Guida e pratica per comprendere l'acquisizione degli utenti

Per molte aziende, il profitto è il loro scopo principale e il segreto del profitto dell'azienda è strettamente correlato all'acquisizione del prodotto e del cliente. La capacità di acquisizione dei clienti e la capacità di promozione dell'azienda sono il motivo per cui apre la sua consapevolezza e ottiene i primi utenti in un breve periodo di tempo; e solo se il prodotto è buono, può fidelizzare i clienti in modo duraturo, garantendo così lo sviluppo a lungo termine dell'azienda.

L'attenzione è diventata gradualmente una "valuta forte" nel mondo degli affari dell'esplosione dell'informazione e alcune persone hanno persino avanzato il concetto di "Ora nazionale lorda (GNT)", che è analogo al PIL. Ovviamente, la competizione per l'attenzione è la logica alla base di tutte le attività commerciali e solo comprendendo il meccanismo operativo dell'attenzione possiamo ottenere maggiori opportunità nella competizione commerciale basata sul traffico. Nei canali di traffico stabiliti, come migliorare l'efficienza nel raggiungere e completare con successo il comportamento del consumatore da "percezione-comprensione-decisione-esecuzione", in sostanza, dobbiamo capire come andare d'accordo con l'attenzione dei consumatori.

L'acquisizione degli utenti è il processo di utilizzo di campagne pubblicitarie mobili basate sui dati. Viene utilizzato per creare consapevolezza per app, piattaforme o servizi e acquisire nuovi utenti. A differenza della pubblicità tradizionale o delle campagne che alimentano i lead in varie fasi, le campagne di acquisizione degli utenti sono progettate per convertire immediatamente.

Fai clic su " Ulteriori informazioni " per promuovere la tua attività di app e giochi con il servizio di promozione delle app ASO World ora.

Che cos'è l'acquisizione degli utenti?

L'acquisizione dell'utente si riferisce all'aggiunta di un nuovo utente al tuo sito Web, all'app mobile e ad altre piattaforme simili. A seconda del settore e del modello di business, ci sono varie attività di marketing (a pagamento e organiche) che guidano l'acquisizione di utenti.

Con la progressiva scomparsa del traffico e dei dividendi demografici, la concorrenza di Internet è entrata nel secondo semestre e il costo di acquisizione dei clienti per le imprese è sempre più alto. La concorrenza nella seconda metà di Internet si evolverà lentamente dai nuovi utenti alla concorrenza del tempo degli utenti di riserva. Chi può cogliere il tempo degli utenti, chi avrà successo.

La maggior parte delle strategie di acquisizione degli utenti degli sviluppatori di app si concentra in gran parte o interamente sui canali dei social media. Gli strumenti nativi di Facebook e Google App Campaign, insieme a strumenti supplementari disponibili tramite terze parti, possono automatizzare e semplificare molti aspetti di una campagna di acquisizione utenti.

Acquisizione utenti mobili

L'acquisizione di utenti mobili si riferisce all'aggiunta di nuovi utenti su piattaforme basate su dispositivi mobili, come un'app iOS, un'app Android, siti Web ottimizzati per dispositivi mobili e altro ancora.

Poiché gli utenti trascorrono più tempo sugli smartphone insieme alla crescita delle transazioni basate su dispositivi mobili, le aziende devono concentrarsi sull'acquisizione di utenti mobili. I dispositivi mobili sono tra le principali fonti di traffico di navigazione in regioni e settori, il che ha spinto i marketer ad adottare una strategia mobile first.

Poiché le app mobili hanno dimostrato di offrire vari vantaggi, come un tasso di conversione più elevato, un maggiore tasso di fidelizzazione e altro, la concorrenza nel marketing delle app mobili è alle stelle. Pertanto, l'acquisizione di utenti mobili è tra le principali preoccupazioni dei marketer.

Perché l'acquisizione degli utenti è importante?

