Grammatica per gli esperti di marketing: come pensare a ciò che dice il tuo marchio

L'importanza della grammatica per i marketer non può essere sopravvalutata.

Certo, probabilmente non hai pensato molto alla struttura delle frasi o alla punteggiatura dai tempi del liceo.

È a questo che servono la correzione automatica e i correttori grammaticali, giusto?

Ma gli errori possono ancora dilagare nonostante tali strumenti. Gli errori grammaticali sui social media sono particolarmente complicati quando il tuo messaggio è stato pubblicato e non hai modo di fare clic su "annulla".

Considera anche come gli errori grammaticali al di là dei social media (pensa: e-mail, stampa, pagine di vendita) possono danneggiare la credibilità del tuo marchio. Ciò è particolarmente vero se devi apportare continue correzioni.

Le buone notizie? Non devi tornare in classe per imparare la grammatica.

In questa guida, analizzeremo le basi della grammatica per gli esperti di marketing e le regole cruciali da seguire (e alcune che puoi infrangere).

Perché la grammatica è importante per i marketer?

Allora, perché la grammatica è così importante per gli esperti di marketing? Considera i seguenti motivi, per cominciare:

La grammatica va di pari passo con la chiarezza

Nessuna sorpresa qui. Che si tratti di un tweet, di una lettera di vendita o di una via di mezzo, qualsiasi messaggio di marketing viene confuso senza una buona grammatica.

Come mai? Ad esempio, qualcosa di semplice come una giunzione a virgola o una frase continua può creare confusione nella tua copia. Costringere i lettori a rileggere e fare doppie riprese non è una buona notizia per convertire i clienti.

La chiarezza è particolarmente importante per i marchi globali e per i non madrelingua che cercano di dibattere con le complesse regole grammaticali di altre lingue.

Una grammatica corretta ti fa sembrare più credibile

Questo è il grande.

Pensaci. Diciamo che ti imbatti in un errore grammaticale in un'e-mail di marketing. Potresti prenderlo o ignorarlo senza pensarci due volte.

Ma diciamo che continua a succedere. Saresti giustamente scettico su un marchio che non si è preso la briga di correggere le bozze delle proprie campagne, giusto? Gli errori sollevano interrogativi anche sul loro senso di professionalità e attenzione ai dettagli.

D'altro canto, le aziende dovrebbero pubblicare contenuti e testi privi di errori. È quando non lo fanno che le persone di solito iniziano a notarlo.

Se stai commettendo errori grammaticali negligenti, le persone metteranno in dubbio cos'altro la tua azienda potrebbe trascurare. Questo potrebbe essere un po' un salto di logica, ma è comprensibile.

In questa nota, un errore grammaticale una tantum non ucciderà la tua attività. Tuttavia, gli errori ripetuti sono cattive notizie.

Una buona grammatica equivale a una maggiore accessibilità

Per i marchi interessati all'accessibilità, la grammatica è fondamentale.

Questa affermazione di MailChimp evidenzia quanto la chiarezza sia importante per i lettori con disabilità:

Circa il 15% della popolazione mondiale vive con una disabilità. Questo è un miliardo di persone. Di questi miliardi di persone, 285 milioni sono ipovedenti e potrebbero utilizzare uno screen reader per accedere ai contenuti web.

Questi dispositivi di assistenza utilizzano gli elementi della pagina per navigare nei contenuti Web ed e-mail e leggere il testo ad alta voce.

Per coloro che vivono con disabilità, i contenuti accessibili non riguardano solo la comodità, ma la necessità.

I marchi dovrebbero abbracciare l'accessibilità e l'empatia. Ciò significa che tutto il tuo pubblico è in grado di leggere i tuoi messaggi senza alcun ostacolo.

Come evitare errori grammaticali ed errori da marketer

Ancora una volta, avere una padronanza della grammatica per gli esperti di marketing non richiede un mucchio di memorizzazione o regole complicate.

