Come si è evoluto Google Analytics?

Come si è evoluto Google Analytics? E cosa perderemo quando Universal Analytics se ne andrà?

Benvenuti alla prima parte di una discussione in tre parti su Google Analytics 4. E in questo episodio, vedremo come si è evoluto Google Analytics e cosa perderemo quando Universal Analytics se ne andrà.

Parteciperanno Jeff Sauer, fondatore di Jeff Analytics e Data-Driven U, Brie Anderson, proprietaria di Beast Analytics, Jill Quick, consulente di analisi e formatrice di The Coloring In Department, e Dara Fitzgerald, CEO e co-fondatrice di Measurelab. Jeff, potrei chiederti di iniziare con una cronologia delle segnalazioni di Google Analytics?

Nell'episodio di questa settimana, il nostro panel ti aiuterà a comprendere Google Analytics 4, tra cui:

• La storia di Google Analytics
• Come è cambiato Google Analytics
• Cosa perderanno i SEO passando a Google Analytics 4
• Cosa dovrebbero sapere i SEO per adottare Google Analytics 4

Storia di Google Analytics

Jeff Sauer [JS]: Sì, quindi tornando al 1999, quando è stato avviato, si chiamava Urchin ed è stato sviluppato come una società completamente separata. Era una piattaforma di log di analisi web che dovevi ospitare nei tuoi server per ottenere qualcosa. E poi, intorno al 2004 o 2005, Google lo acquistò, lo rinominò Google Analytics, lo spostò sul lato client, implementò molte librerie JavaScript e così via e lo pubblicò. Ma è stato davvero creato per misurare il Web desktop, una persona, un dispositivo, questo è il tipo di mondo in cui si trovava, e nel corso degli anni è migliorato sempre di più. Hanno migliorato l'interfaccia e l'hanno resa fantastica. È diventato lo standard del settore, ha messo fuori gioco molti concorrenti.

E poi ha iniziato a diventare un dinosauro verso la metà e la fine del 2000 e l'adolescenza e ha iniziato a rallentare. La privacy è diventata importante e stavano accadendo tutti i tipi di cose. E poi all'improvviso, ci troviamo in una situazione in cui ci chiediamo se abbiamo ancora bisogno dell'analisi. Abbiamo bisogno dei dati, ma Google Analytics è più la piattaforma giusta? E quelli erano gli ultimi anni. Inoltre, Google viene citato in giudizio quasi quotidianamente a causa dell'architettura arcaica di un sistema del 1999. Fondamentalmente, se hai inserito un codice nel tuo sito nel 2005 dopo che Google lo ha acquisito, funziona ancora oggi su Universal. Quindi GA4 e la versione più recente sono una sorta di modo di Google per ripulire i peccati del passato e cercare di modernizzarlo nel futuro. Ed è stato qualcosa di cui siamo tutti cautamente ottimisti sul fatto che ci porterà nella terra promessa.

Come è cambiato Google Analytics?

DB: È divertente, ricordo che in realtà ho appena iniziato a utilizzare un pacchetto di analisi poco prima di Urchin e all'epoca usavo StatCounter. Qualcuno ricorda di averlo usato? Brie, cosa ne pensi di come è cambiato Google Analytics?

Brie Anderson [BA]: Jeff lo ha detto in modo brillante e ha centrato molte cose importanti. Cerco di ricordare ai miei clienti che molte cose sono cambiate. Universal Analytics è stato lanciato nel 2012. E se pensi a com'era la navigazione web in quel momento. Tutto era un'app, stavamo iniziando a trasformare quella transizione nel fatto che l'80% della navigazione avveniva sui nostri telefoni quando tutti i nostri telefoni avevano accesso a Internet. Ed è quello che stava diventando il modo principale per interagire con i siti web.

