In che modo le recensioni e le valutazioni delle app influiscono sulle decisioni degli utenti?

La valutazione e le recensioni dell'App Store svolgono un ruolo importante nel successo della tua app. In effetti, in quanto esseri sociali, gli utenti scaricheranno e utilizzeranno prontamente un'app se vedono che ha valutazioni elevate e recensioni positive.

Vedete, uno dei fattori scatenanti più forti che potrebbero indurre una persona ad acquistare qualcosa sono le prove sociali. Non sorprende quindi che i marketer utilizzino testimonianze, valutazioni e recensioni per convincere le persone a sceglierle.

Perché le valutazioni e le recensioni contano?

Le valutazioni e le recensioni delle app hanno un impatto significativo sulla decisione del consumatore di scaricare o non scaricare un'app. La ricerca mostra che il 50% degli utenti mobili non prenderà in considerazione un'app con una valutazione a 3 stelle. Quel numero scende all'85% per una valutazione a 2 stelle.

Inoltre, il 77% delle persone legge almeno 1 recensione prima di scaricare un'app gratuita. Quel numero salta all'80% per un'app a pagamento. Quindi, come sviluppatore di app o marketer, non hai il lusso di ignorare valutazioni e recensioni. Contano parecchio.

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Gli utenti preferiscono le app con valutazioni elevate

Il motivo per cui gli utenti mobili preferiscono scaricare app con valutazioni più elevate è lo stesso motivo per cui le persone preferiscono cenare in ristoranti con recensioni positive. Le persone hanno una tendenza naturale a fidarsi dell'opinione di chi le circonda. Nel mondo digitale, questo marketing del passaparola si estende dalla stretta cerchia di amici e familiari agli estranei su Internet. Come cenare in un ristorante, il download di un'app comporta delle aspettative. Proprio come i commensali si aspettano che il loro pasto sia delizioso come pubblicizzato, gli utenti mobili si aspettano che le loro app funzionino come promesso.

Quando i visitatori dell'app store vogliono sapere se un'app fa quello che dovrebbe fare e funziona bene, controlleranno le valutazioni e le recensioni. Le testimonianze positive di altri utenti sull'app rafforzano la decisione di scaricare, mentre le testimonianze negative la indeboliscono. Come affermato sopra, una valutazione di 3 stelle segnala un'app non eccezionale. D'altra parte, una valutazione di 4 stelle indica un'app abbastanza buona. E nessuno vuole avere un'app che non sia così eccezionale.

Le persone sono anche diffidenti nei confronti delle app senza valutazioni. Cominciano a pensare, nessuno usa questa app? Perché nessuno usa questa app? Quelle non sono impressioni che vuoi circondare la tua app. Quindi è essenziale ottenere valutazioni quanto mantenerle positive.

Le valutazioni e le recensioni influiscono sul posizionamento su Google Play e sull'App Store

Le valutazioni e le recensioni influiscono ampiamente sull'ottimizzazione dell'app store (ASO) e, di conseguenza, sul ranking dell'app store. Google e Apple mostrano entrambi la tendenza a classificare le app con valutazioni più positive e recensioni più alte di quelle con valutazioni negative. Inoltre, conta anche il numero di valutazioni e recensioni che la tua app riceve. Più la tua app ha, più alta sarà la tua app.

Quando cercano un'app, gli utenti navigheranno tra le prime app visualizzate nei risultati della ricerca. Se non sei nelle prime 10 posizioni per parole chiave pertinenti, la tua app non verrà trovata dai visitatori dell'app store.

Recensioni e valutazioni dell'App Store

Valutazioni e recensioni sono uno dei fattori importanti in ASO (App Store Optimization), ma molti sviluppatori continuano a trascurarlo.

In questo post del blog, evidenzieremo i punti principali su quanto siano utili le recensioni e le valutazioni e in che modo influiscano sull'ASO.

La valutazione consente agli utenti di valutare tra 1 e 5 stelle in base al livello di soddisfazione dell'app e delle sue funzionalità.
Una recensione dell'app è una risposta scritta che gli utenti lasciano con un feedback.

Recensioni di app

Una recensione dell'app è generalmente un modo indipendente e obiettivo per descrivere la dicotomia delle visualizzazioni attraverso gli occhi dell'utente.

Fondamentalmente, è una forma di marketing di cui le persone si fidano. Mostra cosa aspettarsi dall'app come futuro acquirente. Le recensioni delle app possono essere positive o negative.

Le recensioni delle app sono una buona fonte di miglioramento, il che significa che non solo le recensioni positive hanno un impatto sulla tua app e sulla sua categoria, ma anche le recensioni negative hanno un contributo alla tua app.

Le recensioni delle app con una media inferiore a 3 sono considerate negative. Questi possono segnalare che la tua app ha seri problemi o dovrebbe essere evitata, con il risultato che gli utenti spaventati non scaricheranno la tua app o non la proveranno nemmeno.

Valutazioni e recensioni negli App Store

Assicurati di dare un'occhiata alle Linee guida per le recensioni di Apple e al supporto di Google Play Store per ottenere dettagli approfonditi sull'importanza delle recensioni e delle valutazioni delle app per le app mobili.

