Google Marketing Live 2023: le reazioni degli esperti

Google Marketing Live 2023 ha chiarito che l'intelligenza artificiale cambierà radicalmente il ruolo del marketing digitale. A SMX Advanced, Julia Friedman, proprietaria della società di consulenza PPC Neptune Moon, ha discusso di come gli inserzionisti possono prepararsi e prosperare nella rivoluzione dell'IA, con altri esperti del settore:

• Gil Gildner, co-fondatore dell'agenzia PPC Disco Sloth
• Julia Vyse, direttrice digitale della West Coast per iProspect Canada
• Melissa Liu, direttrice associata dell'agenzia pubblicitaria californiana RPA.

La rivoluzione dell'IA è arrivata, con enormi vantaggi!

Il panel SMX era d'accordo sul fatto che l'intelligenza artificiale semplificherà la vita per i professionisti del marketing digitale in molti modi. Gill ha osservato che le piccole imprese, in particolare, che forse non hanno il budget per assumere appaltatori umani trarrebbero vantaggio dall'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale.

Liu ha anche sottolineato che l'intelligenza artificiale solleverà gli inserzionisti da attività che richiedono tempo come la generazione di testi pubblicitari. Tuttavia, ha sottolineato che è importante che i professionisti del marketing non diventino compiacenti: “In qualità di marketer della ricerca, ora devo pensare a come posso spostare il mio ruolo per essere più strategico. Devo anche pensare a quali nuove abilità ho bisogno di imparare per migliorare me stesso.

Il ruolo dei marketer digitali sta cambiando

Tutti e tre i relatori ospiti e l'ospite del panel erano d'accordo sul fatto che il ruolo degli inserzionisti PPC si stia evolvendo e che sia una "preoccupazione" per l'industria. Spiegando come la sua agenzia si adatterà alla rivoluzione dell'IA, Gill ha dichiarato:

• “Diventeremo super strategici. È inevitabile che presto non importerà più tanto quali pulsanti stiamo facendo clic. Ci saranno molte strategie e tattiche e, onestamente, educazione e guida del cliente che dovremo fare. È inevitabile che i nostri ruoli cambino e sarà importante rimanere al passo con questo”.

I professionisti del marketing dovrebbero mettere in discussione il loro ottimismo nei confronti dell'IA?

Vyse era estremamente entusiasta dei cambiamenti discussi da Google per i professionisti del marketing digitale. Ha anche parlato del suo apprezzamento per essere stata informata in anticipo su come si sarebbe evoluta l'industria.

• "È bello avere un po 'di testa invece di avere qualcosa che ci cade addosso a metà anno", ha scherzato.

Tuttavia, Vyse ha aggiunto che mentre l'intelligenza artificiale aiuterà gli inserzionisti, il settore dovrebbe anche prepararsi a problemi imprevisti.

• "C'è molto ottimismo intorno all'intelligenza artificiale, ma forse è qualcosa che dovremmo mettere in discussione", ha aggiunto.

Nuovi strumenti di intelligenza artificiale aiuteranno i "marchi più piccoli"

Google Marketing Live ha svelato una serie di nuovi strumenti per i professionisti del marketing digitale, come Product Studio, che secondo Gill sarebbe estremamente vantaggioso per le piccole e medie imprese:

• "Alcuni marchi più piccoli non hanno il budget per realizzare servizi fotografici professionali per ogni singolo prodotto, anche se ha un valore enorme. Vediamo un aumento ogni volta che abbiamo buoni media per un cliente, che si tratti di uno spot televisivo o di un elenco di prodotti.
• "Quindi Product Studio è enorme per le agenzie di e-commerce. Consentirà ai marchi più piccoli di avere un migliore controllo creativo. Non penso che aiuterà molto i marchi più grandi, ma sicuramente di dimensioni medio-piccole".

Preoccupazioni per i contenuti generati dall'intelligenza artificiale

Dopo che Google ha presentato nuovi strumenti per aiutare i professionisti del marketing a scrivere testi pubblicitari, Liu ha ammesso di essere entusiasta ma ansiosa di sapere quale sarebbe stata la qualità editoriale.

• "Scrivere una copia dell'annuncio richiede una profonda comprensione del tuo cliente e qual è la tua posizione di vendita unica. Sono curioso di vedere se l'intelligenza artificiale fornirà a me e ai miei concorrenti una copia simile o la copia dell'IA sarà adattata al mio marchio unico?" lei disse.