Stavamo anche effettuando quella transizione da quel m.facebook.com. Non aveva più un sito mobile e un sito desktop. Google stava iniziando a passare all'indicizzazione mobile-first. Tutti dovevano rendere i propri siti più ottimizzati per i dispositivi mobili.

Dobbiamo renderci conto di come si presenta il viaggio dell'utente in questi giorni. Puoi navigare in Internet sulla tua TV se lo desideri. Personalmente non voglio, ma tu puoi. Dovevamo rendere conto di queste cose. Il fatto che io abbia 5 dispositivi su cui posso navigare in Internet è il motivo per cui Google sta cercando di compensare l'aspetto di quei viaggi degli utenti. Siamo stati anche colpiti da cose come iOS 14.5, un sacco di navigazione in più senza cookie di cui GA4 voleva tenere conto. Se guardi al primissimo annuncio per GA4 nel 2020, lo chiamano l'analisi del futuro. E ciò significava solo che Google stava cercando di essere a prova di futuro perché sapevano che stavano rimanendo indietro molto rapidamente e se non avessero apportato un cambiamento le persone avrebbero dovuto lasciare la piattaforma.

DB: Jill, Brie ha menzionato anche la navigazione mobile e la TV su Internet, immagino che fossero due cose che Google non aveva davvero previsto nel 2005.

Jill Quick [JQ]: No. E ho un'analogia che uso per spiegare l'evoluzione dell'analisi per cercare di aiutare le persone a superare i cambiamenti del percorso neurologico per abituarsi a un modello diverso. Come ha detto Jeff, essendo in circolazione dal 1999, se Analytics fosse stato un mezzo di trasporto, Urchin sarebbe stato una bicicletta. Il classico sarebbe stato un motorino, un po 'un motore per aggirare i tuoi dati. La Universal è un'auto, e tutti amiamo la nostra auto, e tu sei stato un passeggero, un autista o forse l'ingegnere. Ho incontrato alcune persone che non sanno dove sia parcheggiata la macchina o chi abbia le chiavi. Hai tutti quei problemi come al solito. GA4, tuttavia, è un elicottero. E anche se c'erano alcune somiglianze tra i due, entrambi hanno porte, cinture di sicurezza e finestrini, è un modello completamente diverso.

E metà della sfida per far capire alle persone perché ci stiamo spostando dall'auto all'elicottero è che non puoi aspettarti che GA4 si comporti come la Universal, semplicemente non accadrà. E questa è una delle grandi sfide che hai, imparare qualcosa di nuovo. Google ha apportato queste modifiche, giustamente per motivi di privacy, ma devi ricordare che questo non è nemmeno Google, questo è Alphabet, l'80% delle loro entrate proviene da Google Ads. E la vecchia macchina che scricchiolava verso la fine stava rendendo difficile per loro farlo e rintracciarlo legalmente. Questo è un modo per loro di proteggere anche il loro modello di business.

Ci sono molte cose che si stanno muovendo. Penso che quest'anno daranno fuoco alla macchina. Non credo che la gente se ne vada, va bene, verrà dato fuoco. A parte quelli che hanno un'auto sportiva, i 360 del mondo, avranno più tempo perché hanno solo bisogno di più passerelle letteralmente, per fare le cose.

DB: Dara, in termini di veicoli diversi, sei stata il passeggero, l'autista e l'ingegnere per ogni veicolo di cui parlava Jill. Raccontaci un po' della tua esperienza.

