Come richiedere un rimborso di Google Ads per i tuoi annunci

L'esecuzione di una campagna su Google Ads può essere costosa. Anche se sei una piccola impresa, una campagna PPC di successo può farti risparmiare centinaia o addirittura migliaia di spese pubblicitarie.

Tuttavia, quasi 1 clic su 5 su Google Ads è fraudolento.

Che si tratti di un falso clic dei tuoi concorrenti o di anelli di frode che attaccano i tuoi annunci, assicurarti di pagare solo per clic legittimi dovrebbe essere la tua più grande preoccupazione.

Sfortunatamente, negli ultimi dieci anni, i casi di frode sui clic sono aumentati alle stelle. Le nostre statistiche sulle frodi pubblicitarie mostrano che un sito su cinque che pubblica annunci viene visitato da bot. E ogni $ 5 che spendi, perdi $ 1 per fare clic su frode.

Se ritieni di aver riscontrato comportamenti fraudolenti nelle tue campagne, dovresti considerare di presentare una richiesta di rimborso a Google Ads.

Anche se sospetti che solo uno o due clic siano fraudolenti, non ha senso pagare per i clic falsi, giusto?

Per richiedere un rimborso a Google, devi seguire alcuni passaggi prima di poter inviare una richiesta.

Avendo presentato centinaia di richieste di rimborso di Google Ads in passato, abbiamo molta esperienza nel trattare con il loro team di rimborso.

In questo articolo, ti guideremo attraverso tutti i passaggi per inviare un rimborso e ti forniremo anche alcuni suggerimenti per aumentare le tue possibilità di ottenere l'approvazione della tua richiesta.

Quando hai diritto a un rimborso?

Prima di poter richiedere un rimborso a Google, assicurati di avere a disposizione i dati corretti. Questo è fondamentale per il tuo successo.

Puoi inviare una richiesta su base periodica, ma dovrai raccogliere tutte le prove disponibili prima di presentare un reclamo.

Google ti fornirà un rimborso solo se ritiene che i dati forniti siano prove sufficienti per indicare traffico non valido.

Se invii l'intera cronologia dei clic sugli annunci al gigante della ricerca, questo non funzionerà. In effetti, ridurrà significativamente le tue possibilità di ottenere un rimborso.

Dovrai dedicare tempo e impegno a vagliare le tue campagne per determinare cosa è e non è una frode sui clic. Non puoi aspettarti che Google passi il suo tempo a setacciare migliaia o decine di migliaia di clic!

Una volta che sei sicuro dei tuoi risultati, puoi inviare la tua richiesta di rimborso. Ricorda solo che puoi farlo solo una volta ogni 60 giorni, quindi assicurarti di includere tutti i dati corretti è fondamentale.

Invio della richiesta di rimborso di Google Ads

La prima cosa che devi fare per ottenere il rimborso di Google Ads è assicurarti di disporre del maggior numero di dati possibile.

Ma ricorda, avrai bisogno di un tipo specifico di dati da aggiungere al modulo di Google. In particolare chiede i seguenti dettagli:

• Il tuo ID cliente
• Date di inizio e fine per i clic fraudolenti
• Le campagne colpite
• Gruppi di annunci e parole chiave interessati
• Se hai attivato la Rete Display/Rete di ricerca
• Gli annunci che hai approvato nell'ultimo mese
• Se hai aumentato le offerte o il budget
• Se hai controllato il tuo account per il traffico non valido
• Una spiegazione del problema
• Un elenco degli indirizzi IP dei clicker fraudolenti
• Qualsiasi posizionamento sospetto del display

Dovresti anche allegare una copia dei tuoi dati di tracciamento (o weblog) e fornire i tuoi dettagli di contatto.

Come puoi vedere, è un lungo elenco di informazioni da mettere insieme. Richiede molto tempo e non c'è alcuna garanzia che riceverai un rimborso alla fine del processo. Ma se stai cercando di riavere i tuoi soldi, sfortunatamente, questo è l'unico modo per richiedere un rimborso.

Controllo dei log del tuo server

Se al momento non stai utilizzando un servizio di monitoraggio di terze parti per i tuoi annunci come PPC Protect, potresti trovare le prove di cui hai bisogno più difficili da trovare.

Di norma, Google Analytics e Google Ads non registrano l'indirizzo IP degli utenti che fanno clic sui tuoi annunci poiché sono classificati come informazioni di identificazione personale.

