Rapporto globale sulla disinstallazione delle app: il tasso di disinstallazione di Android è 2 volte superiore a quello di iOS

La diminuzione della fidelizzazione ha portato a rapidi cambiamenti nel mercato delle app, dominato dalle app gratuite: il modo in cui le app vengono classificate viene misurato oltre al numero di installazioni e il coinvolgimento degli utenti sta diventando sempre più importante.

Tasso di fidelizzazione e ranking dell'app

Google Play e gli app store di Apple hanno oltre 2 milioni di app, ciascuna di fronte a una moltitudine di concorrenti.

Se un'app non mantiene la sua promessa di fornire le funzionalità appropriate in modo tempestivo, l'app potrebbe non essere utilizzata o potrebbe essere a rischio di essere disinstallata. E senza il costante coinvolgimento degli utenti, diventa molto difficile trarre profitto dall'app.

Disinstallazione globale dell'app

Il tasso di disinstallazione delle app è una delle statistiche chiave che influenzano il coinvolgimento degli utenti ed è un fattore sempre più importante negli algoritmi di classificazione degli app store.

Pertanto, è fondamentale mantenere il tasso di disinstallazione il più basso possibile per la quantità naturale di app visualizzate.

Questo articolo fornisce la disinstallazione per piattaforma, categoria e paese, oltre a suggerimenti su come ridurre i tassi di disinstallazione e include anche i dati iOS (le informazioni sui dispositivi Apple sono diventate particolarmente importanti da quando l'App Store ha smesso di fornire dati).

Tasso di disinstallazione del gioco Android

I giochi come una delle categorie più grandi nell'app store offrono agli utenti un'ampia varietà di scelte e quindi la fedeltà al marchio non è elevata.

I giochi sono essenzialmente app casuali che vengono installate facilmente dalla maggior parte degli utenti, ma sono ugualmente facili da disinstallare.

E per i giochi, ci sono altri motivi per essere disinstallati rapidamente, incluso l'impatto delle installazioni indotte e il fatto che i giocatori possono perdere interesse per il gioco dopo un po'.

Le app per lo shopping godono di una migliore affinità con il marchio

Il tasso di disinstallazione relativamente basso delle app per lo shopping su Android e iOS (soprattutto su iOS) è fortemente correlato ai marchi dello shopping.

L'esistenza dell'effetto marchio porta un gran numero di utenti più fedeli alle app per lo shopping e ci sono molti marchi e categorie per lo shopping per soddisfare le esigenze della maggior parte delle persone, quindi l'affinità con il marchio delle app per lo shopping è maggiore e il tasso di disinstallazione è inferiore rispetto ad altre categorie di app.

Le app di viaggio hanno stagionalità

Le app di viaggio hanno un tasso di disinstallazione relativamente alto su piattaforme diverse.

Poiché le app di viaggio sono stagionali e non vengono utilizzate spesso dalla maggior parte delle persone, gli utenti installeranno tali app solo quando stanno per andare in vacanza e potrebbero non utilizzarle di nuovo per un breve periodo dopo aver acquistato i biglietti.

Disinstallazione per paese/regione

Le app iOS e Android statunitensi hanno i tassi di disinstallazione più bassi

I telefoni di alta qualità con più spazio di archiviazione sono più comuni negli Stati Uniti perché i loro prezzi sono alla portata di tutti.

E con un tasso di disinstallazione di app iOS di appena il 12% e un tasso di fedeltà degli utenti dell'87% in quel paese, i telefoni Apple hanno una forte affinità con il marchio per gli americani, che valuteranno attentamente se installare e disinstallare app.

Il 50% degli utenti asiatici disinstalla raramente le app

I mercati in via di sviluppo, tra cui Asia, America Latina e Russia, hanno una quota maggiore di utilizzo del telefono con meno spazio di archiviazione, ma i loro tassi di disinstallazione delle app Android sono molto diversi, probabilmente perché l'Asia è una regione prioritaria per gli utenti di telefoni cellulari.

La vita quotidiana degli asiatici è più strettamente correlata ai loro telefoni cellulari, quindi quasi il 50% degli utenti disinstalla raramente le applicazioni.

Confronta le tariffe di disinstallazione per piattaforma, categoria e paese/regione dell'app

Confronta i tassi di disinstallazione delle app in diverse piattaforme e paesi/regioni di app store, concentrandoti sulle piattaforme e sui paesi/regioni con tassi di disinstallazione più elevati e le categorie di queste app, per giudicare le app e suggerire aree di miglioramento.

Razionalizzare il budget in base ai dati di disinstallazione

Riassumi quali piattaforme, media, annunci, sviluppatori, paesi/regioni attirano utenti fedeli e quali portano tassi di disinstallazione elevati in base ai dati storici sul posizionamento e adatta il budget di conseguenza.

Considera anche il ROI (ritorno sull'investimento). Installazioni di bassa qualità possono comportare tassi di disinstallazione elevati ma anche prezzi più bassi, mentre tassi di disinstallazione più elevati abbasseranno il ranking delle app nell'app store, quindi usa saggiamente le installazioni premio.

