Come assumere un social media manager che meglio si adatta alla tua azienda

In qualità di leader del marketing, hai bisogno di un team capace per implementare la tua strategia, sviluppare campagne e gestire i canali chiave. Per la maggior parte dei chief marketing officer (CMO), ciò significa assumere qualcuno per gestire i social media. Quindi cosa dovresti cercare in un assunzione di social media manager?

E come decidi se creare un ruolo interno o assumere un libero professionista? Come selezioni e controlli i candidati?

In questa guida, tratteremo tutto ciò che devi sapere sull'assunzione nei social media, comprese quali qualità cercare, che tipo di ruolo creare e come scrivere un annuncio di lavoro convincente.

Perché dovresti assumere un social media manager

Hai bisogno di ottenere il buy-in per la tua decisione di assunzione? Inizia quantificando i vantaggi di seguito.

Il tuo pubblico è sui social media, ma la tua attività no

È facile presumere che ogni azienda dovrebbe essere presente sui social media. Sebbene questa sia una buona regola pratica, dovresti valutare se il tuo pubblico è sui social media o utilizza un determinato canale prima di decidere di investire.

Puoi avere un'idea generale controllando i dati demografici per determinati canali social. Ad esempio, se il pubblico del tuo marchio ha sede negli Stati Uniti e ha un'età compresa tra i 18 ei 30 anni, quasi sicuramente trarrai vantaggio dall'investire in TikTok.

Scopri dove si trova il tuo pubblico sui canali dei social media.

Per verificare se le persone parlano del tuo marchio o della tua categoria sui social media, esegui una ricerca in-app. Ad esempio, una ricerca di "Agorapulse" (sopra) conferma che molti venditori e creatori di social media stanno attivamente parlando della nostra soluzione. E la ricerca su Instagram per "strumento di pianificazione dei social media" conferma che migliaia di post parlano della nostra categoria.

La concorrenza utilizza i social media per le vendite e i lead

Se il tuo pubblico è sui social media e i tuoi concorrenti utilizzano attivamente questo canale, la tua organizzazione potrebbe perdere molti lead e vendite. Puoi ricercare la concorrenza cercando i nomi dei loro marchi e visualizzando i loro profili.

Quindi fai alcune domande. Pubblicano contenuti in modo coerente? I loro contenuti generano coinvolgimento, incluse reazioni, commenti e condivisioni? Esplora ulteriormente i risultati della ricerca per vedere cosa dicono i clienti.

Esempio di ricerca competitiva

Successivamente, utilizza le librerie di annunci delle piattaforme per vedere se i tuoi concorrenti pubblicano annunci. Ad esempio, puoi cercare nella Meta Ad Library (sopra) e sfogliare gli annunci attivi di qualsiasi attività commerciale. Rivela quanti annunci sta pubblicando la concorrenza e come appaiono.

Il tuo team non ha esperienza sui social media

In alcuni casi, potrebbe avere senso delegare determinati canali o campagne di social media ai membri del team esistenti. Ad esempio, potresti avere un budget ridotto o pianificare un piccolo test prima di un investimento importante.

Ma se non disponi di competenze interne sui social media a cui attingere, aggiornare il tuo team può far perdere tempo e denaro. Invece, integra il tuo team assumendo un esperto di social media che sia già fluente in canali, tattiche e strumenti.

Le tue campagne sui social media hanno ottenuto risultati terribili

Hai provato a creare una presenza del marchio o a eseguire alcune campagne di prova e hai visto risultati pessimi? Prima di decidere che i social media non sono adatti alla tua attività, prendi in considerazione l'assunzione o l'assunzione di uno specialista di social media.

Gli esperti di marketing possono controllare i tuoi account sui social media, creare contenuti che risuonano e sviluppare e implementare strategie basate sui tuoi obiettivi aziendali. Molti possono gestire sia campagne organiche che a pagamento per aumentare il successo del tuo marchio.

Competenze e qualità da ricercare in un social media manager

Usa le competenze hard e soft qui sotto come base per qualificare i social media marketer. A seconda del livello di anzianità della posizione e dei canali di social media in questione, potrebbe essere necessario aggiungere alcune altre qualifiche, come le capacità di gestione.

Requisiti tecnici per i gestori di social media

Qualsiasi specialista di social media marketing che assumi dovrebbe avere le seguenti competenze tecniche.

