Google Analytics 101: cosa dovrebbe sapere ogni piccolo imprenditore sul potente strumento di analisi del sito web

Comprendere i tuoi clienti abbastanza bene da assicurarti di offrire loro ciò che vogliono e di cui hanno bisogno: questa è la chiave del successo per qualsiasi piccola impresa in qualsiasi settore. È abbastanza facile conoscere i clienti e i potenziali clienti che entrano effettivamente nel tuo negozio o ufficio, ma che dire di quelli che visitano il tuo negozio digitale? Sono importanti tanto quanto i clienti con cui hai a che fare faccia a faccia. Come li conosci?

Google Analytics è uno strumento di analisi dei siti Web potente e gratuito che può aiutarti a comprendere meglio i tuoi clienti attuali e potenziali. Può anche aiutarti a capire in che modo le persone interagiscono con il sito web della tua azienda, da dove provengono e con che frequenza visitano, quali parti del tuo sito stanno catturando la loro attenzione e quali parti non stanno suscitando interesse.

È facile capire perché Google Analytics è uno degli strumenti di analisi dei siti Web più popolari: è facile da usare. Non è necessario essere un genio digitale per lavorare con questo utilissimo degli strumenti per siti Web di Google. Ma se ti trovi con domande, Google offre una miriade di modi per ottenere risposte, dal proprio canale YouTube di Google Analytics a un blog attivo e pagine di aiuto dettagliate.

Se hai intenzione di utilizzare Google Analytics, vale la pena dedicare del tempo a leggere quante più informazioni possibili. Abbiamo messo insieme un Google Analytics 101 per aiutarti a iniziare rapidamente:

Configurare il tuo sito web per essere tracciato

Vai su google.com/analytics per creare un account gratuito o semplicemente accedi se hai già un account. Nel corso degli anni, Google ha notevolmente semplificato il processo di creazione di un sito Web da monitorare. Dopo aver creato un account e aver effettuato l'accesso, dovrai indicare allo strumento quali siti Web o app mobili desideri monitorare. Google chiama questo "costruzione di una proprietà".

Ecco i passaggi che Google delinea per configurare il tuo sito web come proprietà da monitorare :

• Accedi al tuo account Google Analytics.
• Fare clic sulla scheda Amministratore.
• Scegli l'account a cui vuoi aggiungere la proprietà. Utilizzare il menu a discesa nella colonna Account per farlo.
• Una volta scelto l'account, nella colonna Proprietà, clicca su “Crea nuova proprietà” dal menu a tendina.
• Seleziona "sito web".
• Inserisci il nome del sito.
• Inserisci l'URL del sito web.
• Scegli una categoria di settore e un fuso orario per i rapporti.
• Fai clic su "Ottieni ID di monitoraggio".

Dopo aver aggiunto il tuo sito web come proprietà, devi impostare il codice di monitoraggio affinché Google possa iniziare a raccogliere dati sul tuo sito web.

Impostazione del codice di tracciamento

Google Analytics ha bisogno del tuo aiuto per sapere quale sito tracciare e come raccogliere i dati. Dopo aver stabilito il tuo sito web come proprietà, devi impostare il codice di monitoraggio per esso. Google dice che puoi farlo in due modi:

• Utilizza Google Tag Manager per aggiungere i tag di Google Analytics. Questo percorso semplifica l'integrazione di tag da altre fonti come il monitoraggio delle conversioni di AdWords.
• Oppure, se desideri aggiungere solo il codice di monitoraggio di base di Google Analytics, puoi aggiungere il codice di monitoraggio nell'HTML di ogni pagina del tuo sito web.

Se pensi di voler configurare Google Tag Manager, Google fornisce informazioni complete su come farlo e ti suggerisce di iniziare leggendo la loro pagina Informazioni su Google Tag Manager. Poiché ci stiamo concentrando su Google Analytics per i principianti, parliamo della seconda opzione, che consiste nell'incorporare il codice di monitoraggio nell'HTML del tuo sito web.

Se hai accesso al codice sorgente del tuo sito web e ti senti a tuo agio nella modifica dell'HTML, puoi eseguire tu stesso questo passaggio. Oppure, se lavori con un webmaster o uno sviluppatore, lui o lei può aiutarti. Google delinea questi passaggi:

• Accedi al tuo account Google Analytics, seleziona la scheda Amministratore e scegli la proprietà su cui stai lavorando dalle colonne Account e Proprietà.
• Quindi, fai clic su "informazioni di monitoraggio > codice di monitoraggio".
• Lo snippet del codice di monitoraggio verrà visualizzato in una casella con diverse righe di JavaScript e inizierà con <script> e si concluderà con </script>.
• Non fare nulla per modificare la parte tagliata. Basta copiarlo e incollarlo nell'HTML di ogni pagina Web che desideri monitorare. Assicurati di inserirlo subito prima del tag di chiusura </head> nel codice della pagina.

