In che modo la tua ONG può trarre vantaggio da Brand24?

Le ONG, in quanto organizzazioni senza scopo di lucro orientate alla beneficenza, dovrebbero, tra le altre cose, concentrare i loro sforzi di marketing sulla creazione di consapevolezza online. Che tu sia un marketer presso una ONG di nuova costituzione o una con molti anni sul mercato, l'ascolto sociale e il monitoraggio del marchio online dovrebbero far parte della tua strategia.

Sommario:

• Che cos'è una ONG?
• I principali bisogni delle ONG + in che modo B24 può aiutarli
  • Rafforzare la consapevolezza del marchio
  • Azioni anticrisi
  • Acquisire partner e influencer
  • Prevenire la disinformazione
  • Analisi delle sorgenti di traffico
• Brand24 nella tua ONG

Che cos'è una ONG?

Le ONG (organizzazioni non governative) sono organizzazioni che non hanno fini di lucro nelle loro attività. Inoltre, non fanno parte della struttura statale, da qui la loro designazione come "non governativi". Hanno nomi diversi:

• organizzazioni non governative,
• organizzazioni sociali,
• ONG (abbreviazione di organizzazione non governativa),
• organizzazione no profit,
• terzo settore.

I principali bisogni delle ONG + in che modo B24 può aiutarli

Rafforzare la consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio consiste nel riconoscere il carattere distintivo del marchio e nel dirigere le attività di comunicazione e marketing in modo che il destinatario automaticamente, dopo aver sentito il nome, abbia le giuste associazioni con esso.

Inoltre, la consapevolezza del marchio:

• favorisce la fiducia negli occhi del pubblico;
• aiuta a conquistare clienti fedeli;
• facilita la costruzione e il rafforzamento delle relazioni con i clienti;
• aumenta il valore del marchio e la competitività;
• fornisce credibilità al marchio.

Per le ONG, i principi sono simili: se vuoi che il pubblico dedichi il proprio tempo e denaro alle tue attività di beneficenza, devi promuovere un senso di identità con lo scopo e il significato della causa. Brand24 offre diverse funzionalità estremamente utili per costruire un'immagine positiva della tua ONG:

Menzioni di monitoraggio

Il monitoraggio del marchio dovrebbe essere indispensabile per la tua strategia di marketing digitale e per la gestione della reputazione della tua ONG.

Sapere da chi, cosa, dove e come si parla della tua organizzazione è la migliore difesa contro una potenziale crisi dei social media, aumentando la consapevolezza o raggiungendo qualsiasi altro obiettivo che ti sei prefissato.

Il monitoraggio e l'analisi del set di dati corretto ti aiuta a prendere decisioni di marketing più informate. La protezione della reputazione e del successo della tua organizzazione dipende dal basare i tuoi sforzi sull'ascolto sociale.

Filtri dell'autore

Se si parla molto della tua organizzazione online, catturare e tenere traccia di tutte le menzioni può rivelarsi un compito assurdo. Brand24 offre diversi filtri proprietari per aiutarti a sfogliare le menzioni e dare loro la priorità. È anche una caratteristica pratica per sistematizzare le attività di PR.

• Filtro del sentimento: consente di limitare le menzioni solo a quelle positive o solo negative;
• Filtro importanza: consente di limitare le menzioni solo a quelle più importanti;
• Filtro sorgente: consente di limitare le menzioni solo a quelle provenienti da una fonte selezionata, ad esempio blog, Facebook;
• Punteggio di influenza: vedi le menzioni da FB o IG che contengono determinati tipi di interazioni: Mi piace, condivisioni o commenti;
• Filtro per il numero di visite: potrai limitare le tue citazioni solo a quelle che sono maggiori, precisamente o inferiori al numero specificato;
• Filtro tag: ti consentirà di filtrare le menzioni solo da coloro che hai taggato con un tag particolare;
• Filtro data: mostra solo le nuove menzioni che sono state aggiunte dall'ultima visita alla piattaforma;
• Filtro delle menzioni visitate: seleziona solo le menzioni che hai già visitato o quelle che non hai ancora avuto la possibilità di recensire.