Dara: Sì, adoro questa analogia. Ho visto molti di questi cambiamenti. Non ero troppo coinvolto in Urchin. Ma una volta che Google ha acquistato Urchin ed è diventato GA, è stato più o meno quando sono stato coinvolto e ho iniziato a lavorare con i clienti per ottenere il massimo da GA. Probabilmente non c'è molto che posso aggiungere a ciò che è già stato detto, perché sono d'accordo con tutto ciò che hanno già detto tutti. Fondamentalmente, la tecnologia è vecchia e non è adatta allo scopo. Quindi Google non ha avuto altra scelta che dire che questa è la prima volta che dovremo cambiare radicalmente la tecnologia che si trova sotto questo. E questo ovviamente ha creato un po' di panico. Come ha detto Jill, stanno dando fuoco alla macchina. Ed è la prima volta che lo fanno perché quando sono passati dal classico all'Universal, anche quello è sembrato un piccolo scossone nello spazio, ma non ha comportato alcun cambiamento fondamentale. Tutti devono conservare i propri dati storici. Devono usare la stessa interfaccia. Quindi è stato molto più semplice gestire la transizione per i clienti da Classic a Universal.

Questa è la prima volta in cui i dati andranno via. E questo è ancora un po' poco chiaro. Google ha affermato che avrai accesso ai dati UA per almeno sei mesi dopo che avranno smesso di raccoglierli. Non siamo ancora sicuri di cosa accadrà dopo, ma questo non è mai successo prima. Non hanno mai detto che smetteremo di darti accesso a quei vecchi dati. Quindi questa volta ha sicuramente causato un po' più di panico che, siamo onesti, è stato un bene per le persone come noi perché questo è ciò che facciamo per vivere. Aiutiamo i clienti a navigare in questi cambiamenti. Ma sembra un cambiamento più grande.

E una cosa da aggiungere, che penso sia interessante. E non ho dati su questo. Ma qualcosa che Brie ha menzionato di Google si è reso conto che avevano bisogno di fare un cambiamento prima che le persone abbandonassero la nave. Qualcosa che mi chiedo è se questo rappresenti un'opportunità per le persone di abbandonare la nave per la prima volta a causa del fatto che i dati storici non verranno migrati. Questo probabilmente non si applicherà a troppe aziende perché la maggior parte delle persone quando pensa all'analisi, pensa a Google Analytics e non sa nemmeno che ci sono altre scelte. Ma mi chiedo se alcune aziende penseranno di essere state collegate prima perché tutti i loro dati storici erano in questa piattaforma. Ma questa è la prima volta che non sarà così. Quindi alcune persone potrebbero pensare che se dobbiamo abbandonare la nave, ora è il momento. Quindi sarà interessante fino a questo punto limite di luglio o anche oltre ciò che accadrà nello spazio. Se le aziende si allontaneranno da GA.

Cosa perderanno i SEO passando a Google Analytics 4?

DB: Aspetti positivi. E ho la sensazione che ci siano molti SEO là fuori che si aggrappano ancora alla Universal con le unghie. Non possono aggrapparsi troppo a lungo, naturalmente. Ma andiamo di nuovo da tutti e in realtà chiediamo a tutti, cosa pensi che i SEO pensano di perdere aggrappandosi alla Universal per così tanto tempo? Cosa diresti per tranquillizzarli? Jeff, come ti avvicineresti a quello?

JS: Vorrei anche affrontare i pensieri di Dara sul passaggio. Ho fatto un'intera matrice di analisi delle diverse opzioni e ho dato loro voti basati sulla mia scala parziale. E GA4 è comunque uscito in cima. Ed è stato principalmente perché anche se stai ricevendo tutti i dati e stai ricominciando da capo, ci sono integrazioni tra i prodotti Google che sono davvero interessanti. E uno di questi è Search Console, che è sicuramente per la SEO ed è davvero importante. E ci sono altre integrazioni ed è solo una fonte primaria di dati con Google, che ancora oggi è la più grande piattaforma pubblicitaria al mondo. Hanno ancora una scala di parecchie cose. Hanno cose che nessun altro può fare e le persone semplicemente non vogliono pagare. Non puoi competere con assolutamente gratis. C'è l'open source, ma devi comunque pagare per l'hosting e avere un server o c'è un software gratuito ma hanno dei limiti, quindi la libertà illimitata è davvero fantastica. Sebbene ci siano un sacco di persone che se ne sono già andate a livello aziendale. Hanno appena completamente fallito l'intero livello aziendale della versione 360, è spacciato. Odio dirlo, ma le persone stanno già facendo altre soluzioni. Quindi le soluzioni a pagamento stanno impazzendo in questo momento.

