Conservazione e ridimensionamento della cultura in un ambiente di lavoro con porte a vetri

Qual è la parte più difficile nella gestione di una forza lavoro in rapida crescita?

Certo, il budget, le strutture dei team e la larghezza di banda di lavoro sono tutti difficili da scalare.

Ma è la cultura aziendale che può essere l'aspetto più difficile della tua organizzazione da mantenere ed evolvere man mano che cresci.

In un'azienda tecnologica in forte crescita come Sprout Social, alcuni standard operativi tendono a crescere insieme al tuo successo. La cultura è un po' più ambigua. È più che pranzi gratuiti e angoli ufficio esteticamente accattivanti.

Al suo interno, la cultura si riduce a stabilire un sistema di credenze e assicurarsi che tali convinzioni si riflettano in ogni articolazione della tua organizzazione. Gli elementi che costituiscono le fondamenta della nostra cultura in Sprout - diversità, inclusione e opportunità - hanno una responsabilità condivisa e una passione nell'evoluzione. Questi valori si riflettono in tutto, dalle nostre iniziative di comunicazione e apprendimento al nostro ufficio art.

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Ci sforziamo continuamente di rendere Sprout un ambiente in cui i dipendenti possano essere fedeli a se stessi. Ma essendo una squadra che ha quasi triplicato il proprio organico in meno di un anno, non è sempre stato facile.

La crescita ci ha costretto a rispondere ad alcune domande davvero difficili, in particolare: come può un'azienda scalare una cultura premiata?

Ciò che era meglio per la nostra organizzazione otto anni fa potrebbe non esserlo oggi. Per rimanere fedeli alle nostre radici, abbiamo dovuto rivalutare ciò che rende una "buona cultura adatta", trovare modi alternativi per incoraggiare la collaborazione e ridefinire le nostre pratiche di comunicazione.

Cultura aggiunta vs. cultura adatta

Nel reclutamento si parla spesso di "buona cultura adatta". Ma l'idea di un "buon adattamento" rafforza alcuni aspetti di una cultura che la tua organizzazione potrebbe aver superato e, di conseguenza, può impedire alla tua azienda di maturare.

È tempo di abbandonare l'idea della giusta misura e prestare maggiore attenzione a ciò che fa avanzare la tua cultura.

C'è una certa quantità di pregiudizi inconsci in gioco nell'assumere dipendenti che "incarnano la cultura aziendale": pensare come te, parlare come te, comportarsi come te. Questa mentalità crea una forza lavoro piuttosto omogenea che non promette nulla di buono per nessun aspetto della tua comunità o attività.

Sempre più aziende stanno spostando l'attenzione verso la diversità e l'inclusione intenzionali: luoghi come Pandora, Facebook e IDEO stanno riformulando l'idea di come candidati diversi possono aggiungere alla cultura, non solo mantenerla o integrarla.

Atlassian è uno dei tanti marchi che ribalta il copione sulla tradizionale mentalità di assunzione. Quella che era iniziata come un'esplorazione nell'implementazione dei loro valori fondamentali, alla fine si è evoluta in una riprogettazione del loro processo di intervista, l'aggiunta di una formazione sui pregiudizi inconsci per gli intervistatori e una serie di domande comportamentali specificamente progettate per valutare se un candidato potrebbe potenzialmente contribuire e prosperare in un ambiente strutturato da tali valori.

Il Global Head of Diversity & Inclusion di Atlassin ha illustrato i passi compiuti dall'azienda tecnologica.

"Spostare la nostra attenzione da 'cultura adatta' a 'valori adatti' ci aiuta ad assumere persone che condividono i nostri obiettivi, non necessariamente i nostri punti di vista o background", ha detto Blanche a Fast Company.

Rimuovere la nozione di "buon adattamento" non eliminerà completamente i pregiudizi. Ma è un inizio per costruire efficacemente una forza lavoro più potentemente diversificata e inclusiva.

Comunità e amicizia non sono sinonimi

Tutti coloro che lavorano insieme non hanno bisogno di essere anche amici.

