Comprendere, crescere e guidare i candidati

La University of Wisconsin-Madison School of Pharmacy è una scuola di farmacia classificata a livello nazionale, ma c'era qualcosa che mancava: un modo per abilitare meglio il loro processo di candidatura tramite Inbound Marketing.

Benvenuti alla University of Wisconsin-Madison School of Pharmacy

L'Università del Wisconsin - Madison School of Pharmacy è un leader globale nell'istruzione, nella ricerca e nei servizi in farmacia nelle scienze farmaceutiche, sociali e cliniche. Il loro obiettivo è quello di educare e sviluppare professionalmente farmacisti e scienziati.

A livello nazionale, l'Università del Wisconsin - Madison School of Pharmacy è classificata tra le prime 10 scuole di farmacia. La School of Pharmacy è riconosciuta per il suo rigore accademico e la qualità dei corsi di laurea, facoltà di fama mondiale, ampiezza di ricerca, ampia rete di ex alunni e eredità di innovazione (sono state la prima scuola di farmacia a offrire un diploma di maturità in farmacia). Insieme alla loro dedizione all'apprendimento esperienziale e ai risultati eccezionali degli studenti, è facile capire perché sono acclamati a livello nazionale.

Le sfide della scuola di farmacia

Nonostante la loro classifica e il successo come uno dei migliori programmi PharmD, l'Università del Wisconsin - Madison School of Pharmacy aveva ancora delle sfide che stavano affrontando. C'erano tre sfide principali che volevano trasformare in punti di forza:

1. Una comprensione incompleta delle loro persone candidate: quando i potenziali studenti si candidano alla School of Pharmacy, la maggior parte delle loro informazioni viene raccolta contemporaneamente. Utilizzando questi dati, la UW-Madison School of Pharmacy ha voluto sviluppare una comprensione della provenienza dei loro lead e dei loro candidati, chi erano e come stavano completando il processo di candidatura.
2. Il loro pool di candidati potrebbe essere più ampio: la School of Pharmacy non stava affatto lottando per ricevere i candidati. Ma sapevano che avrebbero potuto creare una rete più ampia se avessero migliorato la loro strategia di marketing.
3. Una completa mancanza di lead nurturing: molti potenziali studenti inizierebbero l'applicazione PharmCAS (l'applicazione per la scuola di farmacia) ma non la completerebbero mai. O peggio, non iniziare mai nemmeno ad applicare in primo luogo. Poiché non avevano una strategia di promozione del piombo, l'Università del Wisconsin - Madison School of Pharmacy stava perdendo molteplici opportunità per convertire potenziali candidati in candidati effettivi.

La maggior parte di queste sfide derivava da un fattore chiave, la UW-Madison School of Pharmacy non aveva consentito i propri sforzi di marketing tramite l'inbound. Ma presto sarebbe cambiato.

Scegliere un partner - Perché i creatori di campagne?

L'Università del Wisconsin - Madison School of Pharmacy non era interessata a collaborare con un'agenzia di marketing digitale con un background nel campo dell'istruzione. Consideravano lo stile di marketing tipico dell'istruzione superiore antiquato e incapace di produrre i risultati che volevano vedere. Volevano invece collaborare con un'agenzia che introducesse un diverso insieme di prospettive e soluzioni.

I creatori di campagne hanno interessato la School of Pharmacy perché sono un'agenzia di marketing incentrata sul cliente con la capacità di coltivare lead e generare conversioni per i propri clienti. La UW-Madison School of Pharmacy ha collaborato con loro perché sapevano che non avrebbero ottenuto una strategia di marketing digitale per l'istruzione superiore valida per tutti, ma invece una strategia personalizzata e guidata dalla conversione che li avrebbe aiutati a superare le loro sfide .

Gli obiettivi

Allineandosi con le loro sfide, la University of Wisconsin - Madison School of Pharmacy aveva in mente tre obiettivi principali. Volevano formare concrete Buyer Personas, aumentare la portata del loro marketing e, soprattutto, migliorare la loro formazione di lead in modo che più potenziali studenti iniziassero e completassero la loro domanda PharmCAS. Inoltre, avevano bisogno di un modo per consentire alle strategie di marketing di raggiungere questi obiettivi, tramite l'aiuto dei creatori di campagne.

Sviluppa le Buyer Personas

La School of Pharmacy voleva avere un quadro chiaro di chi fossero i loro acquirenti ideali. In altre parole, volevano sapere esattamente chi ha iniziato e completato l'applicazione PharmCAS. Volevano conoscere i dati demografici di queste persone, a quali eventi hanno partecipato, a quali e-mail hanno ricevuto e qualsiasi altra informazione pertinente.

Aumenta la copertura del marketing

Il secondo obiettivo della UW-Madison School of Pharmacy era aumentare la portata dei loro sforzi di marketing per migliorare sia la quantità che la qualità dei lead nel loro database. Questo aumento della portata aumenterebbe efficacemente il numero di studenti che potrebbero coltivare, il che influenzerebbe direttamente il numero di studenti che completano l'applicazione PharmCAS.

