Guida ai cookie e al consenso di Google Analytics in GA4

Quando si tratta di monitoraggio delle prestazioni online, Google Analytics si distingue come lo strumento migliore, offrendo approfondimenti sulle prestazioni del sito web e sul comportamento degli utenti. Ma i cookie di Google Analytics sollevano problemi di privacy?

Molti proprietari di siti web si chiedono se il loro sito è conforme al GDPR se utilizzano Google Analytics. Hai bisogno di chiedere il consenso agli utenti prima di tracciarli e utilizzare tali dati per migliorare la tua strategia di marketing digitale?

In questo articolo esamineremo cosa sono i cookie di Google Analytics, se è necessario chiedere il consenso ai visitatori e come ottenere l'analisi dei dati entro i limiti della conformità alla politica sulla privacy.

Per prima cosa, esaminiamo le nozioni di base...

Cos'è un cookie Web?

Un cookie Web, noto anche come cookie HTTP, cookie del browser o cookie Internet, è una piccola porzione di dati che un sito Web invia al browser di un utente. Viene quindi archiviato lì ed è possibile accedervi in ​​un secondo momento. Consideralo come una piccola nota che i siti Web lasciano su un dispositivo per ricordare determinate informazioni sulle interazioni di un utente.

Ora, sei pronto per scoprire come funzionano i cookie con Google Analytics e le leggi sulla privacy?

• Google Analytics utilizza i cookie?
• Hai bisogno del consenso sui cookie per Google Analytics?
• Cookie di Google Analytics + conformità GDPR
• Cookie di Google Analytics + conformità CCPA
• Come aggiungere il consenso sui cookie a Google Analytics
• Domande frequenti sulla raccolta di cookie e dati

Google Analytics utilizza i cookie?

La risposta breve è sì. Per fornire dati di monitoraggio e misurazione, Google Analytics utilizza i cookie. Queste minuscole porzioni di dati (cookie) vengono archiviate quando gli utenti visitano un sito su cui è installato il codice di monitoraggio di Google Analytics.

Aiutano Google Analytics a riconoscere utenti unici, tracciare le interazioni e raccogliere dati come visualizzazioni di pagina, durata della sessione e coinvolgimento.

Aspetta, GA4 non dovrebbe essere senza cookie?

Google Analytics 4 è senza cookie?

Sì, Google Analytics 4 (GA4) è "senza cookie", ma ciò può creare un po' di confusione perché senza cookie in realtà non significa assenza di cookie. Significa che Google Analytics 4 non utilizza né accetta cookie di terze parti. Il servizio si basa invece su cookie proprietari e altri metodi di raccolta dati.

Ad esempio, Google Analytics memorizza l'ID cliente (composto da un ID univoco e un timestamp) in un cookie GA di prima parte. In questo modo, Google può capire se qualcuno è un utente ricorrente o meno, attribuire con precisione le azioni intraprese dai visitatori unici e fornire metriche sul numero di prime visite, di nuovi clienti e altro ancora.

Hai bisogno del consenso sui cookie per Google Analytics?

La necessità del consenso ai cookie per Google Analytics dipende da dove si trovano i visitatori e l'azienda del tuo sito web, dai dati che raccogli e da cosa fai con tali dati. Google Analytics non è né conforme né non conforme alle politiche sulla privacy dei dati. Spetta invece a te assicurarti di utilizzare il servizio in modo in linea con le normative applicabili.

Le leggi sul consenso dei cookie variano in base al Paese (anche all'interno dell'UE). Alcuni richiedono un avviso e un consenso per cookie specifici, mentre altri potrebbero richiederti di creare un banner sui cookie per qualsiasi cookie presente sul tuo sito.

Google Analytics 4 ha compiuto grandi passi avanti per diventare più rispettoso della privacy e aiutare i siti web a conformarsi. In particolare, a differenza della versione precedente (Universal Analytics), GA4 non memorizza gli indirizzi IP degli utenti né consente ai siti Web di raccogliere informazioni di identificazione personale (PII).

Detto questo, ciò non significa che sei totalmente libero di utilizzare GA4 senza un avviso sui cookie. I dati specifici che raccogli, cosa ne fai e se colleghi Google Analytics ad altri prodotti come Google Ads possono aumentare il rischio di violazione della privacy.

Questo perché se raccogli o tratti dati personali da residenti nell'UE, devi essere conforme al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Oltre a ciò, se la tua azienda soddisfa determinate condizioni e raccoglie o elabora dati personali da residenti in California, è richiesta la conformità al CCPA (California Consumer Privacy Act).

