Lancio di un nuovo prodotto? Questi 5 suggerimenti ti daranno le testimonianze di cui hai bisogno

Prenditi un momento per provare questo esperimento mentale ... A che punto della tua vita hai guardato il tuo certificato di nascita per confermare che sei davvero nato il giorno in cui i tuoi genitori hanno detto che eri nato?

Per la maggior parte delle persone, la risposta è mai. Hai semplicemente preso la parola dei tuoi genitori. Perché ti fidi di loro.

Si spera che i tuoi genitori abbiano fatto molte cose per costruire quella fiducia, come nutrirti e vestirti, insegnarti lezioni, giocare con te e proteggerti. Le persone che non hanno quell'esperienza, tuttavia, sentono qualcosa di completamente diverso: mettono in discussione tutto. Non si fidano intrinsecamente.

Per la maggior parte di noi, tuttavia, se leggiamo o ascoltiamo qualcosa da qualcuno che conosciamo, apprezziamo e di cui ci fidiamo, lo accettiamo senza domande.

In qualità di imprenditore, devi pensare al tuo cliente come a un bambino che è stato bruciato una volta di troppo. Chi è stato ingannato, ridicolizzato e trascurato. Chi è sulla difensiva, riservato e ostinato.

In effetti, questo è il caso. Il tuo lavoro è conquistare la fiducia di quel bambino.

Cinque semplici metodi

Joanna Wiebe presenta un concetto chiamato “Allora cosa? Provalo." È un modo schietto di esaminare come il tuo potenziale cliente vede le affermazioni del tuo prodotto.

Per fare in modo che i tuoi potenziali clienti si preoccupino, devi mostrare loro come il tuo prodotto può far vedere loro una versione migliore di se stessi. E poi devi dimostrarlo.

Il modo convenzionale per dimostrare un'affermazione è presentare testimonianze, approvazioni o citazioni dalla stampa, sfruttando il potere di una fonte conosciuta, apprezzata e attendibile.

Ma se il tuo prodotto è nuovo, probabilmente ti starai chiedendo come generare queste dichiarazioni di prova sociale.

La risposta è incorporare la raccolta di prove nel processo di sviluppo del prodotto.

Quindi, non dovrai esercitare molta pressione su te stesso e affrettarti per acquisire prove sociali nel momento in cui lanci un prodotto nuovo di zecca.

Ecco come generare una prova mentre sviluppi il tuo prodotto.

1. Offri prove gratuite

In The Robert Collier Letter Book , Robert Collier racconta la storia di una società di vendita per corrispondenza della Pennsylvania che utilizzava regole tipiche di attenzione e interesse, ma il loro argomento principale si basava sulla prova.

In altre parole, testimonianze. Questo è uno dei loro annunci:

Quando 10.000 uomini da tutto il paese mandano fin qui solo per prendere un impermeabile, ci deve essere qualcosa di insolito in questi cappotti.

Le affermazioni che scriviamo su noi stessi non hanno lo stesso impatto di quelle che provengono da qualcun altro.

E non importa se ti trovi in ​​una piccola città nascosta in Pennsylvania, o se vivi tra le montagne della Thailandia, puoi costruire un business sulla base di dichiarazioni che escono dalla bocca dei clienti.

Come ha detto Collier:

Tuttavia, lascia che una terza persona faccia la dichiarazione, apparentemente per eccesso di entusiasmo per il meraviglioso valore o servizio che ha ricevuto, e noi drizzeremo le orecchie. Lascia che sia supportato da prove positive e siamo pronti a rischiare i nostri soldi.

Ma come si ottengono dichiarazioni in terza persona se non si hanno ancora clienti?

Cosa puoi fare: esegui una prova gratuita. Accogli quante più persone possibile nelle prime fasi del lancio del tuo prodotto. In queste prime fasi, chiedi feedback tramite e-mail o un forum di appartenenza.

E quando la prova gratuita termina e qualcuno si converte in un cliente pagante, invia a quella persona un'e-mail che dice qualcosa come:

Grazie per aver utilizzato [il nome del tuo prodotto]! Facci sapere come possiamo aiutarti. E se non ti dispiace, ci faresti sapere se consiglieresti il ​​nostro prodotto a parenti e amici? E se è così, perché? "

E hai una testimonianza.

2. Crea fantastiche esperienze di benvenuto

Se hai acquistato un cappello da pesca Tilley qualche anno fa, hai ricevuto una lettera che si congratulava con te per aver acquistato uno dei loro cappelli, ti dava consigli su come prenderti cura del cappello, menzionavi un regalo incluso e lanciavi alcuni altri prodotti rilevanti.

È sulla copertina della lettera. Capovolgi la lettera e la magia era sul retro.

Lì hai trovato un "Certificato di assicurazione". Questa "assicurazione" ti consente di ottenere un cappello sostitutivo a metà prezzo se il cappello viene perso o rubato.

