9 potenti alternative di Google Analytics per gli esperti di marketing

Quando si tratta di analisi dei siti web, Google Analytics è il re. Questo è vero anche se molti siti Web utilizzano più piattaforme di analisi.

Il predominio di Google Analytics nel mercato dell'analisi è uguale al suo schiacciante predominio nel mercato dei motori di ricerca, con solo strani che utilizzano altri motori di ricerca?

No. Molte persone utilizzano un'alternativa a Google Analytics perché desiderano più funzionalità o hanno dubbi sulla privacy dei dati.

Una recente sentenza di un'autorità austriaca per la protezione dei dati esercita maggiore pressione sui professionisti del marketing affinché cerchino un'alternativa a Google.

Con le funzionalità, alcuni vogliono comprendere il coinvolgimento dei consumatori e altri si preoccupano delle statistiche sulle visite. Alcune mappe termiche record per ottenere informazioni dettagliate sul miglioramento dell'interfaccia utente (UI) della pagina Web. Altri sono interessati solo al rendimento degli annunci display.

Nessuna soluzione copre tutti i casi d'uso e varie alternative di Google Analytics apportano vantaggi distinti.

A parte questo, ci sono diversi motivi per non utilizzare Google Analytics, anche se è gratuito. (Questa è un'enorme bandiera rossa per qualsiasi prodotto o servizio, ma ne parleremo più avanti.)

Diamo un'occhiata ai problemi e alle controversie con l'analisi web di Google, quindi esploriamo le alternative per i marketer dell'e-commerce.

Perché gli esperti di marketing dell'e-commerce dovrebbero utilizzare l'analisi in primo luogo

L'analisi web o in-app correttamente implementata ti offre un'enorme opportunità di imparare da esempi di vita reale. Non perdere questa intuizione semplicemente credendo in istinti viscerali vagamente definiti. Questo è solo uno dei tanti errori che un marketer di e-commerce può fare.

Solo i dati contano.

Ma per raccoglierlo, incrociarlo e analizzarlo, è necessaria una soluzione di analisi adeguata.

Esistono tre aree in cui uno strumento di analisi può aiutarti a migliorare la tua attività.

Pagine web

Usa l'analisi web avanzata per migliorare il design della tua pagina del negozio. Testare varie soluzioni, individuare ed eliminare i problemi che potrebbero dissuadere le persone dal completare l'acquisto.

Pubblico

Non sottovalutare il valore dei dati sulle persone che visitano il tuo sito web. Personalizza la tua esperienza di negozio verso segmenti più redditizi del tuo pubblico e cerca di affrontare i problemi che il potenziale pubblico deve affrontare. Testare nuove fonti di traffico, come il reindirizzamento del dominio.

Prodotto

Puoi ottenere suggerimenti su ciò che le persone pensano del tuo prodotto o su come lo utilizzano monitorando il tasso di reso, i ticket di supporto o, se il tuo prodotto è un'app o ha un'app di accompagnamento, utilizzando l'analisi in-app.

Cronologia di Google Analytics

Google Analytics risale ai tempi in cui le statistiche sulle visite alle pagine erano tutto. La storia di GA è iniziata con l'acquisizione di Urchin, un software di analisi web che è diventato la base del futuro leader dell'analisi web.

Urchin è stato sviluppato quando nessuno si era mai sognato di navigare su dispositivi mobili o di tracciamento cross-device. A tutti interessavano solo i numeri grezzi: quante visite sul mio sito web, quanti click sulla call to action (CTA).

