Liberare il potenziale delle recensioni di Google per la SEO locale

Le recensioni di Google sono facili da influenzare e possono influire sulle classifiche di ricerca locali. Contano anche molto più di quanto si possa pensare.

Costruire una solida strategia di revisione è una parte cruciale dei tuoi sforzi SEO che potresti trascurare.

Investi tempo ed energia nell'acquisizione di nuove recensioni e nella conservazione di quelle esistenti per migliorare la tua SEO locale. Mantenere un numero competitivo di recensioni è essenziale nel tuo mercato.

Il tipo di recensioni Google che desideri

Qualsiasi recensione ricevuta da un'azienda è vantaggiosa, ma alcune recensioni possono superare le altre ai fini SEO.

Vuoi sempre assicurarti che i clienti lascino recensioni con molto testo in cui parlano dei servizi che hanno ricevuto e delle loro esperienze.

Dovrebbero menzionare specifiche sul loro servizio come:

• Il problema che stavano avendo.
• L'esperienza che hanno avuto con il tuo team in termini di comunicazione.
• Risultati del servizio. (Il loro problema è stato risolto?)
• Nome del/i dipendente/i con cui ha lavorato.
• Foto del lavoro.

Le parole chiave nelle recensioni non sono un fattore di ranking.

Ma le giustificazioni delle recensioni possono essere visualizzate nei risultati di ricerca e possono fornire un buon fattore di fiducia quando qualcuno cerca un servizio specifico.

Le recensioni con foto tendono a rimanere in cima più a lungo

Incorporare elementi visivi come foto e video con le tue recensioni su Google può amplificare il loro impatto in modo significativo.

Il contenuto visivo aggiunge autenticità e credibilità alle recensioni. Abbiamo anche notato che queste recensioni tendono a rimanere in cima molto più a lungo delle recensioni senza foto.

Quindi, se stai cercando di ottenere alcune recensioni positive da mantenere in cima, prova a ottenere più recensioni con le foto.

Cosa intendiamo per “rimanere al top”?

Quando accedi al Profilo dell'attività su Google (GBP) di un'attività e poi fai clic sulle sue recensioni, la visualizzazione predefinita che un utente vedrà è ordinata per "Più pertinente".

Abbiamo scoperto che Google vede le recensioni con immagini come pertinenti e rimane in cima a questa visualizzazione più a lungo rispetto ad altre recensioni.

Quindi, incoraggia i tuoi clienti a scattare una foto del sistema HVAC che hai appena riparato, del tetto che hai appena installato o della molla sulla porta del garage che hai appena sostituito e aggiungila alla loro recensione.

Monitora le revisioni GBP per approfondimenti strategici

Sapevi che solo le aziende con una valutazione a stelle 4.0 e superiore possono essere visualizzate per le ricerche contenenti "migliore" o "migliore"?

La tua attività ha una valutazione superiore a 4.0 in questo momento? Se la risposta è: "Non lo so!" questa parte è per te.

Il monitoraggio delle revisioni trimestrali ti consente di ottenere informazioni dettagliate su vari aspetti della tua presenza online.

Tieni traccia delle fluttuazioni nel volume delle recensioni per identificare tendenze o problemi come:

• Perdere recensioni.
• Rimanere indietro rispetto ai concorrenti nel conteggio delle recensioni.
• Scendendo sotto una valutazione di 4,0 stelle.

Devi anche assicurarti di ricevere un flusso costante di nuove recensioni.

Mantieni una tendenza di nuove recensioni coerenti per mantenere le classifiche di tre pacchetti, poiché l'attualità delle recensioni sembra essere un fattore di classificazione locale.

Fai attenzione alle recensioni negative mostrate tra i primi 3 su GBP

A volte, Google evidenzierà una recensione negativa tra le prime 3 che appaiono in primo piano nelle inserzioni in GBP su desktop e dispositivi mobili.

Questi possono danneggiare la reputazione della tua azienda e possibilmente dissuadere le persone dal chiamare.

Vuoi eliminare una recensione negativa dall'evidenziazione nel tuo annuncio?

L' unico modo in cui l'ho visto fare è bombardare l'elenco con recensioni legittime, lunghe e positive dei tuoi clienti che includono foto. Si spera che uno di questi spinga fuori quello negativo.

Questo non è l'ideale poiché non abbiamo alcun controllo su ciò che viene mostrato in quest'area.

Detto questo, è una grande opportunità per rispondere in modo ponderato alle recensioni negative, riconoscere le preoccupazioni dei clienti e offrire soluzioni pubblicamente.

Allo stesso tempo, incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive per bilanciare il feedback negativo e, si spera, spingerlo fuori dall'elenco.

Come mantenere un flusso costante di recensioni su Google con poco sforzo

Ottenere nuove recensioni coerenti è la chiave per mantenere la visibilità su Google Maps e aumentare tale visibilità se c'è spazio per miglioramenti.

Come imprenditori, molti si affidano ai propri dipendenti per fornire un servizio di prim'ordine che genera naturalmente recensioni positive. In realtà, le persone hanno bisogno di una piccola spinta per lasciare quelle recensioni positive.