Rapporti via e-mail

I rapporti in Brand24 sono aggiornamenti giornalieri o settimanali di nuove menzioni delle tue parole chiave. Sono abilitati per impostazione predefinita, ma puoi facilmente disattivarli o personalizzarli in base alle tue esigenze. Puoi anche configurarli per i tuoi compagni di squadra. Sono utili se non hai tempo per controllare quotidianamente le nuove menzioni nella dashboard e hai bisogno di un rapido riepilogo di quelle che sono entrate nello strumento durante la tua assenza.

Rapporti in PDF

I report in PDF sono molto utili quando è necessario presentare i dati raccolti in modo chiaro e gradevole alla vista. In qualità di membro di un'organizzazione, puoi fornire ai tuoi superiori tali riepiloghi su base continuativa. Questo è un ottimo modo per visualizzare rapidamente i dati di monitoraggio social. Inoltre, tutti i report PDF possono essere personalizzati con loghi e colori diversi.

Azioni anticrisi

Il monitoraggio dei media è prezioso anche per le crisi del marchio. Le organizzazioni di beneficenza sono spesso più vulnerabili a questo stato di cose a causa del loro abbraccio di temi politici, sociali e religiosi.

Come analogia al rafforzamento della consapevolezza dell'organizzazione stessa, le funzioni dello strumento sono utili qui, come ad esempio:

• menzioni di monitoraggio
• monitoraggio degli hashtag
• rapporti via e-mail
• Avvisi di tempesta

Gli avvisi tempesta sono una funzionalità aggiuntiva che può rivelarsi estremamente utile in tali situazioni. Le notifiche istantanee ti avvisano non appena il numero di menzioni o i social media raggiunti cambia della percentuale che hai impostato. Sono abilitati per impostazione predefinita, ma puoi disattivarli facilmente. Puoi anche regolare i numeri in base alle tue esigenze.

Acquisire partner e influencer

Qualsiasi persona, portale di notizie o azienda che, indipendentemente dall'organizzazione, lo abbia menzionato nel suo contenuto vale la pena intraprendere le misure per stabilire la cooperazione. A causa della natura caritatevole del lavoro delle ONG e spesso di un piccolo budget per le attività di marketing, l'acquisizione di partner è difficile. Tuttavia, se un'organizzazione senza la sua partecipazione appare in un articolo o in un post, ci sono molte più possibilità di sviluppare la cooperazione.

In una recente intervista con la startup ucraina – lalafo, abbiamo appreso che monitorando le menzioni in Brand24, sono riusciti a stabilire una cooperazione permanente con 16 portali di notizie in Polonia e 26 in Ucraina. Come sono riusciti a raggiungere questo obiettivo?

Monitoraggio del marchio

Se si parla positivamente di un'organizzazione su Internet, o se i portali che condividono i suoi valori colgono l'argomento e condividono i contenuti su di esso online indipendentemente dal marchio, c'è un alto potenziale per ottenere cooperazione con un determinato portale di notizie o almeno ottenere approfondimenti da altri potenziali partner. Non vale la pena sprecare alcuna menzione del tuo argomento che appare online: in quanto enti di beneficenza, le ONG devono anticipare la curva per ottenere il maggior numero possibile di donatori.

Monitoraggio degli hashtag

Come il monitoraggio delle menzioni dell'area operativa della tua ONG per l'analisi di mercato, anche il monitoraggio degli hashtag è utile per acquisire partner. Puoi monitorare facilmente i commenti su Internet e selezionare quelle fonti che hanno un valore potenziale per i tuoi obiettivi e daranno il massimo valore alla tua organizzazione.

Filtri dell'autore

Per le organizzazioni più grandi, ma anche per quelle più piccole, ha senso concentrarsi sull'acquisizione di partnership che ti daranno più pubblicità. Brand24 viene in soccorso con il suo filtro proprietario.

