Come ottenere più check-in sulla tua pagina Facebook

Se hai prestato attenzione alle decisioni aziendali che Facebook prende nel tempo, puoi tracciare l'ascesa e la caduta di una varietà di app diverse in base alle funzionalità implementate da Facebook. Quando Google ha iniziato a introdurre le pagine dei luoghi e le recensioni locali, Facebook ha rilasciato la funzione dei luoghi, da allora interrotta. Quando Snapchat ha iniziato a diventare popolare, Facebook ha utilizzato Instagram, e in seguito la stessa piattaforma Facebook, per imitare la funzionalità nelle Storie, ora più popolari.

E, naturalmente, quando le app di coinvolgimento delle imprese locali come Foursquare hanno reso popolari i check-in locali e la ricerca regionale, Facebook li ha rubati con la funzionalità di check-in locale per le pagine aziendali.

I check-in delle pagine Facebook sono una funzionalità che fa sostanzialmente quello che sembra. I marchi con una posizione fisica visitabile impostata sulla propria pagina Facebook possono abilitare i check-in, che consentono agli utenti che effettivamente visitano quella posizione di effettuare il check-in.

I check-in hanno alcuni vantaggi interessanti. Per prima cosa funzionano come recensioni con un sistema di verifica; le persone che non effettuano il check-in non possono lasciare una recensione tramite questo sistema, poiché è riservato a chi utilizza l'app mobile con il tracciamento geografico attivato.

I check-in sono anche una forma di pubblicazione con tag che offre maggiore visibilità alla tua attività. Quando un utente effettua il check-in presso un'azienda locale, Facebook genera un post che mostra il check-in sul feed di quell'utente. Gli amici di quell'utente possono vedere il check-in. Le stime indicano che questo potrebbe mostrare un post sulla tua attività a un massimo di 200 persone! Alcuni di loro potrebbero anche essere ispirati a visitarti, altri potrebbero scoprirti per la prima volta e talvolta faranno persino clic e seguiranno la tua pagina attraverso i collegamenti generati da Facebook.

È interessante notare che Facebook non utilizza molto i check-in nei propri strumenti di marketing. Ad esempio, non puoi utilizzare gli annunci di Facebook con il "check-in" come obiettivo. Puoi pubblicare inserzioni che incoraggiano le persone a visitare la tua posizione fisica, ma non incoraggiano gli utenti a lasciare un check-in su Facebook, solo per visitare il tuo negozio. Facebook monitorerà se si verificano check-in a seguito dei tuoi annunci, ma è un po' diverso. È possibile che lo limitino perché in realtà non è troppo difficile falsificare la tua posizione per effettuare il check-in.

Quindi, come può la tua azienda sfruttare i check-in e incoraggiarne di più?

0: Comprendere le preoccupazioni sulla privacy

Prima di tuffarti nella promozione dei check-in, dovresti pensare al tuo pubblico e a quanto saranno efficaci tali check-in. Ora, nove volte su dieci, starai bene incoraggiando i check-in. Di solito è solo una piccola parte del tuo pubblico che è sufficientemente preoccupata per la privacy da non utilizzare il sistema e da essere delusa dal tuo utilizzo.

Tuttavia, se la tua azienda si rivolge specificamente a chi è attento alla privacy, vuoi evitare di utilizzare i check-in di Facebook. I check-in, per definizione, richiedono che gli utenti utilizzino Facebook su un dispositivo mobile, con il tracciamento GPS abilitato, per visualizzare la propria posizione su Facebook. Ci sono molti motivi per cui un utente potrebbe non voler farlo.

• Alcune persone odiano essere tracciate dal telefono tramite GPS. Disattivano il tracciamento GPS, che disabilita la maggior parte delle funzionalità della mappa, in modo da avere una maggiore privacy percepita. Dico percepito perché semplicemente usare un telefono cellulare significa che le torri cellulari triangolano la tua posizione in ogni momento, quindi sei ancora monitorato, ma non specificamente da Facebook.
• Alcune persone odiano usare l'app mobile di Facebook. Dato che Facebook ha avuto tutta una serie di problemi con la privacy negli ultimi dieci anni, non sono affatto sorpreso. Alcune persone credono che Facebook ascolti passivamente il tuo telefono anche quando non è attivo, anche se i test raramente ne mostrano la prova.
• Alcune persone potrebbero essere preoccupate che la loro posizione venga trasmessa pubblicamente. Ciò si applica molto spesso alle donne che hanno stalker o molestatori persistenti, dove trasmettere la loro posizione sarebbe pericoloso per loro. Al contrario, trasmettendo quando fai il check-in, ad esempio, in un ristorante, stai dicendo al mondo che la tua casa è vuota e pronta per essere raccolta. È una minaccia comune? Forse no, ma ogni tanto succede.

