In che modo Insider ha aiutato Safat Home a diventare uno dei principali attori nel settore della casa e dell'arredamento

Riconoscere i nostri bisogni

Dopo aver stabilito la nostra piattaforma e aver lanciato la loro prima applicazione nativa, le esigenze di Safat Home sono diventate evidenti. Si sono resi conto di aver bisogno di:

1. Una piattaforma di comunicazione e-mail potente e affidabile.
2. Una piattaforma di notifica push (per la nostra applicazione).
3. Piattaforma di personalizzazione Web sia desktop che mobile.

Il dipartimento di e-commerce si rivolge a Insider

Il team di e-commerce di Safat Home ha lavorato inizialmente con MoEngage e poi con Bluecore, ma nessuno dei due è riuscito a risolvere i problemi riscontrati. Mancavano sia continuità che fluidità. Una piattaforma si è concentrata esclusivamente sulla messaggistica e sulla comunicazione, mentre un'altra si è concentrata sulla personalizzazione del sito web.

Poiché Safat Home stava lanciando un'applicazione nativa, aveva bisogno di collaborare con un fornitore di notifiche push. In passato hanno avuto alcune difficoltà con le soluzioni di integrazione di terze parti e quindi hanno cercato una piattaforma che supportasse le notifiche push in modo nativo. Quindi, Safat Home ha iniziato a cercare fornitori che potessero aiutarli a rispondere a questa sfida.

Alla fine, hanno trovato Insider, una soluzione perfetta per le loro esigenze!

Il potere di trasformazione di Insider: Raggiungere i nostri obiettivi

Uno dei nostri principali obiettivi era aumentare i tassi di conversione. Prima di Insider, la piattaforma di comunicazione di Safat Home non attivava automaticamente i messaggi. Come risultato di Insider, ora stanno inviando promemoria del carrello ai nostri clienti. Quindi, se un cliente aggiunge un prodotto al carrello e lo abbandona, Safat Home può catturarlo nella stessa sessione e convertirlo. Tutto grazie all'aiuto di Insider.

Un altro obiettivo era rispondere e capitalizzare su AOV. Come risultato di Insider, Safat Home ha implementato una sezione "Prodotti consigliati" che viene generata dinamicamente su ogni pagina prodotto. La tecnologia di Insider lo rende possibile e non richiede alcun intervento da parte di Safat Home. Di conseguenza, sono stati in grado di consigliare prodotti in base al comportamento dei loro clienti sul sito Web di Safat Home utilizzando Insider. Questo è stato enorme per gli affari.

I vantaggi della personalizzazione

Partnership di supporto

Amichevole, accessibile e sempre pronto a fornire supporto localizzato. L'integrazione della soluzione Insider è avvenuta senza problemi. I reparti IT di Safat Home e Insider erano più che competenti e sempre sulla stessa pagina. Entro 1 o 2 settimane dalla firma con Insider, Safat Home ha lanciato la sua prima campagna personalizzata sul sito web.

Strumenti impareggiabili per la personalizzazione

Insider vanta una segmentazione predittiva in tempo reale, alimentata dall'intelligenza artificiale e dalla tecnologia di apprendimento automatico. Ciò ha consentito a Safat Home di offrire un'esperienza personalizzata ai propri clienti su tutti i mezzi: e-mail, SMS, app e altro ancora.

Facile da implementare. Semplice da usare.

La soluzione di Insider si basa su un livello di dati unificato. Ciò significa che può acquisire e raccogliere dati da vari canali e può farlo senza impantanare le aziende con integrazioni complesse o dipendenze IT, qualcosa che Safat Home cercava disperatamente di evitare.

Com'è stata l'esperienza di Safat Home con Insider

Supporto: Insider è sempre stato lì per noi

Quando lavori con qualsiasi partner di soluzioni, il supporto è fondamentale. Siamo certi, fino ad oggi, che possiamo connetterci rapidamente con Insider in caso di problemi. Sono sempre stati al nostro fianco, sia che si tratti di chiamate operative settimanali o revisioni aziendali mensili. Inoltre, presso Insider abbiamo un responsabile operativo dedicato che può connettersi rapidamente con loro in caso di necessità.

Faresti riferimento a Insider?

Consiglierei a chiunque cerchi soluzioni di marketing di controllare e confrontare tutti gli attori del mercato in modo che possano vedere da soli quanto Insider sia dinamico e capace nel risolvere i problemi, non solo i problemi, ma i problemi specifici della tua azienda. Quando abbiamo contattato Insider, avevano già sviluppato soluzioni su misura e una base di clienti in tutto il mondo. Per qualsiasi rivenditore che non conosce già Insider, li esorto a farlo presto. Le loro soluzioni si adattano alle nostre esigenze e possono fare lo stesso per te.

Forse il responsabile dell'e-commerce di Safat Home, Ozan Hatil, lo dice meglio:

Il mio prodotto Insider preferito è...

Dovrebbe essere la personalizzazione del web. È fantastico, soprattutto se consideri il mal di testa di cercare di ottenere qualcosa di simile con il tuo team IT; quanto tempo e risorse richiederebbero. Tuttavia, questa personalizzazione è immediata con Insider e non comporta costi aggiuntivi. Anche una rapida analisi del ROI di Safat Home rivela l'immenso impatto che Insider può avere sulla tua attività.

Guardando al nostro futuro con Insider

In qualità di attore relativamente nuovo nel mercato, in grado di diventare un nuovo leader nella nostra regione, siamo entusiasti di costruire una relazione con Insider come partner strategico fondamentale.

Passo dopo passo, stiamo implementando le soluzioni di Insider per il nostro sito Web, l'applicazione mobile e altri canali di comunicazione. È iniziato con la personalizzazione del sito Web e ora stiamo passando alla comunicazione tramite e-mail. Successivamente, integreremo la soluzione applicativa di Insider. Tutti noi di Safat Home consideriamo questa collaborazione continua e di lunga data. Siamo così grati di aver scoperto Insider.