Liu ha espresso le sue preoccupazioni per la perdita di originalità e il tono di voce di un marchio se l'industria fa troppo affidamento sulla copia generata dall'intelligenza artificiale. Tuttavia, ha sottolineato che ricadrà sulle spalle degli inserzionisti digitali per garantire che questo problema non abbia un impatto sui loro marchi. Spiegando come intende affrontare questo problema, ha detto:

• "Un'idea che risuona è la qualità dell'input e il modo in cui io, in qualità di marketer di ricerca, posso inserire meglio nel sistema per differenziarmi dai miei concorrenti. Sì, i nostri ruoli stanno cambiando, ma come possiamo mettere quel tocco umano per guidare al meglio l'AI fare meglio per noi?"

Problemi relativi alle immagini AI

Liu era anche entusiasta del lancio di strumenti di intelligenza artificiale da parte di Google in grado di creare immagini uniche. Tuttavia, mentre assisteva alla dimostrazione dei nuovi strumenti del motore di ricerca, aveva alcune preoccupazioni:

• "C'erano immagini generate automaticamente utilizzando immagini prese dal tuo sito Web e foto stock. Una preoccupazione che ho è che se io e il mio concorrente abbiamo offerte di prodotti molto simili e vogliamo comunicare gli stessi vantaggi, l'IA ci fornirà immagini stock simili? Perché questo porrà un problema", ha detto Liu.

Notizie entusiasmanti per la vendita al dettaglio, non tanto per la finanza

Per i professionisti del marketing digitale che lavorano su campagne di vendita al dettaglio, Vyse ha sottolineato che le proprietà generative dell'IA e le modifiche all'esperienza utente front-end svelate da Google sono notizie entusiasmanti. Lei disse:

• "Lavoro con molte attività di vendita al dettaglio e ristoranti, quindi sono interessato al traffico pedonale e al modo in cui le persone interagiscono con la loro mappa. Quando stai sperimentando cosa significa ottenere indicazioni stradali e andare da qualche parte, ad esempio un rivenditore che supporto , sono davvero interessato a come sarà per i clienti".

Discutendo delle nuove funzionalità generative di backend, Vyse ha aggiunto:

• "Tutte le cose che stanno facendo per cambiare il modo in cui costruiamo e misuriamo le campagne saranno grandiose e non così grandiose. Per i miei rivenditori e i clienti dei ristoranti, sarà fantastico. Tutto sarà molto più semplice con molto di più Abbiamo pensato alla leadership e alla strategia da parte nostra invece di premere i pulsanti. Ma d'altra parte, per chiunque lavori in un settore altamente regolamentato come la finanza, potrebbero esserci delle sfide".

I cercatori stanno cambiando i loro comportamenti

Dopo aver assistito alla discussione su Google Marketing Live, Liu ha notato come anche il modo in cui le ricerche vengono condotte online sia cambiato radicalmente.

Nel 2011, ha osservato che i consumatori hanno consultato 10 o più fonti prima di effettuare un acquisto. Avanti veloce al 2023 e le persone tendono a consultare solo cinque fonti online.

• "In una cultura in cui siamo ossessionati dalla ricerca, sono sorpreso che sia diminuito così tanto. Mi chiedo se sia perché le persone si stancano delle informazioni o se stiamo solo migliorando molto nella ricerca e quindi sono necessarie meno fonti per farlo decisione. Con l'intelligenza artificiale che diventa parte integrante delle nostre vite, sono curioso di vedere se quel numero cambierà nei prossimi due anni ", ha detto Liu.

Quali sono le prospettive per Google Ads?

Gil ha detto che si aspetta che il settore cambi in modo significativo nel prossimo futuro:

• "Non sarei sorpreso se Google Ads fosse completamente diverso tra un anno o due. Ci sono sempre tendenze, ma sono rimasto sorpreso nel vedere tutti gli strumenti che Google sta lanciando. Penso che questa volta potrebbe davvero cambiare".

Sebbene stia anticipando enormi cambiamenti nel settore, Gill ha sottolineato che finché l'esperienza sarà ancora positiva sia per l'utente che per il cliente, la rivoluzione dell'IA sarà positiva. Ma ci saranno senza dubbio problemi iniziali e l'industria dovrà semplicemente adattarsi.