In che modo il South West College utilizza Agorapulse per trasformare il marketing dell'istruzione superiore

Il South West College, situato nella regione sud-occidentale dell'Irlanda del Nord, è un importante istituto scolastico che si rivolge a una vasta gamma di studenti. Con studenti che vanno dai giovani studenti professionali agli studenti GCSE e di livello A, il college offre un'ampia selezione di corsi, comprese certificazioni professionali e programmi di istruzione superiore. Con la missione di costruire una comunità forte, rimanere in contatto con gli studenti e supportare importanti campagne di marketing, il South West College ha riconosciuto la necessità di una solida gestione dei social media per il suo marketing nell'istruzione superiore.

Questo caso di studio esplora come Agorapulse, uno strumento di gestione dei social media pluripremiato, ha aiutato il college a superare le sue sfide. Agorapulse aiuta anche il South West College a raggiungere i suoi obiettivi di marketing dell'istruzione superiore mentre offre un eccezionale rapporto qualità-prezzo nel contesto degli strumenti di marketing sui social media del college.

La sfida dei social media nel marketing dell'istruzione superiore

Il South West College ha dovuto affrontare diversi ostacoli nella gestione della propria presenza sui social media. Con un piccolo team responsabile della gestione di più profili sui social media, il South West College ha trovato sempre più difficile mantenere un flusso di lavoro efficiente.

Inoltre, il college mirava a trovare una piattaforma di gestione dei social media che fornisse il miglior valore, assicurando che le proprie risorse limitate fossero ottimizzate. Inoltre, la piattaforma scelta dovrebbe integrarsi con la strategia dei social media del South West College e aiutare a raggiungere i loro obiettivi generali di marketing per l'istruzione superiore.

Obiettivi per il marketing sui social media nell'istruzione superiore

In qualità di istituto scolastico che utilizza i social media come spina dorsale della propria strategia di marketing digitale, il South West College ha ritenuto fondamentale trovare uno strumento che aiutasse a raggiungere questi obiettivi.

1. Costruire comunità. Il South West College mirava a promuovere un senso di comunità nei suoi quattro campus e a coinvolgere studenti, ex studenti e docenti con contenuti significativi e pertinenti.
2. Rimani in contatto. Il college mirava a mantenere il suo pubblico informato e aggiornato su eventi importanti, open day, aggiornamenti sui corsi e storie di successo.
3. Supportare campagne di marketing più grandi. Il South West College utilizza i social media come strumento vitale per promuovere e supportare la strategia di marketing del college per il reclutamento e le ammissioni.

Troy Prenter, Marketing Manager presso il South West College, ha raccontato l'evoluzione dei loro social media e di altri sforzi di marketing per l'istruzione superiore nel corso degli anni. Inizialmente concentrato su giornali e stampa locali, il college ha gradualmente spostato la propria strategia di marketing verso Facebook e altri canali emergenti.

Con l'aumentare delle richieste dei loro social media, Troy ha iniziato a lavorare con stagisti per aiutarli a gestire i loro account sui social media. Tuttavia, Troy si è presto reso conto che il team aveva bisogno di una soluzione più solida per stare al passo con il crescente numero di canali di social media in modo efficace.

"Quando i social media hanno iniziato a prendere piede e i requisiti del college e il raggiungimento del nostro pubblico sono cambiati, ho iniziato a rendermi conto che avevo bisogno di maggiore assistenza e ho iniziato a cercare altre soluzioni", afferma Troy. "È stato allora che mi sono imbattuto in Agorapulse."

Ricerca di strumenti di gestione dei social media per il marketing dell'istruzione superiore

Dopo aver esplorato alternative come Hootsuite e Sprout Social, il South West College ha deciso di implementare Agorapulse come strumento di gestione dei social media. La decisione è stata guidata dalla reputazione di Agorapulse di fornire un set completo di funzionalità all'interno di un'interfaccia intuitiva e di facile utilizzo, a un prezzo ragionevole.

