In che modo i team di posta elettronica potenziano la macchina di marketing: registrazione di webinar + domande e risposte

Ottenere ottime e-mail fuori dalla porta è il tuo lavoro numero uno, ma cosa succede se ti dicessimo che i migliori team di posta elettronica vanno oltre? La verità è che l'e-mail può (e dovrebbe) influenzare quasi tutte le decisioni di marketing, se sai dove cercare. In questo webinar, abbiamo illustrato come sfruttare la potenza di un primo approccio e-mail per far emergere la parte più strategica del tuo team.

Non hai avuto la possibilità di guardare il webinar in diretta? Non preoccuparti. Puoi accedere alla registrazione completa in qualsiasi momento e leggere le domande e risposte di seguito.

Domande e risposte

Un grande ringraziamento a tutti coloro che sono intervenuti durante il webinar con una domanda! Ecco un riepilogo delle nostre risposte alle domande più frequenti. Hai altre domande? Si prega di lasciarli nei commenti.

Quali strumenti utilizza Litmus per condividere le prestazioni della posta elettronica all'interno del team (e oltre)? Quali strumenti suggeriresti?

Jason Rodriguez: Usiamo una varietà di strumenti, ma i più importanti sono una dashboard interna che raccoglie le metriche dal nostro ESP, da Google Analytics e da pochi altri posti. Ci consente di vedere quali campagne e, cosa più importante, quali contenuti risuonano con i nostri abbonati e condividerli in base alle esigenze.

Quando si tratta di condividere approfondimenti in tutta l'azienda, di solito ci affidiamo a mazzi incorporati in Presentazioni Google (che semplifica la condivisione delle cose con chiunque nell'azienda) e a post regolari nella documentazione interna (ad es. Basecamp o Confluence).

Qualsiasi strumento dovrebbe funzionare. Dipende davvero solo da cosa hai accesso e budget per, quanto è facile integrarsi con gli altri tuoi strumenti in modo che l'estrazione dei dati sia senza soluzione di continuità e quanto sia facile condividere le informazioni da quello strumento. La condivisione è davvero la cosa più importante, poiché l'intera idea alla base del pilastro Perform è condividere le informazioni ampiamente all'interno dell'azienda in modo da poter utilizzare il programma di posta elettronica per modellare le altre strategie e canali di marketing.

Puoi parlare più in dettaglio di un riepilogo mensile delle prestazioni: cosa viene incluso, come viene presentato e a chi?

Jason: Non tutte le metriche devono essere condivise in un rapporto mensile (o normale) sul rendimento. Devi capire quali metriche sono fondamentali per la tua attività. E varia assolutamente da azienda a azienda. Come tante cose nell'email marketing, tutto dipende...

Per noi, guardiamo cose come:

• Tasso click-to-open
• Nuovi lead netti
• Dove il contenuto delle email guida le persone
• Quali tipi di contenuti risuonano (ad es. post di blog, podcast, webinar, eventi, ecc.)
• In che modo determinati tipi di contenuti favoriscono l'utilizzo in-app
• In che modo le e-mail favoriscono l'adozione delle funzionalità quando lanciamo gli aggiornamenti

Non è in alcun modo, forma o forma un elenco esaustivo, ma ti dà un'idea di ciò a cui le persone sono interessate.

Quando condividiamo i dati, è con poche persone diverse. Il team di marketing più ampio esamina le tendenze dei contenuti e porta a capire dove dovremmo investire in future idee sui contenuti. Al team di prodotto piace vedere cosa risuona con i potenziali clienti e i clienti attuali, così come le vendite. E al nostro team dirigenziale piace vedere come si comportano determinate strategie nelle e-mail in modo da poterle applicare ad altri canali come i media a pagamento, le vendite, ecc.

Vedi la domanda sopra per sapere come vengono presentati i dati.

Cosa devo includere in una breve e-mail? Come si determina il decisore finale quando si tratta di modifiche?