Con pesanti sanzioni per le violazioni, consigliamo un "approccio meglio prevenire che curare", garantendo il rispetto dell'intero ambito delle normative a cui attualmente rientra o potrebbe potenzialmente rientrare il tuo sito web.

Cookie di Google Analytics + conformità GDPR

Il GDPR è abbastanza chiaro quando si tratta di cookie: è necessario ottenere il consenso esplicito dei visitatori prima di utilizzare i cookie di Google Analytics per raccogliere informazioni personali.

Tieni presente che un avviso generale sul consenso ai cookie non sarà sufficiente. Per raccogliere informazioni identificative è necessario un consenso specifico per i cookie analitici prima di poter eseguire il codice di monitoraggio. Inoltre, il tuo avviso sui cookie deve seguire determinati standard GDPR.

Pertanto, puoi anonimizzare o disabilitare tutti i dati identificativi potenzialmente personali. Oppure puoi ottenere il consenso esplicito prima di caricare il codice di monitoraggio di Google Analytics. Ne parleremo più approfonditamente di seguito.

Per saperne di più sul GDPR, consulta la nostra guida per rendere il tuo sito conforme al GDPR.

Cookie di Google Analytics + conformità CCPA

Il CCPA è un po' più indulgente per quanto riguarda il consenso ai cookie: non è necessario ottenere un consenso esplicito prima di memorizzare i cookie sui dispositivi dei visitatori, ma le aziende devono informare i visitatori del tipo di cookie utilizzati e fornire un'opzione di Google Analytics. opzione fuori.

Per garantire la conformità alle normative CCPA, dovrai seguire anche altre politiche relative alla conservazione dei dati, alle richieste degli utenti, ecc. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla conformità al CCPA in questo articolo.

Come aggiungere il consenso sui cookie a Google Analytics

Poiché i siti Web sono di natura dinamica, nessun singolo plug-in o strumento è in grado di garantire il rispetto al 100% di tutte le leggi sulla privacy. Ma, essendo il miglior plug-in GDPR e strumento di Google Analytics per WordPress, MonsterInsights può aiutarti.

MonsterInsights è il miglior plugin di Google Analytics per WordPress. Puoi collegare il tuo account Google Analytics al tuo sito e impostare il monitoraggio avanzato senza modificare alcun codice o assumere uno sviluppatore. Otterrai le informazioni che contano direttamente nella dashboard di WordPress.

Con MonsterInsights, puoi anche accedere a tantissime altre funzionalità di Google Analytics e a un monitoraggio sofisticato in pochi clic, come:

• Monitoraggio dell'e-commerce con 1 clic
• Monitoraggio delle conversioni per Facebook Ads, Google Ads e Microsoft (Bing) Ads.
• Dimensioni personalizzate e monitoraggio degli eventi personalizzati
• Social media e monitoraggio dei referral
• Tracciamento avanzato dei moduli
• Monitoraggio dei link in uscita e di affiliazione
• Monitoraggio della riproduzione video
• … E altro ancora

Utilizzo di MonsterInsights per la conformità alla privacy

Il componente aggiuntivo Conformità UE è disponibile su tutte le licenze premium e automatizza alcuni dei fattori di conformità GDPR di Google Analytics, tra cui:

• Disattivando i report su dati demografici e interessi SOLO per il remarketing e il monitoraggio pubblicitario sui risultati di Google Analytics (continuerai a ottenere dati demografici da dati aggregati).
• Disabilita il monitoraggio dell'ID utente sugli hit di Google Analytics, sugli hit di eCommerce, sugli hit di tracciamento dei moduli e sulla dimensione UserID nelle dimensioni personalizzate.
• Disabilita il monitoraggio dell'autore nelle dimensioni personalizzate

Per quanto riguarda le impostazioni dei cookie di Google, MonsterInsights offre l'integrazione automatica con i plugin di cookie più diffusi:

• Conformità
• BiscottoSì
• CookieBot
• Avviso sui cookie.

Se il tuo sito web utilizza uno di questi plugin per ottenere il consenso al tracciamento dei dati analitici, MonsterInsights configurerà automaticamente tutto per garantire che il codice di tracciamento JavaScript per Analytics (gtag.js) venga caricato solo in base alle preferenze selezionate dagli utenti.

Come aggiungere un'opzione di disattivazione di Google Analytics

Devi solo fornire un'opzione di rinuncia? Se rispetti il ​​CCPA, ma non hai bisogno di ottenere il consenso esplicito per il GDPR, puoi facilmente impostare una casella di consenso per i cookie di opt-out sul tuo sito WordPress con un plugin gratuito come CookieBot.