Il punteggio di influenza ti darà un'idea di quale fonte o autore ha la maggiore influenza sui social media o sul Web (all'interno di un determinato argomento): più alto è il numero, più popolare è il riferimento! Puoi facilmente selezionare un numero specifico o far scorrere la barra quando scegli 7. Il pannello ti mostrerà tutte le menzioni da fonti con un punteggio di influenza di 7 e superiore.

Prevenire la disinformazione

C'è sempre il rischio che qualcuno trascuri o confonda un fatto importante quando menziona la tua organizzazione. Per evitare che ciò accada e per prevenire la disinformazione e la falsa rappresentazione nel contesto delle attività della tua organizzazione, vale la pena monitorare costantemente se le menzioni che Brand24 cattura sono coerenti con la natura e le attività effettive della tua ONG. Tale controllo del volto dell'organizzazione e dei temi attorno ai quali si incentrano le sue attività è essenziale, soprattutto nel caso di questioni che suscitano discussioni e controversie nella società. Le campagne di disinformazione sono talvolta organizzate da oppositori in tali situazioni, che mirano, tra le altre cose, a polarizzare la società imponendo narrazioni che suscitano un senso di minaccia e paura, rafforzano tesi anti-scientifiche o inimicizzano individui o gruppi specifici.

Menzioni di monitoraggio

Il monitoraggio delle menzioni nel contesto della prevenzione della diffusione della disinformazione è un'altra caratteristica utile per le operazioni delle ONG. Oltre alle frasi chiave relative alla tua organizzazione, puoi espandere la tua analisi di mercato per includere hashtag e frasi chiave relative all'area di attività della tua organizzazione. Ad esempio, come organizzazione che sostiene i rifugiati ucraini in Polonia, puoi monitorare gli hashtag in quest'area, come #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Coloro che si oppongono all'accettazione dei rifugiati in Polonia possono utilizzare hashtag popolari per prendere di mira i sostenitori di una causa particolare con le loro convinzioni. La tua ONG può segnalare contenuti falsi o screditare tali utenti in quanto organizzazione con tali valori.

Fatto interessante: i dipendenti di Brand24 hanno aiutato i nostri vicini prevenendo la diffusione della disinformazione e della propaganda russa creando un account Twitter in cui abbiamo pubblicato contenuti falsi condivisi online.

Analisi delle sorgenti di traffico

Google Analytics viene spesso utilizzato per analizzare e monitorare il traffico del sito web. Sebbene questo strumento sia indispensabile per il lavoro di qualsiasi marketer, non sempre otteniamo da esso un'analisi completa del traffico. Tuttavia, è fondamentale capire da dove provengono gli utenti, quindi puoi investire più tempo nella promozione di questi canali.

Menzioni di monitoraggio

Succede più di una volta che qualcuno menzioni un marchio senza fornire un collegamento per analizzare la fonte di traffico e, di conseguenza, in Analytics, i risultati vengono visualizzati come Organico e Diretto.

Filtri dell'autore

Se non vuoi analizzare tutti i risultati alla ricerca di quell'unica cosa che potrebbe aver generato molto traffico, ci viene in aiuto il filtro Punteggio influenza, che aiuta a estrarre quelle menzioni che hanno avuto la portata più significativa. Ciò ti consente di avviare la nostra indagine esaminando i risultati che avevano il maggiore potenziale per portare un gran numero di utenti al nostro sito Web/portale/fanpage. Pertanto, quando altri strumenti analitici falliscono, Brand24 viene in soccorso.

Brand24 nella tua ONG

Brand24 è uno strumento dedicato al monitoraggio dei media. In quanto tale, è adattato alle esigenze di grandi aziende, operazioni individuali e organizzazioni che vogliono sapere cosa viene detto online. Le ONG utilizzano lo strumento Brand24 in molte aree delle loro attività di marketing e per cosa lo usi nella tua ONG dipende da te. E se, dopo aver letto questo articolo, ancora non sai esattamente cosa vuoi dallo strumento, i nostri consulenti saranno felici di guidarti nella configurazione del tuo primo progetto e dei successivi. Verifica cosa può fornire Brand24 per la tua organizzazione.