Se non stai utilizzando un servizio di tracciamento di terze parti, quindi cattive notizie, dovrai ottenere i dati nel modo più duro.

Senza software di monitoraggio, dovrai controllare manualmente i log del tuo server e capire quale traffico arriva al tuo sito tramite Google Ads.

Una volta che puoi identificare gli utenti che arrivano al tuo sito web tramite le tue campagne pubblicitarie, puoi iniziare a cercare indirizzi IP ripetuti.

Questi sono quelli che compaiono più volte al giorno più e più volte. Se si desidera eseguire questo passaggio, è possibile raccogliere i dati nel modo seguente.

Utilizzo di uno strumento di ricerca IP

Ti consigliamo di eseguire gli IP raccolti tramite uno strumento di ricerca di indirizzi IP.

Questo ti fornirà informazioni come la loro posizione geografica e se sono stati inclusi in eventuali liste nere.

Alcuni dei migliori strumenti per questo sono:

• Qual è il controllo della mia lista nera IP?
• Maestro della lista nera
• Controllo della lista nera del tracker IP

Se l'indirizzo IP compare in diverse blacklist, ci sono buone probabilità che l'indirizzo IP abbia un comportamento sospetto e possa essere collegato a una botnet oa un anello di frode.

Dopo aver controllato alcuni mesi dei log del tuo server, dovresti avere informazioni sufficienti per iniziare a compilare il modulo di richiesta di rimborso.

Assicurarsi di ottenere gli indirizzi IP sospetti è incredibilmente importante.

Senza di loro, avrai difficoltà a convincere Google di essere stato vittima di frodi sui clic.

E poiché puoi presentare un reclamo solo una volta ogni 60 giorni, è essenziale presentare i risultati in modo approfondito e completo.

Il modulo di richiesta di rimborso di Google Ads

Una volta che hai tutti i tuoi dati pronti, devi andare al modulo di rimborso ufficiale di Google. L'immagine qui sotto è esattamente come appare.

In questa fase, si tratta di seguire ogni passaggio alla volta. Compila le sezioni con attenzione e ricontrolla una volta che le hai inserite.

Quindi si tratta di inviare il modulo e attendere la risposta di Google.

È importante che tu non abbia speranze in questa fase. Ricorda, solo il 20-25% dei reclami riceverà un rimborso.

Che tu riceva o meno un rimborso, dovrai anche attendere i 60 giorni obbligatori fino a quando non effettuerai un'altra richiesta.

Durante quel periodo, le frodi sui clic si verificheranno giornalmente sulle tue campagne.

Questo può essere molto frustrante per le aziende. Ovviamente sei impegnato e non vuoi che questa attività dannosa rovini le tue campagne.

Ma è disponibile una soluzione leader di mercato per fermare immediatamente il problema.

Non fare affidamento solo sui rimborsi

Proteggere i tuoi annunci Google PPC da clic fraudolenti dovrebbe essere nella mente di qualsiasi marketer di ricerca a pagamento.

Che tu sia il capo dell'intero dipartimento marketing o un manager PPC.

Potresti perdere centinaia, o addirittura migliaia, al mese a causa di clic fraudolenti indesiderati e non rilevati. E potresti anche non saperlo.

Sebbene Google affermi che sei protetto (grazie al suo rilevatore di clic non validi), se fai qualche ricerca rimarrai sorpreso dal numero di clic sospetti che ricevi.

E con Google che rimborsa solo una piccola percentuale di utenti (è tra il 20-25%), agire per proteggersi da futuri clic fraudolenti è ora cruciale per il tuo successo a lungo termine.

La buona notizia è che esiste già una soluzione sul mercato che blocca tutte le attività dannose.

PPC Protect è un servizio automatizzato di rilevamento e prevenzione delle frodi sui clic che monitora tutti i clic sugli annunci in tempo reale.

Se dei clic vengono rilevati come fraudolenti, PPC Protect blocca istantaneamente l'indirizzo IP. Non vedrà mai nessuno dei tuoi annunci in futuro.

Aiuta enormemente a ridurre il numero di clic fraudolenti che riceverai, facendoti risparmiare un bel po' del tuo budget (e molto tempo).

Per vedere quanti soldi potresti risparmiare ogni mese sui tuoi annunci Google PPC, registrati per una prova gratuita di 14 giorni e inizia a risparmiare.

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