In che modo il marketing UGC ispira la tua attività?

Mentre i consumatori hanno lottato per abituarsi alla "nuova normalità" nel 2020, i marchi hanno anche dovuto trovare nuovi modi per rimanere in contatto con il loro pubblico. Non solo, ma gli ultimi dodici mesi hanno completamente distrutto il concetto alla base delle grandi campagne pubblicitarie. Il distanziamento sociale significava che le troupe televisive non erano in grado di riunirsi, mentre molti marchi hanno dovuto affrontare limitazioni nella produzione di contenuti.

Ma c'era un tipo di contenuto particolarmente favorevole alla pandemia: UGC.

Nel 2020 abbiamo assistito a un'impennata drammatica di foto e video creati dai clienti, in tutti i diversi settori. I marchi sono stati in grado di raccogliere e condividere contenuti con budget ristretti, con scadenze brevi e senza dedicarsi completamente alla produzione. Ancora più importante, sono stati in grado di condividere contenuti che hanno attinto a un crescente bisogno di connessione umana, che rimarrà un elemento chiave da considerare nel tuo approccio al 2021.

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Che cos'è il marketing UGC?

Il marketing generato dagli utenti può essere definito come qualsiasi strategia che consenta ai consumatori di partecipare a una campagna di marketing. Creando un'esperienza più interattiva e coinvolgente per un pubblico di destinazione, il marketing generato dagli utenti è tanto un esercizio di PR quanto qualsiasi altra cosa.

È una tattica di marketing molto conveniente che può trasformare un'azienda in un marchio. Un marchio potrebbe avviare una discussione su un argomento popolare sui social media e favorire il coinvolgimento. Non deve riguardare un particolare prodotto o servizio; l'efficacia della strategia risiede nella visibilità del brand all'interno della conversazione.

Cosa rende i contenuti generati dagli utenti così efficaci?

Gli esperti di marketing che eseguono campagne di marketing digitale comprendono l'importanza di contenuti di qualità. I buoni contenuti attraggono le persone. Li rende più propensi a parlare e condividere il tuo marchio con gli altri.

Tradizionalmente i marketer avrebbero generato essi stessi quel contenuto, internamente o più spesso tramite un'agenzia creativa esterna. Oggi, potrebbe essere ancora così per molte campagne. Tuttavia, con l'avvento dei social media e l'adozione di hashtag, parte di quella tensione può essere assunta da UGC.

Un nuovo approccio di marketing: ottenere contenuti generati dagli utenti

Hai bisogno di un solido piano di contenuti per avere successo con i tuoi sforzi di marketing. A questo punto, sai chi sono i tuoi acquirenti ideali, il tipo di contenuto che creerai e i tuoi obiettivi. Con questa conoscenza, puoi finalmente iniziare a creare contenuti significativi.

L'evoluzione del content marketing

L'importanza del marketing dei contenuti è in aumento da quando è nato. In precedenza i marchi creavano contenuti promozionali di marca sui loro prodotti per attirare i clienti e vendere i loro prodotti.

Con il passare del tempo, il content marketing ha visto un'evoluzione nel fornire più informazioni piuttosto che contenuti promozionali che si sono anche rivelati utili ma con il passare del tempo non è stato efficace o fruttuoso come si aspettavano i marketer.

Man mano che i consumatori sono diventati più consapevoli e coinvolti insieme all'ascesa dei social media e delle piattaforme digitali.

Negli ultimi tempi, i marchi e gli esperti di marketing si sono resi conto che lo spam e il marketing promozionale hanno portato a sfiducia e inaffidabilità tra gli utenti poiché hanno visto false dichiarazioni e contenuti irreali che promettevano cose non vere.

Non solo, ma il marketing dei contenuti di vecchiaia consentiva solo una comunicazione unidirezionale in cui il coinvolgimento dei consumatori era minimo, il che portava a conversioni e entrate basse.

Date queste sfide nel marketing dei contenuti, i marchi e gli esperti di marketing ora cercano soluzioni che li aiutino a creare fiducia, mostrare credibilità e consentire il coinvolgimento degli utenti con il marchio.

Questa ricerca ha portato all'identificazione del "marketing dei contenuti generati dagli utenti" come l'opzione più adatta per il marketing che soddisfa perfettamente le esigenze di questa era.

Quindi, il marketing dei contenuti che è iniziato dall'essere troppo rumoroso e promozionale sul marchio si è evoluto in consumatori che sono i motori delle campagne di contenuti generati dagli utenti per i principali marchi globali.

