Email marketing per hotel: raggiungi più ospiti e aumenta le entrate

Con un ritorno sull'investimento (ROI) di $ 36: $ 1 e la possibilità di commercializzare direttamente agli ospiti che sono già interessati alla tua proprietà, l'email marketing dell'hotel dovrebbe essere il tuo migliore amico.

Per iniziare, le sezioni seguenti ti insegneranno tutto ciò che devi sapere per gestire una campagna di email marketing di successo per il tuo hotel.

Tipi di email da inviare

Una campagna di email marketing è composta da una serie di email. Ognuna di queste e-mail ha uno scopo diverso. Ecco i diversi tipi di email che dovresti considerare di inviare:

E-mail di benvenuto

Quando qualcuno si iscrive per la prima volta alla tua mailing list, deve ricevere un'e-mail di benvenuto. Questa e-mail dovrebbe salutare rapidamente, presentarti e dire loro cosa possono aspettarsi nelle seguenti e-mail.

Questo è il metodo preferito perché ti fa partire con il piede giusto. Assicurando al destinatario che non invierai spam nella sua casella di posta, avrai un tasso di annullamento dell'iscrizione inferiore.

Questa email non dovrebbe tentare di vendere nulla. Dai al potenziale cliente abbastanza tempo per stabilirsi prima di provare a vendergli qualcosa.

Invito a connettersi

Alcuni giorni dopo l'e-mail di benvenuto, dovresti inviare un invito a connetterti. Questa e-mail dovrebbe avere collegamenti agli account dei social media del tuo hotel e a diversi luoghi in cui il cliente può trovarti.

Il messaggio di questa e-mail è semplice: vuoi che il destinatario sappia dove altro può connettersi con te.

Collegandoti su più piattaforme, crei lealtà e fiducia con quella persona. Stai anche costruendo la consapevolezza del tuo marchio e facendo sentire il lead più vicino alla tua attività.

Saranno anche più esposti alla tua attività. Vedranno i tuoi post ovunque si trovino, rendendo la tua azienda molto più familiare.

Newsletter mensile dell'hotel

Ogni mese dovresti mirare a inviare una singola newsletter. Questo è il pane quotidiano della tua campagna di email marketing.

La newsletter dell'hotel dovrebbe includere cose come:

• Le tue promozioni per questo mese
• Disponibilità per il prossimo mese
• Eventuali eventi degni di nota
• Cosa possono aspettarsi i destinatari nel prossimo mese
• Qualsiasi grande notizia o aggiornamento dalla tua azienda

Questa newsletter può essere un po' più lunga rispetto ai precedenti tipi di e-mail, ma dovresti comunque mantenerla breve.

E-mail promozionali

Al contrario di una newsletter mensile, un'e-mail promozionale si concentra su una grande promozione. Potrebbe trattarsi di tariffe scontate delle camere, un ospite speciale che viene nella tua sede o grandi aggiornamenti che stai implementando.

Questa e-mail promozionale dovrebbe collegarsi direttamente al sito Web del tuo hotel professionale dove il cliente può saperne di più.

Prima di inviare un'e-mail promozionale, dovresti determinare se la notizia è abbastanza grande. Se non è una grande novità, puoi salvarla per la tua newsletter.

Se è urgente o ti aiuterà con la tua pubblicità, è una buona idea pubblicarlo ogni volta che si adatta meglio al tuo programma.

Suggerimenti per la tua campagna di email marketing per hotel

Ci sono alcuni modi in cui puoi ottimizzare la tua campagna di email marketing per hotel. Questi suggerimenti ti aiuteranno a ottimizzare le tue email e ottenere i migliori risultati:

Automatizza il più possibile

Non dovrebbe sorprenderti che l'automazione sia tua amica. Gli strumenti di posta elettronica automatizzati ti libereranno più tempo per concentrarti sul tuo hotel e non dovrai sprecare manodopera preziosa.

