so nemmeno che giorno è, che ora è perché sto cercando di essere presente. Se dovessi pensare alla realtà della mia vita. Ho quattro figli ed è pazzesco ogni singolo giorno, quindi se dovessi essere presente in quel processo di pensiero non credo che sarei in grado di superare la giornata. Devo gestire tutto come si presenta e questo è tutto ciò che posso davvero gestire. Lascia andare un po', arrenditi un po' alla vita e lascia che ti sorprenda.

Felix: Puoi darci un'idea delle pietre miliari che hanno raggiunto lungo il percorso e qual è stata la scala di crescita dell'azienda man mano che avanzi?

Roxel: Nel 2016, negli ultimi due mesi ho iniziato a saltare sugli annunci di Facebook, quindi novembre, dicembre. Penso che quell'anno abbiamo fatto solo $ 180.000. Naturalmente, la maggior parte è avvenuta a novembre e dicembre. Nel 2017 siamo saliti a circa $ 500.000. Il 2018 è quando abbiamo finalmente raggiunto sette cifre e l'abbiamo superato, credo fosse a $ 1,3 milioni. Il 2019 proprio l'anno scorso abbiamo chiuso a 2,5 milioni di dollari e la mia proiezione per il 2020, in realtà volevo sostenere i numeri che avevamo perché il ridimensionamento è difficile dal punto di vista del capitale e questa è un'altra cosa di cui parlare per gli imprenditori è sì, possiamo proiettare in questo momento che possiamo raddoppiare ancora a $ 5 milioni, ma ovviamente è se abbiamo tutte le nostre anatre di fila. Acquisti correttamente e non sprechi troppi soldi nella pubblicità.

Felix: Quando pensi alle sfide da superare per raggiungere queste diverse pietre miliari lungo il percorso, quale fase è stata la più difficile o ha richiesto il massimo da te?

Roxel: Sicuramente il numero a sette cifre. Nella mia testa, c'era una sorta di blocco e penso letteralmente di essere rimasto bloccato proprio prima di lì per convincermi che ero possibile, che ero in grado di gestire un'attività oltre le sette cifre. Per qualche ragione, ho creato questo ostacolo nella mia testa. Una volta che ho potuto vedere l'altro lato di quello e ho potuto vedere me stesso come quella persona che era in grado di operare con quel potenziale, allora è stato facile. È lo stesso. In questo momento mi sento abbastanza a mio agio con questa scala, ma penso che il prossimo salto sia quel segno a otto cifre per qualche motivo. Devo essere preparato ed è allora che mi rendo conto che ogni insidia lungo la strada ti sta preparando a questo. Supponiamo che il marchio a sette cifre che ho ora, non avrei potuto sedermi qui e avere questa conversazione a mio agio se non avessi passato tutte le cose necessarie per essere qui.

Felix: Cosa hai fatto per sfondare questo blocco stradale, questo controsoffitto per te stesso?

Roxel: Guarda qual è stata la cosa più grande che mi stava spaventando. In ogni momento qual era la mia paura più grande? Forse è stata la mia più grande paura quando ho iniziato ad affrontare il rifiuto di un cliente che non apprezzava il mio prodotto o che i miei amici mi prendevano in giro perché vendo cose a una fiera dell'artigianato e loro avevano un vero lavoro. Quelle erano come quelle che sono le mie paure più grandi e poi fissarle negli occhi, sentirle, provare come ci si sente perché non è bello essere respinte. Questo è ciò che serve per essere un marchio a sette cifre. Dovevo sentirlo. Ancora adesso qual è la mia più grande paura, di cosa ho davvero paura. Quindi stare seduto con quello per un po', lasciando che la sensazione affondi e normalizzandola in modo che non ti spaventi così tanto.

Felix: Ho capito, quindi hai detto che stai riprogettando il sito. Qual è l'intenzione di farlo? Quali sono alcuni degli obiettivi che vuoi raggiungere con questa riprogettazione?

Roxel: L'esperienza non c'è, la community non è in prima pagina. Voglio che possano andare alla home page e sentirsi come se li accogliessi a casa mia. Non è un sito che genera vendite, voglio che tu abbia un'idea e senti la nostra comunità. La nostra famiglia fusa nel processo, ti presenta la mia storia e le storie degli altri sulla home page. Sicuramente più immagini, più aspetti delle Hawaii. Vengo dalla Big Island delle Hawaii, voglio un vulcano in prima pagina insieme alla nostra spiaggia. Non siamo solo un marchio di bikini che... Quando la gente vede la spiaggia potrebbe essere ovunque, potrebbe essere Florida, California. Quando vedono un vulcano e una spiaggia solo la Big Island. Questo è ciò che sono forte nella mia posizione che voglio lì, e altre cose. Ancora una volta, tornando alle parti della comunità, condividendo storie, condividendo le trasformazioni di altre donne. Abbiamo anche una galleria commerciale che voglio mettere in evidenza nella home page in cui se acquisti un abito, in realtà commerciamo e loro comprano, vendono e commerciano all'interno della nostra comunità. Non comprano più solo da me, stanno comprando l'uno dall'altro, il che non è raccomandato come attività. Molte delle cose che facciamo sono discutibili, ma so che quell'impegno costruisce la comunità e so che per il quadro più ampio che sto cercando è prezioso.

Felix: Cosa pensi che debba succedere quest'anno per poter considerare l'anno un successo?

Roxel: Consenti a me stessa di essere supportata dal mio team e da tutti quelli che mi circondano. Molte volte come imprenditori abbiamo cercato di fare tutto da soli e portiamo tutto il peso sulle nostre spalle. Questo è il primo anno in cui vorrei arrendermi a questo processo e permettere al supporto di fluire nella mia vita.