Ecco alcuni suggerimenti e risorse da considerare per aiutarti a migliorare la tua grammatica senza dover aprire un libro di testo.

Approfitta degli strumenti di correzione di bozze

È probabile che tu lo stia già facendo. Strumenti come Grammarly sono indispensabili per gli esperti di marketing che cercano di rilevare rapidamente gli errori comuni nei post social, nei blog e nelle e-mail.

Il plug-in del browser della piattaforma riprende automaticamente i problemi senza dover lasciare tutto ciò che stai scrivendo.

Strumenti come l'editor di Hemingway sono perfetti per ricontrollare la leggibilità della tua copia di marketing. Qualsiasi cosa tu possa fare per aumentare la chiarezza della tua copia è un vantaggio.

Simile a Grammarly, strumenti come Gramara sono perfetti per gli scrittori inglesi non fluenti che cercano di assicurarsi che la loro copia abbia un senso.

Tuttavia, la grammatica per gli esperti di marketing non riguarda solo l'installazione di un plug-in grammaticale e la chiamata a un giorno.

Prestando molta attenzione ai suggerimenti delle tue app, puoi effettivamente imparare cos'è una giunzione a virgola e attenerti alle regole dell'accordo soggetto-verbo. Usare gli strumenti grammaticali come stampella non aiuta molto a lungo termine.

Condividi la tua copia con il tuo team per una "seconda opinione"

Ascolta: nessuno è immune da errori.

Più compagni di squadra sono in grado di scansionare la tua copia, più facile sarà individuare gli errori.

Collaborare alla tua copia serve anche come una sorta di "seconda opinione" sul tuo messaggio. Solo perché qualcosa ha perfettamente senso nella tua testa non significa necessariamente che sia chiaro sulla carta.

E proprio come i post e le presentazioni del blog in genere passano attraverso un processo di modifica avanti e indietro, così possono fare i tuoi post sui social media.

Ecco perché molti marchi oggi hanno un processo di approvazione dei social media dedicato che richiede la revisione e il perfezionamento dei messaggi. Con strumenti come Sprout Social, puoi attenerti a un processo collaborativo che non richiede il rimbalzo tra le catene di posta elettronica. Invece, puoi approvare i messaggi con un solo clic.

Stabilisci una guida di stile (e rendila condivisibile)

Un altro importante pezzo di grammatica per i marketer è attenersi a una guida di stile dedicata.

In breve, la funzione di una guida di stile è quella di fornire un punto di riferimento per i tuoi messaggi di marketing. Ciò include istruzioni specifiche che scompongono quanto segue:

• Come parlare al tuo pubblico di destinazione
• Quale dovrebbe essere la tua voce di marca (pensa: divertente, seria)
• Termini che dovresti e non dovresti usare

Avere una guida di stile a portata di mano offre a te e ai tuoi colleghi un punto di riferimento coerente su come parlare al tuo pubblico. Puoi anche creare una guida di stile secondaria per chi è esterno alla tua organizzazione (pensa: agenzie, creativi, appaltatori) in modo che non confondano nemmeno i tuoi messaggi.

Quando va bene infrangere le regole grammaticali?

Non preoccuparti: non siamo a scuola.

La grammatica per i marketer è in gran parte situazionale e non sempre ti attieni a regole rigide. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi:

Quando va bene

Se la voce del tuo marchio è informale o divertente, la grammatica rigorosa non è fondamentale. Lanciare gergo e linguaggio testuale va bene nei post sui social.

Per l'assistenza clienti, la grammatica è in qualche modo un'area grigia. Raccomandiamo di attenersi alla grammatica corretta quando si affrontano problemi più seri, ma grida veloci e "grazie" non devono superare alcun test.

Quando non va bene

Tieni presente che ci sono alcune situazioni in cui probabilmente non dovresti giocare liberamente con le regole grammaticali. Ciò comprende:

• E-mail di marketing
• Descrizioni dei prodotti
• Pagina del prodotto e pagine del servizio
• Presentazioni e relazioni
• Dichiarazioni pubbliche e scuse
• Documentazione interna

Questo tipo di messaggi dovrebbe idealmente essere chiaro e privo di errori per motivi di professionalità.