Dai un'occhiata a questa comoda guida sull'automazione della posta elettronica. Con relativamente poco sforzo, sarai in grado di configurare

• E-mail di serie automatizzate
• Una mailing list segmentata
• Post sui social media che sono preprogrammati per corrispondere alle tempistiche delle e-mail

Una volta che hai messo a posto tutti i pezzi, questo processo ridurrà notevolmente la quantità di tempo e lo stress che erano coinvolti nell'email marketing dell'hotel.

Non diventare troppo spam

Questo è un grosso problema con alcune aziende: pensano che la loro mailing list voglia ricevere loro notizie ogni giorno. Se continui a ricevere email che non vuoi, bloccherai quella persona. Lo stesso vale per la tua campagna di email marketing.

Se invii e-mail giornaliere, le persone potrebbero persino segnalare il tuo messaggio come spam. In questo caso, Gmail inizierà a inviare automaticamente i tuoi messaggi alla casella di posta indesiderata dei nuovi lead. Le persone controllano raramente la loro casella di posta indesiderata, quindi le tue e-mail semplicemente scompariranno.

Una newsletter mensile con una o due e-mail aggiuntive durante il mese è abbondante.

Attento al tuo tempismo

Ad alcune persone viene inviata la posta elettronica sul telefono e viene emessa una notifica ad alto volume. Questo richiede loro di leggere l'e-mail.

Questa è una cattiva notizia per te se invii e-mail in orari scomodi. Chi vuole svegliarsi alle 3 del mattino per leggere la newsletter di un hotel?

Il cattivo tempismo ovviamente sconvolgerà la tua mailing list e annulleranno l'iscrizione. Cerca di programmare le tue e-mail in modo che arrivino al mattino o al pomeriggio. Non vuoi interrompere un pasto o rovinare il sonno di qualcuno.

Mantieni le tue e-mail brevi

È impossibile per te prevedere cosa faranno le persone quando riceveranno la tua e-mail. Un destinatario potrebbe essere in esecuzione tra una riunione e l'altra o nel bel mezzo di una giornata intensa.

Mantenere le tue e-mail brevi assicura che più persone leggano e capiscano il tuo messaggio. Non è necessario pubblicare un libro e inviarlo come e-mail.

La maggior parte delle persone è impegnata e non ha tempo per leggere molto testo.

Immagini, brevi frasi e brevi paragrafi

Anche il formato della tua email è importante. Vuoi foto accattivanti e testo di facile lettura. Anche in questo caso, le persone leggeranno o scansioneranno rapidamente il tuo messaggio, quindi è necessario collegarli rapidamente.

Una breve e-mail con una bella immagine, brevi frasi e collegamenti per indirizzarli a ulteriori informazioni sul tuo sito Web è l'e-mail perfetta.

Attenersi a un singolo punto in ogni e-mail

Certo, hai molto di cui parlare, ma questo non è il mezzo giusto per farlo. Parte del vantaggio di attenersi a e-mail brevi è che ti costringe a concentrarti su un singolo punto.

La tua email deve avere uno scopo. Perché invii loro questa e-mail?

Se stai rimbalzando dal muro e promuovendo 100 cose diverse, sembrerà poco professionale e disperato.

Se stai inviando un'e-mail di benvenuto, mantieni solo il benvenuto al destinatario. Non è necessario iniziare a vendere loro le tue diverse stanze e mostrare loro quanto sei fantastico.

La pazienza è la chiave con l'email marketing del tuo hotel. Finché non sei spam, i messaggi sono brevi e tutto è facile da leggere, la tua mailing list rimarrà in giro. Ciò significa che hai tempo per inviare tutte le tue diverse presentazioni e promozioni.

Il segreto è farlo uno alla volta.

Conclusione

Una forte campagna di email marketing può generare molto interesse per la tua azienda. È un modo rapido ed economico per creare, coltivare e convertire i lead. Genererà anche più soldi per il tuo hotel e ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.

Per uno sguardo più approfondito al marketing, dai un'occhiata a questa guida di marketing gratuita per viaggi e turismo.