In che modo un sistema di code di codici QR avvantaggia i clienti?

I clienti preferiscono avvalersi del prodotto e dei servizi dove non devono aspettare per lunghe ore. Di conseguenza, le lunghe code diventano il fattore decisivo per il cliente per rimanere o lasciare i locali. Tuttavia, il sistema di code con codice QR può essere vantaggioso per i clienti e per l'azienda in molti modi.

Un sistema di code QR automatizza il processo di attesa e semplifica il flusso dei clienti. Quando un cliente scansiona il codice QR, invia automaticamente una notifica all'azienda per l'appuntamento e la registra nella coda virtuale. Il cliente può attendere da qualsiasi luogo. Questo software li informa automaticamente quando arriva il loro turno. Migliora l'esperienza del cliente e fidelizza il cliente. Inoltre, le aziende non devono più gestire folle stressanti.

Il blog dimostra i vantaggi dell'utilizzo del sistema di coda del codice QR. Questo processo di automazione crea un'esperienza vincente per ogni cliente. Leggiamo in dettaglio.

Vantaggi dell'utilizzo del sistema di coda del codice QR per i clienti

Riduci i lunghi tempi di attesa con il sistema di code QR

Uno dei maggiori vantaggi di avere il sistema di code QR è quello di ridurre i tempi di attesa per usufruire dei servizi. Pertanto, aiuta a costruire una relazione positiva con il cliente con l'azienda. I clienti possono semplicemente effettuare il check-in in coda scansionando il codice QR attraverso il proprio dispositivo o visualizzando fisicamente il codice QR presso la sede dell'attività per usufruire dei servizi. L'importanza di questo sistema è tenere traccia della posizione di ciascun cliente nella coda. Inoltre, avvisali tramite un avviso SMS istantaneo quando la linea avanza. Fornisce il tempo medio di attesa esatto del cliente e il numero di coda per rimuovere l'ansia dal lungo periodo di attesa.

Migliora la qualità del servizio

Quando i clienti non sanno quanto tempo devono aspettare, si sentono frustrati e danno loro un'esperienza cliente negativa. Qui nasce il sistema di coda del codice QR. Questo sistema aiuta a gestire le lunghe code e ad avvisare i clienti del tempo medio di attesa. Crea un'impressione positiva del prodotto e del servizio sul cliente e costruisce un forte rapporto con l'azienda. Il feedback dei clienti aiuta anche a migliorare la qualità del servizio che alla fine porta al successo dell'azienda. Pertanto, è fondamentale concentrarsi sulla fornitura del miglior servizio clienti.

Comunicazione effettiva

Il sistema di code QR semplifica il processo di comunicazione tra clienti e aziende prima e dopo l'orario del servizio. Ogni azienda ha clienti di diversa natura, cultura e lingua. Pertanto, consente ai clienti di scegliere la lingua preferita al momento dell'accesso per evitare confusione durante l'utilizzo dei servizi. D'altra parte, i clienti possono anche aggiornare le recensioni su ciò che deve essere migliorato attraverso il sistema di code OR che consente all'azienda di comprendere le aspettative del cliente.

Vista d'insieme dei dati in qualsiasi posizione

I clienti possono scansionare il codice QR sui propri dispositivi per avere una visione ampia di ogni prodotto e servizio aziendale. Fornisce una vista centralizzata dei dati a cui è possibile accedere da qualsiasi posizione da qualsiasi cliente in modo controllato. Fornisce inoltre approfondimenti di alto valore su ogni aspetto del viaggio del cliente notificando il tempo medio di attesa e il numero totale di clienti in coda. In conclusione, migliora il livello di servizio e aumenta il coinvolgimento dei clienti.

Biglietteria mobile

Al giorno d'oggi, la maggior parte delle persone trascorre il proprio tempo utilizzando i telefoni cellulari piuttosto che i laptop. È uno dei motivi per cui le aziende escogitano il mobile ticketing utilizzando il codice QR. Questo sistema ha un'interfaccia user-friendly in modo che ogni nuovo cliente possa usarlo facilmente senza incontrare alcuna difficoltà. Qui, i clienti possono scansionare il codice QR e registrarsi per la coda virtuale sui loro telefoni cellulari. Possono accedere alle informazioni in tempo reale 24 ore su 24 in qualsiasi luogo. Il vantaggio principale del mobile ticketing è la comodità per i clienti. Inoltre, facilita i pagamenti istantanei e rende sicuro il processo di pagamento perché tutti i dati trasferiti tramite codici QR sono crittografati.

Aumenta la fedeltà dei clienti

I clienti diventano automaticamente fedeli all'azienda quando sono soddisfatti dei prodotti e dei servizi dell'azienda. Quindi, se un imprenditore migliora l'esperienza del cliente, preferisce sempre tornare nei locali. Il sistema di code con codice QR contribuisce a questo facendo risparmiare tempo e consentendo ai clienti di prenotare le loro visite da remoto. Inoltre, i clienti possono sfogliare i prodotti e i servizi online utilizzando il codice QR che li fa sentire a proprio agio. Una volta che i clienti conoscono l'azienda, possono soddisfare le loro esigenze e requisiti. In definitiva, porta ad aumentare la fedeltà dei clienti.

Scansionabile a distanza

Il codice QR colma il divario tra il codice stampato e lo scanner digitale anche a distanza. C'è molta distanza per la scansione dei codici QR, ovvero perché è diventata una tecnologia di sicurezza fondamentale durante il periodo della pandemia. Utilizza il sistema di coda del codice QR su un cartello all'ingresso dei locali in modo che i clienti possano scansionare a distanza per unirsi automaticamente alla fila di attesa.

La linea di fondo

I clienti spesso affrontano problemi in attesa per lunghe ore, sia che si trovino in un ospedale, in una banca, nel settore pubblico o in un negozio al dettaglio. La lunga coda di attesa disturba l'esperienza del cliente. È giunto il momento che le aziende inizino a occuparsi di fornire un livello di servizio continuo. Con l'integrazione del sistema di coda del codice QR, i clienti non devono fare la fila e aspettare a lungo per usufruire dei servizi. I clienti possono semplicemente registrarsi tramite il codice QR e selezionare la lingua preferita in cui desiderano continuare l'intero processo. Dopo la registrazione, il sistema genera automaticamente l'e-ticket e invia una notifica all'esercizio per l'appuntamento prenotato. Attraverso questo processo, i clienti possono unirsi alla coda da remoto e attendere da qualsiasi luogo. Avvisa automaticamente il cliente di salire per i servizi quando arriva il suo turno. In conclusione, non solo semplifica il flusso dei clienti, ma riduce anche il carico di lavoro dei dipendenti. In definitiva, migliora la linea di fondo dell'azienda.