In che modo i diversi settori utilizzano i contenuti generati dagli utenti

Jay Abraham è un nome famoso nel mondo del marketing. È uno degli OG dello spazio e non è timido nel condividere il suo segreto per il successo.

È semplice: smetti di guardare a ciò che fanno tutti nel tuo settore e guarda invece al di fuori di esso.

Lo scopo del marketing è distinguersi dalla concorrenza e attrarre gli acquirenti giusti. Ma è pericolosamente facile rimanere intrappolati nelle stesse tattiche e strategie che la tua concorrenza sta implementando. Ci lasciamo coinvolgere da ciò che "dovremmo" fare e dimentichiamo di innovare. Gli annunci iniziano a suonare e ad avere lo stesso aspetto e gli occhi dei consumatori iniziano a velarsi dopo aver letto la loro centesima versione della stessa copia.

Seguiamo il consiglio di Jay e pensiamo fuori dagli schemi.

Cosa stanno facendo i professionisti del marketing in altri settori da cui puoi trarre ispirazione?

Cambia la tua prospettiva cercando POV al di fuori del tuo settore con questi esempi.

In che modo i marchi di diversi settori utilizzano i contenuti generati dagli utenti

Esistono alcune tattiche di marketing che funzionano universalmente in tutti i settori. Uno di questi è il contenuto generato dall'utente. Gli acquirenti vogliono sempre sapere cosa hanno da dire i clienti sui tuoi prodotti, indipendentemente dalla tua nicchia. Il 62% dei consumatori riferisce di avere maggiori probabilità di fare clic su contenuti come annunci, siti Web, post sui social o e-mail, che presentano foto dei clienti piuttosto che un'immagine creata dal marchio.

• Vendere legno agli appaltatori? A loro piacerebbe vedere valutazioni e recensioni di clienti soddisfatti.
• Vendere accessori per bambini alle neomamme? Stanno cercando UGC per assicurarsi che valga la pena.
• Vendi attrezzature per ufficio alle aziende Fortune 500? Vogliono che i clienti dimostrino che stai offrendo prodotti di alta qualità.

La base dei contenuti generati dagli utenti attraversa i settori, ma l'esecuzione è dove le cose si fanno interessanti. Dai viaggi e l'ospitalità alla bellezza e alla moda, i marchi stanno usando la voce dei loro più grandi fan per distinguersi dal rumore.

Ecco come lo stanno facendo.

N. 1: UGC Ispirazione per l'industria dei viaggi

L'obiettivo di Delta è prenotare i voli. Fortunatamente per loro, gli influencer di viaggio si sono infiltrati su Instagram. La compagnia aerea può riutilizzare i contenuti generati dagli utenti per condividere esperienze speciali sui suoi canali di social media. UGC mostra persone reali che viaggiano in tutto il mondo e scattano foto degne di una cornice.

Delta utilizza i contenuti generati dagli utenti dagli influencer per mostrare lo stato successivo che sperimenteranno dall'acquisto di un volo Delta per l'Islanda.

#2: UGC Ispirazione per l'industria del turismo

Il concorso #IWannaGo di Travelocity si è trasformato in una calamita per i contenuti generati dagli utenti. Hanno offerto una vacanza da sogno al loro fortunato vincitore. In cambio, hanno chiesto UGC su Twitter, Instagram o Vine ai partecipanti che spiegassero dove volevano andare e perché. 25.000 voci dopo e Travelocity ha avuto il suo vincitore... e una libreria infinita di contenuti generati dagli utenti.

Travelocity ha chiesto strategicamente UGC su più piattaforme di social media creando contenuti nativi da riutilizzare in futuro.

# 3: Ispirazione UGC per il settore dell'ospitalità

A volte i marchi di ospitalità non possono puntare tutto sui contenuti generati dagli utenti. Ci sono contenuti specifici creati dal marchio che devono essere visualizzati sui canali dei social media (come una foto scattata con un drone del loro hotel). Per i marchi di ospitalità che desiderano presentare immagini e video ad alta produzione ma ottenere comunque i vantaggi dei contenuti generati dagli utenti, un mix di UGC e contenuti creati dal marchio è l'ideale.

The Marriott condivide i contenuti generati dagli utenti con solo poche immagini create dal marchio sui propri canali di social media per mantenere quella sensazione di alta produzione pur collegando clienti felici con potenziali clienti.