Il ruolo di UGC nel marketing

Come puoi vedere, i tipi di contenuti che puoi condividere sono infiniti. È fondamentale tenere a mente la tua missione quando decidi quali tipi di contenuti creare. Dovresti anche creare un calendario dei contenuti che disponga di tutto ciò che pubblicherai su ciascuna piattaforma.

Quando crei un calendario dei contenuti, è una buona idea seguire la regola dei terzi dei social media. Ciò significa che un terzo dei tuoi contenuti dovrebbe promuovere i tuoi prodotti o servizi, un terzo dovrebbe condividere risorse, suggerimenti e notizie del settore e un terzo dovrebbe essere contenuto interattivo che intrattiene il tuo pubblico e lo incoraggia a interagire.

La creazione di contenuti coinvolgenti e di alta qualità dovrebbe essere la tua massima priorità quando si tratta della tua strategia sui social media. Non dimenticare di condividere i contenuti generati dagli utenti (UGC) creati anche dai tuoi clienti. È anche una buona idea creare un semplice hashtag specifico per il marchio e incoraggiare i tuoi clienti a usarlo ogni volta che parlano dei tuoi prodotti o servizi. Un hashtag ti consentirà di tenere traccia di ciò che i tuoi clienti dicono sulla tua azienda in modo più efficiente.

Vantaggi di marketing UGC per i marchi

il content marketing ha fatto ricorso al contenuto generato dagli utenti per ottenere risultati e qui presentiamo alcuni vantaggi che il marketing UGC presenta per il content marketing e la crescita del marchio.

Crea fiducia e affidabilità

Innanzitutto, quando incorporato nelle campagne di marketing, UGC aiuta a creare e costruire un senso di fiducia e affidabilità tra i consumatori riguardo al marchio e ai suoi prodotti.

È necessario creare fiducia tra i consumatori in quanto è una metrica chiave che influenza le decisioni di acquisto dei consumatori. Avere affidabilità rispetto al marchio accende anche la fedeltà e gli acquisti ripetuti portando alla fidelizzazione dei clienti.

Mostra l'autenticità e la difesa del marchio

Andare avanti con fiducia, mostrare le esperienze reali di clienti reali nelle tue campagne di marketing funziona come convalida dell'autenticità del messaggio promozionale che viene veicolato nella campagna.

Inoltre, mostra anche la difesa del marchio poiché i clienti esistenti diventano i rappresentanti del marchio. Migliora le immagini del marchio insieme al marketing del passaparola positivo sempreverde e organico.

Aumenta il coinvolgimento e l'interazione degli utenti

Il marketing tradizionale prevedeva solo una diffusione unidirezionale delle informazioni dai marchi ai marketer. Il social media marketing ha consentito agli utenti di impegnarsi con le campagne di marketing e ora il marketing UGC porta il coinvolgimento e l'interazione a un livello superiore.

Con il marketing UGC, il coinvolgimento è massimo con gli utenti che creano contenuti, interagiscono con campagne come il contributo a campagne di hashtag, interazioni attraverso risposte e ludicizzazione, ecc. Il coinvolgimento degli utenti è una metrica chiave a cui i marketer si rivolgono poiché il livello di coinvolgimento di un utente ne definisce il percorso verso le conversioni. Inoltre, consente anche comunicazioni bidirezionali produttive, costruzione di relazioni significative, gratificazione degli utenti, opportunità di ricompensa e molto altro.

Aumenta le conversioni e le entrate

I vantaggi discussi sopra sono tutti fattori chiave per le conversioni e le entrate. Quindi, a partire dal marketing dei contenuti generati dagli utenti fino all'inclusione di UGC nel percorso di acquisto può aiutare ad aumentare immensamente le conversioni.

Questi fatti, come gli annunci con UGC che ottengono 5 volte più percentuali di clic, UGC che è quasi 10 volte più influente dei contenuti degli influencer per i consumatori nelle loro decisioni di acquisto, ecc. Sono indicativi di come UGC può generare entrate per il più grande dei marchi.

Strategie di marketing dell'UGC

Vale la pena dare un'occhiata e parlare un po' del perché, da una prospettiva strategica, i contenuti generati dagli utenti sono un'aggiunta preziosa al tuo repertorio di marketing.

A rischio di semplificazione eccessiva, sosteniamo che tutto si riduce a una sola parola: fiducia. Quasi nessuno acquisterà un prodotto o un servizio da un'azienda di cui non si fida, soprattutto se l'acquisto richiede l'utilizzo di una carta di debito o di credito online. Alla fine della giornata, acquisire nuovi clienti significa guadagnare la fiducia delle persone.

