Che cos'è il Growth Hacking e in che modo i brand possono utilizzarlo per espandere il proprio business?

Sentiamo spesso storie di successo di aziende che sono cresciute a macchia d'olio. Ma se diamo un'occhiata più da vicino, potremmo notare che non sono tutti tradizionali. Molti marchi di successo si distinguono dalla massa. Come? Lo fanno impiegando strategie di sviluppo digitale inedite, comunemente chiamate growth hacking .

Le aziende utilizzano metodi di growth hacking per avviare i propri marchi e sviluppare entrate sostenibili. È interessante notare che non stiamo parlando esclusivamente di startup digitali: anche i migliori marchi Fortune 500 di oggi utilizzano tecniche di hacking della crescita. Alcuni dei più grandi marchi che sono cresciuti grazie a questo approccio includono Facebook, Instagram, Groupon, Google, YouTube, Pinterest, Udemy e Dropbox.

Inutile dire che questa rivoluzione strategica è quella che molti marchi professionali in espansione dovrebbero comprendere e considerare di utilizzare. E abbiamo raccolto le informazioni più cruciali, le migliori pratiche e le storie di successo per avvicinarti a questo concetto.

Per iniziare la tua strada verso una rapida crescita, daremo un'occhiata a cos'è il growth hacking e ti suggeriremo modi per implementare il concetto nei canali social più noti che probabilmente già utilizzi.

Che cos'è il Growth Hacking?

In breve, il growth hacking è un approccio allo sviluppo del prodotto e al marketing digitale in cui si concentra tutta la sua attenzione: hai indovinato! -- crescita.

Come lo definisce Wikipedia:

"Growth hacking è un processo di rapida sperimentazione attraverso canali di marketing, sviluppo del prodotto, segmenti di vendita e altre aree del business per identificare i modi più efficienti per far crescere un'azienda".

Questo è un approccio sia allo sviluppo del prodotto che al marketing che include molti tentativi ed errori. Dopo un po' di tempo, dovresti arrivare a una soluzione ottimale che assicurerà una crescita sostenibile ma rapida.

La necessità di un nuovo approccio è nata dalla consapevolezza che la crescita è l'unico fattore che fa o distrugge una startup. Tuttavia, le startup raramente hanno il budget per la costosa TV tradizionale o la pubblicità sui cartelloni pubblicitari.

Invece, hanno bisogno di far crescere il loro marchio attraverso metodi economici (o addirittura completamente gratuiti). Da questa esigenza derivano i metodi innovativi di growth hacking. Dopotutto, un nuovo marchio o cresce abbastanza velocemente o fallisce. Il growth hacking è un approccio che prende molto sul serio questo aspetto: la crescita è l'unico punto focale.

È importante notare che il growth hacking non è marketing, sebbene lo includa. I team di marketing tradizionali ottengono un prodotto e hanno semplicemente il compito di venderlo. Ma l'idea centrale del growth hacking è che tutto ciò che riguarda un prodotto e il suo marketing dovrebbe essere ottimizzato fino a quando non viene trovata la versione migliore.

Il Growth Hacking è una mentalità

Una caratteristica distintiva di questo approccio è la sua dipendenza da dati freddi e concreti. I team di growth hacking utilizzano metriche misurabili per ogni decisione. Sia che basino le loro decisioni su test A/B, sul fattore virale, sul feedback degli utenti, sulla consegna delle e-mail o su Open Graph, la linea di fondo è che i growth hacker considerano i risultati misurabili come l'elemento più importante nel processo decisionale.

Con il passare del tempo, le differenze tra marketing e growth hacking diventano sempre più pronunciate. Un'attenzione assoluta alla crescita ha, lungo il percorso, dato vita a molti metodi, strumenti e pratiche innovativi.

Da dove viene l'hacking della crescita?

Il termine "growth hacking" è stato coniato da Sean Ellis nel 2010, ma è sicuramente più recente della pratica attuale.

Ellis è un leggendario specialista di marketing che ha aiutato molte aziende a intraprendere la strada del successo. In effetti, è lui il responsabile della crescita selvaggia di Dropbox e di molte altre startup.

