In che modo il COVID-19 ha cambiato il marketing delle tue app mobili?

Con le imprese, le industrie, le economie che si fermano improvvisamente, in tutto il mondo, a causa del blocco completo e del distanziamento sociale; forse, l'unica via d'uscita per scongiurare la pandemia COVID-19: la sensazione immediata o direi che la reazione è stata di "aspetta e guarda".

Questa epidemia, avendo colpito tutti i settori; mobile marketing e pubblicità, non fa eccezione. A breve termine, le aziende hanno e ridurranno le loro spese di marketing, fino a quando la situazione non si stabilizzerà.

Poiché la crisi del COVID-19 continua a tenere molti in quarantena, una pubblicità mobile efficace diventa fondamentale. La pandemia di COVID-19 è stato un momento difficile per tutti i settori, ma per i marketer mobili le circostanze si sono rivelate in qualche modo favorevoli con un numero maggiore di consumatori che utilizzano i loro telefoni e interagiscono con i media come mai prima d'ora. Il 70% dei consumatori statunitensi nelle aree bloccate trascorreva più tempo al telefono e poco più della metà dei consumatori ha aumentato la spesa in qualche modo.

La spesa mobile rimane il canale in più rapida crescita nonostante la crisi del COVID-19

I budget per la pubblicità mobile, proprio come tutte le altre sottocategorie pubblicitarie, hanno subito un duro colpo a causa della pandemia di coronavirus. Tuttavia, il mobile continua a essere il canale in più rapida crescita, con il 94% dei professionisti del marketing che ritiene che la pubblicità mobile sia efficace.

Nonostante più marketer utilizzino più budget sui dispositivi mobili, Covid-19 ha intaccato in modo significativo la quantità di budget mobile disponibile. Prima dell'epidemia, il 66% degli esperti di marketing prevedeva un aumento del budget mobile nel corso del prossimo anno. Ora, solo il 39 per cento può dire lo stesso.

Questi budget ridotti, per la maggior parte, si concentreranno sui video mobili, dove il 50% dei budget mobili, in media, sarà allocato dai professionisti del marketing quest'anno. Con questa attenzione, il 75% degli esperti di marketing presta molta attenzione alla lunghezza dell'annuncio e al design per i contenuti specifici per dispositivi mobili. Allo stesso tempo, si prevede che la pubblicità dei giochi mobili crescerà insieme ai progressi del 5G e, entro il 2025, il 48% dei marketer ritiene che i contenuti brandizzati basati sui dispositivi mobili saranno il loro obiettivo principale.

Quando si tratta di tipi di pubblicità, il display mobile viene utilizzato nel 25% delle campagne pubblicitarie ed è l'obiettivo principale del 2020 per il 47% degli esperti di marketing. La ricerca a pagamento e la visualizzazione su dispositivi mobili ora rappresentano quasi tutta la spesa pubblicitaria globale per dispositivi mobili.

In che modo i professionisti del marketing possono coinvolgere gli utenti mobili durante il COVID

Il mobile marketing funziona in modo simile ad altri tipi di marketing. C'è solo una differenza: i tuoi clienti usano il cellulare per trovare e raggiungere la tua attività. In poche parole, ti rivolgi a loro, ti connetti e comunichi con loro attraverso i loro dispositivi mobili.

In questo momento, smartphone, tablet e console di gioco sono i dispositivi emergenti che le persone utilizzano per connettersi a Internet. Infatti, l'80% degli utenti di Internet utilizza gli smartphone. Il mobile marketing comprende un'intera serie di attività legate alla strategia aziendale e alla strategia di marketing generale. Il mobile marketing non funziona sempre allo stesso modo per tutte le aziende. Varia -- varia molto.

Migliori pratiche per i marketer mobili

Esistono diverse forme di pubblicazione degli annunci, che sfruttano fattori come il posizionamento , l'incentivazione e l'autonomia dell'utente. E c'è una relazione inversa tra interruzione e performance -- con il minimo dirompente che genera lo sguardo più lungo e le emozioni più positive.