Jason: Odio dirlo ma, ancora una volta, tutto dipende dal tipo di e-mail, da ciò che il team deve vedere e dall'azienda stessa.

Detto questo, ci sono alcuni elementi comuni che appaiono in ogni campagna e-mail che sono ottimi candidati da includere in un brief e-mail.

• Tipo di email, ad es. marketing vs. transazionale
• Obiettivo generale della campagna email
• Dettagli sul pubblico di destinazione/segmentazione
• Quando deve essere inviato
• Risorse di supporto (grafica, copia, ecc.)
• Stakeholder chiave
• Linea tematica
• Preheader testo
• CTA principale

In realtà abbiamo un ottimo post sul blog e una breve cartella di lavoro e-mail per aiutarti a guidarti attraverso il processo di creazione del tuo primo brief e-mail.

Quando si tratta di individuare l'arbitro definitivo per le modifiche, di solito rimandiamo allo stakeholder del progetto che lavora in tandem con il nostro team di marketing che sta scrivendo la copia. Fortunatamente, siamo ancora relativamente piccoli come squadra, quindi la comunicazione non è un grosso problema. Per i team più grandi, cerca di limitare gli stakeholder. Sappiamo tutti che troppi cuochi possono rovinare un piatto.

In qualità di team di posta elettronica composto da una sola persona, come posso bilanciare lavoro strategico e istruzione con il semplice fare le cose ?

Jason: Questa è una delle cose più difficili da fare e qualcosa su cui anche noi (un team di più di uno) lavoriamo costantemente. La migliore risposta che ho è dare priorità e modellizzare le cose il più possibile.

Se stai lottando per portare a termine le cose su base giornaliera, probabilmente vale la pena dedicare del tempo a rivedere i tuoi strumenti e i tuoi processi per vedere cosa puoi automatizzare. Soprattutto dal punto di vista dello sviluppo, ci sono cose come parziali e frammenti o strumenti come Litmus Builder e la sincronizzazione ESP che possono aiutare. Metterle in atto può aiutare a liberare tempo da dedicare al lavoro strategico e all'istruzione.

Oltre a ciò, programmarlo e attenersi a tale programma è l'opzione migliore. Imposta un evento di calendario ricorrente per svolgere quel lavoro strategico o educativo e sii spietato nel rispettarlo, anche di fronte alle scadenze incombenti. Può essere incredibilmente difficile, ma quasi sicuramente ne varrà la pena a lungo termine.

Se stai ancora lottando, allora è probabilmente il momento di avere una conversazione onesta con il team di leadership per ottenere risorse migliori per gestire il carico di lavoro e far crescere il tuo programma di posta elettronica. Rivolgiti a loro con tutti i dati che (si spera) possiedi su quanto l'e-mail avvantaggia gli obiettivi aziendali dell'azienda e un piano chiaro per l'utilizzo di risorse extra per incidere ulteriormente su tali obiettivi aziendali.

Come "respingere" la leadership quando le modifiche non sono in accordo con le migliori pratiche?

Jason: Questo può essere estrapolato oltre le semplici modifiche nella copia di un'e-mail. Il modo migliore è fornire prove quando si respinge.

Questo può essere sotto forma di dati di campagne passate o di dati di altre aziende del tuo settore che hanno utilizzato tali best practice per raggiungere i propri obiettivi. Guarda i dati della tua campagna (cosa che si spera stia facendo regolarmente) ed estrai le cifre chiave che supportano la tua strategia originale. Trova ebook, post di blog, conferenze e white paper online di altri che hanno affrontato sfide simili.

Tieni presente che, a volte, potrebbe essere un'idea migliore seguire la modifica e testarla. Uno dei principali vantaggi dell'e-mail è la sua testabilità. Imposta un test A/B per provare le due versioni su un sottoinsieme dei tuoi abbonati e vedere quale funziona meglio. Regolare secondo necessità.

Quando si tratta di questo, però, i dati parlano.