Feedback apnotico e tattile: cosa devono sapere i designer

Nella nostra ultima edizione delle tecnologie emergenti, tratteremo il feedback apnotico, da non confondere con il feedback tattile (sebbene siano strettamente correlati). Potresti aver sentito parlare del termine feedback apnotico: era di gran moda circa 12 mesi fa quando è apparso per la prima volta sulla scena, rendendolo un'altra tendenza emergente del web design.

Il feedback apnotico si basa sul feedback tattile, che è, in sostanza, le vibrazioni che senti sul tuo iPhone o su un altro dispositivo elettronico quando usi il touchscreen per provare ad accedere, ma sbagli i numeri.

Se non ne hai sentito parlare, non preoccuparti, analizzeremo esattamente di cosa si tratta, perché è una tecnologia importante e come i designer possono usarla.

Comprensione del feedback apnotico

Innanzitutto, facciamo un passo indietro e vediamo da dove viene la frase "feedback apnotico". È una combinazione del termine "feedback tattile" e della parola "ipnotico".

Questo significa che stiamo per provare a ipnotizzarti facendogli pensare che il feedback apnotico sia la prossima grande cosa? Non proprio, ma vale sicuramente la pena di capire i principi del concetto e come potresti essere in grado di usarlo come designer.

Diamo uno sguardo più approfondito a ciascuno dei termini menzionati.

Che cos'è il feedback tattile?

Il feedback tattile può essere definito come "l'uso del senso del tatto in un design dell'interfaccia utente per fornire informazioni a un utente finale". Il feedback tattile si trova comunemente su smartphone e tablet e altri dispositivi elettronici portatili come controller per videogiochi e joystick arcade: ricevi forme di feedback tattile ogni giorno sul tuo iPhone e sui dispositivi Android.

Ad esempio, quando usi il tuo telefono cellulare o altri dispositivi come tablet e laptop, noterai che in base alle azioni che intraprendi potresti ricevere una vibrazione per indicare una risposta all'azione intrapresa. Ciò può includere cose come i pagamenti NFC (Near Field Communication): se provi a pagare la spesa con Apple Pay sul tuo iPhone e non funziona, riceverai una vibrazione piuttosto lunga e pesante.

Come utente, nel tempo riconosci che questo segnala che c'è stato un errore e senza nemmeno dover guardare lo schermo sai che il pagamento non è stato accettato e puoi riprovare.

Un altro esempio potrebbe essere quando parcheggi un'auto con sensori integrati. Quando fai retromarcia, i sensori di parcheggio ti diranno quando ti trovi a una certa distanza da un oggetto.

Piuttosto che fermarsi lì, i sensori continueranno a farti sapere se ti avvicini a un oggetto variando la forza o la frequenza della vibrazione. Più la tua auto si avvicina a un oggetto, più forte potrebbe essere il segnale acustico.

Il feedback tattile ha trasformato il modo in cui utilizziamo un dispositivo come iPhone e tablet, consentendo loro di comunicare e imparare insieme a noi.

In che modo i designer utilizzano il feedback tattile e i vantaggi

Non mancano i modi in cui un designer può utilizzare il feedback della tecnologia tattile. Escludendo i due esempi già citati, può essere applicato a ecografie, videogiochi, personal computer, realtà virtuale e altro ancora. In quanto tecnologia è incredibilmente utile per migliorare l'esperienza dell'utente: solo questo è un motivo chiave per cui un designer dovrebbe considerare il feedback tattile quando lavora sull'UX/UI di un prodotto commerciale.

Il senso del tatto trasmette informazioni ricche e dettagliate, ad esempio l'esempio del dispositivo mobile di prima. Inoltre, se combinato con altri sensi, il tatto aumenta notevolmente la quantità di informazioni che il cervello riceve. Di conseguenza, questo aumento delle informazioni riduce l'errore dell'utente e, di conseguenza, il tempo impiegato per completare un'attività è ridotto.

Come designer, ridurre al minimo gli errori e le difficoltà che un utente incontra è la massima priorità e il feedback tattile ti dà l'opportunità di creare un design UX senza attriti.

Applicazioni precedenti del feedback tattile

L'uso della tecnologia tattile è iniziato negli anni '50, ma è diventato più popolare e ampiamente utilizzato negli anni '70 quando è stato integrato nei videogiochi, come i classici giochi arcade e di corse.

Moto-Cross di Sega è stato il primo gioco a integrare la tecnologia di feedback tattile. Questo gioco utilizza il feedback tattile per far vibrare il manubrio quando il pilota entra in contatto con un altro veicolo o un altro ostacolo.

Scuotitore di terra! In seguito divenne il primo flipper a incorporare la tecnologia tattile negli anni '80.