Lascia che te lo spieghi con un semplice esempio. Immagina di avviare un'attività di e-commerce. I lead di marketing hanno il compito di ottenere clienti per il tuo marchio. L'acquisizione di utenti comprende tutti quegli strumenti e tecniche, su più piattaforme, che ti aiutano a far acquisire più clienti.

la crescita è la metà del core di qualsiasi business mobile, poiché tutti si affidano all'acquisizione di nuovi utenti e alla massimizzazione del loro valore per avere successo. Nello spazio delle app dominato dal freemium, dove la maggior parte delle app può essere scaricata e utilizzata gratuitamente, è essenziale aumentare la scalabilità delle app per aumentare anche la minoranza di circa il 5% di utenti che contribuirà alle entrate degli acquisti in-app.

Il gioco dei numeri è importante anche considerando il fatto che molti utenti che acquisirà un'app smetteranno di utilizzarla dopo poco tempo o si disinstalleranno completamente. Pertanto, mentre le campagne di retargeting e re-engagement svolgono un ruolo importante nel fidelizzare gli utenti, una forte strategia di acquisizione di utenti manterrà in primo luogo nuovi utenti di alta qualità.

L'acquisizione di utenti è anche vitale per far fronte al recente calo delle installazioni organiche che l'ecosistema mobile ha visto. Data la quantità sempre crescente di app totali in tutto il mondo (3,8 milioni su Google Play e 2 milioni nell'App Store di Apple nel 2018), guidare le installazioni organiche su larga scala sta diventando estremamente difficile. L'acquisizione di utenti colma le lacune lasciate dalla ridotta attività organica: in questi giorni, con l'intensa concorrenza che esiste, come marketer, devi spendere soldi per fare soldi. Puoi farlo facendo affidamento sui dati per assicurarti che il tuo investimento valga la pena.

Infine, una buona strategia di acquisizione degli utenti serve come una spinta per il ranking del tuo app store, poiché il numero di installazioni è un fattore negli algoritmi del negozio (negli ultimi anni, il suo peso si è ridotto a favore di metriche più orientate alla qualità come valutazioni, recensioni , disinstallazioni e coinvolgimento). Sebbene stia diventando sempre più difficile ottenere utenti organici dagli app store, il volume delle installazioni, in particolare guidato dalle installazioni non organiche, che sono controllate dai marketer e dai loro budget, è ancora utile per aumentare la classifica di un'app. Di conseguenza, c'è una maggiore opportunità per un aumento del numero di installazioni organiche e, in definitiva, per attirare utenti organici di qualità superiore che contribuiranno a mantenere redditizia la tua app.

In breve, una strategia di acquisizione utenti ben pianificata ed eseguita porterà ad aumentare i ricavi dalle offerte della tua azienda ed è essenziale per il successo.

Il business in crescita ha bisogno di aumentare la base di utenti

Se prevedi di utilizzare le tue app mobili come mezzo gratificante per la tua attività, devi attirare gli utenti. La performance di acquisizione dei clienti ha una relazione diretta con i ricavi. Una volta che hai utenti a bordo, puoi convertirli per la redditività. Come suggeriscono diversi modelli di business, puoi compensare le perdite iniziali con il volume di utenti nel lungo periodo e ancor di più nella categoria B2C.

Più utenti significano più clienti

"Perdi il 100% dei colpi che non fai."

Ogni nuovo utente che acquisisci per la tua app mobile ti dà una possibilità in più per convertire. L'acquisizione di un cliente significa l'avanzamento di una fase nella canalizzazione di marketing. Ci sono infinite opzioni per coltivare un utente e aumentare le tue conversioni.

Per il marketing, i dati dei consumatori sono valuta; base utenti e dati si espandono proporzionalmente

Le installazioni di app ti offrono una serie di vantaggi, la raccolta dei dati dei clienti è uno di questi. Ti aiuta a creare coorti, tendenze e modelli utente migliori, che possono essere utilizzati per migliorare le tue campagne UA, l'esperienza utente dell'app, le tecniche di conversione e molte altre ottimizzazioni. Insieme a ciò, puoi concentrarti sull'aumento del Lifetime Value (LTV) dei clienti.

