Come gestire (e prevenire) un account Twitter violato

Gestire un account Twitter violato può essere frustrante.

Ma ehi, non impazzire se succede a te.

Dagli elenchi di A come Taylor Swift e Mariah Carey ai franchise sportivi di superstar, gli hack su Twitter sono in realtà più comuni di quanto si possa pensare.

Detto questo, non dovresti trattare gli hack come al solito.

I problemi di sicurezza sono dannosi per la tua reputazione online. Nessuno vuole dover controllare i danni o perdere potenzialmente l'accesso al proprio account.

La buona notizia, però? Ci sono passaggi relativamente semplici che fai per rafforzare la tua sicurezza di Twitter e darti la tranquillità tanto necessaria.

Questa guida rapida spiega come gestire un account Twitter violato e prevenire problemi di sicurezza in futuro.

"Come faccio a sapere se il mio Twitter è stato violato?"

Ehi, bella domanda.

Anche se spesso è chiaro che il tuo account è stato violato, a volte attività sospette possono sfuggire al radar.

Di seguito sono riportati alcuni segni rivelatori che il tuo Twitter è stato violato.

Tweet non autorizzati o inappropriati

Probabilmente il segno più ovvio che qualcosa sta succedendo è se il tuo account sta pubblicando post che non hai scritto tu stesso.

Ad esempio, guardiamo indietro a quando lo stesso Jack Dorsey di Twitter è stato violato. Era abbastanza ovvio che questi tweet apparentemente casuali e improvvisati non provenissero da Jack stesso.

Messaggi e grida inappropriati sono spesso marchi di fabbrica degli hacker che cercano di creare problemi. Caso in questione, l'hacking su Twitter dell'FC Barcelona ha portato a una spinta per ottenere il tag #FCBHack di tendenza oltre ad annunciare falsi acquisti di giocatori.

Se il tuo account apparentemente diventa canaglia e inizia a pubblicare contenuti di cui non eri responsabile, c'è una possibilità diversa da zero che il tuo account Twitter sia stato violato.

Messaggi strani, attività dei follower o attività dell'app

Come notato, gli account compromessi non sono sempre evidenti.

Ad esempio, considera le azioni che un hacker potrebbe intraprendere e che potrebbero richiedere alcune ore o giorni prima che vengano alla tua attenzione come:

• Invio di DM non autorizzati
• Messa che segue o non segue account Twitter
• Blocco di altri utenti Twitter
• Autorizzazione di app di terze parti che non hai connesso tu stesso

Questo parla dell'importanza di accedere regolarmente al tuo account Twitter e prestare attenzione alle notifiche dalla piattaforma.

Notifiche di attività impreviste

Twitter ha adottato misure per aiutare gli utenti a identificare accessi sospetti che potrebbero causare hack.

Ad esempio, Twitter ti avvisa automaticamente via e-mail quando c'è un accesso da un nuovo dispositivo o posizione. Riceverai notifiche simili se il tuo account viene ritenuto compromesso o viola in altro modo le regole della piattaforma mentre è stato violato.

Spostandoti rapidamente sulle notifiche di attività, puoi risolvere il tuo account Twitter violato prima che la situazione sfugga al tuo controllo.

“Okay, ho avuto il mio Twitter hackerato. E adesso?"

Supponiamo che il tuo account sia compromesso.

Ancora una volta, niente panico. La chiave qui è muoversi rapidamente e seguire i seguenti passaggi.

Cambia la tua password di Twitter al più presto

Forse l'azione più ovvia da intraprendere, vale la pena essere vigili quando si tratta delle tue password. Se pensi di essere stato violato, dovresti cambiare immediatamente il tuo.

Come nota a margine, è anche una buona idea confermare che anche il tuo account di posta elettronica non sia compromesso. Assicurati che il tuo account Twitter sia ancora collegato a un indirizzo e-mail appropriato e cambia le password in entrambi per sicurezza.

Ricontrolla l'accesso all'app e le sessioni recenti

Supponendo che tu abbia accesso al tuo account, è il momento di esaminare le tue app di terze parti e gli accessi recenti ("Impostazioni e privacy -> "Dati e autorizzazioni" -> "App e impostazioni") .

Revocare l'accesso a tutte le app che non riconosci. Lo stesso vale per tutte le app obsolete che non stai più utilizzando.

Convenientemente, la cronologia degli accessi recenti si trova direttamente nella tua app Twitter. Qui puoi vedere se è stato effettuato l'accesso al tuo account da una posizione o dispositivo sconosciuto.

Per sicurezza, è anche una buona idea utilizzare questa schermata per disconnettersi da tutte le sessioni di Twitter, siano esse mobili o desktop. È quindi possibile accedere nuovamente con la nuova password sicura.

Una volta tornato nel tuo account, ricontrolla i tuoi tweet recenti, i messaggi diretti e gli elenchi di follower per assicurarti che tutto sia tornato alla normalità prima di riprendere l'utilizzo di Twitter.

Mettiti in contatto con Twitter tu stesso

Se sei bloccato a causa di un hack, puoi ripristinare l'accesso all'account Twitter direttamente tramite la piattaforma.

Puoi anche contattare @TwitterSupport per segnalare eventuali problemi, anche se potrebbe essere necessario del tempo e andare avanti e indietro per ottenere una risposta o una risoluzione.