Le recensioni delle app sono importanti per i nuovi utenti, gli sviluppatori e gli utenti attuali.

Nuovi utenti: avranno un'idea dell'app e di cosa aspettarsi da essa.

Sviluppatori: scopriranno i pro ei contro dell'app, la panoramica generale della soddisfazione del cliente, i bug che devono essere corretti.

Utenti attuali: avranno l'opportunità di accedere direttamente allo sviluppatore e fornire il loro punto di vista indipendente che svolge un ruolo significativo in questo marketing.

Avere recensioni è fondamentale anche per le nuove attività in quanto è l'unica fonte di credibilità. Le parole chiave nelle recensioni delle app contribuiscono al posizionamento della tua app nel Google Play Store.

Google Play Search è fondamentale per garantire che gli utenti soddisfino le app pertinenti e popolari che stanno cercando. Assicurati che la tua app sia presente nella scheda dello Store. Questo è importante per farsi scoprire dagli utenti di Google Play.
Una combinazione di fattori è importante per questo, incluso; nome, descrizione, parole chiave, recensioni e valutazioni delle tue app e download precedenti.

Le correzioni e gli aggiornamenti apportati a un'app diventano particolarmente importanti per Google Play Store poiché le valutazioni degli utenti recenti vengono utilizzate per decidere la valutazione media di un'app.

Valutazioni delle app

Le valutazioni delle app sono molto legate alle recensioni, ovviamente. Alcuni utenti non vogliono spendere il loro tempo per scrivere una recensione, ma valutano l'app per mostrare i loro sentimenti. Quindi per la visibilità e la credibilità dell'app contano sia le recensioni che le valutazioni

Conteggio valutazioni: un numero che mostra quante volte l'app è stata valutata.

Quando cerchi una parola chiave in Google Play Store, ciò che ottieni come risultato della ricerca è l'icona dell'app, il nome dell'app e le valutazioni. Quindi, questo significa che le valutazioni in Google Play Store contribuiscono direttamente al tasso di conversione.

La chiave dei tassi di conversione

Le recensioni delle app sono il modo più credibile per gli utenti attuali di esprimere le loro prime impressioni sulla tua app. Quando migliaia di persone ameranno la tua app e la mostreranno, ancora di più, le persone saranno convinte a installarla.

Naturalmente, questo funziona anche al contrario. Essere inondati di recensioni negative potrebbe uccidere il tuo tasso di conversione, con il risultato che i nuovi utenti ignorano la tua app o presentano agli utenti la cancellazione per paura o rabbia.

A volte, le recensioni possono essere correlate a qualcosa al di fuori dell'app. Ne parleremo nella sezione delle recensioni negative di questo articolo.

Le persone tendono a ignorare le app con poche o nessuna recensione, considerandole una perdita di tempo.

Tasso di conversione in base alle valutazioni delle app

L'ottimizzazione dell'app store ruota attorno ai dati. Senza una ricerca adeguata, è quasi impossibile capire in che modo le recensioni e le valutazioni influiscono sul tasso di conversione di un'app.

Come mostrato dalla ricerca sopra, possiamo dire che passare da una valutazione media dell'app di 3,9 a una valutazione di 4,2 aumenterà il tasso di conversione dal 36,56% al 47,85%, con un conseguente miglioramento del 30% del tasso di conversione.

Oltre ai tassi di conversione, le recensioni delle app aumenteranno o diminuiranno anche:

• Classifica app
• Download dell'app store
• Numero di visite alla pagina dell'app

Gestisci le recensioni e le valutazioni della tua app

Come accennato in precedenza, lavorare per migliorare le recensioni e la valutazione del tuo app store aumenterà anche il ranking del tuo app store.

Raccogliere più valutazioni e recensioni dipende dal tempismo. Pensa all'ultima volta che hai avuto una brutta giornata. Sei stato infastidito da tutti quelli che ti hanno chiesto qualcosa? Probabilmente. Ora pensa all'ultima volta che hai passato una bella giornata. Molto probabilmente eri felice di aiutare qualcuno con un compito e piacevole con le persone intorno a te.

Quando chiedi agli utenti della tua app di lasciare una valutazione o una recensione, vuoi coglierli al momento giusto, quello in cui si sentono benissimo. Esistono diversi plug-in e script nativi che puoi utilizzare per attivare un popup che chiede all'utente di lasciare una valutazione o una recensione. La parte critica è la tempistica del pop-up.

Ora questi popup vengono visualizzati quando l'utente ottiene qualcosa di eccezionale nella tua app. Ad esempio, hanno appena superato cinque livelli del tuo gioco o hanno appena finito di modificare una foto nella tua app. Dopo un risultato o dopo aver ricevuto un premio, i tuoi utenti si sentono bene e felici. Di conseguenza, sarà più probabile che lascino una valutazione e una recensione positive.

Inoltre, rendi facile per l'utente lasciare una valutazione e una recensione. Mantieni i clic tra te che chiedi una valutazione e loro che ne lasciano una il meno possibile. Rimuovendo questo attrito, è più probabile che gli utenti lascino una valutazione.