[Riepilogo evento] Esperti del settore sui vantaggi e le tendenze del commercio senza testa

L'e-commerce senza testa sta crescendo costantemente in popolarità, ma non saresti il ​​solo se ti chiedessi cosa potrebbe significare per il tuo negozio online. Ecco perché abbiamo invitato tre leader di mercato a condividere le loro esperienze di prima mano e sfatare miti sull'argomento al nostro recente webinar Headless Commerce, Explained.

Abbiamo ospitato Nicole Murray di Avex Designs, Mark Shesser di Coldsmoke Creative e Bryant Garvin di Groove Life. Ognuno dei quali ha portato marchi importanti come Purple, Undersun e OneBlade senza testa.

Hanno condiviso il nocciolo della questione di ciò che serve per disaccoppiare il back-end di un negozio, i motivi per cui così tanti marchi stanno cercando un commercio senza testa ora e le opzioni che hai per fare il salto.

Ecco alcuni temi emersi nella nostra chat, con ulteriori approfondimenti da altre voci nello spazio. Ma prima di tuffarci in:

Cosa significa "andare senza testa"?

Il commercio senza testa è costituito da alcuni elementi chiave:

• Il frontend: questo è ciò che gli acquirenti vedono quando fanno clic sul sito Web del tuo negozio (il layout, le immagini, l'UX, il testo di vendita, ecc.). È anche noto come livello di presentazione.
• Il back-end: questo è il tuo Shopify o la piattaforma di e-commerce che utilizzi per gestire il tuo negozio che mantiene tutto funzionante, dall'inventario all'elaborazione dei pagamenti.
• API: Interfacce per programmatori di applicazioni. Questa è la tecnologia che consente al front-end e al back-end di funzionare in modo indipendente, ma di comunicare senza problemi.

Un negozio di e-commerce senza testa significa che questi livelli front-end e back-end sono separati. Questa architettura offre ai marchi la libertà di personalizzare i propri siti Web oltre i limiti dei temi stock di terze parti per creare un'esperienza cliente davvero unica.
‍

#cta-mini-fe#Vuoi saperne di più su Frontend?Richiedi una demo qui

Perché andare senza testa?

Come ha riassunto Nicole di Avex nel nostro panel, "Ci sono molte ragioni per andare senza testa, ma se sei su Shopify e il tuo elenco di app è un doom scroll, allora forse è il momento di apportare una modifica . Se hai bisogno di velocità, prestazioni, flessibilità... allora l'headless è un'ottima opzione."

Ha continuato spiegando che il passaggio a senza testa sembra diverso per ogni marchio, ma una volta superata la soluzione chiavi in ​​mano di base (una piattaforma di e-commerce tradizionale da sola), potresti voler iniziare a pensare alle opzioni che il disaccoppiamento si apre.

‍ ‍ Bryant Garvin, CMO di Groove Life, ha fatto eco a questo sottolineando che se i marchi desiderano un controllo migliore sull'aspetto del proprio sito Web, il disaccoppiamento è un ottimo modo per ottenere la flessibilità che i marketer bramano:

Altri nello spazio sono d'accordo, soprattutto perché i marchi scalano per avere esigenze di gestione dei contenuti avanzate. Come l'amministratore delegato del commercio di Deloitte Digital ha condiviso con noi:

‍ ‍ Bryant ha continuato affermando che mentre i temi su misura che aiutano i marchi con design migliori sono tecnicamente possibili sulle piattaforme di e-commerce tradizionali, il problema è che spesso paralizzano la velocità del sito e richiedono sviluppatori front-end e back-end a tempo pieno. Per non parlare degli aggiornamenti della piattaforma che possono causare la rottura di elementi nel modello personalizzato.

Invece ha incoraggiato i direttori dell'e-commerce a considerare dove stanno mettendo gli sforzi: " Il tuo team web dovrebbe concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza del cliente ", ha detto Bryant, "Non passare intere giornate a tenere le ruote sull'auto". ‍

Sul motivo per cui i loro clienti hanno scelto di andare senza testa, Mark Shesser ha condiviso che marchi come Undersun hanno visto la velocità, il time to market e un'esperienza elevata che il nuovo vantaggio competitivo può offrire senza testa :

Sfatare i miti sul commercio senza testa

Una delle domande più votate durante il nostro evento è stata: perché usare Shopify se intendi solo disaccoppiarlo? Che sembra essere uno dei più grandi miti senza testa.

Il mito che, andando senza testa, ti allontanerai da Shopify semplicemente non è la realtà: un passaggio a senza testa non è un allontanamento da Shopify o Magento, Salesforce Commerce Cloud o qualunque sia il tuo back-end esistente. Con headless, guadagni flessibilità mentre le due piattaforme lavorano insieme in armonia.

I nostri relatori hanno condiviso che Shopify fa un sacco di lavoro dietro le quinte, tra cui:

• Gestione degli ordini
• Inventario
• Pagamento
• Conformità PCI
• Monitoraggio delle frodi

Come ha detto Nicole: "Shopify è un servizio di cui hai bisogno, a meno che tu non lo stia costruendo da solo... cosa che saresti pazzo a fare. Tagliare Shopify significa costruire da zero un sito di e-commerce su misura. Tutto, da un carrello ad Apple Pay, dovrebbe essere codificato in modo personalizzato".

