Il futuro delle risorse umane: come l'imperativo delle persone sta cambiando le risorse umane

Il lavoro non sembra come un anno fa, e nemmeno ieri. La forza lavoro – e il modo in cui le persone lavorano – stanno cambiando rapidamente. Basta dare un'occhiata agli ultimi titoli sui dipendenti che lasciano il lavoro per intraprendere nuove carriere, o si ribellano e si dimettono piuttosto che tornare in ufficio. Nonostante tutto questo cambiamento e incertezza, il futuro delle risorse umane è chiaro: come leader, continuiamo ad andare avanti.

Nell'aprile del 2021, oltre 4 milioni di persone hanno lasciato il lavoro, il numero più alto mai visto, secondo il Bureau of Labor Statistics.

Questo ambiente sta creando una nuova domanda per i leader delle risorse umane di spostare la loro mentalità da un focus sul processo a un focus sulle persone. Oggi, il talento è la chiave del vantaggio competitivo, il che significa che ogni leader delle risorse umane pensa in modo diverso al proprio ruolo nell'elevare l'esperienza dei dipendenti per migliorare i risultati aziendali.

Il futuro delle risorse umane: mettere davvero le persone al centro dell'esperienza dei dipendenti

Vuoi perdere il tuo talento migliore a un ritmo record? Continua a dire: "è così che facciamo le cose".

I vecchi modi di lavorare come al solito non reggono nella moderna forza lavoro. Se vuoi assicurarti che i dipendenti rimangano motivati ​​a dare il meglio, devi ricordare che gli esseri umani sono al centro di ciò che fai, ed è per questo che la gestione dell'esperienza umana (HXM) è mission-critical. Dopotutto, l'ultimo anno ha dimostrato che sono le persone a rendere eccezionale un'azienda. Quando metti i dipendenti al centro di tutto, vinci.

Sebbene il lavoro avrebbe chiaramente potuto fermarsi nel 2020, la flessibilità superiore negli atteggiamenti, nei processi, negli strumenti e nelle tecnologie delle risorse umane ha assicurato che non fosse così e i leader delle risorse umane sperano di mantenere alcuni di questi guadagni in futuro delle risorse umane si evolve.

Questo è stato solo uno dei problemi discussi di recente nell'ambito della nostra serie LinkedIn Live, The Rise of HXM. Questa settimana, il mio co-conduttore Lars Schmidt e la nostra ospite speciale, la dott.ssa Marcia F. Robinson, hanno parlato di come i professionisti delle risorse umane stiano finalmente conquistando un posto al tavolo; questo ha senso, poiché quasi tutte le organizzazioni vengono testate per trovare modi creativi per coinvolgere e trattenere le proprie persone. Puoi guardare il replay di questa settimana qui.

Riscrivere il futuro del playbook delle risorse umane: riconoscere la doppia interruzione dell'automazione e della personalizzazione

Il dottor Robinson è fondatore e CEO dell'HBCU Career Center, che è stato creato per supportare il successo professionale nelle comunità servite da college e università storicamente neri d'America. Sottolinea la doppia interruzione che le risorse umane hanno dovuto affrontare negli ultimi anni.

Anche prima della pandemia di COVID-19, un mercato ristretto di talenti ispirava i leader delle risorse umane lungimiranti a guardare alla potenziale trasformazione tecnologica, ad esempio introducendo l'IA nei processi di assunzione.

E durante la pandemia, la spinta in corso per approcci flessibili "ha trovato un enorme sostegno e ha persino avuto un alleato nel pubblico", afferma il dott. Robinson, osservando che le risorse umane hanno trovato orecchie più ricettive per le sue idee per gestire le scelte dei dipendenti mantenendo la produttività. Riconosce che "alle risorse umane potrebbe non piacere quella posizione nel mezzo, perché la 'otteniamo' sia dai dipendenti che dai leader", ma le risorse umane hanno dimostrato che possono affrontare sfide di vasta portata come facilitare al volo il lavoro da remoto e ibrido.

Schmidt, fondatore e principale di Amplify, spiega che "gli eventi del 2020 hanno completamente spostato le aspettative su ciò che le risorse umane possono apportare".

Mentre il mondo pianifica il ritorno dall'isolamento forzato, gli esperti delle risorse umane hanno la possibilità di riscrivere i loro libri di gioco per il futuro delle risorse umane quasi da zero. Un fattore chiave nel processo decisionale sarà l'importanza di HXM nell'attirare e mantenere i migliori talenti a breve termine, per non parlare dell'aiutare a garantire la sopravvivenza aziendale di base a lungo termine.