Il supporto fornito dal team Agorapulse è un'altra cosa che Troy dice di apprezzare davvero. Può fare affidamento su di loro per aiutare in caso di problemi.

Troy ha anche notato che Agorapulse aggiunge costantemente nuove funzionalità e migliora il proprio prodotto e ha continuato ad evolversi nel corso degli anni per soddisfare le mutevoli esigenze dei suoi utenti. Ciò dimostra l'impegno di Agorapulse per l'innovazione e il servizio clienti.

"È la velocità con cui Agorapulse modifica costantemente il software, quindi sembra quasi ogni giorno, a giorni alterni", afferma Troy.

“Non ti siedi sugli allori, cerchi costantemente di migliorare il software. E suppongo che questo sia il vantaggio del software SaaS. Ma ho altri account e utilizzo software diversi non solo per il marketing. E Agorapulse sembra essere quello che è stato aggiornato regolarmente.

Aggiornamenti e miglioramenti regolari erano uno dei requisiti che Troy aveva in mente quando era alla ricerca del miglior strumento di gestione dei social media per il college (insieme a pochi altri).

Requisiti per lo strumento di gestione dei social media

1. Miglior rapporto qualità-prezzo. Il South West College era alla ricerca di uno strumento di gestione dei social media che offrisse loro il miglior valore, pur essendo conveniente e in linea con il loro budget di marketing sui social media. Mentre alcuni strumenti inizialmente sembravano più economici, Agorapulse ha fornito un eccezionale rapporto costi-benefici offrendo un'interfaccia user-friendly e funzionalità estese per la gestione di più account social.

2. Onboarding senza soluzione di continuità. Poiché alcuni utenti non avevano esperienza nell'utilizzo di software di gestione dei social media, il South West College era alla ricerca di uno strumento con un'interfaccia intuitiva che fosse facile da imparare. Il design e la semplice interfaccia utente di Agorapulse hanno contribuito a facilitare l'onboarding senza soluzione di continuità per i nuovi membri del team, anche quelli che non hanno familiarità con gli strumenti di gestione dei social media.

3. Aumento della produttività. Il South West College era alla ricerca di una soluzione che alla fine avrebbe aiutato il team di social media marketing a lavorare in modo più efficiente ed efficace. Agorapulse ha contribuito a semplificare il processo di gestione dei social media avendo tutti gli account social in un'unica posizione, risparmiando tempo e aumentando la produttività.

Efficace gestione dei social media universitari

Con Agorapulse, il college ha registrato miglioramenti significativi nel processo di gestione dei social media.

Per semplificare il proprio flusso di lavoro, il South West College ha sfruttato molteplici funzionalità offerte da Agorapulse, tra cui:

Pubblicazione sui social media

La funzione di pubblicazione consente loro di pianificare e programmare i contenuti in anticipo, garantendo una presenza online coerente su tutte le piattaforme. Consente inoltre di liberare un po' di tempo, in modo che possano sperimentare altri formati di contenuto, ad esempio l'utilizzo di video nella loro strategia di marketing per l'istruzione superiore.

Questa funzione è particolarmente utile anche durante i periodi di maggiore affluenza, come le campagne di ammissione e di reclutamento. In questo modo, quando il team deve concentrarsi su altre attività di marketing, può comunque pubblicare contenuti accattivanti sui propri canali social.

Finché disponi di un piano di abbonamento, non c'è limite al numero di post che puoi pubblicare o programmare con Agorapulse, rendendolo perfetto per i team di marketing dell'istruzione superiore.

Posta in arrivo sui social media

La funzione Posta in arrivo è diventata un hub centrale per la gestione di messaggi, commenti e richieste in arrivo da diversi canali di social media. Consolidando la comunicazione sui social media del college in un unico luogo, il team può rispondere in modo rapido ed efficiente. La Posta in arrivo dei social media consente al team di aumentare il coinvolgimento con i suoi studenti universitari e garantire che nulla sfugga.