5 regole grammaticali che i marketer possono infrangere

Per concludere, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di "regole" grammaticali tradizionali e situazioni in cui i marketer possono infrangerle.

Voce attiva vs. passiva

Se hai mai dovuto scrivere un post sul blog, è probabile che tu sia stato martellato a lungo sulla necessità di una voce attiva rispetto a una voce passiva.

Voce attiva: “Aperta una nuova attività…”

Voce passiva: “Una nuova attività è stata aperta…”

In breve, le dichiarazioni che utilizzano la voce attiva sembrano più immediate, perseguibili e mirate. D'altra parte, la voce passiva spesso si traduce in affermazioni inutilmente lunghe e prolungate.

Sebbene la maggior parte dei messaggi di marketing siano scritti con voce attiva, ci sono situazioni in cui la voce passiva ha senso. Ad esempio, i tutorial o le guide passo-passo richiedono spesso affermazioni nella voce passiva (pensa: "Questa funzione può essere utilizzata per...").

L'asporto? La voce passiva non significa automaticamente che la tua copia sia "sbagliata".

Contrazioni (pensa: "non posso" vs. "non posso")

Le contrazioni sono colloquiali. Rappresentano un modo sottile per evitare che i tuoi messaggi suonino inutilmente robotici.

I marchi dovrebbero parlare in modo naturale e parlare la lingua dei loro clienti. Spruzzare contrazioni in tutta la tua copia di marketing ti consente di farlo senza che i tuoi messaggi perdano significato.

"Non credo, ma non dovrebbe essere un problema!"

"Non la penso così. Non dovrebbe essere un problema".

Diamine, ti sarebbe difficile trovare un marchio che non utilizza le contrazioni.

Inizio di una frase con una preposizione

Ma perché?

L'inizio di frasi con preposizioni (pensa: "ma", "e" o "con") potrebbe essere una seccatura per il tuo editore. Detto questo, farlo è un gioco assolutamente leale nei post o nei blog sui social.

Vediamo spesso le preposizioni che danno il via alle frasi nel testo di marketing, proprio come questa sezione dalla home page di Slack:

Gergo

Il fatto che tu debba o meno fare affidamento sullo slang dipende in gran parte dal tuo settore. Molte aziende lo fanno, in particolare quelle che fanno marketing alla Gen Z e ad altre folle più giovani.

Proprio come le contrazioni, lo slang rende la tua copia più colloquiale e trasmette un tono casual al tuo pubblico.

Detto questo, fare troppo affidamento sullo slang potrebbe far sembrare il tuo messaggio fuori dal mondo o comunque provarci troppo. In caso di dubbio, usa lo slang con parsimonia.

Frammenti di frase

I frammenti di frasi (pensa: "In macchina" o "A casa") sono in realtà usati frequentemente nei testi di marketing.

Incisi e facili da capire, i frammenti spesso semplificano il tuo messaggio ed evidenziano le caratteristiche chiave del tuo prodotto senza troppi dettagli.

Ecco un esempio dalla homepage di Evernote:

Questi tipi di messaggi sono ugualmente efficaci sui social media, dove i post sono in genere sul lato più corto, comunque.

E con questo, concludiamo la nostra guida!

Hai imparato la grammatica per i marketer?

Migliorare le tue abilità grammaticali potrebbe non sembrare una priorità.

Ma la risposta breve al perché la grammatica è importante per i marketer? Rende i tuoi messaggi più facili da capire.

Passare attraverso lo sforzo di farlo ha senso per i marchi in quasi tutti i settori. Nel frattempo, il processo di elaborazione di una guida di stile garantisce che i tuoi messaggi di marketing siano chiari, indipendentemente da chi li scrive per conto della tua attività.

A proposito, assicurati di dare un'occhiata alla nostra guida per creare una guida allo stile dei social media!