10 cose che odiamo di Google Analytics 4

Google Analytics 4 non è esattamente iniziato nel migliore dei modi con i professionisti del marketing.

In effetti, sta diventando piuttosto imbarazzante: alcuni inserzionisti sono così delusi dal nuovo programma che hanno persino ospitato funerali per il suo predecessore, Universal Analytics.

Ma cosa c'è in GA4 che ha fatto arrabbiare così tanto il mondo del marketing digitale?

Abbiamo deciso di chiedere ai nostri lettori in un sondaggio di preparazione GA4 per scoprirlo. Di seguito, abbiamo messo insieme un elenco dei reclami più comuni. Facci sapere se tu e il tuo team potete relazionarvi...

1. Interfaccia utente

L'interfaccia utente di GA4 è stata senza dubbio il problema più grande segnalato dai nostri lettori.

L'interfaccia utente è stata descritta come "lenta", "ridicola" e alcuni altri aggettivi che abbiamo scelto di non pubblicare.

L'appaltatore indipendente di vendite e marketing, John Erikson, ci ha detto:

• "Quando si selezionano segmenti/dimensioni in GA4, invece della possibilità in Universal di selezionare/deselezionare uno o più segmenti in un singolo elenco e fare clic su 'applica', è necessario aprire la personalizzazione o aggiungere un confronto, fare clic su aggiungi filtro, selezionare una dimensione da un lungo menu a discesa, quindi seleziona il valore della dimensione da un altro menu a discesa, quindi applica (e puoi selezionarne solo uno).
• "Certo, si tratta solo di pochi secondi di differenza, ma quando guardi molti schemi diversi ogni giorno, diventa frustrante ripetere quelle mosse in eccesso dell'interfaccia utente più e più volte quando lo facevi più velocemente."
• “La stessa struttura a discesa viene utilizzata per creare/modificare i report GA4. Gli elenchi a discesa sono lunghi ed è difficile trovare quello che stai cercando. Puoi digitare nomi parziali e trovarli più rapidamente una volta che li conosci, ma inizialmente è molto difficile scorrerli tutti e trovare quello che desideri.
• "Inoltre, puoi selezionarne solo uno, quindi è difficile guardare più dimensioni/valori. Non conosco la risposta per risolvere questo problema, ma lo trovo goffo da usare.

2. Ritardo nei dati

Un'altra grande preoccupazione per i professionisti del marketing è stata il ritardo dei dati in giornata su GA4.

Gli inserzionisti hanno sottolineato di aver bisogno della capacità di monitorare costantemente le prestazioni e sono confusi sul motivo per cui la nuova piattaforma di analisi non sembra avere questa funzione.

Ron Weber, Sr Director di Actian, ha spiegato:

• "La latenza dei dati è uno scherzo, impiegare 12-24 ore per riferire su ciò che sta accadendo impedisce a questo di essere uno strumento utilizzabile".
• "Vorrei non essere stato arretrato negli ultimi anni e quindi avrei potuto / voluto rendermene conto prima."
• “Forse Google sposterà semplicemente la potenza di calcolo da UA -> GA4 in modo che questo cambi? [pregando]!”

3. Discrepanze nei dati

Gli esperti di marketing hanno sollevato preoccupazioni anche per le discrepanze su GA4.

Le differenze nelle informazioni avevano portato a temere che i dati forniti non potessero quindi essere accurati, con il risultato che le persone si chiedevano se potevano fidarsi di GA4.

Sabine Walton, Senior SEO Manager presso Handlerbund Marketplace, ci ha detto:

• "Quello che trovo problematico è la discrepanza tra l'API GA4 e il rispettivo Looker Studio Connector. Le dimensioni che sono presenti nell'API e anche per impostazione predefinita nell'interfaccia di reporting GA4 apparentemente mancano nel connettore Looker Studio, ad esempio la dimensione della pagina di destinazione.
• “Il team di Google sembra lavorare su questo, perché almeno la dimensione della pagina di destinazione è ora presente. Ma ciò significa anche che devo perdere due giorni prima che la raccolta dei dati UA giunga al termine, quindi regolare e controllare i miei numerosi rapporti più e più volte.
• “Sono pronto quanto lo è lo strumento, ma di certo non vedo l'ora di lavorare esclusivamente con GA4. Sto anche pensando di cercare strumenti alternativi a GA4.“

4. Difficile da usare

Gli esperti di marketing su tutta la linea hanno riferito che GA4 è incredibilmente difficile da usare.