Ma il problema era che Ellis aveva difficoltà a trovare un sostituto che si occupasse di sostenere le startup una volta che aveva finito di eseguire le strategie iniziali. Si rese conto che per quanto bravi, esperti o istruiti fossero gli strateghi di marketing, non potevano mantenere il suo approccio.

Ciò è particolarmente vero quando si tratta di prodotti software moderni. Le nuove tecnologie richiedevano un nuovo modo di pensare.

Per risolvere questo problema, Ellis ha smesso di intervistare i marketer e ha coniato un nuovo titolo professionale da cercare: growth hacker. Come ha detto lui stesso:

"Un hacker della crescita è una persona il cui vero nord è la crescita ".

Quello che stava cercando sono persone che formeranno ogni strategia, tattica e iniziativa con questo obiettivo in mente. Che la persona fosse un ingegnere, un programmatore o un venditore non aveva importanza. La loro assoluta attenzione alla crescita è la caratteristica chiave che stava cercando.

Nuovo prodotto, nuovo approccio

Poiché Internet ha ridefinito i prodotti e ha anche cambiato completamente la loro distribuzione, è tempo che le aziende ridefiniscano di conseguenza il modo in cui creano i prodotti.

I prodotti digitali hanno una caratteristica unica che i prodotti fisici della vecchia scuola non possono mai ottenere: possono essere modificati facilmente. Per questo motivo, il growth hacking viene applicato fin dall'inizio: lo sviluppo del prodotto.

In effetti, il motivo principale per cui il 42% delle startup fallisce è perché il loro prodotto non è semplicemente qualcosa che gli utenti desiderano o di cui hanno bisogno.

Ma molte volte, un prodotto vede la luce per la prima volta quando è già completamente sviluppato dopo che l'azienda ha già investito grandi porzioni del proprio budget in esso. Per avere successo nell'ambiente digitale, ogni startup deve assicurarsi che il prodotto che crea sia un prodotto che le persone vogliono davvero. Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è ottenere un feedback in anticipo, quindi agire di conseguenza.

È assolutamente essenziale che i prodotti digitali migliorino sempre in modo ossessivo - ancora meglio, migliorare in base al feedback. Fortunatamente, una miriade di strumenti di hacking della crescita può aiutare le startup a perfezionare il loro prodotto alla perfezione. Capire cosa vogliono gli utenti, i modi in cui interagiscono e utilizzano il tuo prodotto e i fattori che influenzano il loro processo decisionale è fondamentale per tutte le strategie di successo del business digitale.

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I moduli di feedback e i sondaggi sono ottimi per ricevere feedback direttamente dai clienti. Tuttavia, gli strumenti di analisi del mercato di cui disponiamo oggi sono straordinariamente diversi e utili e possono variare da strumenti di analisi di siti Web come Google Analytics a piattaforme di email marketing come MailChimp per fare clic su mappe di calore create da software di analisi come Hotjar. C'è qualcosa per affrontare qualsiasi tipo di metrica che potresti voler utilizzare.

Infine, non lasciare che il sentimento prenda il sopravvento su di te: riduci e cambia senza pietà. Non importa quanto brillante possa sembrare un'idea una funzione, se le metriche mostrano che non aiuta l'acquisizione dell'utente, è tempo di pensare a qualcosa di nuovo.

In alternativa, se una caratteristica secondaria finisce per essere sproporzionatamente popolare in base alle metriche, potrebbe essere il momento di riconsiderare i tuoi punti focali. In effetti, uno dei più grandi social network oggi è un ottimo esempio di questa esatta situazione!

Il caso di Instagram

Hai mai sentito parlare di Burbn, il social network geolocalizzato?

Nemmeno noi. Ma sappiamo di Instagram.

Bene, si scopre che Burbn è il predecessore di Instagram. Burbn offriva molte interessanti funzionalità social, ma per qualche ragione, il servizio secondario di fotoritocco e condivisione allettava gli utenti molto più di quanto i fondatori avessero mai pianificato.

