Come il COVID-19 ha cambiato il volto del commercio

Basta una sola grande pandemia per cambiare DRASTICAMENTE il mondo del commercio. Niente e nessuno ci ha preparato a questa crisi e c'è un motivo per cui tutti gli altri possono andare nel panico.

Il panico portato dalla pandemia, covid-19, ha portato la maggior parte delle aziende a introdurre e diventare più aperte al nuovo lavoro normale da casa o al lavoro virtuale. Sebbene il mondo intero e persino Singapore abbiano cercato di "appiattire la curva", sembra che il virus corona non scomparirà presto.

Le persone hanno paura di uscire a causa di possibili rischi per la salute e preferiscono semplicemente rimanere a casa al sicuro. Con questa situazione attuale, l'eCommerce è diventato il punto di riferimento per la maggior parte di noi quando si procurano le nostre necessità quotidiane come la spesa.

Questi cambiamenti erano senza precedenti.

Cambiamenti comportamentali dei consumatori

Dall'inizio del covid-19, il comportamento dei consumatori è cambiato molto all'inizio di marzo. L'industria dell'e-commerce è in piena espansione e sta prendendo il comando nel mondo degli affari.

Con la maggior parte delle persone bloccate a casa, non c'è da stupirsi perché la maggior parte della loro attenzione è nei loro smartphone che scorrono e fanno acquisti online evitando la folla. Lo shopping online ha attirato più consumatori che mai rispetto a quando la corona non c'era.

Anche le società di logistica sono molto richieste in questi giorni, fornendo beni importanti come cibo, bevande e altri prodotti.

Le entrate dell'e-commerce sono aumentate fino a quasi il 20% di quest'anno. La grossa fetta dei profitti di solito proveniva da gadget e servizi di intrattenimento.

Alcune aziende si stanno muovendo per fare servizi online a causa dell'attuale crisi che stiamo affrontando. Ad esempio, le aziende di mattoni e malta stanno ora cercando di aggiungere una piattaforma di eCommerce per prosperare in questi tempi difficili. Le aziende sono costrette ad abbracciare questo cambiamento per evitare la perdita di profitto o peggio, dichiarare bancarotta.

Zoom, un'app di teleconferenza è in aumento con l'emergere del lavoro da casa. Le aziende possono ora connettersi ai propri dipendenti comodamente da questa app gratuita senza il fastidio di andare in ufficio. Anche i giganti della tecnologia come Google e Facebook stanno ora apportando cambiamenti significativi per soddisfare i propri utenti e resistere a questa lotta con il virus.

È sicuro affermare che il nostro "comportamento di acquisto" è cambiato in modo significativo durante la notte. Ma la domanda è: quali modelli comportamentali si sono attenuati per affrontare questi cambiamenti nel comportamento dei consumatori?

Diamo un'occhiata a come il Covid-19 ha cambiato il "modo di acquistare" e come possiamo rispondere efficacemente con questi cambiamenti.

I cambiamenti significativi nel commercio dalla pandemia

1. Comprare e vendere soluzioni strategiche

Anche il volto del commercio digitale è cambiato dall'oggi al domani. In passato, facevamo acquisti per la casa o vestiti e scarpe ogni volta che ne avevamo bisogno. Ma con la pandemia, è diventato un bisogno disperato che tutto diventasse così accessibile dai nostri smartphone.

Le persone hanno usato Internet molto come non avevano mai fatto prima. Uno dei motivi è avvalersi del "food delivery". Grab Food and Food Panda Delivery ha un afflusso di richieste di consegna di cibo nel corso del covid-19. Sempre più persone si avvalgono dei suoi servizi poiché è comodo e sicuro. Negli ultimi mesi è stato registrato un aumento del 20% del loro profitto dagli ordini di cibo.

I clienti possono ora gustare pasti freschi e deliziosi comodamente da casa. Queste aziende hanno anche introdotto un'opzione di consegna "senza contatto" per ridurre i timori dei loro clienti di contrarre possibili rischi per la salute dai motociclisti.

2. Aziende che mostrano empatia

La nuova strategia di marketing delle aziende consiste nel raggiungere i propri clienti mostrando empatia e dicendo loro che "ci tengono". Non c'è da stupirsi che un sacco di pubblicità ed e-mail siano apparse ultimamente mostrando il loro supporto che non siamo soli in questa lotta.

Un esempio è LinkedIn, che offrono sconti e persino una sessione di eLearning GRATUITA su diverse competenze e argomenti dei suoi membri. L'azienda ha lanciato e introdotto modi per aiutare le persone a rimanere produttive a casa.

Oltre a questo, i marchi alimentari stanno anche introducendo alcuni argomenti come "ricette fatte in casa facili che puoi fare a casa" e persino un segmento speciale sulle "ricette di quarantena".

È chiaro che i marchi stanno rallegrando i consumatori che puoi ancora fare cose a casa senza dover uscire.

3. L'ascesa del live streaming

Lo streaming live è cresciuto nelle ultime settimane. Vedi celebrità o youtuber su tutti i social media che si connettono con i loro fan e li incoraggiano ad andare avanti.

Anche le reti mediatiche trasmettono notizie e fanno in modo che i loro talenti si colleghino tramite live-stream. Istruttori di palestra, chef e altri abili influencer offrono lezioni virtuali gratuite tramite streaming live. Chi avrebbe mai pensato che avresti potuto fare lezione di Zumba a casa con il tuo istruttore e altri studenti.

Non c'è da stupirsi che la maggior parte delle aziende e altri marchi stiano ora passando all'organizzazione di spettacoli e raduni in live streaming per raggiungere più clienti. Il loro contenuto è più accessibile e visibile al mondo online.

Come possiamo rispondere come consumatori attraverso questi cambiamenti

Supporta il più possibile i venditori online locali.

Questo è il momento in cui puoi sostenere il tuo paese sostenendo i tuoi beni e servizi locali. In questi tempi difficili, anche le aziende stanno affrontando difficoltà. Supportandoli, possiamo aiutarli a prosperare e fare in modo che i loro dipendenti mantengano il lavoro.

Produci contenuti pertinenti che aiutino.

È tempo che i creatori di contenuti raggiungano il pubblico inviando messaggi edificanti e incoraggianti. La salute mentale è importante e i messaggi incoraggianti li aiuteranno a farcela.

Approfitta delle risorse online.

Con l'aumento delle lezioni online gratuite e scontate e degli eLearning, ora è il momento di trarre vantaggio dall'apprendimento di qualcosa che avresti voluto perfezionare. Una nuova abilità da imparare comodamente da casa è un modo così produttivo da fare a casa.

Questi tempi difficili hanno portato pura incertezza e paura nei nostri confronti. Ma invece di concentrare la nostra attenzione su questi, possiamo incanalare la nostra energia usando le sfide come opportunità. Segui la luce alla fine del tunnel, non si sa mai, potresti trovare un nuovo scopo.