Iniziare con CDP: 5 fattori importanti

CDP (piattaforma per i dati dei clienti) farà la differenza tra l'uso passivo e attivo dei dati: fidati di noi quando diciamo che vorrai far parte di quest'ultima categoria. Gli esperti di marketing hanno bisogno di dati per prendere decisioni, creare campagne, misurare i risultati e, in definitiva, determinare l'efficacia della loro strategia. Tuttavia, la raccolta dei dati sta diventando sempre più difficile man mano che il Web incentrato sulla privacy prende slancio e i consumatori stanno esercitando il loro diritto a non riceverli affatto grazie al GDPR e al CCPA.

Ciò pone sfide per i team di marketing che nell'ultimo decennio hanno fatto molto affidamento su set di dati di consumo approfonditi. Ma a differenza dei giorni in cui si misurava l'impatto del marchio e non si conosceva esattamente come si comportavano i canali specifici, il futuro della privacy dei dati non è completamente privo di dati.

Invece, le piattaforme di dati dei clienti (CDP) stanno diventando sempre più popolari, consentendo ai team di marketing di raccogliere dati in modo semplice e legale, mantenere tali dati aggiornati correttamente, consentire ai consumatori di accedere a tali dati e modificarli e molto altro ancora.

Perché dovresti usare CDP: i principali vantaggi di un CDP

Ecco i cinque principali motivi per cui i CDP stanno vedendo l'adozione di massa:

1. Valore: prima di CDP non sapevi nemmeno cosa avevi.
2. Adatta: la capacità di adattare i dati e la loro interpretazione per potenziare il tuo marketing è enorme.
3. Longevità: i dati proprietari diventano più forti nel tempo. Prima inizi, prima guadagni.
4. Scopo: non puoi usare ciò che non capisci. CDP ti dà il know-how.
5. Impatto: per tutti i motivi 1-4, CDP avrà un profondo impatto sulla tua attività E sulla soddisfazione dei tuoi clienti.

I CDP sono una delle soluzioni tecnologiche in più rapida crescita sul mercato ed è facile capire perché.

Poiché le nuove politiche di protezione dei dati passano attraverso le giurisdizioni di tutto il mondo, l'onere è sui team di marketing per garantire che le loro organizzazioni siano conformi. Ma i team di marketing hanno già molto da fare e la gestione di richieste specifiche dei consumatori in merito all'aggiornamento o all'eliminazione dei dati e una varietà di altre attività richiede molto lavoro manuale aggiuntivo.

I CDP si occupano di questo nello stesso modo in cui un provider di servizi di posta elettronica (ESP) si occupa delle cancellazioni. I CDP diventeranno presto una tecnologia di base per tutti i marketer, a vantaggio del risparmio di tempo, ma anche di molto altro.

Diamo un'occhiata più da vicino ai vantaggi delle piattaforme di dati dei clienti che stanno stimolando la loro crescente adozione da parte delle aziende.

Valore: previeni informazioni mancanti basate su una raccolta di dati scadente

I CDP raccolgono tutti i dati dei clienti autorizzati in un unico punto, archiviandoli in modo legale e sicuro. Ma quei dati non rimangono solo all'interno del CDP. Il CDP si collega a un intero stack di marketing, consentendo agli esperti di marketing di segmentare, indirizzare e persino prevedere in base ai profili dei consumatori, alle attività e altro ancora.

CDP consente quasi lo stesso livello di profilazione dei clienti esistente possibile prima del Web incentrato sulla privacy, con il grande vantaggio di non archiviare i dati in una varietà di sistemi disparati. Al contrario, una volta che un cliente acconsente alla condivisione dei dati, le sue informazioni su tutti i punti di contatto di prima e seconda parte vengono immesse nel sistema, creando un profilo cliente olistico unificato.

Adatta: adotta facilmente le migliori pratiche in materia di consenso, privacy e comunicazione

Non sappiamo come sarà esattamente il futuro della privacy dei dati, ma abbiamo alcuni suggerimenti. Sia il GDPR che il CCPA richiedono alle aziende di consentire ai consumatori di chiedere quali dati hanno archiviato su di loro, consentire loro di modificare e aggiornare tali dati o richiedere di eliminarli.

Cos'è la CPRA? California Privacy Rights Act: nozioni di base e panoramica

Poiché la CPRA e il Web incentrato sulla privacy continuano a guadagnare terreno, le organizzazioni devono adattarsi. I clienti richiedono trasparenza sulla raccolta e l'utilizzo delle loro informazioni personali. La pianificazione ora ti fa risparmiare multe e mal di testa in futuro.

Simile all'annullamento dell'iscrizione a un servizio e-mail o SMS, presto i consumatori richiederanno pagine di visibilità dei dati all'accesso e un modo semplice per gestire tali dati, vedere come vengono utilizzati e decidere se continuare a condividerli o meno.

Questo è proprio ciò che possiamo facilmente prevedere che accadrà, ma le giurisdizioni di tutto il mondo stanno creando leggi e politiche per le loro popolazioni specifiche. Tenere il passo con queste migliori pratiche e nuove politiche manualmente sarebbe come cercare di stare al passo con il codice fiscale statunitense manualmente: quasi impossibile. È per questo che esistono aziende come Avalara e per l'aderenza alle best practice dei dati, è il motivo per cui i marketer si stanno riversando sulle soluzioni CDP.

Longevità: crea profili cliente più profondi e significativi per rafforzare il marketing

Il web incentrato sulla privacy non è un futuro privo di dati. Invece, è un futuro in cui i consumatori decidono a chi dare i loro dati e premiano le aziende che trattano bene quei dati. In altre parole, meglio utilizzi i dati dei clienti che ti forniscono, più è probabile che tu li conservi. E quando riesci a conservare i dati, puoi creare profili cliente più profondi e significativi per rafforzare il tuo marketing lungo tutta la canalizzazione.

I clienti abituali e la costante fidelizzazione dei clienti torneranno a essere la norma poiché le aziende lavoreranno per sfruttare i consumatori come il loro miglior marketer, raccontando al mondo le pratiche dei dati di un marchio e la qualità del prodotto.

Individuare le tendenze nel tuo pubblico, inviare le informazioni giuste al momento giusto e molto altro sarà possibile solo con le informazioni di CDP.

Scopo del CDP: attivare una comunicazione deliberata e approfondita, seguire e crescere

CDP è qualcosa di più della longevità del valore della vita di un cliente. Riguarda anche il modo in cui il tuo marchio sfrutta il suo scopo per attirare i tuoi consumatori, impressionarli, coinvolgerli e alimentare una crescita attiva attraverso i referral e il passaparola.

Crea profili cliente approfonditi per aiutare a identificare i clienti che sono preparati e pronti per i programmi di riferimento e vedere anche quelli che non lo sono e dove si trovano le differenze maggiori. Puoi creare strategie e programmi di marketing per affrontare queste differenze e creare un funnel di fidelizzazione dei clienti forte e prevedibile.

Impatto della Customer Data Platform: offri ai clienti fiducia e sicurezza per rafforzare l'esperienza del marchio

Infine, e forse la cosa più importante, CDP offre ai tuoi clienti un accesso chiaro ai loro dati, il controllo su ciò che condividono e rende facile per il tuo team spiegare come il marchio utilizza i dati di un cliente.

Questo automatizza un sacco di lavoro per il tuo team di marketing, ma crea anche una relazione di fiducia tra il rband e il cliente. Quella fiducia diventa una parte fondamentale dell'esperienza del marchio e mette il tuo marchio in vantaggio nel prendersi cura del consumatore e del suo migliore interesse.