Come funziona la strategia di acquisizione degli utenti?

L'implementazione di una solida strategia di acquisizione utenti nel business ti aiuterà a trovare nuovi utenti e convertirli in abbonati paganti. Pur essendo aggressivo con il marketing per raccogliere più utenti della tua app, devi assicurarti di controllare vari altri fattori, come l'esperienza utente pubblicitaria, il ROI del canale, i risultati delle campagne pubblicitarie senza frodi e altro ancora. Ecco alcuni dei fattori chiave che devi considerare nella tua strategia di acquisizione di utenti mobili:

Identificare il gruppo target

Come ogni campagna di marketing, anche la campagna di acquisizione utenti inizia con l'identificazione del gruppo target giusto. Ogni impressione e spazio pubblicitario aggiunge dollari alle tue fatture di marketing digitale. Assicurati di aver generato il giusto set di utenti in modo che la tua campagna attiri potenziali potenziali clienti mantenendo il rendimento ottimale della campagna.

Scegli i canali che contano

A seconda dell'app e del comportamento degli utenti, i diversi canali hanno un potenziale variabile per la strategia di acquisizione degli utenti dell'app. Devi capire i canali che possono avere la copertura più ampia e l'impatto più positivo sul tuo gruppo target.

Finalizza il tuo budget e la sua distribuzione

Quasi tutti i canali elencati nel punto precedente ti danno la possibilità di utilizzare sia i metodi a pagamento che quelli organici. Resta la tua chiamata su come desideri usarli. La pratica più affidabile nel decidere la distribuzione del budget tra i diversi canali di marketing è l'allocazione del budget campione per eseguire una campagna di prova su di essi. Con le soluzioni di acquisizione programmatica degli utenti basate sull'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, anche le tue campagne di test possono offrire approfondimenti affidabili.

Usa i formati in base ai tuoi canali

"Paese che vai, usanze che trovi."

Scegli un formato che funzioni per il canale scelto. Il rendimento delle campagne di acquisizione utenti di app mobili dipende dai formati accettati dai diversi canali di marketing. Alcuni canali possono fornire risultati migliori con i video, mentre altri potrebbero essere migliori con una gif o un'immagine statica. Rich media perfeziona l'esperienza pubblicitaria, che contribuisce al branding e alla conversione.

La lingua è un altro elemento cruciale. Hai bisogno di usare la lingua locale? Una volta che hai capito le risposte a queste domande, puoi utilizzarle per aggiungere più efficacia alla tua strategia di acquisizione degli utenti.

Allinea il tuo piano di conversione e fidelizzazione

Il tuo piano di acquisizione utenti dovrebbe essere in linea con la strategia di conversione e fidelizzazione per i risultati più efficaci a lungo termine. Alcuni neofiti del settore si concentrano solo sull'acquisizione all'inizio ignorando la strategia per coinvolgere gli utenti a bordo.

Le varie fasi della canalizzazione di marketing dovrebbero rimanere sincronizzate in modo che le tue campagne ti aiutino a ottenere il miglior valore. La corretta implementazione delle notifiche push nell'app mobile e nel sito Web manterrà i tuoi utenti coinvolti e, di conseguenza, aumenterà le possibilità di conversione.

Crescere un'app in abbonamento con pubblicità programmatica

Le app con modelli di abbonamento devono affrontare sfide simili ad altre app, in particolare il tasso di abbandono degli utenti. I tassi di conservazione delle app in abbonamento sono in media inferiori al 50%, sottolineando la necessità di mantenere gli utenti coinvolti e in-app.

Una delle esigenze principali di un'app in abbonamento freemium è quella di creare una base di utenti forte e devota abbastanza presto. Se questa base di utenti viene investita nell'app sin dal primo giorno, possono essere guidati più facilmente a convertirsi/abbonarsi più facilmente. Con una community di utenti iscritti, sarà più facile attrarre più utenti tramite un effetto rete in un secondo momento.