Inoltre, con l'uso delle risposte salvate, il loro team ha accelerato i tempi di risposta alle domande più frequenti degli studenti, il che era particolarmente importante durante i periodi ad alto volume, come la prima settimana di lezione.

La Posta in arrivo dei social media ti consente di vedere i messaggi di tutti i tuoi account di social media in un unico posto, migliorando il flusso di lavoro e i tempi di risposta.

Segnalazione sui social media

Le capacità di reporting di Agorapulse si sono rivelate preziose per misurare il successo delle campagne sui social media del South West College. I report completi hanno fornito informazioni su metriche chiave come copertura, coinvolgimento e percentuali di clic. Troy e il suo team hanno quindi potuto valutare le loro prestazioni e prendere decisioni basate sui dati per le future campagne di marketing, oltre a dimostrare il ROI delle loro iniziative di marketing sui social media.

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“Se sto cercando di convincere la direzione di quali posti non funzionano... posso usare i dati di Agorapulse, e mi fornisce quel backup quando vado a una riunione. Se non avessi i dati di Agorapulse non avrei mai quella fiducia sapendo che potrei cambiare la loro percezione e cambiare il modo in cui facciamo le cose.

Flussi di lavoro di approvazione

I flussi di lavoro di approvazione hanno aiutato il South West College a mantenere il controllo di qualità sui propri contenuti sui social media. Con più membri del team coinvolti nella creazione e pubblicazione dei post, il processo di approvazione ha garantito che tutti i contenuti soddisfacessero gli standard del college prima della pubblicazione.

In Agorapulse puoi facilmente assegnare un post per la revisione a uno o più utenti e lasciare commenti in modo da poter discutere le modifiche che devono essere apportate.

Etichette

Il sistema di etichettatura fornito da Agorapulse ha consentito al team di classificare e organizzare i contenuti in base a campagne o temi. Questa funzione ha semplificato la gestione dei contenuti e ha reso più facile per il team monitorare e analizzare le prestazioni di diverse campagne.

Gestione continua dei social media per il marketing dell'istruzione superiore

Durante tutto il processo di implementazione e adozione, l'interfaccia user-friendly di Agorapulse e il processo di onboarding senza soluzione di continuità hanno reso facile per i membri del team adattarsi e iniziare a utilizzare la piattaforma in modo efficace.

Inoltre, il rapporto qualità prezzo offerto da Agorapulse ha superato le aspettative. Nonostante la disponibilità di alternative apparentemente più economiche, il South West College si è reso conto che le funzionalità complete, le capacità di risparmio di tempo e l'usabilità complessiva di Agorapulse lo rendevano la soluzione più conveniente a lungo termine.

Insomma

Come risultato dell'implementazione di Agorapulse come strumento di gestione dei social media, il South West College è stato in grado di raggiungere i propri obiettivi strategici di marketing sui social media. Hanno costruito con successo un senso di comunità tra i loro studenti, docenti e residenti locali. Hanno comunicato in modo efficace informazioni importanti su eventi, open day, aggiornamenti sui corsi e casi di successo.

Inoltre, Agorapulse continua a svolgere un ruolo fondamentale nel supportare varie campagne di marketing, comprese le iniziative di marketing per le ammissioni e le assunzioni, e nella costruzione del curriculum universitario ogni anno.

Nel complesso, l'esperienza del South West College con Agorapulse ha dimostrato come il giusto strumento di gestione dei social media possa rivoluzionare la strategia di marketing digitale per l'istruzione superiore. gli sforzi sui social media dell'istituto scolastico. Sfruttando le caratteristiche e le capacità di Agorapulse, il college è stato in grado di superare le proprie sfide, migliorare il proprio flusso di lavoro e ottimizzare le proprie risorse, il tutto raggiungendo gli obiettivi della propria strategia di marketing per l'istruzione superiore.

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