Una breve storia dell'automazione del marketing e come può funzionare per te

L'automazione del marketing è oggi più popolare che mai.

Il 59% delle aziende utilizza attualmente software di automazione del marketing e il 28% prevede di utilizzare l'automazione del marketing entro i prossimi due anni.

Per non parlare del fatto che l'industria del software di automazione del marketing è destinata a triplicare il valore dal 2019 al 2025.

Come mai?

Perché una strategia di automazione del marketing ben eseguita ti aiuta ad aumentare la generazione di lead e concludere più affari con meno lavoro.

Ma dove è iniziato tutto?

In questo articolo, daremo un'occhiata alla storia dell'automazione del marketing e a cosa aspettarci da essa in futuro.

Delineeremo anche come può funzionare per la tua azienda.

Che cos'è l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing consiste nell'utilizzo di software per automatizzare le attività di marketing ripetitive. Fa risparmiare tempo al tuo team, denaro della tua attività e offre ai tuoi contatti e clienti la migliore esperienza di marketing possibile. (Guida all'automazione del marketing 2021)

Come marketer, il tuo programma giornaliero è piuttosto pieno. L'automazione ti consente di semplificare il marketing e aumentare la scalabilità senza aggiungere persone al tuo team.

Che si tratti di inviare una serie di e-mail di benvenuto o di monitorare il coinvolgimento dei clienti, la moderna automazione del marketing ti consente di essere più efficiente con il tuo tempo.

Storia dell'automazione del marketing: dove tutto ha avuto inizio

Tutto inizia nei primi anni '90, sede di Nintendo 64, Windows 95.

1. I primi anni '90: il primo strumento di automazione del marketing

Nel 1992, la prima piattaforma di automazione del marketing è stata creata da Unica (ora nota come IBM Campaign).

A quel tempo, Internet non era un grosso problema. Le aziende certamente non lo usavano per fare vendite nel modo in cui lo facciamo oggi.

Di conseguenza, il sistema di automazione di Unico si è concentrato principalmente sull'email marketing.

Ma questo pezzo di tecnologia di marketing ha stabilito il precedente per il futuro dell'automazione del marketing.

2. I primi anni 2000: l'ascesa degli strumenti basati su cloud

Con l'aumento di Internet ad alta velocità e un numero sempre maggiore di persone che utilizzano il Web, Internet è diventata una linea diretta per i consumatori.

E gli strumenti di automazione basati su cloud sono stati tra i primi a entrare in scena.

Con aziende come Salesforce e ActiveCampaign all'avanguardia, le aziende SaaS hanno iniziato a utilizzare Internet per fornire software di automazione agli utenti finali. Chiunque avesse accesso a Internet poteva scaricare il programma.

Rendendo questo software disponibile con piani tariffari convenienti, l'automazione del marketing è diventata accessibile per la prima volta alle piccole imprese.

3. La fine degli anni 2000: l'automazione del marketing si evolve

Nel 2006 è aumentato l'uso dei social media. E nel 2008 è entrato in vigore il commercio mobile.

Che ha cambiato il modo in cui interagiamo con i marchi.

Per rispondere alla crescita del commercio online e mobile, l'automazione del marketing ha iniziato ad evolversi.

Non si trattava più solo di email marketing. Le piattaforme di automazione si sono concentrate sul diventare piattaforme di marketing e vendita all-in-one. Ciò includeva integrazioni con i social media e (a causa della necessità di vedere da dove provenivano le tue vendite) anche analisi.

Le piattaforme di automazione del marketing hanno iniziato ad ampliare i propri servizi per aiutare le aziende a tenere traccia delle proprie attività di marketing, gestire le relazioni con i clienti e vedere i punti dati di tutto ciò.

Il confine tra le piattaforme di automazione del marketing e il CRM ha cominciato a sfumare.

4. I primi anni 2010: le acquisizioni

Tra il 2010 e il 2014, l'industria dell'automazione del marketing ha fatto un grande passo avanti dal punto di vista finanziario.