Credendo in precedenza che il mercato delle app di fotografia fosse troppo saturo, i fondatori hanno finalmente dato un'occhiata migliore in base al feedback degli utenti. Quello che hanno scoperto è che, sebbene esistessero molte app di condivisione di foto, offrivano poche opzioni per la modifica o non erano abbastanza social. Hanno quindi deciso di creare il primo social network basato su foto, completo di filtri e opzioni di modifica buoni ma semplici.

E così fecero. Hanno scartato tutto tranne la condivisione delle foto, i commenti e le opzioni di gradimento dell'app originale. Il brillante risultato è stata un'app che ha permesso ai suoi utenti di caricare, modificare e condividere foto in tre semplici passaggi.

Il risultato? Non hanno commercializzato un'applicazione simile a Foursquare che originariamente intendevano, ma Instagram ha ottenuto 25.000 installazioni il primo giorno e un milione in due mesi.

La morale della storia è quella di non aver paura di modificare il tuo prodotto... potresti trovare l'oro!

Il processo di Growth Hacking

Quindi, come si esegue esattamente l'approccio di hacking della crescita? Innanzitutto è importante capire che il growth hacking significa sperimentare molto . Tanto che, secondo lo stesso Sean Ellis, le aziende dovrebbero mirare a fare più di 10 esperimenti di crescita a settimana.

Sembra spaventoso, lo sappiamo. Tuttavia, guardare il processo per gradi lo fa sembrare molto meno intimidatorio e molto più realizzabile:

1. Definire un obiettivo specifico
2. Implementa un metodo analitico per monitorare la metrica del tuo obiettivo
3. Avvicinati all'obiettivo sfruttando i tuoi punti di forza esistenti
4. Esegui l'esperimento
5. Modifica e ottimizza l'esperimento in corso
6. Ripetere

Tenendo presente che l'obiettivo di tutto ciò che fai dovrebbe essere la crescita e che i tuoi obiettivi saranno incentrati sull'ottenimento di più potenziali clienti. Successivamente, puoi anche lavorare sull'attivazione e infine sul mantenimento degli utenti. Per rendere l'intero processo a lungo termine il più fluido possibile, è importante ottenere i consumatori giusti fin dall'inizio. Alla fine, non si tratta solo di quanto sia ampia la tua portata, ma di chi raggiungi.

Per individuare le persone che detengono il maggior potenziale di consumo, non prendere di mira chiunque. E per convincere una persona a comprare qualcosa, devi sapere chi sono.

Indipendentemente dal canale social che utilizzi per hackerare la crescita del tuo marchio, il primo passo dovrebbe essere sempre lo stesso: creare un profilo cliente.

Dai un'occhiata a tutti i diversi aspetti del tuo prodotto, concentrati sul pubblico ideale del tuo marchio, quindi indirizzali in modo specifico.

Hacking di crescita e social network

I canali dei social media sono sempre attivi e i contenuti interessanti o utili sono il motivo principale per cui la maggior parte delle persone apre le applicazioni dei social network sui propri telefoni ogni giorno. Cosa c'è di meglio, ogni volta che si imbattono in qualcosa che suscita il loro interesse, amano condividerlo con il loro amico.

Ma è risaputo che limitarsi a esistere sui social non basta. Per far crescere il tuo pubblico, devi dare loro un motivo per cercarti. Il modo migliore per avere successo sui social media è fornire ciò che le persone cercano in primo luogo: contenuti di alta qualità.

Autenticità e coerenza sono le armi più importanti nel tuo arsenale sui social media.

Il modo in cui le varie piattaforme di social media ordinano i contenuti sui feed degli utenti è complicato. Gli algoritmi cambiano rapidamente. Le piattaforme si evolvono costantemente e le grandi pratiche di crescita potrebbero essere rese inutili nel giro di un paio di mesi. Inoltre, una volta che viene rivelata una nuova pratica, anche questa può diventare rapidamente saturata.

Resta sintonizzato e salta su tutte le nuove funzionalità e funzioni nel momento in cui ne senti parlare. Testa e ottimizza i tuoi social media mentre procedi e potresti trovare alcuni ottimi trucchi per te.