Da lì, la tecnologia tattile si è spostata in altri videogiochi, diventando popolare tra i videogiochi domestici. Ricordi di aver giocato a Mario Kart o ad altri giochi per Nintendo 64? Quel telecomando vibrerebbe come un matto!

Il feedback tattile ha fatto molta strada dal suo utilizzo nei videogiochi (sebbene sia ancora ampiamente utilizzato in questo ambito). Ma non si è spostato su dispositivi mobili e laptop, dove la sua importanza nel design, nella UX e in altre aree è fondamentale per il successo.

Ipnosi e come si relaziona al design

Il secondo elemento chiave del feedback apnotico, dopo il feedback tattile, è l'aspetto ipnotico della tecnologia. Per essere chiari, l'ipnosi si riferisce a "l'induzione di uno stato di coscienza in cui una persona apparentemente perde il potere dell'azione volontaria ed è altamente reattiva alla suggestione o alla direzione".

Con questo in mente, consideriamo il modo in cui le tecniche ipnotiche sono comunemente usate nel design e nella messaggistica. Ci sono parole particolari che portano con sé un significato più profondo di quanto si possa sospettare, specialmente quando si tratta di UX design e storytelling.

Ad esempio, la parola "immagina" è un modo efficace per disconnettere un utente dalla realtà incoraggiandolo a creare la propria realtà usando la propria creatività. Questo perché non vediamo l'immaginazione come un compito "reale". Invece, lo consideriamo un gioco mentale divertente, che agisce come una distrazione dalla vita reale.

Chiedendo al tuo utente di immaginare qualcosa, eviti quella parte critica che solleva obiezioni, un passo cruciale per raggiungere l'ipnosi. Altre parole da considerare sono "perché" e "tu", entrambi i quali portano con sé la propria influenza ipnotica.

Quindi, in che modo l'ipnosi e il termine feedback tattile si uniscono per formare un feedback apnotico?

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Che cos'è il feedback apnotico?

Come accennato, il feedback apnotico è una miscela di attività ipnotica e feedback tattile. L'uso sottile dell'attività ipnotica si verifica quando l'utente è persuaso a compiere un'azione che normalmente non potrebbe intraprendere.

Ad esempio, immagina di navigare nel tuo negozio di abbigliamento online preferito alla ricerca di un nuovo paio di scarpe. Hai già provato alcune opzioni in negozio, quindi sei sicuro della tua taglia, ma stai guardando alcuni colori o stili diversi.

Niente attira particolarmente la tua attenzione, ma quando guardi lo stesso paio di scarpe per la seconda volta ricevi una leggera vibrazione e il pulsante "salva per dopo" viene evidenziato. Invece di abbandonare l'oggetto, lo salvi e fai lo stesso per altri due oggetti.

Quindi, proprio mentre stai per lasciare il sito, ricevi un'altra vibrazione più pesante: è un avviso che ti offre il 10% di sconto sugli "articoli salvati" per le prossime 24 ore.

Perché il feedback apnotico è importante per i progettisti?

Il feedback apnotico è il tipo di tecnologia che offre a designer e aziende l'opportunità di influenzare e modificare i comportamenti dei clienti. Sebbene ciò possa sembrare invadente e leggermente spaventoso dal punto di vista dell'utente, può effettivamente essere come avere un commesso permanente che guida le tue scelte mentre fai acquisti online.

Riferendosi all'esempio dello shopping di scarpe. Riesci a immaginare il vantaggio di avere consigli costanti e sottili che non solo ti indichino la direzione di stili e colori che potresti preferire, ma ti avvertono anche di nuovi prodotti, sconti e altri articoli che potrebbero piacerti o di cui hai bisogno? Certamente eliminerebbe il dolore da alcuni dei lati meno divertenti dello shopping online.

L'importanza del feedback apnotico si estende anche alle metriche su cui può essere misurato il lavoro di un designer. Compreso:

• Tassi di conversione
  • Utilizzo di vibrazioni, sensazioni e avvisi per incoraggiare gli utenti a iscriversi alle newsletter, acquistare prodotti scontati o seguire i canali dei social media
• Migliora i tassi di fidelizzazione dei clienti
  • Utilizzo di vibrazioni, sensazioni e avvisi per sollecitare gli utenti di ritorno a effettuare ulteriori acquisti o incoraggiare i clienti precedenti a tornare
• Diminuzione della frequenza di rimbalzo
  • Utilizzando vibrazioni, sensazioni e avvisi per incoraggiare gli utenti a rimanere sul posto piuttosto che ad andarsene immediatamente se non sono riusciti a trovare ciò che stavano cercando senza navigare ulteriormente.

Come si confronta il feedback apnotico con il feedback tattile?