Sviluppare una strategia di lead nurturing e promuovere le applicazioni

Come abbiamo detto, la University of Wisconsin-Madison School of Pharmacy non aveva alcun marketing in entrata in atto. Questo era qualcosa che sapevano di dover cambiare e volevano farlo attraverso la creazione di una strategia di nutrimento dei lead che avrebbe incoraggiato i potenziali studenti a esaminare il programma, iniziare il processo di candidatura e infine completare la domanda.

Come sono stati raggiunti questi obiettivi?

Sebbene questo sia stato un processo in più fasi che ha richiesto la collaborazione sia dei creatori della campagna che della University of Wisconsin - Madison School of Pharmacy, ci sono state due attività principali che hanno aiutato la School of Pharmacy a raggiungere i propri obiettivi. Li avevamo...

• La creazione di una panoramica della Buyer Persona, che conteneva informazioni su:
  • Contatti che sono stati nutriti per iniziare la loro applicazione PharmCAS
  • Contatti che hanno iniziato la loro applicazione PharmCAS
  • Contatti che sono stati nutriti per completare la loro domanda PharmCAS
  • Contatti che hanno completato la domanda PharmCAS
  • Contatta chi è stato educato sia per iniziare la loro domanda PharmCAS che per completare la loro domanda
  • Contatti che sono stati nutriti per completare il loro PharmCAS ma non hanno iniziato la loro domanda

• Il lancio della loro campagna di iscrizione per l'autunno 2019, che conteneva:
  • 4 pagine di destinazione
  • 27 e-mail
  • 5 Flussi di lavoro
  • 1 pop-up del sito web

I risultati? Abilitazione al marketing!

Con il completamento di queste due attività e una moltitudine di altri progetti, incontri e processi messi in atto, la University of Wisconsin - Madison School of Pharmacy ha ufficialmente iniziato a consentire il marketing inbound. Non solo erano stati convertiti in inbound, ma ne stavano anche vedendo i risultati.

Panoramica della persona di iscrizione per l'autunno 2019

La creazione della Panoramica Persona dell'autunno 2019 ha fornito alla UW-Madison School of Pharmacy informazioni su tutti coloro che sono stati iscritti alla campagna dell'autunno 2019. Ciò ha permesso loro di vedere chi stavano allevando, da dove provenivano e chi stava completando la domanda. I dati hanno permesso loro di vedere le caratteristiche di contatto, come ad esempio:

• Da quali college provenivano;
• Quanti di loro hanno partecipato all'evento open house;
• Quanti contatti avevano sentito da loro prima delle campagne;
• Il loro anno scolastico;
• I loro dati demografici;
• Quanti di loro erano nuovi contatti;
• E altro ancora.

Con questi dati in mano, la Scuola di Farmacia ha potuto avere una visione chiara di chi sono i suoi contatti e potrà segmentarli per future campagne. Ciò consentirà loro di inviare messaggi più mirati ai contatti, migliorando le loro applicazioni di lead nurturing e guida.

Successo per l'iscrizione all'autunno 2019

C'erano due obiettivi principali di questa campagna: consentire agli studenti di iniziare la loro domanda e poi per coloro che hanno iniziato la loro domanda di completarla.

In primo luogo, i potenziali candidati sono stati incoraggiati a presentare domanda attraverso un flusso di lavoro a goccia multi-e-mail che ha fornito informazioni cruciali sia ai candidati con decisione precoce che non su come presentare domanda, perché dovrebbero presentare domanda e perché dovrebbero scegliere l'Università del Wisconsin - Madison School di Farmacia. L'attuazione di questa campagna ha consentito alla Scuola di Farmacia di avviare una conversazione con un gran numero di potenziali candidati, aumentando sia il numero di candidati che la qualità dei candidati.

Nel flusso di lavoro di avvio dell'applicazione:

• Sono stati iscritti 1.418 studenti;
• Di questi, la campagna ha visto un tasso di conversione dell'8,5% tra gli studenti che hanno iniziato la loro domanda dopo aver ricevuto le email di educazione;
• C'era una percentuale di apertura superiore al 31% e una percentuale media di clic del 2,73% sulle prime 3 email con il rendimento.

Successivamente, c'era l'Application Complete Workflow, che era una campagna di gocciolamento multi-e-mail rivolta agli studenti che avevano iniziato la loro domanda ma non l'hanno portata a termine.

Nel flusso di lavoro completo dell'applicazione:

• Sono stati iscritti 620 studenti;
• Di questi, la campagna ha visto un tasso di conversione del 37% tra coloro che hanno compilato e presentato la domanda;
• C'era una percentuale media di apertura del 62,5% e una percentuale media di clic del 6,36% sulle prime 3 email con il rendimento.

Contatti influenzati

Traffico

Alla fine, attraverso l'attuazione della loro campagna di iscrizione per l'autunno 2019 e la promozione del lead nel suo insieme, la University of Wisconsin - Madison School of Pharmacy ha visto le domande completate accelerare rispetto all'anno precedente . Tutto grazie al duro lavoro della School of Pharmacy e dei Campaign Creators per sviluppare un'efficace strategia di inbound marketing.

Interessato a implementare tattiche di lead nurturing nella tua strategia di marketing inbound? Dai un'occhiata alla nostra guida Come creare una campagna di promozione dei lead per imparare a coltivare con successo i tuoi contatti nei clienti.