Tornare alla normalità? Non così in fretta: il burnout, il dolore e il trauma dei dipendenti sono reali

Per supportare i dipendenti alle prese con lutti, traumi e esaurimento mentre torniamo in ufficio, ci sono alcune best practice da seguire.

Non lasciare mai che una buona crisi vada sprecata: sfruttare il nuovo ruolo strategico delle risorse umane

Ho sempre amato il consiglio: "Non lasciare mai che una buona crisi vada sprecata". Come osserva il dottor Robinson, "Una delle cose che la pandemia ha fatto per noi è che tutti parlavano di continuità aziendale, indipendentemente dal fatto che tu fossi nelle risorse umane, nelle operazioni, nelle vendite o nel marketing". Quindi "le risorse umane hanno avuto la possibilità di flettere il nostro pensiero aziendale" in un momento in cui i dirigenti erano meno inclini a ignorare i problemi di esperienza dei dipendenti.

Inoltre, come parte della risposta ai protocolli COVID-19, i leader delle risorse umane avevano bisogno di formulare soluzioni più ampie e multidisciplinari da presentare nella sala del consiglio, quindi hanno lavorato per smantellare i silos all'interno della loro linea di business tra dati, sistemi informativi, vantaggi e reclutamento esperti, aiutando le risorse umane a riparare la sua reputazione di tecnofobia.

Il Dr. Robinson, che si identifica come "un inclusivo che preferisce escludere le persone piuttosto che escluderle", ritiene che spetti ai leader delle risorse umane portare i membri del team riluttanti sulla strada della trasformazione digitale.

Il Dr. Robinson cita dati concreti per supportare la scelta dei singoli dipendenti tra assistenza sanitaria personale, assistenza agli anziani e assistenza all'infanzia come esempio delle soluzioni vantaggiose per tutti prodotte attraverso la cooperazione attraverso i tradizionali confini dipartimentali. E sottolinea il miglioramento in una duplice mancanza di fiducia: tra gli stessi professionisti delle risorse umane nei dati che stanno analizzando e tra gli altri leader nell'importanza della prospettiva delle persone. Stiamo guarendo, sente, da entrambe le afflizioni, ma ora non è il momento di compiacersi.

Il futuro delle risorse umane: il percorso è in avanti, non indietro e richiede una leadership illuminata delle risorse umane

Il Dr. Robinson offre due esempi di importanti progressi a livello aziendale che sono stati fatti durante la pandemia:

1. Dice: "Sono rimasta davvero colpita dal crescendo di empatia che si è manifestato durante la pandemia: vedere le organizzazioni diventare consapevoli della salute mentale dei propri dipendenti come elemento importante del loro benessere".
2. Gli investimenti fatti nello sviluppo dei dipendenti, con l'evoluzione di ampie opportunità di apprendimento per mantenere i dipendenti coinvolti e produttivi in ​​tempi di contatto interpersonale fortemente limitato.

Sottolineare l'importanza di basarsi sui progressi già compiuti piuttosto che tornare ai vecchi approcci quando il senso di urgenza del 2020 si ritira è fondamentale, secondo il dottor Robinson. Vede un motivo di ottimismo nella forza dei professionisti delle risorse umane come manager del cambiamento. "Sono adatti - e ora posizionati in modo sicuro - per aiutare a impedire alle organizzazioni di abbandonare la personalizzazione e tornare a paradigmi meno flessibili mentre riaprono per le attività post-COVID-19".

Schmidt sottolinea la probabilità di un notevole abbandono delle organizzazioni con la fine della pandemia e riconosce che "il mercato delle assunzioni è già in fiamme" per lo stuolo di leader delle risorse umane che lo scorso anno hanno più che dimostrato il loro valore.

Schmidt dice ai professionisti delle risorse umane: "Se fai parte di una di quelle organizzazioni il cui CEO ti esorta a tornare ai giorni di febbraio 2020, non devi restare. Il percorso è avanti, non indietro".

È in corso una frenesia di caccia di teste a livello locale, regionale e globale mentre le organizzazioni si svegliano e iniziano la ricerca di CHRO qualificati, mentre il futuro delle risorse umane è sotto i riflettori tra le imprese.