Ecco una ripartizione di alcune delle acquisizioni che hanno avuto luogo, per un totale di oltre $ 5,5 miliardi :

A causa di queste acquisizioni, un piccolo numero di grandi organizzazioni ha iniziato a rilevare il settore dell'automazione del marketing.

5. La fine degli anni 2010: cresce l'interesse per l'automazione del marketing

L'interesse per l'automazione e la tecnologia del marketing ha continuato a crescere. Entro il 2019, il 75% delle aziende utilizzava strumenti di automazione.

Con la crescita del settore, abbiamo visto anche più piattaforme di automazione del marketing entrare in luce (e non solo da Salesforce e Oracle).

Questo aumento della concorrenza ha costretto le piattaforme a diventare più convenienti. Di conseguenza, più piccole imprese e startup potrebbero accedere a questi strumenti.

E con più aziende che utilizzano le piattaforme, la qualità dell'automazione ha continuato a migliorare.

Come funziona l'automazione del marketing e cosa può fare?

È difficile dare una risposta univoca a quella prima domanda. Ma proviamoci.

L'automazione del marketing consiste nell'utilizzare i dati dei clienti passati per creare un sistema che esegue automaticamente attività progettate per migliorare l'efficacia delle tue attività di marketing.

Utilizzando questi dati, gli esperti di marketing possono (ad esempio) creare una strategia di marketing che si rivolge automaticamente ai lead con i messaggi di marketing giusti al momento giusto tramite e-mail, social media o direttamente sul tuo sito web.

Diamo un'occhiata ad alcune delle strade principali per l'automazione del marketing in modo più dettagliato.

Automazione della posta elettronica

L'automazione dell'email marketing consente agli esperti di marketing di inviare e-mail mirate e personalizzate.

Un'azione di solito attiva un'e-mail automatizzata da inviare. Dalla registrazione per un codice sconto o dall'abbandono del carrello, le e-mail automatizzate mantengono viva la conversazione con i potenziali clienti della tua attività (senza che tu sia coinvolto).

Gli esperti di marketing possono anche segmentare automaticamente i propri contatti o contatti in gruppi. Questo li aiuta a indirizzare le persone giuste con il messaggio giusto (ma parleremo più avanti della segmentazione).

Ecco un semplice esempio di semplice automazione della posta elettronica:

Automazione del sito web

L'automazione del sito Web di solito include pop-up (come moduli modali) o chatbot, attivati ​​dal comportamento del visitatore del tuo sito.

Queste automazioni incoraggiano le persone ad agire sul tuo sito Web, dal coinvolgimento in una conversazione alla fornitura delle loro informazioni di contatto.

Ecco un esempio di messaggio automatico che è stato attivato da un visitatore:

Pubblicità a pagamento

Gli annunci a pagamento, noti anche come pay-per-click (PPC), sono più o meno come sembra. Paghi per visualizzare i tuoi annunci nelle classifiche di ricerca (ma paghi solo se un utente fa clic sul tuo annuncio).

Il motore di ricerca mostra i tuoi annunci alle persone che cercano la tua frase chiave mirata.

Ma non è automazione.

L'automazione del marketing entra in gioco quando parliamo di retargeting , un approccio pubblicitario che mostra i tuoi annunci su vari siti Web e piattaforme di social media esclusivamente alle persone che hanno visitato il tuo sito Web.

Ad esempio, se vai sul sito Web di Instapage e ti guardi intorno per un po' ma non acquisti, potresti vedere un banner pubblicitario come questo la prossima volta che ti trovi su un sito Web di notizie:

Perché dovresti usare l'automazione del marketing?

Se non sei ancora convinto dei vantaggi dell'automazione del marketing, diamo un'occhiata più in dettaglio:

1. Risparmia tempo sulle attività ripetitive

Quasi la metà delle aziende afferma che uno dei principali vantaggi dell'automazione del marketing è il risparmio di tempo in attività ripetitive.