Piattaforme di social media

I gestori dei social media imparano continuamente sul posto di lavoro, soprattutto con l'arrivo sulla scena di nuove piattaforme e strumenti. Ma qualsiasi marketer che assumi dovrebbe già essere abile nell'usare le piattaforme social che la tua azienda intende adottare, come Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok.

L'esperienza dei candidati dovrebbe estendersi oltre l'utilizzo di queste piattaforme per i propri profili personali.

I gestori dei social media hanno bisogno di esperienza con strumenti aziendali come Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (sotto) e account professionali di Instagram.

Tuttavia, è importante stabilire aspettative adeguate. La maggior parte dei professionisti dei social media parla correntemente almeno alcune piattaforme. Ma è difficile trovare un candidato che abbia esperienza di livello esperto con tutte le principali piattaforme.

Strumenti di pianificazione dei social media

Gli strumenti nativi possono sicuramente funzionare quando devi pubblicare contenuti in tempo reale o interagire con la tua community. Ma quando intendi pianificare le campagne in anticipo o ridimensionare i contenuti su più canali, hai bisogno di un candidato che capisca come utilizzare gli strumenti di pianificazione dei social media.

Esempio di strumento di pianificazione dei social media: Agorapulse

Ad esempio, Agorapulse aiuta i marketer dei social media a gestire più canali e account con un'unica dashboard. Utilizzando questo strumento, i professionisti del marketing possono pianificare i contenuti su tutti i principali canali social, rispondere al coinvolgimento, rivedere i risultati dell'ascolto sui social, creare report sulle campagne sui social media e misurare il ROI dei social media.

Piattaforme pubblicitarie

Forse ti starai chiedendo: "Devo assumere un social media manager in grado di supervisionare sia le campagne a pagamento che quelle organiche?" Se i tuoi obiettivi di business richiedono una crescita rapida o la sicurezza di lead e vendite oltre a ciò che puoi ottenere organicamente, allora probabilmente dovrai includere social a pagamento nella tua strategia.

Cerca candidati che abbiano esperienza con Meta Ads Manager (sopra), LinkedIn Campaign Manager e altre piattaforme di annunci nativi. Se il tuo stack tecnologico include una piattaforma di ottimizzazione degli annunci di terze parti, assicurati di includerla nella descrizione del lavoro.

Capacità di progettazione grafica e montaggio video

Se la tua organizzazione ha un team di progettazione dedicato o se contratti un'agenzia creativa, le competenze di progettazione grafica e montaggio video potrebbero non essere necessarie. Ma se prevedi di affidarti al tuo nuovo gestore di social media per progettare immagini o modificare video di breve durata, queste competenze sono fondamentali.

Cerca candidati che abbiano esperienza con app di progettazione grafica come Canva (sopra), app di editing video come CapCut e altri strumenti che il tuo team di marketing utilizza per produrre risorse creative.

Abilità di copywriting

Anche se le tue immagini e i tuoi video sono i protagonisti dello spettacolo, i contenuti dei social media richiedono forti capacità di copywriting.

Un buon copywriting può fare di tutto, dall'educare i clienti e costruire comunità alla generazione di lead e alle vendite.

Tutti i candidati che scegli dovrebbero già avere solide competenze in questo settore. Ma dovrebbero anche essere in grado di adottare la voce e lo stile del tuo marchio, applicando in ultima analisi le migliori pratiche di copywriting mentre comunicano per conto del tuo marchio.

Capacità analitiche

Per la maggior parte dei ruoli sui social media, il copywriting e il design sono solo una parte del processo. Il perfetto social media manager ha anche bisogno di eccellenti capacità analitiche.

Con queste competenze, possono rivedere i rapporti sulle campagne a pagamento e organiche, ottenere informazioni approfondite e applicare ciò che hanno appreso. Le capacità analitiche aiutano anche i professionisti del marketing a misurare il ROI (ritorno sull'investimento) dai loro sforzi in modo che possano prendere decisioni più intelligenti basate sui dati.

Dopotutto, una gestione di successo dei social media è molto più che metriche di vanità come commenti o follower. Sapere come misurare e ottimizzare i risultati relativi alle entrate è fondamentale in questo campo.

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Competenze trasversali per i social media manager

Per svolgere bene il proprio lavoro, gli esperti di social media hanno anche bisogno delle seguenti competenze o qualità trasversali.

Senso di creatività

Idealmente, vorrai assumere qualcuno che abbia sempre nuove idee per condividere messaggi di marketing e renderli coinvolgenti per il tuo pubblico. Cerca un candidato in grado di trasformare un brief di base in un concetto di campagna che entusiasmi il tuo team e risuoni con il tuo pubblico.