Sia gli utenti Android che iOS devono prestare attenzione

I dati mostrano che le app Android vengono disinstallate a una velocità molto più elevata rispetto a iOS.

Sebbene gli utenti Apple generino entrate maggiori, è comunque importante investire in app Android perché è più probabile che disinstallino app, in particolare per gli utenti Android in quei paesi/regioni con spazio di archiviazione limitato sui loro telefoni.

Utilizza vari canali per aumentare il coinvolgimento degli utenti

La migliore strategia per prevenire la disinstallazione è garantire il coinvolgimento continuo dell'utente.

Un maggiore coinvolgimento degli utenti è determinato da molti fattori, tra cui la frequenza e la pertinenza del coinvolgimento, e fondamentale per questa strategia è la capacità del prodotto/applicazione stesso di soddisfare le esigenze dell'utente.

Ma per il personale operativo, ciò significa utilizzare tutti i canali disponibili (push, e-mail, social, ecc.) per favorire un uso coerente della propria app da parte degli utenti.

Ogni canale è importante: l'86% dei dispositivi mobili ha l'e-mail attivata; un messaggio push personalizzato può portare a raddoppiare il tasso di ritenzione e ridurre del 15% la probabilità di disinstallazione.

Capisci quando gli utenti stanno perdendo

Comprendere l'utilizzo e l'avanzamento in-app (ad es. completamento del tutorial, registrazione, livello 5 riuscito, livello 10 riuscito, acquisti in-app, ecc. in giochi, categorie, prodotti, aggiunta al carrello, acquisti, ecc. nell'e-commerce).

È importante sapere in quale fase gli utenti attivi diventano improvvisamente inattivi in ​​modo da poterli stimolare a continuare a utilizzare l'app attraverso promozioni, sconti, ecc.

Arricchisci il contenuto dell'app per aumentare la pertinenza

L'attività in-app aiuterà a capire esattamente cosa sta facendo ogni utente, aggiungerlo a una categoria specifica e indirizzare annunci pertinenti e personalizzati tramite e-mail, messaggi push e altri canali in base al comportamento dell'utente.

Ad esempio, invece di sapere semplicemente cosa è stato aggiunto al carrello, potrebbe basarsi su dati rilevanti su quali utenti li hanno aggiunti al carrello dopo aver sfogliato scarpe da ginnastica che costano più di $ 100.
Fornire valore reale agli utenti
Se vuoi riportare gli utenti a utilizzare le app che hanno smesso di utilizzare e disinstallate, devi offrire un valore che sia sufficientemente interessante.

Il modo migliore per suscitare il loro interesse e il loro utilizzo è offrire sconti e contenuti esclusivi.

Secondo Think With Google, il 30% degli utenti ritiene che tornerebbe a un'app che aveva precedentemente disinstallato o smesso di utilizzare se gli venissero offerti sconti e coupon sul prossimo acquisto, mentre il 26% ritiene che contenuti esclusivi li spingerebbero a farlo.

Garantire il corretto utilizzo delle catene profonde

Una rete mobile connessa e un ambiente applicativo sicuro sono indispensabili se si desidera ottimizzare l'esperienza dell'utente. Se c'è

Qualsiasi malfunzionamento o inconveniente nell'uso rischia di perdere utenti.

Ad esempio, se un utente fa clic su una promozione in un'e-mail e apre l'app store anziché l'app associata, o se facendo clic su un collegamento promozionale si apre la schermata principale dell'app anziché la pagina promozionale associata, nessuno dei due incontrerà il aspettative dell'utente.

Usa gli annunci video per acquisire utenti

Alcuni studi hanno dimostrato che gli annunci video sono un modo per acquisire utenti fedeli perché mostrano gran parte dei contenuti offerti all'interno dell'app e aiutano gli utenti a capire meglio se l'app soddisfa le loro esigenze.

Senza informazioni sufficienti, gli utenti disinstalleranno rapidamente un'app dopo averla installata e scoprendo che non è l'app che si aspettavano.

Accetta suggerimenti dagli utenti

Le discussioni sull'app sui social network e le comunità, le valutazioni e le recensioni nell'App Store, ecc. forniscono feedback e le funzionalità dell'app devono essere ottimizzate e corrette in base a feedback o suggerimenti pertinenti.

Conclusione

La cosa fondamentale per un'app per ottenere utenti fedeli è concentrarsi sull'app stessa. Se l'app è di buona qualità e soddisfa le esigenze della maggior parte delle persone, non è difficile ottenere più utenti.

Ovviamente, in base al fatto che "più del 30% delle app del mondo alla fine viene disinstallato dopo l'installazione", avere utenti e mantenerli sono ovviamente due concetti completamente diversi.

In un mercato delle app così competitivo, è più difficile per gli sviluppatori ottenere nuovi utenti che mantenere quelli esistenti, quindi è importante ridurre il tasso di disinstallazione e aumentare il coinvolgimento degli utenti. Il tasso di disinstallazione e il coinvolgimento degli utenti delle loro app in diverse piattaforme, categorie e paesi/regioni dovrebbero essere focalizzati, riassumere le caratteristiche e adottare misure ragionevoli di conseguenza.