Come illustrano le statistiche della sezione precedente, i consumatori si fidano degli altri consumatori, molto. Ecco perché i contenuti generati dagli utenti sono una strategia di marketing così efficace. Quando lo usi, in un post di Instagram, in una storia di Facebook o sulla tua pagina di destinazione, attingi allo stesso sentimento che costringe i consumatori a leggere le recensioni su Amazon prima di effettuare acquisti.

Inoltre, come bonus aggiuntivo, curare, ovvero ottenere una sospensione dei contenuti generati dagli utenti dai tuoi attuali clienti è un modo fantastico per coinvolgerli nel tuo processo di marketing. Il rapporto impresa-consumatore non è puramente transazionale. È probabile che molti dei tuoi clienti si sentano collegati alla tua attività e la cura dei contenuti generati dagli utenti è un modo divertente e potente per stabilire la reciprocità in tale connessione.

Questi due vantaggi chiave dell'incorporazione dei contenuti generati dagli utenti nelle tue risorse di marketing - stabilire fiducia con i tuoi potenziali clienti e reciprocità con i tuoi clienti - dovrebbero informare la tua strategia UGC in futuro. Quando stai considerando una potenziale tattica, chiediti se ti aiuterà a guadagnare la fiducia dei tuoi potenziali clienti e a coinvolgere i tuoi clienti.

Inizia a creare i tuoi contenuti decidendo quali tipi di contenuti condividerai.

Campagne hashtag

Uno dei modi per ottenere i contenuti dei clienti è ospitare concorsi sui social media, creare hashtag unici e convincere i tuoi follower a contribuire al tuo hashtag. Con un concorso di hashtag UGC, puoi incoraggiare i follower a condividere contenuti sui social media, oltre a utilizzare un particolare hashtag. Gli utenti possono condividere contenuti come foto e video accompagnati da un hashtag specifico, al fine di vincere premi.

Utilizzando hashtag specifici e rendendoli popolari, i tuoi follower possono spingere il tuo hashtag alla moda. Questo può aiutare a migliorare il coinvolgimento con il tuo pubblico di destinazione, aumentare la consapevolezza del marchio e, in definitiva, aumentare le vendite.

Crea hashtag facili da ricordare e non difficili da scrivere per assicurarti il ​​successo. È anche importante utilizzare hashtag che distinguono il tuo marchio dalla concorrenza, includendo anche il tuo hashtag con il tuo marchio in tutti i tuoi post.

Impegno sociale costante

Uno dei principali vantaggi dei contenuti generati dagli utenti è che funge da eccellente prova sociale. Vedere i contenuti di clienti reali aumenta la tua credibilità e mette in prospettiva le promesse del tuo marchio.

I contenuti generati dagli utenti sono uno degli strumenti più potenti nell'arsenale di marketing di oggi. È la prova che hai fan dedicati, prodotti di cui vale la pena parlare e un social network che apprezzerà ottimi contenuti.

Strategie di ludicizzazione

Un altro modo per creare UGC e coinvolgere gli utenti è attraverso la ludicizzazione. Nella gamification, gli utenti sono tenuti a completare alcune attività e vengono quindi premiati e riconosciuti per la loro partecipazione.

I marchi utilizzano concetti come livelli, punteggi migliori, badge, classifiche, punti, ecc. per far sì che gli utenti completino le attività e condividano i loro risultati. Anche tu puoi dare premi ai vincitori dei giochi come offrire loro sconti speciali, sbloccare badge, renderli parte del tuo club VIP, ecc. per aumentare il coinvolgimento.

Piccoli incentivi ispirano gli utenti a fare sforzi extra per fare cose che altrimenti non farebbero. La gamification, quindi, ti consente di costruire una relazione a lungo termine con i tuoi clienti e aiuta a trasformare i follower in clienti fedeli, incoraggiandoli a fare acquisti ripetuti da te.

Diversi tipi di contenuto:

• immagini
• Video
• Storie
• Gif
• Post di blog
• Ebook
• Infografica

Tendenza per il marketing UGC

I contenuti generati dagli utenti possono diffondere consapevolezza sulla tua attività e consolidare l'immagine del tuo marchio, consentendoti di ottenere un vantaggio competitivo. Con i suggerimenti di cui sopra, puoi sfruttare UGC per creare una forte presenza online e aumentare il coinvolgimento del tuo pubblico di destinazione.

Non esiste un approccio unico per la raccolta di contenuti generati dagli utenti per garantire il successo. La tua strategia UGC dipenderà totalmente dai tuoi obiettivi di business e dal pubblico di destinazione.

Utilizzando metodi efficaci, puoi dare una giusta direzione ai tuoi sforzi UGC. Quindi, includi i contenuti generati dagli utenti nella tua strategia di marketing digitale e preparati a ottenere risultati positivi poiché affidabilità e autenticità governano il mondo del marketing.