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Ottima gestione del tempo

Le campagne sui social media hanno molte parti in movimento, soprattutto se si allineano con altri canali. Cerca un candidato in grado di destreggiarsi tra più progetti contemporaneamente e consegnare tutto in tempo, senza perdere una scadenza.

Adattabilità e flessibilità

Non importa quanto bene pianifichi, potresti scoprire che le campagne di marketing necessitano di modifiche dell'ultimo minuto o che le priorità sono cambiate dall'oggi al domani. Cerca un candidato che dimostri adattabilità e che possa spostare l'attenzione in base alle esigenze dei membri del team e delle parti interessate.

Stile di lavoro collaborativo

Anche nei piccoli team di marketing, i gestori dei social media in genere lavorano a fianco di colleghi e parti interessate. In molti casi, hanno anche bisogno del contributo di altri team e dell'approvazione dei manager. Cerca un candidato che abbia una comprovata capacità di lavorare in squadra e che sappia lavorare con gli altri.

Pensiero strategico

In qualità di CMO o leader di marketing, probabilmente guidi la strategia di marketing per la tua organizzazione. Hai bisogno di un social media marketer che abbia una profonda conoscenza della strategia e che possa costruire campagne basate su questi obiettivi più ampi. Cerca un candidato che abbia esperienza nel tradurre le strategie dei social media in contenuti e campagne.

Voglia di imparare e migliorare

Perché assumere un social media manager che vuole imparare e migliorare? I social media cambiano ogni giorno e talvolta di ora in ora. Per utilizzare i social network in modo efficace, partecipare a conversazioni pertinenti e continuare a fare progressi verso obiettivi chiave, è necessario un professionista dei social media che segua le tendenze del settore e che sia desideroso di sperimentare.

Come assumere un social media manager: processo in 5 fasi

Ora che hai un'idea di quando e chi assumere, sei pronto per iniziare a reclutare. Usa questi cinque passaggi per semplificare il tuo processo.

1. Decidi se assumere un gestore di social media freelance o rimanere in azienda

Innanzitutto, chiarisci se il ruolo sarà un lavoro interno a tempo pieno o un contratto da libero professionista. Oltre al contributo del dipartimento delle risorse umane e del team esecutivo della tua organizzazione, usa queste domande per guidare la tua decisione:

• Il ruolo sarà permanente? In tal caso, assumere in-house. In caso contrario, rivolgiti a un freelance di social media.
• Il ruolo richiede un impegno a tempo pieno? In tal caso, un ruolo interno è probabilmente il migliore. Per un impegno a tempo pieno a tempo determinato o per un ruolo part-time, un libero professionista potrebbe lavorare.
• Il ruolo richiede una supervisione significativa? In tal caso, aggiungi al tuo team interno. Se il ruolo è relativamente indipendente, un libero professionista potrebbe essere più conveniente.

2. Crea un elenco di canali e responsabilità dei social media

Per scrivere una descrizione completa del lavoro di social media manager, fai un elenco di tutto ciò che rientra in questo ruolo. Inizia con i canali che questo membro del team gestirà. Assicurati di specificare se l'ambito include la gestione delle campagne organiche o a pagamento per ciascun canale.

Successivamente, elenca le responsabilità che questo ruolo comporta. Ad esempio, le attività potrebbero includere:

1. Progettazione di grafiche per social media e montaggio di video di breve durata
2. Scrittura di didascalie sui social media o copia social a pagamento
3. Creazione di campagne sui social media
4. Moderare il coinvolgimento dei social media
5. Coltivare una comunità online per i clienti
6. Utilizzo di strumenti di ascolto sociale per monitorare la reputazione del marchio
7. Revisione dell'analisi dei social media e del ROI per valutare e migliorare le campagne

Oltre a elencare le attività, chiarisci gli obiettivi più ampi che questo ruolo dovrebbe raggiungere. Usa gli obiettivi aziendali come l'equità del marchio, la generazione di lead o le vendite online per guidarti.

Infine, elenca le competenze e i requisiti educativi per questo ruolo. Usa le capacità tecniche e le competenze trasversali di cui sopra per ispirare la tua lista. Includere tutte le certificazioni pertinenti (di seguito) nonché eventuali requisiti professionali (ad esempio, numero minimo di anni sul campo).

