Cosa differenzia le buone email da quelle strabilianti: 7 fattori

Soggetto, focus, follow-up e molto altro. Ecco 7 tattiche operative per creare campagne email brillanti, efficaci e orientate al cliente.

Ogni volta che arriva qualcosa di nuovo nel mondo delle comunicazioni digitali, gli esperti del settore sono pronti a proclamare la morte dell'e-mail. Almeno questo è stato il caso quando sono arrivati ​​SMS, applicazioni di chat e social media.

Tuttavia, nel mondo del marketing, l' e-mail è ancora la tattica più efficace , con un enorme tasso di ROi del 4400%. Ciò significa che guadagnerai $ 44 per ogni $ 1 investito nell'email marketing. Ma, oltre a usarlo come strumento di marketing, scrivere ottime e-mail è un'abilità utile di cui avrai bisogno quando comunichi con i tuoi partner commerciali o colleghi.

La verità è che scrivere un'e-mail strabiliante non è poi così complicato, ma il problema è che tendiamo a scorrerle di corsa . Finiscono per essere pieni di errori grammaticali, formattati male o semplicemente privi di informazioni utili o inviti all'azione che il lettore può portare via. Allora, cosa rende un'e-mail brillante?

Ogni e-mail brillante è focalizzata sul cliente , non sulle esigenze della persona che invia l'e-mail. In senso visivo, il design e il marchio dovrebbero essere coerenti in tutti i tuoi punti vendita, incluso il tuo sito Web e le tue app. Inoltre, utilizza una combinazione equilibrata di testo e immagini e abbastanza contenuti interessanti, in modo da coinvolgere il lettore. Infine, dovrebbe leggere ugualmente bene su tutte le piattaforme. Per rendere la tua email non solo buona, ma strabiliante, controlla i seguenti fattori a cui dovresti prestare attenzione.

1. Un ottimo oggetto è un must

Secondo una ricerca nel 2017, ogni giorno venivano inviate e ricevute in media 269 ​​miliardi di e-mail ! Il tuo cliente medio riceve oltre 100 e-mail ogni giorno, il che dimostra davvero quanta concorrenza c'è là fuori. Per far risaltare la tua email, devi attirare l'attenzione del destinatario con la riga dell'oggetto . Questa è la prima cosa che vedranno, e se è scadente o semplicemente nella media e non descrittiva, probabilmente sarà l'ultima cosa che vedranno della tua email.

Ad esempio, una buona e-mail avrà un oggetto decente, ma un'e-mail strabiliante attirerà immediatamente l' attenzione volubile del lettore , che sarà costretto a fare clic su di essa e leggere l'intero messaggio. Le grandi linee dell'oggetto sono anche molto specifiche . Ad esempio, invece di scrivere "Incredibili opportunità di marketing da non perdere", che è un buon oggetto per la maggior parte degli standard, dovresti scegliere qualcosa come "Potenzia la tua campagna di marketing come un capo con questi 5 strumenti".

La riga dell'oggetto superiore offre un vantaggio molto specifico, inoltre l'intera cosa "come un capo" lo rende un po' più simpatico e accessibile. Tuttavia, noterai che abbiamo evitato di rendere l'oggetto fuorviante, il che è essenziale. Non scrivere mai qualcosa come "Raddoppia il tuo ROI con questi 5 strumenti in 3 mesi", perché non è il tipo di promessa che puoi fare . Se non hai il tempo di dedicare così tanto tempo alla creazione di un oggetto efficace, ci sono molti servizi di scrittura di saggi personalizzati economici e siti web freelance dove puoi trovare scrittori professionisti che possono farlo per te in pochissimo tempo.

Come ottimizzare le righe dell'oggetto e i tassi di apertura delle e-mail

2. Assicurati che la tua email abbia un punto chiaro

Una volta che il lettore supera la riga dell'oggetto, scansiona o sfoglia la tua email e, se non è in grado di identificare un punto chiaro o un messaggio che stai cercando di trasmettere, lo chiuderà immediatamente. Le e-mail inutili sono qualcosa che spreca non solo la tua, ma anche il tempo del tuo lettore. Una buona email potrebbe non essere affatto inutile , ma a differenza delle email strabilianti, manca di un punto chiaro che può essere riassunto in una singola frase.

Il problema è che molti email marketer cercano di creare una rete piuttosto ampia con le loro e-mail, quindi si stipano in più punti in un singolo messaggio e quando il lettore ha finito di leggerlo, potrebbero finire per essere confusi su cosa stai cercando di dire loro. Più specificamente, se il tuo punto principale non compare nelle prime tre frasi della tua email, dovresti riscriverlo. Ricorda che il pubblico di oggi è impaziente. Ciò significa che hai solo pochi secondi per attirare davvero la loro attenzione, quindi perché perdere tempo quando puoi arrivare dritto al punto?

3. Includere sempre un saluto all'inizio e un ringraziamento alla fine

Le buone e-mail iniziano sempre con un saluto e finiscono con un breve ringraziamento alla fine, ma le e-mail strabilianti fanno un ulteriore passo avanti. Consideriamo alcune cose. C'è un'enorme differenza tra iniziare semplicemente con "Ciao" o "Ciao" e utilizzare il più specifico "Ciao, [nome]". Se stai inviando un'e-mail a un tuo collega, chiamalo sempre per nome. Se ti rivolgi a più di loro, puoi dire "Ciao team".