Un'esperienza pubblicitaria di successo dipende dal contesto utilizzato per costruirla e la creazione di una campagna di acquisizione utenti vincente inizia comprendendo come gli utenti interagiscono con le app e come. Gli algoritmi di deep learning consentono alle aziende di app di raggiungere utenti di alto valore con messaggi pertinenti al momento giusto e con una frequenza ottimale.

I canali di acquisizione degli utenti

Marketing multimediale a pagamento

Il marketing dei media a pagamento prevede l'uso di canali multimediali per visualizzare annunci a risposta diretta la cui creatività incoraggia gli utenti a installare app. Un esempio comune di acquisizione di utenti a pagamento include post, banner o annunci mirati pubblicati su reti di social media come Facebook, Twitter o LinkedIn; o un annuncio video in esecuzione su reti pubblicitarie mobili come ironSource, AppLovin o Vungle. I media a pagamento includono anche l'influencer marketing, che sfrutta la fama e/o l'influenza di individui di alto profilo per raggiungere potenziali nuovi utenti nelle loro reti. In tutti questi casi, i marketer devono investire risorse di capitale per utilizzare questi canali

Marketing multimediale di proprietà

D'altra parte, implica lo sfruttamento delle risorse di marketing di proprietà per ottenere utenti. Esempi di risorse multimediali di proprietà includono messaggi di posta elettronica, SMS, codici QR e comunicazioni di invito degli utenti con premio. Le campagne di acquisizione utenti che sfruttano le risorse multimediali di proprietà potrebbero includere la conversione di utenti Web esistenti in utenti di app tramite il targeting e-mail o l'aggiunta di banner di invito degli utenti in un gioco per incoraggiare la condivisione con gli amici in cambio della valuta di gioco.

Ottimizzazione dell'App Store (ASO)

L'ASO è un'attività importante nell'ambito del budget di marketing intesa a incrementare le installazioni organiche e quindi una parte importante dell'acquisizione degli utenti. L'equivalente del SEO del Web, ASO si concentra sull'ottimizzazione del titolo, della descrizione, delle parole chiave e di altri componenti della pagina dello store di un'app per aumentare le classifiche dell'app store. L'ASO di solito rientra nelle responsabilità del manager dell'UA e può essere svolto internamente o gestito tramite un'agenzia ASO esterna.

Come faccio a ottimizzare per un'elevata acquisizione di utenti?

Il successo dell'acquisizione degli utenti dipende estremamente dall'ottimizzazione continua basata sui dati. È guidato in particolare dai test continui e dal riadattamento delle campagne nel tempo. In definitiva, lo scopo dei dati nell'acquisizione degli utenti è identificare le tendenze e i modelli che funzionano per la tua app e i tuoi obiettivi, il che significa che non progettare un piano di acquisizione degli utenti efficace ti lascerà indovinare e, in definitiva, sprecare denaro.

Con il passaggio dalla quantità alla qualità, ovvero concentrarsi maggiormente sul coinvolgimento degli utenti dopo l'installazione per informare l'acquisizione futura di utenti, i marketer devono fare affidamento su strumenti di misurazione e attribuzione mobili per individuare le fonti degli utenti di qualità più elevata e concentrarsi sui loro i migliori risultati per allocare il budget futuro. Anche con, o soprattutto a causa di un budget limitato, dedicare più tempo ai dati di attribuzione ti aiuterà a ridimensionare il traffico sia organico che non organico e a garantire che il tuo investimento di marketing ritorni costantemente... con interesse.

Ottimizzazione per una crescita a lungo termine

Come qualsiasi altro canale di marketing, il programmatic si basa su test e miglioramenti regolari e potrebbe sembrare interessante ottimizzare eccessivamente le campagne per le entrate. Sebbene questo approccio possa portare guadagni a breve termine, non porta a una scala a lungo termine se i tuoi sforzi non sono associati a una strategia di conservazione e attivazione. Pertanto, inizia raccogliendo dati, analizzando i segmenti di utenti e dando un senso al loro comportamento durante l'intero percorso dell'app. Questo è il punto di partenza per costruire una strategia adatta a risultati a lungo termine e incrementali per la tua app in abbonamento.