Anche gli inserzionisti esperti trovano difficile orientarsi nella nuova piattaforma.

Il consulente SEO e marketing Jason McDonald ha dichiarato a Search Engine Land:

• “GA4 è un disastro. È molto più difficile da usare rispetto a UA e completamente non intuitivo.
• “È quasi impossibile eseguire il drill-down facendo clic su come era possibile rispetto a UA.
• “È il Windows Vista di Google Analytics, e tutti i conoscitori hanno paura di dire pubblicamente che è spazzatura. Ma tutti sanno che è spazzatura.

5. Mancanza di risorse

Con così tanti marketer che lottano mentre cercano di capire GA4, molti si chiedono perché Google non abbia fornito più risorse educative che spieghino come funziona il nuovo strumento.

Il team di marketing di Storis ci ha detto:

• "Ho trovato la maggior parte delle risposte su cui ero bloccato seguendo corsi privati ​​tramite SMX o arrivando finalmente a un membro esperto del team di Google.
• “La loro documentazione era davvero carente soprattutto dove c'erano grandi modifiche o lacune funzionali. Ho continuato a cercare di capire come replicare cose che non sono state portate.
• "Inoltre, molte delle persone del team di Google non sono in grado di rendere confuse le chiamate all'assistenza."

6. Nessuna opzione di base

Alcuni inserzionisti hanno spiegato che il marketing non indossa un cappello a taglia unica.

Mentre alcune delle impostazioni più complesse possono essere adatte ad alcuni, altri professionisti, come i blogger, vorrebbero semplicemente accedere agli strumenti di base su GA4 e stanno sprecando tempo e denaro cercando di comprendere le funzionalità che non devono utilizzare.

Eb Gargano di Productive Blogging ci ha detto:

• "Una delle cose che ho notato è che molti blogger e aziende online hanno perso completamente la testa su GA4, sprecando giorni (e in alcuni casi settimane) a stressarsi per questo, quando il loro tempo avrebbe potuto essere speso molto meglio altrove".
• “La verità è che la maggior parte dei blogger e delle aziende online ha bisogno solo di una semplice configurazione e di una comprensione dei rapporti di base. Ma nessuno lo sta dicendo, e i proprietari di attività commerciali online hanno paura di credere di dover spendere molti soldi per corsi costosi e molto tempo per creare più report personalizzati.
• "Penso che sia un vero peccato che non ci sia un 'GA4 Lite' per gli utenti che necessitano solo di dati di base."

7. Mancanza di funzionalità

Un'altra lamentela comune da parte dei professionisti del marketing che hanno risposto al nostro sondaggio è stata la mancanza di funzionalità che GA4 ha da offrire rispetto a Universal Analytics.

Gli esperti di marketing sembravano particolarmente infastiditi dalla rimozione delle funzionalità di attribuzione.

Elizabeth Rule, account manager e analista SEO locale per Sterling Sky, ci ha detto:

• "Nell'ultimo mese ho utilizzato GA4 il più possibile per abituarmici, ma onestamente sembra una versione più scomoda di GA3 con meno funzionalità che vorrei effettivamente utilizzare.
• “Mi ritrovo a desiderare di tornare a GA3 ogni volta che utilizzo GA4, e non è perché ci sono troppo abituato. Alcune delle funzionalità che utilizzo ogni giorno mancano o sono estremamente complicate da trovare in GA4."

8. Difficoltà nel ricreare i report

Sia i clienti che i professionisti del marketing hanno cercato disperatamente di ricreare i report in GA4 su cui si basavano in precedenza quando utilizzavano Universal Analytics.

Sfortunatamente, a molti sembra che questo compito si sia rivelato molto più difficile di quanto avrebbe dovuto essere.

Tom Demers, co-fondatore e managing partner dell'agenzia SEO e PPC Measured SEM, ci ha detto:

• "I clienti sono frustrati nel ricreare i report esistenti in GA4, in particolare per casi limite specifici, ricreando dashboard in strumenti di reportistica di terze parti, incluso Looker Studio."
• "C'è anche molto lavoro per ricreare eventi/obiettivi all'interno di GA4 (e c'è confusione nel non vedere quegli eventi in alcuni rapporti)."

