Riportare l'innovazione in carreggiata: perché la tua azienda dovrebbe costruire una "concept car"

Guidare l'innovazione in un'azienda matura può essere una sfida. Quando la tua azienda è stata fondata, i suoi prodotti o la sua tecnologia potrebbero essere stati freschi e dirompenti. Ma quando le startup e i concorrenti iniziano a sorpassarti, è il momento di dare il via all'invenzione.

Per tornare sulla corsia di sorpasso, prova a prendere in prestito una strategia dall'industria automobilistica. Le case automobilistiche mostrano le loro ambiziose visioni per il futuro costruendo concept car, veicoli unici e altamente fantasiosi che rivelano ciò che le case automobilistiche potrebbero fare con risorse e tempo illimitati.

Probabilmente non vedrai mai una concept car sulla strada, ma il loro design entusiasmante e le caratteristiche avanzate puntano verso il futuro dell'industria automobilistica.

Se non sei nel settore automobilistico, costruire una "concept car" significa sviluppare una visione di ciò che la tua azienda e il tuo prodotto o servizio potrebbero diventare se non fossero gravati da vincoli di tempo e risorse.

Costruire questo può aiutare il tuo team a focalizzare l'innovazione in una particolare direzione, pur continuando a pensare abbastanza in grande da avere un impatto serio.

Ecco come farlo:

Al posto di guida: impara dai clienti

L'obiettivo finale del processo di concept car è anticipare le esigenze dei clienti, non solo reagire ad esse. Ma per eseguire correttamente questo processo, hai ancora bisogno di una profonda conoscenza dei punti deboli quotidiani dei tuoi clienti e dei loro piani per il futuro.

Per vedere il quadro generale, guarda oltre i ticket di supporto o i risultati dei sondaggi dei clienti (sebbene siano importanti fonti di informazioni).

Ad esempio, ospitare eventi dal vivo o online in cui puoi parlare con i clienti in modo diretto e informale è un ottimo modo per conoscere le loro prospettive. Puoi anche chiedere al tuo team di vendita cosa sta sentendo dalle riunioni e dalle chiamate dei clienti.

Infine, esamina le ricerche di parole chiave più diffuse relative al tuo settore, prodotti o servizi per ottenere informazioni sulle domande che potrebbero avere i tuoi clienti e potenziali clienti. Non mancano gli strumenti per le parole chiave che possono aiutare, compresi quelli offerti da Google, SEMrush e Wordstream.

All'avanguardia: tieniti al passo con tendenze e argomenti

Per contestualizzare le informazioni sui clienti, avrai bisogno di una conoscenza aggiornata delle notizie rilevanti del settore. Focalizza la tua ricerca sugli argomenti più rilevanti per i tuoi clienti e le loro esigenze.

Ad esempio, anche una piccola modifica agli algoritmi che fanno emergere i contenuti su Facebook può avere un impatto enorme su inserzionisti, editori o creatori di contenuti che utilizzano quella piattaforma. Qualsiasi azienda che serve questi gruppi dovrebbe seguire molto da vicino le notizie relative a Facebook.

Per rimanere aggiornato su tendenze e argomenti importanti per la tua attività, monitora attentamente i social media, iscriviti alle newsletter del settore o imposta gli avvisi di Google. Armati delle ultime notizie, sarai in grado di adattare il tuo prodotto alle nuove modifiche o funzionalità delle politiche non appena vengono annunciate.

Costruito per la velocità: progetta la tua concept car

Man mano che approfondisci le informazioni sui clienti e sul settore, potresti iniziare a identificare modelli più ampi e problemi sistemici che non hanno una soluzione a breve termine.

Se stavi solo cercando di creare una nuova funzionalità o correggere un piccolo problema, dovresti mettere da parte questi problemi, ma fortunatamente non è quello che stai facendo. È ora di iniziare a costruire la tua concept car.

Il processo di concept car dovrebbe coinvolgere i tuoi product manager senior, designer, sviluppatori ed esperti di esperienza utente. Stabilisci una tempistica per il progetto (tre mesi potrebbero essere sufficienti) e incontrati frequentemente per fare brainstorming, progettare e costruire la tua soluzione visionaria. Se l'attività raggiunge un periodo di rallentamento, sfrutta i tempi di inattività per avviare il processo.

Durante le sessioni iniziali, pensa a come sarebbe l'azienda oggi se avessi tempo e risorse illimitati. Quindi estendi quella visione al futuro, tenendo conto di tutti i modi in cui ti aspetti che il tuo settore si evolva e cambi.

Non fermarti a una visione globale: pensa agli elementi di supporto più piccoli che sarebbero necessari per realizzarla, comprese le tecnologie, le funzionalità e le capacità di supporto.

Prova su strada: dall'idea alla realtà

A differenza di una vera concept car, che probabilmente non vedrai mai sulla strada, la tua concept car può effettivamente diventare una realtà.

Al termine del processo, avrai una tabella di marcia per i prossimi 5-10 anni di crescita della tua azienda e una struttura per guidare l'innovazione continua nel mercato.

Se non hai le risorse per eseguire più del 5-10% della tua concept car ora, va bene.

Presta attenzione nei prossimi mesi e anni quando arrivano le richieste dei clienti. Se un cliente desidera una funzionalità che fa parte del piano, dai la priorità alla sua creazione. Nel tempo, puoi iniziare a assemblare sempre più strutture più grandi che hai immaginato.

Vita sulla corsia di sorpasso: i vantaggi dell'innovazione nel rifornimento di carburante

Costruire una concept car potrebbe sembrare un concetto strano, ma funziona. Quando io e il mio co-fondatore abbiamo lanciato la nostra azienda, abbiamo elaborato un piano ambizioso per come vorremmo che la soluzione completa fosse tra 5-10 anni.

All'epoca non la chiamavamo "concept car", ma era essenzialmente il processo che seguivamo. E da allora siamo sulla corsia di sorpasso.

È più difficile innovare quando la tua azienda è matura e consolidata rispetto a quando è giovane e agile. Devi promuovere intenzionalmente una visione ambiziosa per l'intera organizzazione, non solo progetti o iniziative di innovazione una tantum.

Costruendo una tabella di marcia basata su una visione più ampia del futuro, il processo di concept car garantisce che la tua azienda continuerà a crescere e cambiare, proprio come ha fatto nei suoi primi 5-10 anni.

Kevin Mann è il co-fondatore e Chief Product Officer di CallRail. È un imprenditore seriale che trae gioia dal far crescere la sua attività e aiutare i suoi clienti a fare lo stesso. Quando non è sepolto in uno dei suoi strumenti di analisi preferiti, puoi trovarlo a cena con i suoi amici in uno dei suoi ristoranti preferiti a Midtown Atlanta.