Più tempo dedicato alle app significa maggiori opportunità per i marchi

Non è stato un segreto che il COVID-19 e l'impatto a cascata della quarantena globale e del riparo sul posto abbiano aumentato il tempo che le persone trascorrono sui dispositivi mobili. Mobile Marketer stima che gli adulti statunitensi trascorreranno, in media, più di quattro ore al giorno con Internet mobile nel 2020. Con l'88% di quel tempo all'interno delle app, sta diventando imperativo per i marchi migliorare i propri programmi di marketing delle app mobili.

Tendenze nel mobile marketing

Sebbene le app di marketing siano state una priorità per la maggior parte delle aziende negli ultimi dieci anni della rivoluzione mobile, il coronavirus ha portato nuova attenzione e opportunità agli sviluppatori di app.

I dati sulla spesa pubblicitaria mostrano che i marketer sono in sintonia con gli effetti della pandemia. Nonostante la recessione economica e diverse tensioni sui budget di marketing, il mobile marketing è rimasto sostanzialmente stabile.

I dispositivi mobili sono stati meno colpiti dal COVID-19, con la spesa pubblicitaria in calo di appena il 15% dopo l'impatto (rispetto alla spesa pubblicitaria desktop che è scesa del 25%). Di conseguenza, il passaggio dal desktop (e altri mezzi digitali come la TV) ai dispositivi mobili è accelerato, creando un potenziale senza precedenti per marchi e aziende di espandere la propria portata tramite dispositivi mobili.

Le app per il cibo aumentano

Poiché il traffico pedonale verso le attività locali è rallentato durante i vari periodi di quarantene, distanziamento sociale e protezione sul posto, negozi di alimentari e ristoranti hanno dovuto fare affidamento sugli sforzi digitali per vendere ai consumatori. Ciò significa uno spostamento del budget di marketing dall'indirizzamento delle persone alle loro sedi e una maggiore enfasi sull'indirizzamento dei consumatori ai siti Web e all'installazione di app.

Ciò è particolarmente vero per le app di consegna di generi alimentari e cibo. Quasi quattro consumatori su cinque (78,7%) hanno riferito in un recente sondaggio di aver fatto acquisti online dall'epidemia di COVID-19, con un aumento del 39% rispetto a prima della pandemia. Il 56,7% ha anche affermato di fare la spesa online più spesso rispetto a prima della pandemia.

Un'ulteriore prova di questa accelerazione è stata che le vendite digitali di Target sono aumentate del 275% ad aprile, con alcune settimane che hanno superato di sette volte il volume tipico. E l'app per la spesa di Walmart è stata il download più scaricato tra tutti i download di app al dettaglio ad aprile con un aumento del 460% rispetto alla media giornaliera di gennaio 2020.

Molti esperti prevedono che questo cambiamento nel comportamento di acquisto dei consumatori persisterà anche dopo la pandemia. Man mano che sempre più consumatori si sentono a proprio agio nel ricevere il cibo consegnato o tramite ritiro sul marciapiede.

Alcune categorie di app stanno diventando più competitive

Le app di marketing pre-COVID erano altamente competitive, ma poiché alcune categorie di app diventano più popolari durante la pandemia, commercializzarle in modo efficace diventerà sempre più difficile.

• Le app per l'istruzione sono in aumento poiché insegnanti e genitori cercano di integrare l'apprendimento a casa con contenuti digitali
• Il tempo complessivo dedicato alle app finanziarie è aumentato del 55% negli Stati Uniti nel primo trimestre del 2020 poiché i consumatori cercavano di trovare stabilità durante le preoccupazioni per l'economia
• Con più tempo a casa, le app per il bricolage e il fai da te sono diventate una categoria popolare: Home Depot e Lowe's hanno mostrato un aumento del 195% e del 205% nei rispettivi download di app a volte durante la pandemia
• Con la chiusura di palestre e alcuni parchi pubblici, le app per il fitness da casa erano particolarmente importanti all'inizio della crisi

In queste categorie, le app di marketing non saranno così semplici come una volta. I marketer in queste categorie di app devono intensificare i loro giochi per competere.