Sia che tu scelga di utilizzare la pubblicità a pagamento o cerchi di aumentare la tua copertura in modo organico, l'obiettivo principale è far conoscere a più potenziali clienti nel più breve tempo possibile. Questo è spesso chiamato diventare virale... e Dropbox lo ha ucciso quando stavano iniziando.

L'ingegnosa strategia di crescita di Dropbox

La rapida crescita di questo servizio di cloud storage non è stata un caso. Con 500 milioni di utenti oggi, il gigante del software ha impiegato un'ingegnosa strategia di crescita che comprende un mix di scarsità e rinvio.

Allora, cosa hanno fatto? Offri più spazio di archiviazione in cambio di una buona parola. Dropbox ha creato scarsità facendo un invito alla creazione di un account solo all'inizio, assicurando così che fosse difficile registrarsi.

Tuttavia, Dropbox ha anche semplificato la condivisione e incentivato i referral regalando spazio aggiuntivo a coloro che inviano gli inviti. Hanno offerto espansioni dello spazio di archiviazione da 100 a 500 MB per varie attività di condivisione sociale, come seguirli sui social media e inviare un invito diretto.

I risultati? Questi incentivi hanno contribuito ad aumentare le loro iscrizioni di un incredibile 600 percento senza spendere un centesimo in pubblicità.

Hacking della crescita su YouTube

Il video è il modo più semplice per catturare l'attenzione di uno spettatore e raccontare una grande storia è il modo migliore per mantenerla. Combina questi due e hai uno strumento straordinario a tua disposizione: il video marketing di YouTube.

Probabilmente più che in qualsiasi altro formato di contenuto, il video ha l'immenso potere di attirare gli spettatori nella storia. È la tecnica più efficace per creare una forte connessione emotiva con il tuo pubblico. I grandi hacker della crescita lo sanno e lo usano.

Con oltre un terzo dell'attività complessiva di visione di video su Internet e il 92 percento dei consumatori di video che condividono regolarmente video sui social media, non c'è da meravigliarsi se YouTube offre un incredibile potenziale di crescita.

Sebbene lo svantaggio di questa piattaforma sia che il test A/B non è del tutto possibile, i vantaggi lo superano di gran lunga. YouTube ha anche strumenti di analisi nativi e, cosa ancora più importante, è molto probabile che gli spettatori lascino un feedback diretto attraverso le sue funzioni di commento/mi piace.

Ci sono alcuni hack di crescita di YouTube estremamente semplici. Uno dei più famosi è aggiungere ?sub_confirmation=1 alla fine dell'URL del tuo canale durante la condivisione.

Quando qualcuno fa clic sul collegamento, verrà visualizzato un popup che chiede di confermare l'iscrizione al canale. Si dice che questo vecchio trucco aumenti i tassi di abbonamento a YouTube del 400 percento.

Il growth hacking spesso impiega soluzioni semplici come queste. Tuttavia, la chiave per un pubblico coinvolto è sempre nel modificare i contenuti che pubblichi.

Il compito più importante di un video è suscitare emozioni. Questo è ciò che rende i video condivisibili. I contenuti altamente emotivi sono il modo migliore per attirare gli osservatori e per farli connettere al tuo marchio. Ma questo significa che le storie strappalacrime sono l'unica strada da percorrere? Affatto.

I contenuti che suscitano emozione faranno una delle cinque cose:

1. Ipotesi di sfida
2. Fornire una prospettiva unica o nuova
3. Racconta una storia avvincente
4. Fare riferimento a un argomento già virale
5. Fornire un valore pratico

Sebbene la chiave per raggiungere i consumatori sia la creazione di contenuti interessanti da guardare, in primo luogo è necessario che il pubblico prema play. E come puoi farlo? Bene, ci sono due cose a cui devi prestare attenzione: il titolo del video e l'immagine in miniatura. Creare un titolo chiaro, comprensibile ma avvincente è un passaggio che nessuno può permettersi di perdere.

Dollar Shave Club

Ora immagina di imbatterti in un video intitolato DollarShaveClub.com -- Our Blades Are F***ing Great . cosa fai? Premi play, di sicuro!

A prima vista, il video è spiritoso, ma anche molto pertinente. Michael Dubin, il volto carismatico (e fondatore) dell'azienda, spiega esattamente cosa non va nell'industria della rasatura e come Dollar Shave Club affronta il problema.