Ti invitiamo vivamente a leggere le pagine della guida di Google Analytics su questi argomenti; questo blog è solo un riassunto e non potremmo iniziare a spiegare il processo per metà come fa Google! Armati del primer che abbiamo fornito, immergiti nelle informazioni più dettagliate di Google e presto svilupperai una migliore comprensione di quanto sia potente uno strumento di analisi del sito Web Google Analytics.

Nozioni di base sul dashboard

Google ha creato una dashboard intuitiva, versatile e robusta che ti consente di sgranocchiare i numeri in molti modi. Imparare a utilizzare la dashboard è facile e può aiutarti a capire davvero le prestazioni del tuo sito Web, cosa funziona, cosa non funziona e dove puoi migliorare.

Partendo dalla home page, fai clic sull'account che desideri analizzare. La dashboard genererà grafici, percentuali e grafici a torta con una vasta gamma di informazioni degli ultimi 30 giorni, tra cui:

• Numero di visitatori, percentuale di visitatori per la prima volta e percentuale di visitatori abituali.
• Tempo medio di permanenza dei visitatori sulla pagina.
• Da dove provenivano i visitatori e che lingua parlano.
• Conversioni.
• Velocità del sito.
• Sorgente di traffico.

Se desideri visualizzare le statistiche per un periodo di tempo diverso, è facile modificare l'intervallo di date. Puoi anche restringere l'intervallo di tempo del rapporto a mese, giorno, settimana o persino ora. Inoltre, puoi confrontare due serie di intervalli di date per vedere come sono cambiati i tuoi risultati nel tempo.

Rapporti che dovresti conoscere e utilizzare

Google Analytics rende facile mettere i dati grezzi sulle prestazioni del tuo sito web in una prospettiva significativa. Lo strumento può generare una moltitudine di report che puoi personalizzare in molti modi. Potresti trovare i seguenti rapporti particolarmente utili:

• La Panoramica del pubblico può dirti quante persone visitano la tua pagina, a che ora del giorno stanno visitando, da dove provengono, quale browser stanno utilizzando per accedere al tuo sito e persino quale dimensione monitor sta utilizzando ciascun visitatore.

• L' acquisizione ti consente di visualizzare un rapporto sul traffico che mostra da dove proviene la maggior parte del tuo traffico: motori di ricerca, referral da altri siti o pagine diverse all'interno del tuo sito.
• Se ti stai chiedendo dove stanno entrando i visitatori nel tuo sito, il rapporto sulla pagina di destinazione può dirtelo. I dati che mostrano i visitatori che entrano dalla pagina dell'indice del tuo sito possono significare che ti stanno trovando tramite un motore di ricerca o potrebbero aver aggiunto il tuo sito ai preferiti. Se una pagina in particolare riceve molto traffico, tuttavia, potrebbe significare che il contenuto è un argomento popolare. Puoi anche monitorare le campagne pubblicitarie utilizzando le pagine di destinazione.
• Vuoi sapere quante persone stanno utilizzando attivamente il tuo sito? Il rapporto sugli utenti attivi ti consente di scegliere una data e vedere quante persone hanno utilizzato attivamente il tuo sito negli ultimi sette, 14 e 30 giorni da quella data. I dati possono aiutarti a capire se il tuo sito web sta suscitando l'interesse degli utenti o se hai bisogno di rivalutare ciò che stai facendo.
• Potresti avere 1.000 visitatori al giorno e ancora chiederti quanto valgono davvero per la tua attività. Google ha una risposta per questo nel suo strumento Lifetime Value Reporting. Google afferma che il rapporto "ti consente di capire quanto siano preziosi i diversi utenti per la tua attività in base al rendimento della vita su più sessioni. Ad esempio, puoi vedere il lifetime value per gli utenti che hai acquisito tramite e-mail o ricerca a pagamento. Con queste informazioni in mano, puoi determinare un'allocazione redditizia delle risorse di marketing per l'acquisizione di quegli utenti".
• Il rapporto sulle parole chiave mostra i termini delle parole chiave che i visitatori hanno cercato su un motore di ricerca, come Google o Bing, prima di visitare il tuo sito, e per quanto tempo sono rimasti (in media) su una determinata pagina dopo aver cercato una parola chiave.
• È importante indirizzare il traffico verso il tuo sito web, ma desideri anche che quelle visite si convertano in clienti potenziali o effettivi. Il rapporto sulle conversioni ti consente di tenere traccia di quanti visitatori si sono iscritti alla tua newsletter, che hanno cliccato sulla tua pagina di shopping e altro ancora.
• È importante capire come stai acquisendo nuovi clienti e il rapporto Treemaps può aiutarti a farlo. Il rapporto interpreta graficamente il traffico in entrata su diversi canali, in modo da poter comprendere rapidamente le tendenze del traffico.
• La segmentazione è la chiave del successo delle tue tendenze di marketing e il rapporto Analisi di coorte può aiutarti a identificare gruppi di visitatori che la pensano allo stesso modo. Puoi raggruppare gli utenti in base a una serie di parametri, come la data in cui hanno visitato per la prima volta il tuo sito, quindi monitorare il loro comportamento nel tempo.