Per confrontare l'apnotico con il tattile, aiuta a rivisitare il feedback tattile. Il feedback tattile è essenzialmente un tipo di feedback tattile, l'altro tipo è cinestetico. Ad alto livello, possono essere riassunti come segue:

• Cinestesico: le cose che senti dai sensori nei tuoi muscoli, articolazioni e tendini.
  • Ad esempio, immagina di tenere in mano una tazza di caffè. È il feedback cinestetico che dice al tuo cervello quanto è grande la tazza, quanto è pesante e come la tieni rispetto al tuo corpo. È comodo? è instabile?
• Tattile: le cose che senti nelle tue 'dita'.
  • Ad esempio, quando si utilizza una tastiera, i sensori delle dita consentono al cervello di percepire cose come pressione, tocco e consistenza. Devo usare più pressione per premere il tasto? Posso sentire la lettera incorporata nella chiave?

In sostanza, il feedback apnotico è (feedback tattile + feedback cinestetico) + attività ipnotica, e quindi il feedback tattile è essenzialmente l'aspetto fisico del feedback apnotico.

Qual è la relazione tra feedback tattile e apnotico e un motore tattile?

Apple è un'azienda che sta preparando il futuro per l'integrazione del feedback tattile e apnotico. Più di recente, Apple ha introdotto un motore taptic nel suo iPhone 7 per comprendere e utilizzare il feedback tattile ricevuto su iPhone.

Il termine "Taptic Engine" deriva da una combinazione delle parole "tap" e "feedback tattile". Era una frase creata da Apple per dare un senso ai feedback forniti dagli utenti su iPhone, Apple Watch, iPad e MacBook.

Quindi, in sostanza, il motore taptic è il modo in cui i progettisti possono dare vita, sotto forma di vibrazioni, al feedback ricevuto.

Cosa riserva il futuro per il feedback apnotico?

Se il feedback apnotico si espande sull'interfaccia utente standard utilizzando segnali tattili per ipnotizzare sottilmente gli utenti e modificare i loro comportamenti, il feedback sinestetico potrebbe essere il futuro. Man mano che le esperienze multisensoriali diventano comuni, puoi aspettarti di vedere una crescita in questo settore.

Il termine sinestesia si riferisce alla condizione percettiva della sensazione mista. In parole povere, uno stimolo che sperimenti attraverso un senso, ad esempio l'udito, susciterà un'esperienza in un altro senso, ad esempio l'olfatto. Ad esempio, qualcuno con la sinestesia potrebbe sentire un cane che abbaia e all'improvviso sentire il profumo della vaniglia o assaporare il sapore del miele.

I creativi stanno già implementando feedback sinestetici nei loro prodotti e il Build 8 Research Lab di Facebook sta già creando feedback sinestetici nella loro piattaforma, convertendo il linguaggio in vibrazioni di feedback tattile.

“Attraverso una serie di elettrodi, l'azienda spera che la sua tecnologia neurale possa ridurre il linguaggio a vibrazioni che possono essere lette dalla pelle degli utenti. Finora, questa capacità di "sentire" con schemi di stimolazione sulla pelle sembra anche molto più vicina a una vera tecnologia di consumo".

Consentendo agli utenti di "ascoltare" il linguaggio attraverso un feedback sinestetico sulla propria pelle, Facebook sta creando una piattaforma che presto sarà in grado di influenzare e avere un impatto sugli utenti come nessun altro.

Cosa significa?

Il feedback aptico e apnotico è stato fondamentale per modellare il modo in cui interagiamo con i contenuti e il modo in cui i designer utilizzano tali interazioni per creare progetti migliori e prodotti più avanzati. La tecnologia aptica e apnotica ha rivoluzionato le nostre esperienze sui nostri iPhone, computer e persino con i nostri videogiochi preferiti attraverso risposte tattili.

Chi avrebbe mai pensato che poche, semplici vibrazioni potessero trasformare le nostre vite nel modo in cui lo fanno? E chi avrebbe mai pensato, più di 50 anni fa, che il nostro senso del tatto sarebbe stato così vitale per i designer?

Il mondo del design è sempre in movimento, con nuove tendenze di design che aprono la strada e vecchi punti fermi che cadono nel dimenticatoio. Ma sembra che quando si tratta di trasformare i nostri ambienti virtuali, questi dispositivi apnotici e tattili continueranno a cambiare il modo in cui interagiamo con il mondo che ci circonda.

Il futuro, però, è ancora in evoluzione. E non si sa cosa può fare questa tecnologia per noi anni nel futuro. Ma è ovvio che questa tecnologia tattile e apnotica è qui per restare - ed è solo un tocco o un tocco di distanza.

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