Le esigenze di un marketer di e-commerce contemporaneo

La realtà di oggi richiede molta più sofisticatezza. Il semplice conteggio delle visite con visualizzazioni al mese non lo taglierà. Per creare un'esperienza utente ottimale, gli esperti di marketing necessitano di funzionalità aggiuntive come:

• Analisi in tempo reale
• Monitoraggio del carrello abbandonato
• Monitoraggio in-app
• Viaggio del cliente
• Monitoraggio delle vendite offline e online
• Monitoraggio delle app mobili
• Monitoraggio dell'intero percorso dell'utente
• Valore di vita del consumatore
• Tracciamento tra dispositivi
• Protezione dei dati personali e conformità con GDPR, leggi russe sulla protezione dei dati, leggi cinesi sulla protezione e altro ancora
• Monitoraggio del comportamento degli utenti
• Analisi predittiva
• Approfondimenti attuabili

Cospargilo con funzionalità di monitoraggio degli eventi personalizzate per una maggiore personalizzazione e avrai un'idea di cosa dovresti cercare nelle alternative di Google Analytics.

Il software di analisi perfetto

I marketer non vogliono solo sapere se sono redditizi. Vogliono sapere perché sono redditizi (o meno) e come aumentare la redditività, attirare clienti e imparare da loro.

Google ha aggiornato il suo prodotto con molte funzionalità, ma non ha potuto modificare il suo design principale basato sull'analisi dei siti Web.

Ottenere questi dati è semplice.

Ottenere qualsiasi altra cosa da Google Analytics è una seccatura, nella migliore delle ipotesi.

Un buon strumento di analisi ti consente di:

• ottenere dati da più canali,
• scopri le canalizzazioni di conversione, in modo che i percorsi che i clienti intraprendono si traducano in una conversione,
• identificare il comportamento degli utenti,
• fornire dati dettagliati, non campionati,
• e ottenere tutto ciò senza limiti di dati rigidi.

Quali sono i problemi con Google Analytics?

Il punto qui non è mettere in cattiva luce Google Analytics, ma presentarne i limiti.

Monitoraggio dei cookie di sessione

GA utilizza i cookie di sessione per tenere traccia del coinvolgimento dell'utente. Questi cookie si estinguono al termine della sessione: un browser web viene chiuso.

Questo non si adatta al mondo moderno e alle abitudini degli utenti. Gli utenti cambiano spesso dispositivo: iniziano a leggere su un laptop, continuano a leggere su un dispositivo mobile mentre si recano al lavoro e finiscono sul proprio computer.

Questo è il comportamento tipico del cliente.

Inoltre, gli utenti non effettuano necessariamente un acquisto o interagiscono in altro modo con una pagina web la prima volta che vedono il tuo annuncio.

Potrebbe volerci del tempo per creare consapevolezza del marchio nella mente di un utente. Gli utenti stessi potrebbero anche aver bisogno di tempo per controllare le recensioni del tuo prodotto, leggere le opinioni, pensarci un po' e tornare al tuo prodotto in un secondo momento.

Gli esseri umani non sono algoritmi che prendono decisioni istantanee in movimento: possono essere stanchi, di fretta, di cattivo umore o sul dispositivo sbagliato.

Google Analytics non è in grado di monitorare questo comportamento irregolare.

Preoccupazioni relative alla privacy

C'è un problema con tutte le piattaforme presumibilmente gratuite e la saggezza generale è:

"Se non stai pagando per il prodotto, tu sei il prodotto."

Se sei preoccupato per la proprietà dei dati, Google Analytics potrebbe essere problematico. Dopotutto, questa azienda ottiene la maggior parte dei suoi profitti dalla vendita di annunci tramite Google Ads.

Vuoi sapere cosa funziona sul tuo sito, ma anche loro vogliono saperlo.

Chissà quale data mining eseguono per alimentare gli algoritmi di Google Ads.

Il problema è ancora più significativo quando si gestiscono dati sensibili dei clienti, come le cartelle cliniche. In molti paesi esiste una legislazione separata sulla gestione dei dati sensibili.

Inoltre, Google Analytics non è conforme ai requisiti GDPR, almeno non senza una corretta configurazione. Questa legislazione offre il più alto livello di protezione per le aziende all'interno della sua giurisdizione. La sentenza austriaca DPA afferma che Google Analytics non sarà mai conforme al GDPR, ma trasmette comunque dati sensibili ai server con sede negli Stati Uniti. Dati a cui è possibile accedere e persino de-anonimizzati dalle autorità.

