In che modo la strategia di coinvolgimento degli utenti mobili guida la tua attività di app?

Gli esperti di marketing e gli sviluppatori si trovano ad affrontare un mercato delle app più impegnativo, non solo per aumentare l'acquisizione di utenti, ma anche per mantenere il tuo pubblico per un ulteriore valore aziendale. Un'azienda in sano sviluppo si concentra sempre sulla fidelizzazione e fidelizzazione degli utenti piuttosto che sull'acquisizione di nuovo pubblico.

In questo articolo, stiamo parlando di come misurare il coinvolgimento degli utenti e 5 modi efficaci per coinvolgere i tuoi utenti.

Perché il coinvolgimento degli utenti è importante?

Prima di iniziare tutto, il coinvolgimento degli utenti può essere semplicemente definito come il fatto che i tuoi utenti tornino ed eseguano eventi in-app. Diamo un'occhiata ai dati di seguito.

Il tasso medio di disinstallazione arriva al 28% dopo un mese e gli utenti aprono il 25% delle loro app solo una volta durante i primi 6 mesi. Tienilo in considerazione, la promozione agli utenti esistenti avrà successo nel 60%-70% delle volte mentre solo il 5% - 20% dei nuovi utenti farà clic e acquisterà qualsiasi servizio in-app.

Due terzi delle aziende si stanno concentrando sull'esperienza utente, quando un aumento del 5% di fidelizzazione degli utenti può aumentare i profitti del 25%-95%.

Inoltre, è probabile che gli utenti che hanno un'esperienza utente positiva tornino e potrebbero consigliare la tua app ai loro amici, aumentando l'acquisizione di utenti.

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Quali sono le metriche di coinvolgimento degli utenti?

La tecnologia ASO World ti presenterà 5 metriche per visualizzare il coinvolgimento degli utenti e dove migliorare. Questo ti offre una visione basata sui dati per lavorare insieme per sviluppare una migliore esperienza utente per una strada a lungo termine.

Utenti attivi

Il numero di utenti che utilizzano effettivamente la tua app, in qualche modo la valuta corrente del mondo delle app.

È l'indicatore di quanto sia utile e importante la tua app, misurando quanti utenti tornano alla tua app.

Un'app davvero coinvolgente avrà un numero di utenti attivi maggiore rispetto ai nuovi utenti. Puoi dire quanto sia efficace una strategia di coinvolgimento identificando gli utenti attivi.

Tasso di ritenzione

Questa è la metrica più importante per parlare di coinvolgimento. Ti dice quale percentuale di utenti sta tornando o continua a utilizzare la tua app.

Il modo in cui lo misuri dipende da una particolare intuizione che desideri, confrontando i tuoi utenti attivi con gli ultimi mesi o confrontando i dati annuali.

Tasso di abbandono

La percentuale degli utenti della tua app che vengono persi alla fine del periodo può aumentare fino all'80% in 90 giorni. Sebbene differisca con i tipi di app, ti dice quando e cosa fa scomparire i tuoi utenti più fedeli e attivi. Analizzando la frequenza dell'abbandono degli utenti e chi sono, è possibile prevenire la stessa perdita in futuro.

Durata della sessione

È la quantità di tempo in cui gli utenti hanno aperto l'app fino a quando non se ne sono andati, il che ti dice quanto sia appiccicosa la tua app per un utente. Può essere più importante degli utenti attivi quotidianamente a seconda della tua app.

Intervalli di sessione

La frequenza con cui aprono l'app può essere un'opportunità per migliorare la tua campagna a una maggiore viscosità.

In generale, quando gli utenti rimangono nella tua app abbastanza a lungo, è più probabile che interagiscano con gli schermi e raggiungano i tuoi obiettivi.

5 metodi per coinvolgere il tuo utente

Imbarco semplice

È la prima cosa per presentare agli utenti il ​​tuo prodotto. Non solo insegna ai nuovi utenti come funziona l'app. L'intero processo di onboarding dovrebbe essere una dimostrazione semplice ed efficiente e spiegare le caratteristiche più significative.

Ecco alcune regole di base per l'onboarding:

• Evita troppo testo. Le istruzioni dovrebbero essere facili da leggere e ricordare. Rendi brevi i tutorial, spiegando solo le operazioni più comuni.
• Usa le istruzioni contestuali. Alla gente non piace leggere i manuali, visualizzare le istruzioni è un'ottima alternativa ai tutorial testuali.
• Semplifica la registrazione o il login. Riduci al minimo l'attrito quando un utente tenta di registrarsi o accedere, salva alcuni passaggi non necessari per in seguito.

Notifica push

Le notifiche push sono uno dei modi più efficaci per coinvolgere gli utenti della tua app. Indubbiamente aumenta l'esposizione della tua app per consentire a un utente di utilizzarla di nuovo ed è un ottimo modo per le app di gioco di promuovere campagne stagionali o festive.

Geolocalizzazione: definire la regione dell'utente in base all'indirizzo IP, inserire il suo indirizzo nella notifica per interagire con i tuoi utenti.

Alcune app mobili utilizzano in modo improprio le notifiche push, che terminano con l'eliminazione dell'app.

Invia solo notifiche push pertinenti : non aumentare il tuo pubblico con notifiche massicce come lo spamming. È necessario fornire agli utenti informazioni preziose in modo che l'utente le apra la prossima volta dall'elenco delle notifiche.

Collegamento profondo

Ora hai una meravigliosa notifica, è il momento di indirizzarli a una pagina personalizzata.

Il collegamento al contenuto pertinente in base alla tua notifica offrirà agli utenti un'esperienza personalizzata e li terrà coinvolti.

Puoi collegare la tua app da risorse esterne, come una pagina Web, e-mail e persino altre app. Ciò migliorerà l'esperienza dell'app riducendo il processo.

Gamificazione

Motiva gli utenti a essere attivi e incoraggiali a invitare amici in base al tuo modello di attività. Trasforma il consumo del tuo acquisto o servizio in-app in un gioco, che attira sempre persone con successo.

Questo ti dà i seguenti vantaggi:

• I tuoi utenti attuali rimangono nell'app il più possibile dal tuo programma di premi.
• Nuovi utenti entrano quando il tuo attuale utente introduce nuove persone.
• La gamification ti aiuta a stabilire una comunicazione bidirezionale e a tenere traccia dei feedback, quindi sarai informato dei pensieri del tuo pubblico di destinazione.

Incoraggiare la comunicazione bidirezionale

La ricerca di feedback non è importante solo per comprendere le esigenze degli utenti e migliorare la funzionalità della tua app, ma anche per far sentire gli utenti apprezzati e apprezzati.

È meno probabile che gli utenti lascino recensioni negative, quindi sarai troppo tardi per risolvere i problemi prima che influiscano sui tuoi download futuri. Dimostrare che sei preoccupato per eventuali problemi costruisce una relazione utente fedele a lungo termine e aumenta i tuoi tassi di coinvolgimento e fidelizzazione.

Conclusione

Pensa a quale è la metrica più importante per la tua app e definisci quali aspetti coinvolgere i tuoi utenti. Seguendo i passaggi, inizierai a creare connessioni con i tuoi utenti e a rimanere fedele al marchio, il che ti garantisce un'elevata fidelizzazione delle app e profitti costanti.