Bryant ha detto che un marchio avrebbe bisogno di un intero piano di sviluppatori per costruire e gestire un sistema del genere: "Non è necessario reinventare la ruota", ha affermato. "Shopify ha un posto che gestisce tutti i dati complessi dietro le quinte, quindi non è necessario." ‍

Un altro mito comune del commercio senza testa è che è estremamente complicato andare senza testa . In realtà, sebbene sia necessario uno sforzo iniziale, i nostri relatori hanno sottolineato che in definitiva sei tu a controllare la complessità della tua build senza testa. Inoltre, il guadagno può portare semplicità e facilità d'uso a lungo termine al tuo sito web. ‍

Sebbene sia naturale considerare se uno scambio con headless introduca complessità, la modifica dell'architettura tramite un frontend-as-a-service in bundle (al contrario di un approccio completamente personalizzato) può effettivamente rendere le cose molto più semplici. Inoltre, ottimi partner di agenzia possono rendere le cose particolarmente serene. ‍

Quanto è veloce senza testa?

Ogni marketer conosce l'importanza di avere un tempo di caricamento rapido della pagina, soprattutto se molti dei tuoi clienti ordinano tramite dispositivo mobile. Un sito lento comporta frequenze di rimbalzo più elevate e una diminuzione delle vendite. Passare senza testa con un'app Web progressiva (PWA), tuttavia, rimuove il problema del rigonfiamento dell'app ritardato e aumenta il tempo da pagina a pagina del sito di e-commerce a causa del modo in cui una PWA carica progressivamente le pagine.

‍ ‍ Senza testa è ottimo per la velocità, ma è anche ottimo per ottenere l'esperienza di negozio personalizzata che desideri con soluzioni di terze parti (senza che l'elenco delle app di Shopify diventi quel temuto doom scroll). Come Chris Young condivide:

‍ ‍ Nicole ha offerto OneBlade come ottimo esempio di sito di e-commerce senza testa su cui ha lavorato. "Avevano opzioni di abbonamento, non abbonamenti, variazioni." Ha continuato dicendo che cambiamenti che sarebbero stati complicati da fare nelle tradizionali piattaforme di e-commerce sono diventati possibili in meno di un'ora con l'aiuto di programmatori headless e un'architettura disaccoppiata. ‍

Decidere di fare il grande passo

La società di Bryant Garvin, Groove Life, ha collaborato con un'agenzia per gestire la migrazione senza testa, poiché aveva un tema Shopify personalizzato e desiderava mantenere tutte le funzionalità durante la migrazione.

“A seconda di quanto è personalizzato il tuo sito, i costi aumentano. Tutto dipende dal tipo di attività che stai gestendo", ha detto.

Nicole ha sottolineato l'importanza della pianificazione. "Quando vai senza testa, devi pensare all'intera esperienza da davanti a dietro e creare un'esperienza unica per il tuo cliente. È fondamentale non dare nulla per scontato”, ha affermato.

Nel complesso, quando si migra a headless, è importante avere un piano solido. Il nostro gruppo di esperti ha affermato che gli incontri di scoperta e i buoni partner su entrambi i lati del processo sono stati la chiave per le loro transizioni senza testa di successo.

Lanciati con una squadra di controllo qualità

Il lancio di un sito senza testa richiede una certa attenzione e considerazione. Bryant e il suo team di Groove Life hanno affrontato il lancio del loro nuovo sito headless lentamente e con attenzione e hanno svolto molta produzione internamente, testando sottodomini e traffico.

“Alla fine devi premere il grilletto”, ha detto, “fai attenzione: ci vorrà del tempo. Sono necessarie risorse post-lancio per stabilizzare eventuali intoppi".

Ha anche consigliato di provare un lancio morbido con utenti esperti (come hanno fatto con un gruppo Facebook privato dei loro migliori clienti). In questo modo puoi ottenere feedback costruttivi dai clienti che non si sarebbero lasciati scoraggiare da potenziali bug che risolverai durante la transizione. ‍

Senza testa, spiegato

Nel complesso, andare senza testa non deve essere per tutti. È un ottimo percorso, tuttavia, per i marchi che sono:

• Cercando di creare un'esperienza cliente unica che li faccia risaltare
• I preoccupati tassi di conversione sono stati colpiti da tempi di caricamento delle pagine lenti (soprattutto se hai molti clienti che utilizzano dispositivi mobili o tablet per fare acquisti)
• Sperimentare il rigonfiamento dell'app e i limiti di progettazione di una piattaforma di e-commerce tradizionale

Se questi suonano familiari, andare senza testa potrebbe essere per te.

‍ L'obiettivo principale: fai le tue ricerche, decidi esattamente cosa vuoi offrire ai tuoi clienti, lavora con un buon team durante e dopo il processo di transizione, quindi osserva la velocità del tuo sito e i profitti decollano. ‍