#4: UGC Ispirazione per l'industria CPG/FMCG

MUD/WTR è entrata in un mercato competitivo quando ha deciso di aprire la propria azienda di bevande. Sapevano che avrebbero dovuto distinguersi tra una folla di concorrenti tradizionali. La loro strategia? Una voce sfacciata del marchio che ha ispirato i clienti a condividere la loro esperienza del marchio online. Dalle e-mail alla confezione: MUD/WTR crea un'esperienza condivisibile durante l'intero percorso del cliente (incluso il post-acquisto!).

I prodotti CPG/FMCG utilizzati quotidianamente hanno l'opportunità di raccogliere enormi quantità di contenuti generati dagli utenti quando i tuoi clienti si sentono abbastanza connessi al tuo marchio da continuare a condividere le loro abitudini quotidiane online.

#5: UGC Ispirazione per l'industria alimentare e delle bevande

Dunkin' si è subito reso conto che i contenuti generati dagli utenti stimolavano la crescita, il coinvolgimento e le conversioni. Nella loro strategia per conquistare la Generazione Z, la vecchia casa di caffè e ciambelle ha iniziato a presentare le voci dei propri clienti sui propri canali di social media. Il loro TikTok è dedicato ai contenuti generati dagli utenti. Più interessante, hanno iniziato a trasformare i propri dipendenti in nano-influencer per il marchio.

Stanno cercando attivamente dipendenti interessati a condividere i prodotti Dunkin durante il loro turno di lavoro. Il mix di contenuti generati dagli utenti e contenuti generati dai dipendenti conferisce a TikTok di Dunkin una sensazione autentica e genuina che supporta la voce del cliente anziché quella del marchio.

#6: UGC Ispirazione per l'industria della moda

Non aspettare che i contenuti generati dagli utenti arrivino organicamente. Aggiungi richieste di UGC all'interno del percorso del cliente, come ha fatto Quince. Quince invia un'e-mail con la richiesta di recensioni e testimonianze pochi giorni dopo che l'acquirente ha ricevuto l'ordine. L'e-mail ha strategicamente solo un invito all'azione: lasciare un feedback.

L'industria della moda prospera grazie ai contenuti generati dagli utenti, ma ciò non significa che sia sempre facile da ottenere. Ispira i tuoi clienti a lasciare i contenuti generati dagli utenti tramite e-mail, sconti e omaggi programmati strategicamente.

#7: UGC Ispirazione per l'industria della salute e della bellezza

I marchi di salute e bellezza, come NYX Cosmetics, stanno dando la priorità ai contenuti generati dagli utenti nelle pagine dei loro prodotti. Ogni prodotto ha un'enorme sezione below the fold dedicata alle recensioni e alle valutazioni a stelle. I visitatori del sito web possono navigare tra le recensioni scegliendo il livello di stelle che desiderano leggere (es. recensioni a 3 stelle) e visualizzando le valutazioni medie dei clienti. Le recensioni sono quasi più dettagliate delle descrizioni dei prodotti!

Più recensioni e testimonianze puoi presentare, meglio è. I clienti vogliono sapere che un prodotto è perfetto per loro e queste recensioni creano una personalizzazione che i contenuti creati dal marchio semplicemente non possono.

#8: UGC Ispirazione per il settore della vendita al dettaglio

Se hai intenzione di affidarti a una strategia di marketing nello spazio di vendita al dettaglio ... probabilmente dovrebbe essere quella di Amazon. Quando il rivenditore online si è trasferito nei negozi fisici, si è assicurato di portare con sé i contenuti generati dagli utenti. Le valutazioni e le recensioni dei libri sono state posizionate strategicamente sugli scaffali per offrire alle persone l'esperienza di acquisto online dal vivo. Hai notato come mostrano i libri con valutazioni elevate e le recensioni personalizzate per libro qui sotto?

I rivenditori possono prendere una pagina dalla strategia di Amazon e spostare i contenuti generati dagli utenti su piattaforme di persona e online per il massimo impatto.