Ad esempio, CookieBot esegue una scansione del tuo sito Web e genera un collegamento per gli utenti. Inoltre, fornisce un documento Non vendere le mie informazioni personali a cui puoi collegarti. MonsterInsights si integrerà allo stesso modo per escludere gli utenti che rinunciano al monitoraggio e potrai personalizzare le impostazioni dei componenti aggiuntivi.

Domande frequenti sulla raccolta di cookie e dati

Che cos'è un cookie di prima parte?

Un cookie di prima parte viene servito direttamente dal sito web visitato. Viene utilizzato per ricordare cose come preferenze, stato di accesso, carrelli della spesa attivi, ecc. La maggior parte delle persone non ha problemi con questi cookie poiché aiutano principalmente i siti Web a fornire un'esperienza più fluida quando un utente ritorna.

Cos'è un cookie di terze parti?

Un cookie di terze parti viene servito da un sito di terze parti solitamente collegato tramite un annuncio. Viene utilizzato per trasferire informazioni sulla tua navigazione tra siti Web, solitamente per visualizzare annunci pubblicitari più pertinenti. A differenza dei cookie proprietari, i cookie di terze parti spesso segnalano gli utenti.

Anche se non sono necessariamente dannosi per natura, se hai mai visto un annuncio pubblicitario tempestivo e hai giurato che il tuo telefono ti sta leggendo nel pensiero, la colpa potrebbe essere dei cookie di terze parti. Hanno anche il potenziale per essere utilizzati per pratiche non così esagerate come la registrazione di informazioni di contatto per il targeting dello spam.

Cos'è la modalità di consenso di Google Analytics?

La modalità di consenso di Google Analytics è una funzionalità che aiuta i siti web a raccogliere i dati degli utenti rispettando le normative sulla privacy. È un'impostazione che regola il funzionamento di Google Analytics in base allo stato del consenso dell'utente. Se un utente autorizza il monitoraggio dei dati, la modalità di consenso garantisce che Google Analytics funzioni normalmente. Tuttavia, se un utente nega il consenso, modifica il processo di tracciamento per preservare la privacy.

MonsterInsights si occupa di questo con un semplice clic, ma puoi saperne di più sulla configurazione della modalità di consenso utilizzando Google Tag Manager (GTM) nelle risorse di Google.

Quando scade un cookie?

La durata di permanenza di un cookie nel browser varia e dipende in gran parte dallo scopo per cui viene utilizzato. I cookie di sessione durano finché il browser è aperto e poi vengono automaticamente cancellati. Tuttavia, i cookie persistenti possono rimanere anche dopo la chiusura del browser e vengono generalmente utilizzati per ricordare le preferenze dell'utente.

I browser possono anche impostare limiti sulla durata di un cookie. Ad esempio, Google Chrome richiede che un cookie non possa scadere più di 400 giorni dal momento in cui è stato impostato.

Per quanto tempo Google Analytics conserva i dati

Per impostazione predefinita, Google Analytics 4 conserva i dati associati ai cookie e agli identificatori dell'utente o della pubblicità per soli 2 mesi. Puoi tuttavia modificare questa impostazione su 14 mesi nell'area delle impostazioni dei dati del tuo account Google Analytics.

Anche se non influisce sulla maggior parte dei rapporti standard, questo intervallo di tempo influisce sulla tua capacità di utilizzare i dati storici nei rapporti personalizzati. Pertanto, ti consigliamo di modificarlo a 14 mesi immediatamente dopo aver configurato Google Analytics.

Google Analytics è legale in Europa?

Google Analytics 4 è ora legale in Europa. La notizia è arrivata nel luglio 2023 in seguito al passaggio ufficiale a GA4. La Commissione Europea ha accettato il quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA e conferma che i dati personali trasferiti dall’UE agli Stati Uniti sono ugualmente tutelati.

Ciò elimina la necessità di ulteriori misure di protezione dei dati in Google Analytics, ma le aziende sono comunque responsabili del rispetto degli standard e delle politiche sulla privacy.

Questo è tutto!

Ci auguriamo che questo articolo abbia contribuito a chiarire il mistero sui cookie di Google Analytics, se è necessario il consenso e come utilizzare MonsterInsights con una casella di disattivazione di Google Analytics per rendere il tuo sito conforme.

Se ti è piaciuto questo articolo, potresti voler dare un'occhiata anche a Come rendere conforme PIPEDA a Google Analytics.

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