Come imparerai dalla nostra classifica di seguito, puoi trovare un'alternativa rispettosa della privacy che vale la pena aggiungere alla cintura degli strumenti di analisi.

Facilita di utilizzo

Se Google Analytics fosse un edificio, sarebbe una piramide, costruita a testa in giù. Nel tentativo di mettersi al passo con il mondo che cambia, Google ha aggiunto nuove funzionalità negli ultimi dieci anni. Il risultato è, beh, un prodotto potente ma complesso.

C'è un motivo per cui così tanti corsi di Google Analytics sono disponibili online. Questa è una testimonianza non solo della popolarità di Google Analytics, ma anche della sua complessità.

La curva di apprendimento è ripida e richiede tempo. Non tutti vogliono dedicare una parte della loro vita all'apprendimento dell'analisi. Alcune persone vogliono solo una soluzione semplice che dica loro subito cosa funziona e cosa no.

Ciò non significa necessariamente che le alternative a Google Analytics debbano essere limitate nella funzionalità. È utile cercare una piattaforma ricca di funzionalità che offra report personalizzati e analisi semplici allo stesso tempo.

Campionamento dei dati

Google Analytics non ti dà sempre accesso ai dati grezzi che raccoglie. A volte, i numeri presentati vengono semplicemente campionati. Ciò significa che Google preleva un campione dei tuoi dati, lo analizza ed estrapola i risultati.

Ciò porta risultati che, per quanto accurati possano essere, sono ancora solo stime perché non si basano su dati esatti.

Le alternative di Google Analytics forniscono l'accesso ai dati grezzi. Questo è uno dei loro principali punti di forza.

Dati aggregati

A Google Analytics piacciono i grandi numeri. Crede nell'analisi statistica e su larga scala piuttosto che nello zoom al livello di un singolo utente.

A seconda della tua scala, potresti essere più interessato all'analisi dei viaggi per utente singolo piuttosto che ai dati aggregati, principalmente se vendi una quantità inferiore di articoli con margini elevati.

Alternative di Google Analytics per i marketer di e-commerce

Esaminiamo alcune delle migliori alternative di Google Analytics, adatte per operazioni individuali e aziende di medie dimensioni.

Matomo

Matomo (una parola giapponese che significa "onestà") è un'alternativa open source a Google Analytics. Brilla nelle aree in cui GA manca: proprietà dei dati, installazioni self-hosted (c'è anche un'opzione cloud), conformità al GDPR e nessun campionamento dei dati.

Matomo (precedentemente noto come "Piwik") è gratuito per quegli utenti che optano per la versione "on premise" (auto-ospitata). Ciò offre agli utenti il ​​controllo completo sui dati tracciati. Aggiunge anche costi aggiuntivi per l'affitto o la configurazione di un server.

Per comodità, gli utenti possono ottenere una versione cloud di Matomo. Il prezzo dipende dal numero di visitatori mensili.

Gli esperti di marketing dell'e-commerce possono utilizzare le funzionalità di Matomo dedicate al loro caso d'uso. Una volta abilitata questa funzione, consente agli utenti di tenere traccia dei valori degli ordini, dei costi di spedizione, dei carrelli abbandonati e altro ancora.

• Open source: Sì
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: Sì, per la versione self-hosted
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

Piwik Pro Analytics Suite

Piwik Pro Analytics Suite si è ramificata da Piwik, una piattaforma open source nota come Matomo. Offre una solida soluzione analitica con approfondimenti completi e una bassa barriera di accesso.

Piwik Pro è composto da diversi moduli dedicati all'analisi, alla gestione dei tag e alla raccolta del consenso. Abilita anche l'analisi di SharePoint, qualcosa che manca a Google Analytics.

Questa è una delle tante alternative di Google Analytics che enfatizza la privacy dei dati sia per i suoi utenti che per i clienti monitorati. Offre la conformità al GDPR e ad altre normative orientate alla privacy e la possibilità di tracciare i dati degli utenti consenzienti solo per analisi rispettose della privacy.