C'è questo mito che va di pari passo con il vantarsi di un senso di comunità sul posto di lavoro; che l'ufficio dovrebbe essere un luogo dove tutti conoscono il tuo nome. Ma questo non è essenziale per promuovere effettivamente la comunità.

In Sprout sottolineiamo il rispetto e la familiarità della famiglia, ma la cultura casual è una pietra angolare del nostro marchio e qualcosa che è cresciuto e maturato durante il nostro viaggio culturale.

Ma enfatizzare in modo specifico l'idea di amicizia con i colleghi non è salutare come sembra perché un posto di lavoro coltiva il proprio tipo di relazione e non segue le stesse linee guida che le persone mettono nelle loro relazioni personali.

Se hai intenzione di appoggiarti a qualcosa sulle relazioni professionali, fallo in collaborazione. Incoraggia l'inclusività, la produttività e l'apprendimento consentendo alla tua forza lavoro lo spazio e l'incoraggiamento per uscire dalle cricche di lavoro e applicare le proprie competenze a progetti e iniziative tra team.

Rimodellare e rafforzare la comunicazione

Il tuo business sta crescendo, gli sforzi stanno crescendo e tutto sembra evolversi di conseguenza. Ma c'è un elemento critico di un posto di lavoro di successo che viene spesso trascurato quando adattiamo i processi per tenere conto della crescita: la comunicazione.

La comunicazione è una tabella di marcia di un'azienda.

Quando sei un'azienda di 20 persone, tutti voi potete entrare in una stanza per un annuncio e il messaggio viene condiviso in modo coerente.

Quando sei un'azienda globale di 400 persone devi ripensare il tuo processo per una comunicazione efficace. Per quanto vogliamo mantenere le nostre radici di startup (e ci proviamo), c'è un punto di svolta in cui le dinamiche di un'azienda cambiano radicalmente.

In Sprout, saremmo dei truffatori avere il motto "la comunicazione aperta crea progresso" e non fare ogni sforzo per sostenere il valore di quel sentimento. La comunicazione di colli di bottiglia vanifica il nostro scopo e ha un impatto sulla nostra cultura.

Man mano che siamo cresciuti, abbiamo investito in potenti strumenti di comunicazione interna come Slack e Bambu. Ma teniamo anche presente che questi strumenti non sostituiscono una solida strategia che offre a ogni voce l'opportunità di essere parte della conversazione.

Analogamente al modo in cui incoraggiamo le persone a impegnarsi completamente al lavoro, diamo lo spazio ai dipendenti per portare se stessi nella conversazione. Durante All Hands, aperto e informale, il nostro CEO, Justyn Howard, apre la strada a domande schiette e oneste, che vanno dalla nostra recente acquisizione di Simply Measured al ritorno del suo panino preferito, il McRib. Al di fuori di All Hands, quell'apertura è estesa a Slack, dove Howard salta spesso nelle conversazioni per aggiungere la sua prospettiva.

Diverse culture e sottoinsiemi all'interno della tua organizzazione emergeranno se non tutti si sentiranno parte della conversazione, quindi sii premuroso e proattivo nell'identificare quali sono i tuoi ostacoli e sottolinea continuamente le convinzioni della tua azienda.

Sii orgoglioso dell'ambiente che hai creato

La cultura di un'azienda non si riduce solo alla dinamica del legame. È l'anima e il carattere della tua attività e di come vieni percepito. Ma ciò non significa che man mano che la tua organizzazione cresce, non dovrai evolvere il modo in cui mantieni una sana comunità di dipendenti.

Hai lavorato duramente per creare un ambiente che rappresenti qualcosa. Il sistema di credenze che hai costruito è ciò che attrae nuovi candidati e motiva i tuoi attuali dipendenti a proporre il loro lavoro migliore.

Certo, i grandi cambiamenti nella cultura possono disorientare e ovviamente ci saranno dolori crescenti. Ma per mantenere la comunità che hai promosso, devi consentire alla tua cultura di fiorire insieme all'espansione della tua attività.