3. Imposta un intervallo di retribuzione realistico

Dopo aver deciso il tipo e l'ambito del ruolo, puoi impostare uno stipendio adeguato. Quanto dovresti aspettarti di pagare un social media manager? Ad aprile 2023, lo stipendio medio di un social media manager negli Stati Uniti è di circa $ 57.000 all'anno.

Ma lo stipendio che la tua azienda dovrebbe aspettarsi di pagare dipende da diversi fattori:

• Il tipo di ruolo e l'impegno di tempo, poiché i dipendenti interni generalmente ricevono stipendi annuali. Al contrario, gli appaltatori freelance fanno pagare per progetto, per ora o per mese.
• Il livello di anzianità, poiché i professionisti del marketing più esperti si aspettano naturalmente una retribuzione più elevata rispetto agli assistenti di social media entry-level.
• L'ubicazione della tua attività, soprattutto se prevedi che i dipendenti lavorino in ufficio. Se offri ruoli remoti, la retribuzione potrebbe invece dipendere dalla posizione dei dipendenti.
• Il settore della tua azienda, poiché molti fornitori di servizi professionali e aziende B2B pagano stipendi più alti rispetto ai marchi B2C.
• I vantaggi che la tua azienda offre ai dipendenti a tempo pieno, che possono includere assicurazione sanitaria, ferie retribuite, contributi pensionistici e vantaggi in ufficio o a casa.

4. Pubblica l'annuncio di lavoro del social media manager

Dopo aver elaborato i dettagli del ruolo e aver scritto l'elenco delle offerte di lavoro, sei pronto per iniziare a entrare in contatto con i candidati. Allora, dove sono i posti migliori per trovare un gestore di social media a noleggio?

Se la tua azienda lavora con reclutatori, è probabilmente la soluzione migliore per ricoprire un ruolo sui social media. Utilizzando le loro reti e il tuo annuncio di lavoro, i reclutatori possono metterti in contatto con candidati qualificati.

Ma non hai necessariamente bisogno di un reclutatore. Invece, inizia pubblicando l'apertura sul sito web della tua azienda, soprattutto se la tua azienda ha una pagina delle carriere.

Quindi carica l'annuncio di lavoro su LinkedIn, dove i candidati possono cercare la tua offerta di lavoro e candidarsi direttamente. È anche una buona idea pubblicare l'elenco nei gruppi di Facebook, nei canali Slack e nei forum online per i social media marketer.

Se stai cercando un social media marketer freelance, puoi anche prendere in considerazione l'utilizzo di un marketplace come MarketerHire.

5. Controlla i candidati ai social media

Che tu stia assumendo per un ruolo interno o per un lavoro freelance, dovrai assicurarti di selezionare il candidato giusto. Usa questi suggerimenti per esaminare i candidati al marketing sui social media prima di procedere con un'assunzione.

Verifica credenziali e certificazioni

Potresti preferire assumere un social media manager con una laurea in marketing o comunicazione. Ma è anche utile guardare oltre i titoli universitari e considerare le certificazioni professionali.

Ad esempio, il programma Meta Blueprint (sopra) ha diverse opzioni per la certificazione nel marketing digitale, nella gestione della comunità e in altre aree del marketing di Facebook.

Agorapulse ha una propria accademia (sotto) che certifica gli utenti esperti della piattaforma.

Rivedi portfolio o campioni di lavoro

Per quanto importanti siano le credenziali relative all'istruzione, l'esperienza lavorativa può dirti ancora di più su un candidato. Esamina i portfolio dei candidati o i campioni di lavoro per avere un'idea dei tipi di campagne che hanno realizzato. Poni domande per saperne di più sul pensiero strategico, le capacità di problem solving e la conoscenza della piattaforma dei candidati.

Assegna una campagna di prova

Può anche essere utile testare le capacità dei candidati con un incarico per la campagna. Se richiedi un incarico di prova, rispetta il tempo e l'impegno dei candidati.

Chiedi un incarico che ritieni non richiederà più di un'ora per essere completato. Inoltre, chiarisci che non utilizzerai il lavoro che producono in una vera campagna per la tua attività.

Riepilogo di ciò che abbiamo trattato sull'assunzione di un social media manager

Quando hai un marchio da costruire e campagne di marketing da implementare, non puoi rischiare di coinvolgere i membri del team sbagliati. Con i suggerimenti di cui sopra, puoi pianificare il tuo processo di reclutamento in modo più efficiente e investire risorse nell'assunzione del gestore di social media giusto per la tua attività.