Come convincere i clienti a creare UGC (passaggi attuabili)

Anche se non te ne rendi conto, i tuoi clienti stanno creando UGC per il tuo marchio e i tuoi prodotti. Sta solo scivolando attraverso le fessure mentre il tuo team di marketing si concentra sui contenuti creati dal marchio. Quante volte le persone scattano una foto o un breve video mentre entrano nella splendida hall del loro hotel per le vacanze? Quanto ci piace postare le nostre cene (anche se sono McDonald's!) sui social? Il 60% dei consumatori desidera che più marchi dicano ai propri fan e clienti che tipo di contenuto desiderano che creino!

Per afferrare l'UGC che promuove il tuo marchio già esistente, utilizza la nostra tecnologia di apprendimento automatico all'interno di UGC Studio di TINT.

Se devi generare più UGC o UGC per un prodotto o una campagna specifici, ecco come motivare i tuoi clienti a pubblicare quella recensione.

# 1: ospita un concorso o un omaggio

Non aspettare che il tuo pubblico, i fan e i clienti creino contenuti generati dagli utenti. Chiediglielo! Concorsi e omaggi sono un ottimo modo per ispirare i tuoi fan a creare contenuti generati dagli utenti. Assicurati solo di essere molto chiaro su ciò che stai cercando.

• Vuoi che parlino di un prodotto specifico?
• Vuoi che lascino una recensione su Google o su Instagram Stories?
• Che aspetto ha il tuo contenuto ideale generato dagli utenti?

Più chiaro sei sui contenuti generati dagli utenti che stai cercando, migliori saranno i risultati.

# 2: chiedi UGC durante il percorso del cliente

I tuoi acquirenti si stanno muovendo lungo il tuo percorso del cliente. Vedono i tuoi contenuti sui social media, leggono le tue e-mail e navigano nelle pagine dei tuoi prodotti. Questi sono tutti luoghi ideali per inserire contenuti generati dagli utenti e richiederli. Idealmente, hai UGC che promuove prodotti specifici spostando strategicamente gli acquirenti lungo il percorso del cliente. Il tuo UGC può scegliere come target lead freddi, lead caldi e lead caldi.

Il posto migliore per raccogliere questo UGC è durante il viaggio di acquisto. Aggiungi una guida alle tue e-mail, post sui social media, packaging e siti web chiedendo ai tuoi clienti di creare UGC mentre si trovano in quella fase del percorso di acquisto. Chiedi loro di condividere il loro pacco su Instagram Stories con una nota carina all'interno della consegna. Oppure chiedi ai tuoi follower sui social media di condividere i loro prodotti preferiti attraverso le tue storie di Instagram e ripubblicare le loro risposte.

#3: Mantieni i tuoi UGC organizzati e facilmente accessibili

I migliori venditori sono preparati. Quando il tuo team decide di lanciare una nuova campagna, puoi collegarti direttamente al tuo UGC Studio per acquisire le risorse necessarie. Supponiamo che il tuo team ti chieda di creare più UGC attorno a un prodotto specifico. Entrerai nel tuo UGC Studio e troverai gli UGC esistenti di quel prodotto e li condividerai sui tuoi social mentre organizzi un concorso o un omaggio per richiedere più UGC dal tuo pubblico.

L'obiettivo è creare una libreria di contenuti che vada da qualcuno che condivide l'entusiasmo quando ha prenotato un viaggio nel tuo hotel fino al momento in cui se ne va e condivide l'esperienza fantastica. Il tuo UGC Studio mantiene tutti quei contenuti organizzati e pronti per essere condivisi.

Quale settore ti ha ispirato di più?

Cercare ispirazione al di fuori del tuo settore è il nome del gioco se chiedi a Jay Abraham. È sempre alla ricerca di come diversi settori utilizzano strategie e strumenti per ottenere risultati. Per diventare un marketer A-player come lui, devi solo seguire il suo esempio.

Quali esempi di contenuti generati dall'utente sembravano poter essere ottimizzati per il tuo brand?

Inviali alla tua squadra (in questo momento di ispirazione) per vedere come possono giocare in modo creativo su quelle idee. Chissà... questo potrebbe portare alla tua campagna con le migliori prestazioni di sempre.

E non dimenticare di rimanere organizzato. Una cartella di Google Drive non lo taglierà quando si tratta di accedere rapidamente agli UGC secondo necessità.

Raccogli, cura, richiedi diritti e distribuisci facilmente recensioni e testimonianze con TINT.

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