I nuovi marchi possono accelerare la loro crescita

I marchi devono convincere i clienti a installare, conservare e utilizzare le loro app sui loro dispositivi mobili. E anche quando un marchio è già ben affermato nel suo settore, non c'è alcuna garanzia che sia sufficiente per competere e convincere nel mondo dei dispositivi mobili.

Gli sfidanti affamati sanno che il panorama delle app è un campo di gioco molto più aperto rispetto allo spazio di vendita al dettaglio di mattoni e malta e talvolta puntano prima l'intera strategia di crescita sull'adozione delle app. Se riescono a convincere i consumatori a utilizzare la loro app, l'azienda può espandersi da lì, quindi il marketing delle app non è solo una best practice, ma una strategia fondamentale.

Con più persone che scaricano e utilizzano app in questo momento, l'opportunità per i nuovi marchi di accelerare il loro successo tramite il canale delle app durante il COVID-19 è una vera tendenza. Per i marchi sfidanti, questa è un'opportunità che devono cercare di massimizzare: per i leader di categoria, questa è una minaccia al loro dominio e dovrebbero combattere questi rivali con il proprio programma di marketing di app di livello superiore.

Tendenze inaspettate di cui i marketer dovrebbero essere consapevoli

Con più clienti di app, gli esperti di marketing dovranno concentrarsi maggiormente sulla loro monetizzazione

Convincere un consumatore a scaricare la tua app è una cosa, ma convincerli a usarla effettivamente è un'altra. Sebbene il COVID-19 abbia portato più persone al Web mobile, avere più installazioni, generalmente l'obiettivo principale delle app di marketing, è solo l'inizio. Con la maggior parte delle app che si basano sulle transazioni in-app per essere redditizie, aumentare il coinvolgimento e l'utilizzo deve essere un obiettivo importante.

Quindi, ovviamente, se la tua app non viene utilizzata, non ha valore per la tua attività. Le app non dovrebbero essere commercializzate come un prodotto con una vendita una tantum. Le app dovrebbero essere commercializzate come un servizio in abbonamento che sa che deve continuare a dare valore al suo pubblico per gli acquisti ripetuti o come un ristorante che vuole che i suoi clienti tornino a mangiare.

Gli esperti di marketing possono utilizzare canali come la ricerca e la pubblicità sui social per reindirizzare i downloader delle loro app con "collegamenti diretti" che portano gli utenti a una pagina specifica su un sito Web o a una posizione precisa all'interno di un'app. Ciò può incoraggiare le reinstallazioni e l'utilizzo dell'app. Ad esempio, i marketer di app di gioco possono far sapere alle persone che di recente sono stati aggiunti nuovi personaggi e livelli giocabili. Le app di consegna di cibo e vendita al dettaglio possono promuovere sconti e offerte.

Come ottimizzare il posizionamento degli annunci per dispositivi mobili

Il posizionamento degli annunci influisce anche sulla misura in cui prestiamo attenzione agli annunci. L'eye tracking, che può misurare quanto tempo un utente trascorre con un annuncio, tra le altre cose, mostra che i formati presentati prima del consumo di contenuti che non spaventano o interrompono l'esperienza dell'utente, come gli annunci pre-roll, vengono guardati più a lungo periodi di tempo (8,5 secondi) rispetto ai formati in-stream, che vengono visualizzati per periodi di tempo più brevi (4,4 secondi).

Tra gli annunci in-stream, i popup sono stati i più dirompenti e hanno avuto il tempo di visualizzazione più basso di tutti (2,5 secondi). Per gli annunci pre-roll, la combinazione di una reazione negativa attenuata abbinata a una maggiore attenzione visiva si traduce direttamente in risultati comportamentali: più di uno spettatore su quattro che ha guardato annunci pre-roll è stato segnalato per ricordare il marchio e avere percezioni positive sul contenuto dell'annuncio. Nel frattempo, l'85% degli spettatori che hanno visto annunci pop-up mid-roll ha avuto maggiori probabilità di fare clic sull'annuncio per chiuderlo.