Ma parliamo di SEO e perché è un grande cambiamento. E i vantaggi di cercare di arrivare al punto in cui il cielo sta cadendo per te o è solo un disagio che cambia il modo in cui fai le cose? Sarei interessato a vedere cosa dicono tutti gli altri se il cielo sta cadendo o no e se è un cambiamento nel modo in cui abbiamo fatto le cose. Ma la questione per me è la parità. A che punto GA4 è uguale a Universal per quanto riguarda i dati? Penso che sia stato raggiunto. Penso che in generale la parità sia stata raggiunta, una metrica qui, una metrica là, puoi praticamente arrivarci. Molti dei recenti aggiornamenti in GA4 hanno riguardato specificamente il rapporto sulla pagina di destinazione, assicurandosi che venga visualizzato. Aggiungendolo al menu, è un pezzo di parità. Aggiungendo di nuovo la frequenza di rimbalzo, anche se la frequenza di rimbalzo fa schifo, l'hanno aggiunta di nuovo lì, perché la gente voleva quella parità. Il primo anno è incentrato sull'infrastruttura e sul solo sistemare le cose, solo avere un sistema, farlo in modo che possa scalare e raccogliere dati in milioni e trilioni di hit anziché solo migliaia di hit. Ora stanno facendo parità per le metriche e hanno già fatto molti passi avanti.

E poi c'è il processo. Qual è il processo per quanto sono abituato ad accedere e guardare questo rapporto, qualsiasi cambiamento sarà accolto con ira, e questo è sicuramente successo lì. Ma per la maggior parte, per quanto mi riguarda, le piattaforme hanno uguaglianza o parità tra loro dal punto di vista SEO. Ci sono alcuni componenti aggiuntivi che non funzionano altrettanto bene, cose come il filtraggio sono completamente nerfate. Non ci sono viste filtrate, tutti i tipi di dati, ci sono cose che non ci sono per quanto riguarda il monitoraggio dei risultati o la personalizzazione. Ma se dovessi solo accedere al rapporto e guardare ciò che guardi, da una prospettiva quotidiana, quella roba dovrebbe essere lì. Quella parte è stata risolta abbastanza bene, indipendentemente dal fatto che vorremmo implementarla o meno, è un'altra storia. Ma poi ci sono tutte queste altre cose come il backup dei dati, il confronto e i numeri non sempre corrispondono. Ci sono conteggi di sessioni più alti di solito in GA4 e conteggi di utenti inferiori in GA4 perché succede? Cose del genere sono grandi domande.

Quindi c'è praticamente uno a uno dal vecchio al nuovo. È davvero come lo usi? E poi come lo spieghi ai clienti? Come lo spieghi ai clienti? Come si ottengono questi dati in un posto in cui è possibile utilizzarli in modo da non superare lo shock di cambiare il proprio modo di guardare il mondo dove per 15-20 anni abbiamo guardato il mondo in un modo?

È divertente, e finirò qui, ma ho fatto una presentazione su quest'estate scorsa e l'ho chiamata le cinque fasi del lutto con Google Analytics. E ho concluso con l'accettazione, ma poi ho aggiunto altre 10 fasi perché c'erano più delle cinque fasi standard del dolore ed era tutta una questione di frustrazione, speranza e alti e bassi. È un po' instabile la nostra esperienza con questa cosa. Per ogni volta che abbiamo una pietra miliare, sono due passi avanti e un passo indietro. Ma penso che siamo praticamente a un punto in cui non è più che non c'è più. È lì. Adesso come lo trovo? E poi come cambio il modo in cui ho lavorato negli ultimi 10-15 anni?

Cosa dovrebbero sapere i SEO per adottare Google Analytics 4?

