Come utilizzare il Golden Circle negli affari

Qual è la prima cosa a cui pensi quando immagini la tua attività?

Probabilmente il prodotto o servizio che vendi, giusto? È naturale. Questa è la cosa di cui i tuoi team di marketing e vendita parlano ai tuoi clienti tutto il giorno.

Allora…

• Perché non vendi di più? Il tuo prodotto è buono, i tuoi team sono motivati ​​e sai che le persone hanno bisogno di ciò che hai da offrire.
• Perché ci sono concorrenti, grandi e piccoli, che sembrano in grado di allontanare i clienti da te?
• Perché alcuni leader e organizzazioni sono in grado di ispirare una maggiore lealtà e coinvolgimento sia tra i propri clienti che tra i dipendenti?
• Come sono in grado di raggiungere e sostenere quantità spropositate di successo per anni e anni?

Che se ne rendano conto o meno, tutti i leader e le organizzazioni grandi e stimolanti pensano, agiscono e comunicano allo stesso modo... ed è l'esatto opposto di tutti gli altri.

Ogni singola organizzazione del pianeta, anche le nostre carriere, funzionano su tre livelli:

1. COSA facciamo
2. COME lo facciamo
3. PERCHE ' lo facciamo

Quando cosa, come e perché sono allineati, hai un filtro che rende più facile prendere decisioni. Questa semplice idea, creata dall'autore Simon Sinek, è il Golden Circle.

Non importa davvero quello che hai, conta di più il motivo per cui ce l'hai. È così che dai il miglior valore ai tuoi clienti. Lo scopo di un'impresa dovrebbe significare qualcosa di più del semplice profitto.

In questo post, tratteremo cos'è il Golden Circle e come usarlo negli affari.

Cos'è il Circolo d'Oro?

Il Golden Circle è un modo per fornire il miglior valore possibile ai tuoi clienti cambiando il modo in cui la tua azienda pensa. Simon Sinek ha introdotto questo concetto nel 2009 attraverso un discorso TED, How Great Leaders Inspire Action, che ha oltre 48 milioni di visualizzazioni.

La maggior parte delle aziende la pensa in questo modo, dall'esterno in:

Standard Cosa-Come-Perché – niente oro.

Il Golden Circle si ribalta pensando di partire da dentro:

Il Golden Circle in tutta la sua imponente gloria.

1. Perché : la convinzione o la motivazione alla base della tua attività. Questo pone la domanda "qual è il nostro scopo organizzativo?"
2. Come : Il processo di consegna dell'offerta
3. Cosa : cosa offri

Il perché è l'anima di un'impresa. Questo è il tuo scopo, la tua convinzione, il motivo per cui esisti, perché stai facendo quello che stai facendo ora. Le aziende devono capire perché facciamo quello che facciamo.

Con questa comprensione, puoi raccontare una storia avvincente al tuo pubblico di potenziali clienti e clienti che li aiuterà a essere guidati emotivamente dal tuo messaggio e quindi decidere di essere un cliente.

Nel suo discorso TED, visto 48 milioni di volte, Sinek ha usato Apple come esempio perfetto per spiegare come funziona il Golden Circle e mostrare la prova del suo successo.

Che computer hai? Un Apple Mac, un PC, un Lenovo? Apple è una scelta piuttosto popolare e non è un segreto che sia un'azienda influente e di grande successo.

Ma perché? È perché vendono computer o qualcos'altro?

Hai indovinato, qualcos'altro.

Apple è un'azienda affidabile . La loro reputazione è così grande che le persone non si chiedono più se dovrebbero o meno acquistare i loro prodotti. Apple è un marchio di cui le persone si fidano perché hanno prodotti di qualità.

Ma cosa li rende così di qualità? È…

• L'hardware lucido e argento?
• Le molteplici app?
• La possibilità di archiviare le cose nel Cloud?

Sì, ma anche no. Le funzionalità sono fantastiche, ma le persone non le acquistano. Secondo Sinek, le persone acquistano esperienze e risultati in base alle loro reazioni emotive a una soluzione in grado di risolvere i loro problemi.

Le persone non comprano solo ciò che fa Apple (i loro prodotti), ma comprano perché Apple lo fa (la loro motivazione e innovazione). Il metodo Golden Circle per Apple funziona in questo modo:

Apple ha questo giù.

• Perché Apple: tutto ciò che facciamo, crediamo nella sfida allo status quo e nel pensare in modo diverso.
• Apple How : I nostri prodotti sono ben progettati e semplici da usare.
• Apple Cosa : vendiamo solo computer.

Chiaramente, questo metodo ha funzionato per Apple. Funziona per ActiveCampaign e può funzionare anche per la tua azienda.

Molte aziende funzionano in modo non Golden Circle, in quanto prima escogitano ciò che vogliono fare, quindi capiscono come farlo e, utilizzando queste informazioni, spiegano alle persone perché l'hanno fatto.

Sebbene questo metodo non danneggi necessariamente un'azienda, a partire dal perché ha un modo per creare connessioni personali con le persone che desideri siano tuoi clienti.

Come utilizzare il Golden Circle negli affari

ActiveCampaign segue il Golden Circle attraverso la nostra ricerca di offrire un'esperienza cliente superba, così come i nostri clienti, come Brooke Kalisiak di Legacy Physical Therapy.

In che modo Brooke utilizza l'approccio Golden Circle per entrare a bordo e connettersi con i suoi clienti di terapia fisica? Potresti dire cose come:

• Usa i campi personalizzati della data
• Ha tag in base alle condizioni in cui si trovano le persone
• Invia e-mail con contenuto dinamico

E sì, potresti dire tutto questo. È interessante. Ma i clienti non vengono da lei per queste cose. Vengono da lei perché fa quello che fa.

La terapia fisica è un processo emotivo. C'è molta paura in quell'esperienza, e il perché di Brooke è aiutare le persone a sentirsi meglio e migliorare la loro qualità di vita. Invece di avere persone che hanno solo paura di venire da lei, ha un piano basato sul suo motivo per cui inizia immediatamente dopo che qualcuno ha fissato un appuntamento.

Non appena fissano l'appuntamento, invia loro una serie di e-mail che contengono informazioni sulla loro condizione, sul terapista specifico che li curerà e su come trovare l'ufficio fino a una foto della porta d'ingresso.

Invece di iniziare con cosa e tutte le caratteristiche, Brooke ha preso questa esperienza che potrebbe essere spaventosa e detta, trasformarsi in un momento di empatia e supporto. Crea un'esperienza paziente incredibile ascoltando davvero ciò con cui i pazienti vengono da lei.

Questo è il motivo per cui Brook fa quello che fa. Il modo in cui lo fa e ciò che esce dal processo è tutto basato sul suo perché.

(Fonte immagine)

Le aziende che utilizzano il Golden Circle e iniziano con il perché nel mondo degli affari hanno maggiori possibilità di creare valore per tutta la vita per i propri clienti. Ascolta il discorso e, proprio come il gioco, fai come dice Simon: inizia con il "perché".