Il video lungo un minuto e basato sulla trama ha impostato il marchio per il successo durante la notte con la sua incredibile arguzia. La parte migliore? La produzione dell'intero annuncio è costata solo $ 4.500. L'intero video pubblicitario era abbastanza economico e facile da realizzare, ma ha affrontato i punti deboli esatti dei loro clienti, creando una forte connessione emotiva attraverso un'incredibile strategia orientata alla crescita.

Come implementare il Growth Hacking su Facebook

Con 1,45 miliardi di utenti attivi al giorno e 2,20 miliardi al mese, questo gigante dei social network è dove l'azione è online! E trovare alcune comunità di persone che assomiglino al tuo pubblico di destinazione e che forniscano loro valore, sia attraverso la condivisione di contenuti video, blog, annunci mirati o qualcos'altro interamente, è l'essenza della crescita attraverso questo social network.

Sia che tu speri di crescere attraverso la pubblicità a pagamento o la copertura organica dei contenuti, la chiave è nei tuoi contenuti. Deve essere avvincente. Deve essere prezioso e divertente. E se hai definito bene il tuo pubblico, non sarà difficile scoprire esattamente cosa vogliono vedere attraverso un paio di campagne.

Quando crei i tuoi contenuti di Facebook, cerca di attirare lo spettatore fornendo valore o intrattenimento. Inoltre, assicurati che i tuoi contenuti siano pubblicati regolarmente, con una qualità costante. Esistono molti strumenti di social media che possono aiutare i marchi a gestire le pubblicazioni di contenuti su diversi social network.

Una tecnica di growth hacking comune utilizzata su Facebook è la creazione di un formato di invito all'azione breve e facilmente riconoscibile "tagga qualcuno che ...". Ad esempio, un'agenzia di viaggi potrebbe pubblicare una foto di una vacanza romantica e inserire una descrizione che dica "Tagga qualcuno che vorresti portarti qui". Le persone useranno il tuo post per interagire con i loro cari e, a loro volta, queste persone atterreranno sulla tua pagina Facebook. C'è una miriade di contenuti che le persone amano condividere con i loro amici che puoi utilizzare per aumentare la tua crescita.

Oltre agli ottimi contenuti che accendono le condivisioni organiche, gli annunci Facebook a pagamento possono ispirare la crescita, soprattutto attraverso i loro fantastici strumenti di targeting. Questo social network fornisce una piattaforma pubblicitaria incredibilmente potente con molte metriche da seguire e modificare. Le sue opzioni ti consentono di definire età, sesso, occupazione, posizione, interessi, comportamenti, eventi e altro del pubblico di destinazione. Puoi anche fare test A/B, eseguendo annunci pubblicitari con piccole differenze nel testo e nelle immagini.

Suggerimento: puoi anche sfruttare il pubblico già formato prendendo di mira le persone a cui "piace" una particolare azienda o prodotto, come un concorrente.

Le opzioni di targeting di Facebook sono davvero superiori, ma ciò significa anche che dovrai testare e regolare molto finché non trovi le impostazioni che funzionano meglio per te. Dai un'occhiata alla nostra guida agli annunci di Facebook per conoscere tutti i dettagli della piattaforma e assicurarti di essere pronto per iniziare la crescita hackerando il tuo pubblico attraverso questo social network.

Finanziamenti per la trilogia e annunci su Facebook

Una delle società di intermediazione mutui più rispettate in Australia potrebbe non essere una società che ti aspetteresti di aumentare il suo pubblico su Facebook. Ma la verità è che, considerando la portata della rete, qualsiasi settore può trovare i propri clienti ideali su di essa. Trilogy Funding aveva bisogno di investitori, e di quelli di spicco. Quindi, hanno preso di mira le persone che possiedono più di tre proprietà e $ 1,5 milioni in prestiti.