9. Rapporti

Gli esperti di marketing si sono anche lamentati del fatto che avevano difficoltà a creare semplicemente report in GA4, un problema che non li riguardava quando lavoravano con UA.

Secondo molti esperti di marketing che hanno preso parte al nostro sondaggio, Google ha apportato molte modifiche non necessarie quando si tratta di creare report, rendendo il loro carico di lavoro più difficile.

Eric Bushaw, responsabile dell'ottimizzazione per i motori di ricerca presso G5, ci ha detto:

• "Con il tempo, penso che GA4 consentirà maggiori informazioni rispetto a UA".
• "Detto questo, alcune delle modifiche apparentemente arbitrarie al modo in cui si possono fare i rapporti sono frustranti.
• "L'eliminazione delle visualizzazioni, le restrizioni sull'utilizzo dei segmenti personalizzati e altri cambiamenti apparentemente non necessari ci renderanno la vita difficile una volta che UA sarà davvero scomparsa."

10. Bug

Diversi esperti di marketing hanno contattato Search Engine Land per segnalare bug all'interno di GA4, sostenendo che molte funzionalità non funzionavano come previsto. I problemi segnalati includevano problemi di sincronizzazione con Looker Studio Dashboard e il nuovo script AMP non funzionante.

Il consulente SEO John McAlpin ci ha detto:

• "La piattaforma ha ancora molti bug e ci ritroviamo a dedicare più tempo a capire perché l'attribuzione non è etichettata correttamente e perché i dati sono incoerenti".

Non facciamoci prendere dal panico

Gli esperti di marketing hanno trovato difficile la migrazione forzata da Universal Analytics a GA4, quindi può essere rassicurante sapere che questa sfida si fa sentire in tutto il settore.

Ma indipendentemente da quanto sia stato difficile l'aggiustamento, Kayle Larkin, esperta di marketing di ricerca e relatrice di SMX Advanced, ha dichiarato a Search Engine Land che è importante che i professionisti del marketing prendano parte all'ultimo programma di analisi di Google poiché probabilmente durerà a lungo. Lei disse:

• "C'è un vecchio detto che l'erba non è sempre più verde dall'altra parte."
• "Le persone utilizzano Internet in modi completamente diversi rispetto al 2012 e vedo GA4 come la risposta di Google per l'analisi dei siti Web a prova di futuro. L'industria ha bisogno di un'opzione gratuita".
• "I professionisti del marketing devono fermarsi un attimo e pensare a quali informazioni sono veramente utili e utili, cosa hanno bisogno di sapere".
• "Himanshu Sharma ha detto bene su LinkedIn: 'È importante ricordare che non ci occupiamo di recupero dati. Ci occupiamo di analisi dei dati per migliorare il ROI.'"
• "In ogni caso, devi comprendere i tuoi dati e come ciò supporti le tue iniziative di marketing".

Larkin ha continuato spiegando che il cambiamento all'interno di qualsiasi piattaforma e qualsiasi settore può causare il panico nelle persone. Ma col passare del tempo, la fiducia e la familiarità aumentano, provocando il cambiamento degli atteggiamenti. Ha concluso:

• "Tutti si sono arrabbiati quando Facebook ha aggiornato la propria interfaccia e 'non è riuscito a trovare nulla'. È stato 'orribile' e 'la fine di Facebook'".
• "Poiché usiamo Facebook tutti i giorni, questo è stato rapidamente dimenticato e nessuno ricorda nemmeno com'era la vecchia interfaccia."
• "La risposta all'interfaccia di GA4: vedi la stessa reazione quando qualsiasi piattaforma cambia la sua interfaccia. Alla gente non piace il cambiamento."
• "Ma GA4 è così personalizzabile e con LookerStudio ci sono molte opzioni per fare in modo che i report visualizzino informazioni e approfondimenti in modo significativo."

Ha fatto più profondo

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In alternativa, per informazioni e risorse gratuite su come utilizzare GA4, leggi la guida alla formazione dell'account Google Analytics 4 e la guida di supporto