Piwik Pro ha opzioni dedicate al monitoraggio dell'e-commerce. Tuttavia, la loro implementazione è leggermente più complicata, poiché comporta la copia di funzioni scritte in JavaScript in uno script di monitoraggio.

• open source: no
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: Sì, per il piano core ospitato nel cloud
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

StatCounter

StatCounter è il concorrente più anziano della nostra lista. Risalente al 1999, è un pezzo vivente della storia di Internet.

Non lasciarti ingannare dal pensare che la sua tecnologia sia vecchia e obsoleta. StatCounter ti consente di monitorare il traffico web e analizzare il pubblico. Rileva anche il traffico dei bot e, sincronizzandosi con Google, può mostrarti quali parole chiave i tuoi visitatori hanno utilizzato per trovare la tua pagina.

La forte enfasi sull'analisi dell'audience è una delle caratteristiche chiave di StatCounter. Tuttavia, non ha funzionalità dedicate per il marketing e-commerce.

StatCounter offre un piano gratuito supportato da pubblicità (gli annunci vengono visualizzati sul loro sito, non sul tuo!)

• open source: no
• Conforme al GDPR: No (ma può essere impostato in modo conforme al GDPR)
• Piano gratuito: Sì, per 500 pagine visitate al mese e una prova gratuita dei piani a pagamento
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

Woopra

Woopra è una piattaforma che vuole infrangere le regole del gioco analitico. Il suo obiettivo è abbandonare l'antica analisi specifica del canale e concentrare l'attenzione dell'utente sull'esperienza del cliente.

Woopra crea un profilo individuale di ciascun utente e registra ogni punto di contatto, inclusi ticket di supporto, messaggi di testo e così via. L'integrazione di piattaforme popolari e soluzioni di automazione aggiunge ancora di più al già elevato valore.

Per gli esperti di marketing focalizzati sul monitoraggio del valore della vita di un cliente e sul miglioramento del proprio prodotto, Woopra sarebbe la scelta ideale. Ha un piano gratuito. Tuttavia, se desideri più di quello che viene offerto in questo piano, preparati a spendere dei soldi seri, poiché il piano a pagamento più basso è di $ 350.

• open source: no
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: Sì, per 500.000 azioni al mese e una prova gratuita dei piani a pagamento
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

volume

La maggior parte delle soluzioni analitiche e delle alternative di Google Analytics offrono esattamente ciò che promettono: una piattaforma che registra i dati dei siti Web e li presenta come report.

Voluum è una piattaforma di monitoraggio degli annunci che porta di più in tavola. È perfetto per gli esperti di marketing a cui piace modificare al volo le proprie strategie di marketing e testare A/B idee diverse.

Voluum può ruotare le offerte o utilizzare l'IA per indirizzare più traffico verso l'offerta o la pagina di destinazione più redditizia. Supporta il monitoraggio del reindirizzamento, che non richiede la modifica delle pagine di destinazione o di offerta.

Questa piattaforma colpisce tutti i segni che dovrebbe avere una corretta alternativa a Google Analytics, oltre ad alcuni. Può guidare i clienti con caratteristiche uniche (ad esempio, diversi tipi di dispositivi) a separare le canalizzazioni delle campagne per garantire un'esperienza ottimale.

Voluum gestisce grandi numeri registrandoli con facilità e utilizzando il suo vasto motore di reporting per presentarli in modo significativo.

• open source: no
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: No, ma è disponibile una demo gratuita
• Funzionalità orientate all'e-commerce: No

Mucchio

Heap sta cercando di distinguersi da altre soluzioni analitiche che non si definisce nemmeno una. Invece, Heap usa il termine "piattaforma di analisi digitale", ma ciò che offrono risiede all'interno di ciò che forniscono altre soluzioni analitiche.

Ha una serie di funzionalità dedicate ai marketer di e-commerce che consentono loro di ricreare i percorsi dei clienti monitorando ogni interazione con i tuoi siti.

