Modifiche alla posta elettronica di Google e Yahoo nel 2024: cosa significano per gli esperti di marketing?
Pubblicato: 2024-02-12Lo spam via e-mail è qualcosa di cui i consumatori si lamentano da anni e se non sono soddisfatti, non compreranno un tuo prodotto o servizio.
Non sono solo i messaggi di spam a essere fastidiosi, ma anche l'impossibilità di annullare l'iscrizione alle e-mail indesiderate (o di continuare a riceverle anche quando lo fai!)
Inoltre, poiché la privacy dei dati diventa sempre più importante insieme alla conformità a normative come GDPR e CAN-SPAM, queste nuove modifiche possono aiutare a proteggere le informazioni personali dei tuoi clienti, attuali e future.
Per porre rimedio a questo problema, Google e Yahoo hanno apportato modifiche per i mittenti di e-mail in blocco (oltre 5.000 al giorno) con conformità prevista a partire da febbraio 2024. Questi nuovi standard avranno un impatto su tre aree chiave:
- Collegamenti per annullare l'iscrizione e disattivarli
- Soglia di spam
- Autenticazione e-mail
Sebbene la maggior parte dei professionisti del marketing digitale sia già a conoscenza di questi standard e sia conforme, è importante assicurarsi di aver coperto tutte le basi delineate in queste nuove normative per evitare che le tue e-mail finiscano nello spam o non raggiungano affatto il tuo pubblico.
In questo blog esploreremo le nuove normative di Google e Yahoo e vedremo i modi in cui puoi rispettarle e ripulire i tuoi elenchi di posta elettronica. Iniziamo.
Calendario della campagna e-mail 2024
1) Cancella l'iscrizione e link di opt-out
Mentre molte aziende rendono facile per i consumatori annullare l'iscrizione alle loro newsletter via email, ce ne sono altrettante che non lo fanno.
Queste nuove normative di Google e Yahoo implicano che le aziende debbano fornire un'opzione di annullamento dell'iscrizione con un clic in tutte le e-mail. Inoltre, i mittenti devono elaborare e onorare le richieste di annullamento dell'iscrizione entro due giorni.
Vale la pena notare che puoi anche fornire alle persone un'opzione per disattivare una particolare email o newsletter. Ad esempio, se crei una serie di newsletter su argomenti diversi, un destinatario può scegliere di disattivarne una ma rimanere nella tua mailing list per altre comunicazioni.
2) Soglia di spam
Nell’ambito di questi cambiamenti, i provider di posta elettronica vogliono ridurre le soglie di spam. Per Google, ciò significa mantenere i tassi di spam al di sotto dello 0,10% ed evitare di raggiungere un tasso dello 0,30% o superiore.
"D'ora in poi, applicheremo una chiara soglia di tasso di spam entro la quale i mittenti devono rimanere per garantire che i destinatari di Gmail non siano bombardati da messaggi indesiderati", ha scritto Google in un post sul blog. "Si tratta di una novità assoluta nel settore e, di conseguenza, dovresti vedere ancora meno spam nella tua casella di posta."
Quindi esamina le tue attuali soglie di tasso di spam e se ti avvicini allo 0,30% (o 2-3 reclami ogni mille e-mail), rivedi la tua strategia di email marketing e controlla i tuoi elenchi.
3) Autenticazione e-mail
Sia Gmail che Yahoo richiedono che i mittenti e-mail autentichino le proprie e-mail. Ciò significa che è necessario aggiungere determinati record al provider DNS (Domain Name System) per inviare e-mail.
Ciò richiede che il tuo reparto IT crei record per tre aree:
- SPF: questo record controlla se il server di invio è un mittente autorizzato
- DKIM: rileva i domini dei mittenti contraffatti creando impronte digitali verificabili digitalmente
- DMARC: si espande su SFP e DKIM e consente al proprietario del dominio di pubblicare policy che proteggono dallo spoofing della posta elettronica.
Questi record devono essere aggiunti al tuo dominio e devi pubblicare pubblicamente una politica DMARC.
Ecco due buone risorse con ulteriori informazioni:
- Autenticazione del dominio - Customer.io
- Aumenta la tua deliverability (e credibilità!) con DMARC - Marketo Engage
Come ripulire le tue liste di posta elettronica
Quando pulisci una lista e-mail, stai cercando di rimuovere i contatti disimpegnati, non iscritti, non validi o duplicati.
Puoi quindi pulire l'elenco rimuovendo le email che:
- Avere un nome di dominio, una struttura sintattica o un formato errati
- Sono email rimbalzate
- Indirizzi email di spam
- Indirizzi catch-all (usa un controllo email catch-all per trovarli)
Quando si tratta di persone disimpegnate nella tua lista, ovvero coloro che non aprono o non cliccano sulle tue email da un po', valuta la possibilità di contattarle. Una semplice campagna di reengagement potrebbe aiutarti a riattivare l'interesse e a mantenere nella tua lista le persone che sono ancora interessate al tuo marchio, prodotto o servizio.
Ecco un'e-mail fantastica di Cuisinart che va al sodo e chiede alle persone un semplice "sì" o "no" per continuare a ricevere e-mail.
Tuttavia, se le persone non rispondono alla tua campagna di ricoinvolgimento, è il momento di rimuoverle. Possono sempre tornare se vogliono continuare ad avere tue notizie.
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