Fornire diversi lead magnet che richiedevano indirizzi di contatto e-mail a un pubblico ben definito è stata la chiave del loro successo. La presa? Per ricevere un rapporto chiamato "Guida dell'investitore immobiliare avanzato per la gestione del debito per il successo", i lead dovevano fornire i loro dettagli di contatto. A coloro che hanno sottoscritto e scaricato il rapporto è stata offerta una consulenza telefonica gratuita. Durante la campagna è stato offerto qualcosa che i loro clienti perfetti avrebbero trovato prezioso.

Seguendo un piano piuttosto intuitivo, sono riusciti a ottenere 1500 abbonati e-mail e 130 nuove richieste in una strategia pubblicitaria di Facebook di sei mesi. Niente male, considerando i loro criteri rigorosi.

Instagram Growth Hacking

Riportandolo al punto di partenza, i contenuti unici di Instagram e le modalità di condivisione sui social sono particolarmente avvincenti e accattivanti. Tuttavia, il tuo marchio ha bisogno di grandi immagini per generare interesse su Instagram.

Uno dei modi migliori per vincere su Instagram è utilizzare gli hashtag. Questo sistema di tag dei contenuti è unico ma molto ben sviluppato. Tuttavia, devi scegliere saggiamente i tuoi hashtag per far crescere la tua portata in modo organico e non aver paura di testare nuovi hashtag per vedere cosa funziona!

Prenditi il ​​tempo necessario per creare contenuti che possano coinvolgere il tuo pubblico, soprattutto perché l'algoritmo attuale non ordina i post in ordine cronologico. Più il tuo pubblico interagisce con i tuoi post tramite Mi piace e commenti, maggiore sarà la tua scalata nei feed dei tuoi follower e nella pagina di scoperta dei potenziali follower.

Suggerimento per professionisti: un ottimo modo per migliorare il coinvolgimento sui tuoi post è porre domande ai tuoi follower nella descrizione della tua immagine.

Dopo il lancio di Instagram Stories, le foto e i video clip di 15 secondi, i marchi hanno ottenuto un altro modo fantastico per aumentare la loro crescita. Le storie non sono solo interessanti da guardare: includono incredibili strumenti di growth hacking. Ad esempio, prova a collegare una storia a una pagina web, creando un sondaggio o conducendo una sessione di domande e risposte in tempo reale per ottenere feedback e incoraggiare l'interazione.

Infine, un modo meraviglioso per i marchi di prosperare su questa piattaforma di social network è attraverso l'influencer marketing. I marchi fanno accordi con influencer che pubblicano post sui loro prodotti. Gli influencer sono, anche se non esattamente celebrità, persone con un ampio seguito in un'area di nicchia. Ma proprio come se una celebrità stesse approvando il prodotto, queste persone possono influenzare fortemente il loro pubblico - da qui il nome.

Scopri la guida completa al marketing di Instagram, inclusi i migliori consigli IGTV! - nella sezione Trends & Insights di DesignRush .

Daniel Wellington

Questo famoso designer svedese di orologi minimalisti ed eleganti sa incorporare il marketing degli influencer nella loro crescita. Il modo in cui Daniel Wellington lo fa è abbastanza semplice: gli account che promuovono i loro orologi non lo fanno solo attraverso la propria influenza. Invece, insieme alle bellissime foto degli influencer che indossano un orologio Daniel Wellington selezionato, offrono anche un codice sconto promozionale unico. Ciò consente a Daniel Wellington di monitorare l'efficacia di ciascun influencer e di adeguare la propria strategia secondo necessità.

Hack di crescita e prosperità

Avviare o far crescere un'impresa nel mondo di oggi non è un compito facile. Ci sono molti ostacoli che le startup devono superare e la concorrenza è spietata nella maggior parte delle nicchie e dei settori.

Il mercato saturo è solo uno dei problemi da superare, mentre l'onere finanziario del marketing tradizionale è un altro. Tuttavia, l'ingegno e l'innovazione continuano a brillare, spingendo i confini della nostra società.

Il growth hacking, uno degli approcci più economici ma più efficaci per raggiungere un nuovo pubblico, è un fantastico esempio di soluzioni brillanti e intelligenti a problemi complessi. Utilizzando le metriche disponibili e le idee creative, molte aziende, anche la tua! - può riuscire a crescere e prosperare con budget minimi.

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