DB: Brie, come incoraggi i SEO ad abbracciare GA4?

BA: Di solito inizio ricordando alle persone che fino a settembre 2020 tutti odiavano Universal Analytics. Nel momento in cui è uscito GA4, tutti hanno detto: "No, amiamo la Universal, non puoi liberartene, questa è stata la cosa migliore che ci sia mai capitata". Come ha detto Jeff, molto ha a che fare con il comfort. Qui è dove le persone si sentono a proprio agio. Questo è ciò a cui si sono abituate. E per essere onesti, c'è sicuramente uno shock da shell quando entri per la prima volta nella piattaforma. Uno sviluppatore mi sono divertito molto a creare questa piattaforma e le cose sembrano molto simili a quelle degli sviluppatori. Anche i nomi degli eventi. Le persone normali non scrivono tutte in minuscolo con trattini bassi, non è così che la normale persona comune scriverà un evento nome, ma è proprio così.

Alcune delle cose che hanno davvero spaventato i SEO è che la struttura dei dati è completamente diversa, il che significa che tutti gli eventi, anche alcune cose come le sessioni e gli utenti, vengono raccolti in modo diverso. Hanno parametri diversi su cosa sia un utente in GA4 rispetto a Universal Analytics. Questo ha spaventato le persone. Dicono "Oh, i miei numeri non corrispondono". Per essere onesti, quando accedi a GA4 e colleghi Search Console a GA4, viene creata una raccolta nella libreria che non viene pubblicata automaticamente, quindi non vedi i tuoi dati di Search Console visualizzati automaticamente in GA4. devi entrare in biblioteca, trovare la collezione, pubblicare la collezione, poi è nella tua navigazione, è un'intera sezione, è davvero strano e a dir poco strano.

Ma come ha detto Jeff, ne derivano molti vantaggi. Abbiamo un'integrazione con Merchant Center, il che è fantastico. E hai un'integrazione nativa gratuita per BigQuery. Ci sono molti vantaggi. Direi che la cosa più importante è superare l'ostacolo delle cose che sembrano così diverse. Questo è stato un grosso problema. E sì, le dimensioni vanno e vengono costantemente. Ma dobbiamo ricordare che GA4 è ancora nella sua fase di costruzione. Le cose cambieranno e velocemente. Ma questo è il nostro settore, giusto? Quando qualcosa viene costruito, si costruisce velocemente, si fallisce velocemente, si costruisce velocemente, si fallisce velocemente. Questo è quello che è successo. Hanno provato a implementarlo senza frequenza di rimbalzo e molti esperti di marketing sono stati grati che non abbiamo più questa metrica. E poi tutti hanno detto: "No, abbiamo adorato Universal. E sicuramente amiamo la frequenza di rimbalzo. Dobbiamo riaverla". Penso che sia importante sapere che continueremo a vedere più iterazioni.

Come SEO, tutti i report che hai visto su Universal Analytics sono disponibili in GA4. Devi solo giocare un po' con la piattaforma per arrivarci e trovarla. Ma penso che la cosa importante qui sia la pazienza. Devi avere un po' di pazienza. E devi affinare quell'amore per l'apprendimento. So che come SEO, il tuo amore per l'apprendimento riguarda più ciò che fa l'algoritmo di Google. E se modifico questa cosa e questo contenuto ti aiuterà, e impari di nuovo ad amare l'apprendimento dei dati, e forse le cose saranno solo un po' più facili.

DB: Torneremo con la seconda parte di questa discussione la prossima settimana, quando esamineremo i principali vantaggi offerti da GA4 rispetto a Universal Analytics. Nel frattempo, grazie a Jeff, Brie, Joe e Dara per aver preso parte alla prima parte.

E grazie per l'ascolto. Dai un'occhiata a tutti gli episodi precedenti e iscriviti per una prova gratuita della piattaforma Rank Ranger su Rankranger.com.