Heap afferma che è facile da usare e intuitivo; questo prodotto è più adatto per i team di grandi aziende piuttosto che per i piccoli marketer che cercano di vendere i loro gioielli fatti a mano. Heap offre un piano gratuito e una prova gratuita di piani a pagamento se sei interessato.

• open source: no
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: Sì e prova gratuita
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

Kissmetrics

Kissmetrics è una piattaforma creata per negozi di e-commerce di medie dimensioni. Ha tutte le funzionalità che desideri, come l'analisi del pubblico e rapporti dettagliati sui clienti.

A differenza di Google Analytics, Kissmetrics non si concentra sui dati di visualizzazione delle pagine campionati. Misura ogni punto di contatto del cliente per ottenere un quadro completo del percorso del cliente.

La versione breve è che aiutano a trasformare i potenziali clienti in sostenitori.

Kissmetrics può essere difficile da configurare se non hai le competenze o non hai un reparto IT utile a portata di mano. Tuttavia, una volta impostato, porterà i risultati che ti aspetti da esso.

Kissmetrics non ha un piano gratuito, ma i potenziali clienti possono richiedere una demo della piattaforma.

• open source: no
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: no
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

Adobe Analytics

Adobe Analytics è uno strumento di una nota azienda che produce software per i creatori. Come ci si può aspettare, la piattaforma di analisi è ricca di funzionalità.

Innanzitutto, è uno strumento di analisi web. L'analisi web è ancora il fulcro del comportamento degli utenti. Ma Adobe Analytics è ben lungi dall'essere proprio questo, il che ci porta al secondo punto.

In secondo luogo, questa piattaforma di analisi può collegare qualsiasi canale di marketing aggiuntivo che puoi immaginare. Social, IoT, video, app mobili, e così via. Ottieni i dati sulle vendite ovunque appaiano.

Terzo, può attribuire tutti i tuoi dati da questi canali a eventi di conversione.

In quarto luogo, e soprattutto, può utilizzare l'analisi predittiva per darti informazioni sul futuro. Sebbene la maggior parte degli strumenti di analisi ti consenta di imparare dal passato, solo Adobe Analytics cerca di mostrarti il ​​futuro.

Sfortunatamente, il prezzo ufficiale non è disponibile. Puoi contattare solo un rappresentante di vendita per ottenere un preventivo.

• open source: no
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: no
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

Oribi

Oribi esiste dall'altra parte dello spettro di Google Analytics o Adobe Analytics. È uno strumento che tutti dovrebbero utilizzare, non solo sviluppatori o analisti professionisti.

Non lasciarti ingannare dal pensare che sia una piattaforma semplice per i piccoli marketer. Aziende come Audi e Sony utilizzano Oribi.

Oribi funziona immediatamente senza richiedere una configurazione complessa. La sua semplicità non limita le sue funzionalità: fornisce informazioni utili e fornisce una visione dettagliata dei percorsi dei singoli clienti.

Oribi soddisfa tutte le esigenze di un buon software di analisi. Ti mostra le tendenze, collega più canali, tiene traccia di vari eventi, attribuisce le conversioni alle fonti corrette e le presenta in rapporti personalizzabili.

Oribi offre un'opzione di prova gratuita e i suoi piani a pagamento dipendono dai parametri di utilizzo.

• open source: no
• Conforme al GDPR: Sì
• Piano gratuito: No, ma è disponibile una prova gratuita
• Funzionalità orientate all'e-commerce: Sì

Una soluzione analitica non basta

Mentre cercano di essere completi, questi strumenti di solito fanno una cosa grande, ma altre, non così tanto. L'idea generale è che dovresti usare più di una soluzione per avere una visione a volo d'uccello accurata.

Utilizza una soluzione per le metriche delle pagine e un'altra per il coinvolgimento dei clienti, una per misurare le visualizzazioni di pagina e un'altra per registrare le conversioni utilizzando i postback.

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