Il punto è che ci sarà sempre una frangia di utenti che visitano la tua attività e che non vogliono avere niente a che fare con il sistema di check-in. Va bene, significa solo che non riceverai check-in da quelle persone. Basta non cercare di spingerli troppo o potresti perderli come clienti a causa di ciò.

Se il tuo pubblico non è composto principalmente da persone attente alla privacy e desideri comunque utilizzare i check-in, ecco alcune opzioni per promuoverli.

1: Assicurati che i check-in siano abilitati

Affinché gli utenti possano effettuare il check-in presso la tua attività, devi aver selezionato il giusto tipo di attività e abilitare i check-in.

Dalla tua Pagina, fai clic sulla sezione Informazioni sul lato sinistro, trova Modifica informazioni pagina e fai clic su di essa. Troverai una sezione Indirizzo. Seleziona la casella che dice "ha un indirizzo" e inserisci il tuo indirizzo. Questo dovrebbe essere l'indirizzo della tua filiale locale, non della sede centrale; sai, il posto in cui desideri che gli utenti vengano effettivamente visualizzati.

Dovrebbe esserci una mappa che mostra la tua posizione una volta inserito il tuo indirizzo. Sotto la mappa dovrebbe essere presente una casella con la dicitura "I clienti visitano la mia attività al mio indirizzo" . Assicurati che la casella di controllo sia selezionata, che abilita sia la mappa che i check-in.

Vale la pena qui fare due note importanti. Innanzitutto, i check-in e l'elenco della mappa sono collegati insieme. Non puoi visualizzare la mappa mentre nascondi check-in o recensioni. Questo è importante per le piccole imprese locali che hanno recensioni negative che vogliono nascondere; non puoi nascondere i check-in negativi mantenendo le altre funzionalità vantaggiose dell'utilizzo del sistema locale.

L'altra nota importante è che puoi specificare solo una posizione su una pagina per un'azienda. I grandi marchi come, ad esempio, Target, non possono specificare un indirizzo per ognuno dei loro punti vendita. Questo è il motivo per cui vedi attività in franchising o catene di piccole dimensioni che creano pagine di franchising individuali per ciascuna sede; per sfruttare le caratteristiche locali.

Se la tua Pagina non ha la possibilità di aggiungere una posizione con i check-in, potrebbe essere necessario modificare la categoria della pagina. Per fare ciò, devi tornare alla sezione Informazioni della tua pagina e trovare la sezione Categoria. Fai clic su Modifica e scegli una nuova categoria di pagina. Puoi sceglierne fino a tre e Facebook mostrerà quelli più specifici. Ad esempio, se scegli sia "ristorante" che "grill americano", verrà visualizzato solo quest'ultimo.

Nello specifico, le pagine aziendali e dei marchi possono utilizzare i check-in se si dispone di un indirizzo, ma le pagine delle comunità e dei personaggi pubblici no. Non puoi definirti un personaggio pubblico, mettere il tuo indirizzo su Facebook e permettere alle persone di registrarsi a casa tua. Oltre ad essere una cattiva idea, s'intende.

Ad ogni modo, una volta abilitati i check-in, puoi iniziare a promuoverli. Ecco le idee reali che ho per questo.

2: esegui annunci con offerte con dichiarazioni in negozio

Facebook non ti consente di pubblicare inserzioni con il check-in come obiettivo pubblicitario. Tuttavia, ciò che puoi fare è pubblicare annunci con offerte. Le inserzioni con offerte ti consentono di utilizzare un sistema di richiesta di offerte di Facebook. Pubblichi annunci con una richiesta di offerta, che può essere limitata nel tempo o nella quantità. Gli utenti possono richiedere un'offerta e ricevere un coupon che devono portare nel tuo negozio per riscattare.

In che modo questo promuove i check-in? Beh, non è così, direttamente. Tuttavia, attirare più persone alle tue porte ti consente di convincere quelle persone a effettuare il check-in attraverso altri inviti all'azione. Alcune di queste persone si registreranno in modo naturale e alcuni di loro potrebbero effettuare il check-in menzionando l'offerta che i loro amici possono richiedere.