Incentivare la visione

Mentre limitare l'interruzione durante la pubblicazione può migliorare l'efficacia degli annunci, gli incentivi spesso possono migliorarla ulteriormente. In questo modo, gli annunci payoff, una versione con attivazione di un annuncio pre-roll in cui agli utenti viene offerto un incentivo monetario per impegnarsi o partecipare, sono un formato di pubblicazione altamente efficace che i professionisti del marketing possono utilizzare quando si elaborano strategie per condividere i contenuti e interagire con consumatori sul cellulare.

Quando i consumatori ricevono un incentivo in denaro ($ 0,25) per aprire un annuncio, il monitoraggio degli occhi rivela che trascorrono più tempo con l'annuncio e la codifica facciale mostra che sorridono di più e producono maggiori emozioni positive durante la visualizzazione. La risposta cutanea galvanica (GSR), una misura della conduttanza cutanea (cioè il sudore) che riflette l'eccitazione fisiologica, può anche dimostrare l'importanza emotiva di un incentivo; gli annunci pre-roll non incentivati ​​hanno mostrato una diminuzione dell'ampiezza del GSR, corrispondente a una diminuzione dell'eccitazione, rispetto agli annunci pre-roll che forniscono denaro per i clic. Il supporto motivazionale fornito dagli incentivi aiuta a migliorare il livello di attenzione e coinvolgimento dei consumatori e persino a generare intenzione o volontà di acquisto.

Dare ai consumatori il potere di scelta

I consumatori di oggi non vogliono solo interazioni concise con gli annunci, ma anche scelta e controllo su quali annunci visualizzare e come li visualizzano. Quando questa scelta o agenzia viene rimossa dall'esperienza pubblicitaria di un consumatore, la ricerca neuroscientifica ha scoperto che diminuisce le valutazioni sia della pubblicità stessa che del contenuto in cui è presente.

Quando viene presentato con un annuncio che non ha la volontà dell'utente, come un annuncio pop-up riprodotto automaticamente o un annuncio in-stream, i consumatori guardano solo il 25% dell'annuncio rispetto al 45% dei consumatori, data la possibilità di "fare clic per riprodurre" l'annuncio. Gli annunci con riproduzione automatica hanno anche ridotto la quantità di comportamenti di sorriso mostrati dagli utenti rispetto agli annunci click-to-play e gli utenti avevano anche maggiori probabilità di chiudere l'annuncio se presentato senza volontà (54% dei partecipanti rispetto al 27% a cui è stato mostrato il clic -annunci da riprodurre).

Queste esperienze si traducono direttamente nel ricordo del marchio dei partecipanti e persino nei comportamenti di evitamento del follow-up: gli utenti che hanno mostrato annunci con riproduzione automatica spesso hanno difficoltà a ricordare il marchio e hanno persino mostrato la volontà di pagare per il software di blocco della pubblicità solo per non incontrarlo annuncio di nuovo.

Nonostante ciò, diverse strategie di pubblicazione adottate dal settore continuano a rimuovere la capacità dei consumatori di accettare o meno la visualizzazione di un annuncio. Invece di continuare a sfruttare questo tipo di strategie inefficaci, i marketer dovrebbero cercare di mantenere, o addirittura aggiungere, la volontà degli utenti.

Sebbene possa sembrare controintuitivo, fornire ai consumatori una scelta nella loro esperienza pubblicitaria può migliorarla. Gli annunci click-to-play, che generano un'elevata riconoscibilità e attenzione del marchio, sono un esempio calzante.

Poiché il passaggio ai dispositivi mobili continua (e accelera a causa della pandemia di COVID-19), i professionisti del marketing hanno la responsabilità di inviare i contenuti giusti al consumatore giusto nel modo giusto. Con la tecnologia e i metodi di ricerca che attingono al comportamento dei consumatori, gli esperti di marketing possono fare proprio questo. Possono impiegare strategie che sono al centro del processo decisionale e non solo fornire ai consumatori esperienze pubblicitarie positive, ma essenzialmente soddisfano relativamente tutti i nuovi KPI nel settore pubblicitario, compresi gli occhi sull'esecuzione, l'esperienza emotiva positiva e la motivazione a impegnarsi.