Ottieni le informazioni sui clienti di cui hai bisogno: Presentazione dei sondaggi

VerticalResponse è dedicato allo sviluppo di strumenti che consentono ai nostri utenti di creare e inviare campagne di posta elettronica più performanti. Dal nostro editor di posta elettronica aggiornato alla versione più recente di Test Kit, la nostra missione è aiutare i proprietari di aziende a raggiungere gli obiettivi delle loro campagne di posta elettronica e, in definitiva, i loro obiettivi aziendali più ampi. Con questo in mente, siamo lieti di annunciare l'ultima aggiunta alla nostra gamma di prodotti: i sondaggi. Ora puoi utilizzare VerticalResponse per coinvolgere i tuoi clienti e ottenere il feedback di cui hai bisogno per migliorare la tua azienda.

Perché usare i sondaggi?

Per ottenere un successo a lungo termine, un'azienda deve soddisfare costantemente le esigenze dei propri clienti. Ma prima di poter soddisfare queste esigenze, devi identificarle. Quale modo migliore per sapere cosa interessa ai tuoi clienti e cosa vorrebbero vedere dalla tua azienda che chiedere loro direttamente?

I sondaggi sui clienti forniscono alla tua azienda informazioni preziose su ciò che le persone pensano dei tuoi prodotti o servizi. Il feedback che raccogli può quindi essere utilizzato per migliorare il servizio clienti, affinare la tua strategia di marketing e far luce sui tipi di progetti o iniziative commerciali su cui dovresti concentrare tempo e denaro.

Il creatore del sondaggio di VerticalResponse semplifica la raccolta di tali informazioni. Con questo strumento semplice ma potente, puoi creare e distribuire sondaggi ottimizzati per i dispositivi mobili in pochi clic, senza bisogno di esperienza di programmazione o progettazione.

Invia sondaggi illimitati

Non c'è limite al numero di sondaggi che puoi creare, quindi progetta e invia tutti quelli necessari per scoprire cosa pensano, vogliono o hanno bisogno dei tuoi clienti dalla tua attività. Quindi, utilizza il feedback per apportare aggiornamenti che aumenteranno la soddisfazione del cliente.

Aumenta la tua credibilità

I consumatori apprezzano l'opportunità di condividere i propri pensieri con le aziende. Fai sapere loro che tieni a ciò che vogliono chiedendo la loro opinione.

Crea sondaggi che funzionano per la tua attività

Durante la progettazione del sondaggio, puoi aggiungere il logo della tua attività e modificare i colori e il layout in modo che corrispondano al tuo marchio. E poiché ti bastano pochi minuti per creare un sondaggio con il nostro strumento di facile utilizzo, puoi condurre le tue ricerche di mercato in meno tempo rispetto ad altri strumenti.

Progetta sondaggi che stanno bene ovunque

Distribuire il tuo sondaggio è semplice. Invia tramite e-mail l'URL del sondaggio ai tuoi iscritti, aggiungilo al tuo sito Web o a una pagina di destinazione o condividilo sui social media. I sondaggi sono mobili e vengono visualizzati correttamente su qualsiasi dispositivo, così puoi raggiungere i tuoi clienti ovunque.

Ottieni risultati in tempo reale

I risultati del tuo sondaggio ti verranno consegnati in tempo reale, così potrai iniziare subito ad agire in base alle informazioni che raccogli.

Non c'è bisogno di aiuto esterno

Non è necessario assumere un'agenzia o un consulente esterno per sondare i tuoi clienti per te. Puoi facilmente produrre e distribuire sondaggi dall'inizio alla fine, con la voce e il marchio della tua azienda.

Tipi di domande

I sondaggi sono estremamente personalizzabili. Scegli tra 11 diversi formati di domanda:

• Campo di testo: gli intervistati possono inserire una singola riga di testo come risposta.
• Scelta multipla: gli intervistati possono scegliere tra una varietà di risposte che crei. Quando selezioni il layout, puoi scegliere tra quattro diverse opzioni di stile. Le domande possono apparire come una lunga colonna, possono essere suddivise in due o tre colonne o essere visualizzate orizzontalmente.
• Elenco a discesa: tutte le possibili risposte verranno visualizzate in un elenco a discesa.
• Campo dei commenti: le domande sono aperte e i clienti potranno inserire più righe di testo quando rispondono.
• Valutazione a stelle: gli intervistati possono selezionare una valutazione in base a una scala a tua scelta. Ci sono quattro opzioni di stile: stella, pollice, cuore e faccina.
• Classificazione matrice: seleziona le risposte da colonne e righe.
• Campi di testo multipli: consente l'immissione di testo su più righe.
• Informazioni di contatto: se desideri raccogliere i dati dei clienti, puoi utilizzare questo tipo di domanda per conoscere il nome, l'e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo, la città, il codice postale e lo stato dei destinatari.
• Contenuto del testo: consente di inserire un testo descrittivo senza una domanda, che funziona bene per la copia dell'introduzione del sondaggio.
• Contenuto dell'immagine: aggiungi un'immagine al tuo sondaggio o utilizza questo tipo di contenuto per personalizzare il tuo design aggiungendo il tuo logo.
• Contenuto testo/immagine: aggiungi un'immagine con testo descrittivo.

Come funzionano i sondaggi

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account VerticalResponse, vai alla scheda Sondaggi nella barra di navigazione in alto. Fare clic sul pulsante Nuovo sondaggio per iniziare.

Una volta che sei nel creatore del sondaggio, gli elementi di contenuto e i tipi di domande appariranno nella colonna di sinistra. Fai clic su un tipo di domanda per aggiungerlo al tuo sondaggio. Modifica le domande e il layout mentre procedi facendo clic sulle rispettive schede.

Fai domande obbligatorie o facoltative

Se stai cercando informazioni specifiche, puoi designare determinate domande come richiesto e gli intervistati non potranno procedere senza rispondere.

Aggiungi più pagine

Più pagine eliminano la necessità dei lettori di scorrere le domande, il che può essere particolarmente utile per sondaggi più lunghi.

Randomizza le domande e aggiungi la logica di salto

Riduci al minimo la distorsione dell'ordine randomizzando le domande e aggiungendo la logica di salto, che indirizza gli intervistati a domande specifiche basate sulle risposte precedenti. (I sondaggi sono gratuiti per tutti gli utenti di VerticalResponse; tuttavia, funzionalità avanzate come la logica di salto e la randomizzazione delle domande sono disponibili solo tramite piani di indagine a pagamento.)

Una volta terminata la creazione del sondaggio, fai clic sul pulsante Pubblica nell'angolo in alto a destra dell'app.

Questo genererà un collegamento che puoi condividere con i tuoi clienti.

Visualizza i risultati tornando alla scheda Sondaggi.

La funzione di segnalazione dell'app fornisce una ripartizione di tutte le risposte che hai ricevuto.

Ascoltare i tuoi clienti è una parte fondamentale della gestione di un'azienda. Il feedback che ricevi può aiutare la tua organizzazione a crescere. Inizia a creare e inviare sondaggi oggi stesso e ottieni le informazioni di cui hai bisogno per migliorare le prestazioni della tua attività.

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