3: Fornire inviti all'azione in negozio

Perché non chiedere semplicemente il check-in ai tuoi utenti mentre sono in negozio? Esistono molti modi diversi per farlo.

• Metti un cartello sulla tua porta con il logo di Facebook che chiede agli utenti di effettuare il check-in quando visitano per raccontare agli altri le loro esperienze nel negozio.
• Aggiungi un invito all'azione personalizzato sulle ricevute per gli utenti che effettuano un acquisto, chiedendo loro di rivedere il loro acquisto al momento del check-in.
• Stampa un cartello da mettere vicino alla cassa che chiede alle persone di effettuare il check-in. In alternativa, stampa un cartello che chiede alle persone di chiederti informazioni sulla tua pagina Facebook, che puoi utilizzare per chiedere ai cassieri di presentare il check-in quando richiesto. Il divario di curiosità aiuta a incoraggiare i clienti a chiedere.
• Crea etichette aggiuntive da inserire sui prodotti, possibilmente solo prodotti popolari, che chiedano agli utenti di recensire il prodotto su Facebook con un check-in.

In realtà, ci sono molti modi diversi per presentare un check-in, ma sono tutti piuttosto semplici. Per dare davvero il massimo alla strategia, devi offrire qualcosa in cambio.

4: Offri un incentivo per i check-in in negozio

Ora, prima di farlo, assicurati di controllare le leggi locali. Alcuni stati potrebbero avere regole contro le recensioni incentivate. Potrebbe essere necessario divulgarli o potrebbero non essere consentiti affatto. D'altra parte, è così raro che qualcuno si preoccupi abbastanza da perseguirlo che è piuttosto improbabile che tu venga penalizzato in un modo o nell'altro. Dipende da te quanto rischio vuoi correre.

Per quanto riguarda gli incentivi, praticamente qualsiasi cosa tu voglia fare può essere utilizzata come incentivo per un check-in su Facebook. Tutto quello che devi fare è addestrare il tuo cassiere a controllare per assicurarti che il check-in avvenga in tempo reale.

• Metti un secchio di piccoli prodotti vicino alle corsie di controllo. Di' agli utenti che possono scegliere un articolo dal bucket e riceverlo gratuitamente se effettuano il check-in su Facebook. Puoi avere un cartello che dice "fai il check-in per un articolo gratuito" oppure puoi semplicemente dire "chiedici come ottenere un articolo gratuito da questo contenitore!"
• Crea un'offerta che offra agli utenti un articolo gratuito dal tuo menu o un upsell gratuito se effettuano il check-in, sempre con la verifica. Questa è una delle offerte più comuni per i punti di ristorazione e i bar. Un upgrade gratuito da una bevanda media a una grande, ad esempio, o un contorno aggiunto gratuito, possono essere buone idee per un articolo gratuito a basso costo che incentiva il check-in. Potrebbe valere la pena aggiungere clausole scritte in piccolo, però. Qualcosa come "è necessario aver completato il check-in prima di effettuare l'ordine" per garantire una fatturazione adeguata e ridurre al minimo le persone in coda mentre faticano a effettuare il check-in rapidamente.
• Il tuo punto vendita offre la connessione Wi-Fi gratuita ai tuoi clienti? Ci sono molti vantaggi che puoi trarne, ma uno dei più comuni è l'utilizzo di una pagina di destinazione che consenta agli utenti di leggere un accordo o completare un'azione per accedere. Puoi utilizzare questa pagina di destinazione per chiedere alle persone di effettuare il check-in per accedere alla tua connessione Internet. Naturalmente, potresti non essere in grado di richiedere effettivamente il check-in, ma puoi utilizzare un linguaggio che lo faccia sembrare necessario per l'accesso.

Gioca con diversi incentivi e promozioni per incoraggiare gli utenti a effettuare il check-in. Alcuni possono essere molto efficaci e per questo motivo potrebbero essere meglio utilizzati come promozioni a tempo limitato.

5: Installa un'opera d'arte di grandi dimensioni

Grandi murales, statue e altre opere d'arte della comunità diventano un punto focale per gli utenti che visitano un luogo. Si fanno selfie e si registrano su Instagram, e tu puoi incoraggiarlo anche su Facebook. Potrebbe non essere un'ottima opzione per tutti, ma può funzionare per alcuni tipi di attività, inoltre è un buon costruttore di comunità.

Hai incoraggiato con successo i check-in per la tua azienda? Se sì, quali tecniche hai utilizzato? Mi piacerebbe ascoltarli nei commenti qui sotto.