Questo è un espediente carino e intelligente, ma rende l'esperienza di acquisto elettrizzante e può ispirare un cliente a scrivere una testimonianza.

La testimonianza potrebbe finire nella tua casella di posta elettronica. In questi giorni, le persone spesso lodano anche le ottime esperienze dei clienti sui social media. Quando scopri queste testimonianze, chiedi agli scrittori il permesso di usarle.

Ma non devi aspettare che ciò accada. Per raccogliere una testimonianza, Tilley potrebbe inviare un'e-mail alcuni giorni dopo l'arrivo del pacco con questo:

Come ti stai godendo il tuo nuovo cappello da pesca? Hai già avuto la possibilità di ottenerne uno grande? Facci sapere quando lo fai. E se non ti dispiace, ci faresti sapere se consiglieresti il ​​nostro prodotto a parenti e amici? E se è così, perché? Grazie!

Cosa puoi fare: offri un'esperienza superiore ai tuoi utenti, quindi controlla i tuoi clienti (una volta che li hai) per scoprire le loro esatte opinioni sul tuo prodotto.

3. Chiedere volontari

Appartieni a un forum? Un gruppo di mente? Un gruppo Facebook?

Queste comunità possono essere i luoghi perfetti per trovare tester volenterosi che recensiranno e forniranno feedback sul tuo prodotto.

L'ho visto accadere dozzine di volte all'interno di Authority: le persone creano un nuovo thread del forum, scrivono una breve introduzione e poi chiedono feedback. A seconda delle dimensioni e del calore del gruppo, di solito due o tre persone fanno volontariato.

Se le loro esperienze sono positive, puoi chiedere loro se puoi usare i loro commenti come testimonianze.

Cosa puoi fare: tocca i membri delle tue comunità per testare il tuo prodotto e fornire feedback e ricordati di ricambiare il favore quando sono pronti a rivelare il loro prossimo prodotto.

4. Costruisci relazioni con esperti credibili

Nel mondo dell'editoria, gli autori spesso convincono persone influenti a consigliare i loro libri. All'interno delle prime pagine di un libro, i potenziali lettori possono vedere persone di alto profilo che dicono grandi cose sul libro.

Ma come ti avvicini a esperti credibili che ricevono molte richieste?

Ricorda cosa dovresti sempre fare: costruire relazioni significative con altre persone. Puoi interagire con gli influencer su Twitter o commentare i loro blog o podcast.

Cosa puoi fare: coltivare relazioni nel tempo e offrirti di essere ridicolmente utile come pratica generale, molto prima ancora di concepire la tua idea di prodotto.

Sarai in una buona posizione per discutere del tuo prodotto quando sarà il momento giusto.

Puoi anche assumere un esperto per progettare il prodotto stesso o collaborare con un ingegnere di prim'ordine. Con il loro permesso, usa i nomi di questi esperti quando promuovi il tuo prodotto. Spiega al mondo che ti hanno aiutato a perfezionare la tua creazione, che si tratti di un prodotto software o di un podcast.

5. Invita le persone a una versione beta

Il nostro primo lancio della piattaforma Rainmaker ha coinvolto alcune centinaia di persone che hanno avuto accesso alla piattaforma. Intendiamoci, queste persone dovevano ancora pagare per giocare, ma poiché abbiamo permesso loro di entrare a far parte del processo di sviluppo del prodotto, erano motivate internamente a scrivere sulla piattaforma Rainmaker.

Abbiamo fornito loro un sistema pulito e utilizzabile, ma volevamo che gli utenti ci dicessero cosa desideravano che potesse fare.

Avevamo un'idea chiara di cosa volevamo che facesse, ma volevamo chiedere agli utenti reali. Nel giro di poche settimane, e senza sollecitare i partecipanti alla versione beta, le recensioni a tutti gli effetti hanno iniziato a spuntare ovunque.

Come speravamo, le persone sono state oneste e ci hanno fornito feedback utili e testimonianze.

Cosa puoi fare: creare una forte comunità con i tuoi primi clienti e chiarire che fanno parte del processo di sviluppo del prodotto.

Quando apri i canali di comunicazione con il tuo pubblico e incoraggi il feedback, tu ei tuoi clienti alla fine vi ritroverete con una versione migliorata del prodotto esistente.

Raccogli, cura e pubblica le migliori testimonianze

La fase di sviluppo del prodotto è il momento ideale per raccogliere un primo gruppo di testimonianze.

Nel tempo, rendi prioritario raccogliere le testimonianze dei clienti. Conservali in una posizione centrale in modo che tu e chiunque altro crei contenuti per te, potete trarne vantaggio.

Alla fine, passerai da zero a 10.000 clienti soddisfatti e avrai molte potenti testimonianze e approvazioni tra cui scegliere quando devi dissipare i dubbi nella mente di un cliente cinico e cauto.