Molte aziende risparmiano tempo utilizzando l'automazione del marketing.

Che si tratti di inviare e-mail di benvenuto o di inviare messaggi a un cliente in chat dal vivo, l'automazione libera il tuo programma in modo che tu possa concentrarti su altre cose.

Tutto quello che devi fare è creare l'automazione, riempire il contenuto (che sia un'e-mail, un annuncio o un post sui social media) e il resto è storia.

2. Allineare gli obiettivi di vendita e di marketing

Quando si combinano le vendite con l'automazione del marketing, si allineano gli obiettivi e gli sforzi dell'azienda.

Tutti sono sulla stessa pagina e i lead possono passare facilmente da un lead qualificato per il marketing (MQL) a un lead qualificato per le vendite (SQL).

Di conseguenza, il tuo team di marketing può dedicare più tempo a concentrarsi sull'aumento delle conversioni e il tuo team di vendita può concentrarsi sull'aumento delle vendite.

È una vittoria per tutti.

3. Comprendi meglio i tuoi clienti

L'utilizzo di una soluzione di automazione del marketing ti offre una migliore comprensione dei tuoi clienti.

Sarebbe piuttosto difficile creare un percorso personalizzato del cliente senza capire di cosa si tratta, giusto?

Devi sapere come si comportano i clienti in modo da poterli indirizzare con i messaggi giusti al momento giusto.

Quindi, quando si tratta di automazione del marketing, ottieni una comprensione più profonda dell'intero percorso del cliente.

4. Coltiva i contatti

L'automazione del marketing ti aiuta a coltivare i lead in modo più efficiente.

Come?

Mirando ai consumatori con contenuti pertinenti in base a dove si trovano nella canalizzazione di vendita.

Usiamo un esempio:

1. Un utente si registra per un codice sconto di benvenuto. Invii loro un'e-mail di benvenuto automatizzata.
2. Una settimana dopo, invii un promemoria per utilizzare il loro codice sconto. La settimana successiva, fornisci ulteriori informazioni sul tuo prodotto.
3. Ognuna di queste e-mail automatizzate è adattata a una determinata fase del percorso del cliente, aiutandoti a coltivare il vantaggio da una fase all'altra.
4. Di conseguenza, è più probabile che il tuo nutrimento di lead si trasformi in una conversione completa.

Ora che sappiamo un po' cosa può fare l'automazione del marketing oggi (e perché dovresti adottarla), che dire dei prossimi anni?

Il futuro dell'automazione del marketing

La pandemia globale ha costretto le aziende a rivalutare il modo in cui si collegano con i consumatori. Poiché le aziende hanno lottato per resistere alla tempesta, le esperienze dei clienti online sono diventate ancora più importanti di prima.

Fortunatamente, l'automazione del marketing ha dato una mano.

L'automazione ha aiutato i professionisti del marketing a personalizzare l'esperienza del cliente, raggiungere un pubblico più ampio e capire cosa stavano cercando i consumatori.

Solo nel 2020, il 41% delle aziende ha registrato un aumento delle entrate dovuto all'uso dell'intelligenza artificiale e dell'automazione nelle proprie campagne di marketing digitale.

Ma cosa significa questo per il futuro dell'automazione del marketing?

Il futuro è roseo per l'automazione del marketing.

La ricerca suggerisce…

• L'industria del software di automazione del marketing crescerà del 19,2% tra il 2020 e il 2025.
• Il settore realizzerà un fatturato di 25,1 miliardi di dollari entro il 2023, un aumento rispetto agli 11,4 miliardi di dollari del 2017.

In altre parole, l'automazione del marketing è rimasta. Possiamo aspettarci di vedere più marchi che lo utilizzano, più personalizzazione nel marketing e percorsi dei clienti più automatizzati.

Lo sviluppo della tecnologia aiuterà anche gli esperti di marketing ad affinare le proprie conoscenze e anche a comprendere meglio i propri clienti.
Quindi, se non stai già utilizzando l'automazione del marketing, ora è il momento di provarlo.