Per una panoramica visiva di alcune delle funzionalità sopra menzionate, fare clic sul video qui sotto.

Devi fissare degli obiettivi

Tutte le analisi e i dati sono inutili se non hai obiettivi in ​​mente. Gli obiettivi possono aiutarti a misurare le prestazioni del tuo sito per vedere se sta raggiungendo ciò che desideri e se ne hai bisogno. Google classifica un "obiettivo" come un'attività completata, come una conversione, che contribuisce al successo complessivo della tua attività. Ad esempio, i rivenditori online potrebbero considerare un acquisto come obiettivo.

"Avere obiettivi configurati correttamente consente a Google Analytics di fornirti informazioni critiche, come il numero di conversioni e il tasso di conversione per il tuo sito o app", afferma Google. "Senza queste informazioni, è quasi impossibile valutare l'efficacia del tuo business online e delle tue campagne di marketing".

Per stabilire gli obiettivi, accedi al tuo account Google Analytics e fai clic sulla scheda Amministratore. Quindi, scegli l'account e la proprietà che desideri visualizzare. Una volta lì, seleziona "obiettivi". Come puoi immaginare, facendo clic su "nuovo obiettivo" puoi generare un obiettivo completamente nuovo, oppure puoi fare clic su un obiettivo esistente per modificarlo. Per creare un nuovo obiettivo, puoi utilizzare un modello fornito da Google, creare un obiettivo personalizzato o creare "obiettivi intelligenti".

Assicurati di visitare la pagina di Google sulla creazione e la modifica degli obiettivi per una panoramica completa su come creare obiettivi utilizzando ciascun approccio diverso. Nel frattempo, vale la pena notare che esistono diversi tipi di obiettivi e ognuno fornisce dati diversi:

• Gli obiettivi di destinazione ti consentono di designare una visualizzazione di pagina o una visualizzazione schermo come conversione.
• Gli obiettivi di durata considerano il tempo che un utente trascorre su una pagina e trattano tale durata come una conversione per misurare il coinvolgimento.
• Gli obiettivi dell'evento considerano il modo in cui un utente interagisce con il tuo sito e conteggiano comportamenti specifici come una conversione.
• Gli obiettivi Pagina/schermate per sessione valutano il numero di pagine o schermate che un utente vede per sessione, con un numero specificato che conta come conversione.

Dopo aver creato un obiettivo e averlo salvato, Google Analytics inizia a raccogliere i dati immediatamente e continuerà a farlo finché non disattivi l'obiettivo. Una volta impostati gli obiettivi, puoi analizzare questi tassi di conversione nei rapporti sugli obiettivi. Anche altri rapporti tengono traccia delle conversioni all'obiettivo, inclusi i rapporti sui visitatori , i rapporti sul traffico , i rapporti sulle ricerche su sito e i rapporti sugli eventi .

Un'ultima parola

Naturalmente, come qualsiasi strumento di analisi di siti Web, Google Analytics ha una versione premium a pagamento che offre funzionalità aggiuntive. Tuttavia, l'account gratuito di base ha strumenti versatili sufficienti per soddisfare la maggior parte delle piccole imprese.

Google non si riposa mai sugli allori, quindi possiamo aspettarci di vedere più cambiamenti e nuovi sviluppi per Google Analytics nel 2016. Seguire il blog, sfruttare il canale YouTube e leggere le pagine di aiuto per tenersi al passo con gli aggiornamenti e per capire come sfruttare la potenza di Google Analytics a vantaggio della tua piccola impresa.