Google non consente assolutamente alle aziende di incentivare i clienti per recensioni positive.

È direttamente contrario alle loro linee guida per le recensioni di Google in quanto ciò può essere considerato "contenuto ingannevole" se il cliente è stato pagato o incentivato in qualche modo a lasciare la recensione.

Tuttavia, Google consente agli imprenditori altri modi per incentivare le recensioni.

Incentivare i dipendenti

Gli imprenditori possono e devono motivare i dipendenti a chiedere recensioni ai clienti soddisfatti durante le loro interazioni.

Dovrebbero chiedere anche foto insieme a quella recensione.

Se un dipendente viene menzionato per nome in una recensione o convince un cliente a pubblicare una recensione con una foto, premia il tuo dipendente dandogli un premio in denaro, una carta regalo ad Amazon o anche una carta regalo a un ristorante locale di sua scelta .

Se la tua attività in genere riceve molte recensioni, considera invece di fare un "estrazione" mensile e premiare quel vincitore. Mantienilo divertente e gratificante, poiché tutti vincono qui.

Modelli di posta elettronica automatizzati

Fornire ai clienti un link per recensire la tua attività su Google è estremamente importante per semplificare il processo per loro.

Ottenere il collegamento è facile. È proprio sulla dashboard GBP sotto "Chiedi recensioni".

Il trucco per ottenere il maggior numero di recensioni possibili con il minimo sforzo è creare un modello di email automatizzato utilizzando questo collegamento per richiedere recensioni ai clienti recenti.

Puoi personalizzare queste e-mail, ma non lasciarti trasportare e perdere il punto dell'e-mail: ottenere la recensione.

Assicurati che sia chiarissimo come possono recensirti facilmente su Google, perché è importante e che il link sia facilmente accessibile.

Aiuto, mancano le mie recensioni su Google!

Molti imprenditori hanno avuto problemi con la mancanza di recensioni di Google alcuni mesi fa.

Non venivano pubblicate nuove recensioni e, in alcuni casi, le recensioni che erano state pubblicate per anni improvvisamente mancavano da centinaia di profili.

Questo problema era così diffuso che Google ha pubblicato alcune informazioni di supporto che spiegano perché le recensioni potrebbero improvvisamente scomparire da un elenco in GBP.

Da allora Google ha corretto il bug che causava la scomparsa delle recensioni, ma l'algoritmo che hanno utilizzato che presumibilmente filtra le recensioni sospette o non autentiche è ancora in gioco.

Sebbene l'intenzione alla base di questo sistema sia garantire l'integrità delle recensioni, a volte può comportare il filtraggio delle recensioni legittime.

Se sospetti che ciò ti stia accadendo perché stai monitorando le tue recensioni (chiamato callback), allora hai alcune opzioni.

Il modo migliore per ripristinarli è contattare l'assistenza e seguire questi passaggi:

• Digita "Recensioni"
• Seleziona "Revisione mancante" e segui le istruzioni.

Potrebbero chiedere screenshot delle recensioni mancanti, quindi è consigliabile averle a portata di mano.

Recensioni false: la storia infinita

Le false recensioni sullo spam possono essere frustranti. Il tuo annuncio è stato bombardato da recensioni false e negative?

Google di solito è bravo a catturarli e rimuoverli con il loro filtro.

Tuttavia, a volte vengono pubblicate recensioni false. In questo caso, l'assistenza di Google dovrebbe essere in grado di rimuoverli dalla tua scheda se sono effettivamente falsi.

A volte le aziende ottengono false recensioni positive per ingannare l'algoritmo di ranking di Google. La cosa frustrante è che funziona la maggior parte del tempo.

Quando un annuncio riceve molte false recensioni positive, in genere vedono un miglioramento nelle classifiche.

Sebbene si possa essere tentati di segnalarli a Google e cercare di rimuoverli e danneggiare le loro classifiche, in genere, tutto lo sforzo necessario per segnalare le recensioni non ne vale la pena a lungo termine.

Il succo non vale la spremuta! Cioè, se riesci anche a rimuovere le recensioni, cosa che non sempre accade.

Google è ben lungi dall'avere un controllo sui loro problemi di recensioni false, anche se ci stanno provando, secondo le recenti cause intentate.

Tuttavia, incoraggio sempre gli imprenditori a concentrarsi e ottenere più recensioni sulla loro unica inserzione e non preoccuparsi di ciò che sta facendo la concorrenza.

Recensioni negative: un'opportunità per abbracciare le imperfezioni della tua attività

Le recensioni negative sono una buona cosa. Sono convinto che la perfezione non sia sempre degna di fiducia agli occhi dei consumatori.

Mentre mirare a un servizio eccezionale è fondamentale, una recensione occasionale online non proprio perfetta può aumentare la tua credibilità.

L'autenticità è importante e i clienti spesso apprezzano le aziende che mostrano un lato umano, ed essere umani significa sbagliare.

Quindi, secondo alcuni studi, quando un utente vede meno di 4,8 o 4,7 stelle su Google, tende a fidarsi di più.

Non aver paura delle recensioni negative. Prendili come un'opportunità per mostrare il tuo lato umano. Alle persone piacerà, specialmente se riesci a renderlo divertente.