"Devo far sapere ai miei follower che il mio Twitter è stato violato?"

La risposta breve? Dipende, ma sbaglieremo dalla parte del "probabilmente".

Certo, scusarsi sui social media può essere complicato. Forse sei imbarazzato o non vuoi attirare l'attenzione su un errore di sicurezza.

Tuttavia, le scuse sono giustificate se un hack ha portato a una combinazione di quanto segue:

• Link spam che hai seguito potrebbero aver cliccato
• DM non richiesti
• Tweet inappropriati, offensivi o fuori marca

In caso di dubbio, avvisa i tuoi follower anche se non sei sicuro al 100% di essere stato violato. È probabile che i tuoi follower apprezzeranno la trasparenza.

Esempi di buone scuse a seguito di un account Twitter violato

Diamo un'occhiata rapidamente ad alcuni esempi di scuse di Twitter come riferimento.

Il filo conduttore di queste scuse?

Sono concisi, premurosi e di bell'aspetto.

Supponendo che nessuno nella tua azienda fosse responsabile dell'hacking o del contenuto altamente offensivo, scusarsi non deve essere lungo o complicato. Il tuo obiettivo finale qui è affrontare il problema e andare avanti.

Considerando la velocità con cui i contenuti passano attraverso Twitter, i tuoi follower probabilmente non si soffermeranno su di esso comunque.

Come prevenire un account Twitter violato in futuro

Che tu sia stato violato o che tu voglia semplicemente evitare un potenziale mal di testa in futuro, ti abbiamo coperto.

Di seguito sono riportati alcuni modi proattivi per evitare un account Twitter violato in futuro. Se non altro, questi sono tutti solidi standard di sicurezza dei social media che dovrebbero applicarsi ai tuoi account oltre a Twitter.

Abilita l'autenticazione a due fattori

Se non l'hai già fatto, abilita l'autenticazione a due fattori sul tuo account Twitter ("Impostazioni e Privacy -> "Accesso e sicurezza" -> "Sicurezza") .

Ciò richiede una verifica secondaria dei nuovi accessi al tuo account tramite e-mail o l'app Twitter. Pensa a due fattori come una seconda linea di difesa tra il tuo account e un potenziale hack.

La configurazione dell'autenticazione a due fattori richiede solo un minuto o due ed è probabilmente una delle migliori da evitare per evitare un Twitter hackerato.

Scegli una password più forte (e mantienila sicura)

C'è molto dibattito su ciò che costituisce una password "buona", ma la saggezza convenzionale dice di attenersi ai seguenti principi:

• Più è lungo, meglio è
• Utilizzare una combinazione di lettere minuscole e maiuscole, simboli e numeri
• Usa stringhe di parole o frasi non comuni

Puoi anche utilizzare uno strumento come un controllo di sicurezza della password (questo è fornito da Dashlane) per vedere quanto tempo impiegherebbe teoricamente il tuo per essere violato da un computer.

Sii selettivo su chi ha accesso al tuo account Twitter

In breve, non fornire l'accesso al tuo Twitter a nessuno ea tutti.

Se stai utilizzando il tuo Twitter per affari, dovresti avere idealmente un processo per decidere chi può accedere al tuo account. Dopotutto, gli accessi incuranti possono portare a hack.

Utilizzando uno strumento di pubblicazione come Sprout Social, puoi scegliere le autorizzazioni per gli utenti dei social media sul tuo account condiviso.

Non fare clic su collegamenti strani o DM sospetti

Questo potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma vale la pena ripeterlo.

Vedi un DM da un account che non riconosci? Non fare clic su alcun collegamento al suo interno. È così semplice.

Ciò è particolarmente vero se vedi un collegamento abbreviato Collegamento bitly con una destinazione sconosciuta (pensa: https://bit.ly/3gvqFB7). Diffida dei messaggi che non riconosci e usa altri mezzi di comunicazione come l'e-mail per confermare che le persone sono chi affermano di essere.

Monitora regolarmente la tua attività su Twitter

Tenendo d'occhio la tua attività su Twitter, puoi individuare subito hack e potenziali problemi.

Ad esempio, picchi di attività come nuovi messaggi, follower persi o nuovi e una tempesta di nuovi tweet possono segnalare problemi.

È qui che possono essere utili strumenti come l'analisi e la reportistica di Twitter. Oltre ad assicurarsi che il tuo account sia impegnato e in crescita, Sprout può darti informazioni su anomalie nella tua attività quotidiana.

E con questo, concludiamo la nostra guida!

Sai come gestire un account Twitter violato?

Anche se non dovresti vivere nella paura che il tuo Twitter venga violato, dovresti essere preparato a sapere come proteggere e riportare il tuo account alla normalità.

I suggerimenti di cui sopra sono sia semplici che proattivi sia per gli account personali che per le aziende.

In un'epoca dominata da problemi di sicurezza e violazioni dei dati, rafforzare la sicurezza dei social media ha senso. E hey, anche sapere come affrontare una potenziale crisi dei social media.

Se non l'hai già fatto, assicurati di consultare la nostra guida alla gestione delle crisi sui social media per consentire al tuo team di pianificare e prepararsi a qualsiasi tipo di dilemma tramite social come un account hackerato.