Rendendo il tuo saluto più specifico, stabilisci immediatamente una connessione tra te e il lettore, anche se è solo a livello inconscio. Il lettore si sentirà più a suo agio e a suo agio se ti rivolgi direttamente a loro. Lo stesso vale per la tua campagna di email marketing. Non appena sarai in grado di raccogliere informazioni sugli utenti, dovresti iniziare a utilizzare il loro nome nelle tue e-mail.

Dire "Grazie" alla fine è carino, ma suona superficiale se non è specifico. Ogni "grazie" dovrebbe avere il suo "perché", cioè il motivo per cui sei grato in primo luogo. Potrebbe essere il fatto che il lettore si sia preso del tempo per ascoltare ciò che hai da dire, o perché si è iscritto alla tua mailing list o servizio. Essendo più specifici, sarai in grado di guadagnare più facilmente la fiducia dei tuoi lettori.

4. Invia una mail di follow-up quando ti affidi a Cold Email

Le email fredde di solito non sono molto efficaci , ma a volte non hai molta scelta. Ad esempio, se stai cercando di raggiungere il tuo pubblico di destinazione per la prima volta, dovrai inviargli un'e-mail fredda. Se stai cercando di raggiungere altre aziende, è davvero utile se hai già una sorta di "in", che può effettivamente essere qualcuno che puoi usare come riferimento.

Come accennato in precedenza, le e-mail fredde non hanno un ottimo tasso di risposta, ma se decidi di inviare un'e-mail di follow-up , potresti aumentare le tue possibilità. Riguarda il tempismo. Non vuoi sembrare troppo commerciale o invadente inviando un'e-mail di follow-up il giorno successivo. Tuttavia, non dovresti nemmeno aspettare che passi un intero mese. Il punto debole sarebbe una settimana dopo .

5. Evita le email lunghe

Abbiamo già detto che dovresti sempre mirare a ottenere il punto principale della tua email entro le prime tre frasi, il che non significa che devi finirlo lì. Molte volte, dovrai fornire maggiori dettagli sulla tua offerta, prodotto o servizio. Tuttavia, c'è un limite anche a questo. Dovresti usare il minor numero di parole possibile ed eliminare tutte le parole, le frasi e le frasi ridondanti .

Prova a utilizzare paragrafi brevi per una scansione più semplice e, se hai bisogno di elencare diversi elementi, come tutte le caratteristiche del tuo prodotto, usa i punti elenco . Certo, siamo sicuri che tu abbia molto da dire su ciò che hai da offrire ai tuoi clienti, ma è a questo che serve il tuo sito web e/o blog ufficiale, quindi se vuoi che i tuoi lettori scoprano di più, usa un invito all'azione per convincerli a visitare uno o entrambi.

6. Accetta "No" come risposta

Molte volte, soprattutto nel caso di email a freddo, al destinatario non importerà della tua proposta o offerta , anche se si adatta perfettamente alla descrizione del tuo pubblico di destinazione. Tuttavia, molte persone continueranno a inviare e-mail dopo l'e-mail di follow-up, anche se non ricevono ancora una risposta positiva dal lettore. In questo caso, essere in grado di ascoltare e accettare un "No" potrebbe effettivamente aiutarti a cambiare le cose a lungo termine.

Ad esempio, forse il cliente ha già acquistato un prodotto simile dai tuoi concorrenti e non ha bisogno di un altro. Se continui a insistere, quel "No" diventerà piuttosto solido. Ma se ti astieni dall'essere insistente o eccessivamente invadente , allora hai maggiori possibilità di conquistare quel cliente con una delle tue proposte future, a quel punto potrebbero essere più pronte ad accettare la tua offerta. Se ricevi un "No", sii educato e ringrazia il lettore per aver dedicato del tempo a rispondere alla tua email.

7. Assicurati che sia privo di errori

Errori grammaticali e di ortografia possono insinuarsi nelle tue e-mail abbastanza facilmente se non ti prendi il tempo di rileggere il tuo messaggio alcune volte per assicurarti che sia perfetto. Ci sono diverse cose che puoi fare per rimediare a questo. Prima di tutto, non digitare le tue e-mail all'interno della tua applicazione di posta elettronica. Utilizza invece un'applicazione di elaborazione testi come Microsoft Word o Google Docs .

La parte difficile è che, sebbene queste applicazioni siano buone, non sono in grado di rilevare tutti i sottili errori contestuali che commettiamo . Potrebbe essere una buona idea leggere il testo ad alta voce. La nostra mente ha l'abitudine di riempire gli spazi vuoti quando leggiamo un testo, ma non se lo facciamo ad alta voce. Anche se gli errori grammaticali potrebbero non sembrare un grosso problema, il lettore penserà che, solo perché la tua email è sciatta, lo sarà anche il tuo prodotto .

Suggerimento bonus

Prima di fare clic sul pulsante "Invia", immagina che la tua posta venga mostrata al tuo capo, alla tua famiglia o al mondo intero per vederla . Se ti fa rabbrividire, probabilmente non è abbastanza professionale e devi tornare al vecchio tavolo da disegno.

Riepilogo

Anche se può sembrare che mettere insieme una mail strabiliante invece di una buona richieda molto lavoro, noterai che alcune di queste linee guida sono solo buon senso e ti verranno spontanee. Altri, sarai in grado di implementarli abbastanza facilmente e migliorare il tasso di risposta del tuo lettore in pochissimo tempo. Buona fortuna!