In che modo Sirius AI aiuta i marchi ad aumentare la produttività e la redditività automatizzando i percorsi omnicanale su Architect

L’emergere dell’intelligenza artificiale generativa

L’emergere dell’intelligenza artificiale generativa ha segnato una pietra miliare nella trasformazione. Mentre le aziende sono alle prese con le complessità della personalizzazione e della creazione di esperienze cliente senza soluzione di continuità, l’intelligenza artificiale generativa è emersa come una soluzione chiave, offrendo funzionalità senza precedenti nella creazione di contenuti e nell’orchestrazione del percorso dell’utente. La sua capacità di analizzare input, generare campagne di marketing e fornire segmenti altamente rilevanti in tempo reale ha rivoluzionato il modo in cui gli esperti di marketing affrontano la creazione e il coinvolgimento del cliente.

Quest’anno, l’intelligenza artificiale generativa è diventata la forza trainante dell’aumento di produttività, efficienza e interazioni personalizzate, affrontando sfide di lunga data nel marketing di larghezza di banda, risorse e tempo per aprire la strada a una nuova era di innovazione basata sull’intelligenza artificiale.

Perché l’intelligenza artificiale generativa è un elemento chiave di differenziazione per i professionisti del marketing?

L’intelligenza artificiale generativa è emersa come un elemento chiave di differenziazione nel marketing moderno, affrontando le sfide dei carichi di lavoro ingestibili e dello sforzo manuale nella creazione di percorsi personalizzati per i clienti.

La sua capacità di produrre contenuti diversificati e personalizzati su larga scala ha trasformato le strategie di marketing, consentendo l'automazione di attività come il copywriting, la creazione di campagne e la generazione di contenuti visivi. Gli esperti di marketing possono anche sfruttare l’intelligenza artificiale generativa per chatbot e assistenti virtuali, migliorando le interazioni con i clienti in tempo reale e fornendo esperienze su misura. L'efficienza e il risparmio sui costi associati all'automazione consentono agli esperti di marketing di rimanere agili e competitivi nel panorama digitale in rapida evoluzione.

Cos'è l'intelligenza artificiale Sirius ?

Sirius AI è la soluzione AI completa integrata di Insider per migliorare l'esperienza dei clienti. Sirius AI sfrutta tecnologie avanzate, comprese le funzionalità di OpenAI, per analizzare input, fornire segmenti rilevanti e copie di contenuti e generare percorsi degli utenti con un'efficienza senza precedenti. La nostra soluzione di intelligenza artificiale generativa in attesa di brevetto consente ai team di marketing di raggiungere una produttività superiore del 60% e sbloccare nuovi livelli di crescita attraverso esperienze cliente ad alte prestazioni.

Alimentato dalla piattaforma unificata dei dati dei clienti (CDP) di Insider, Sirius AI garantisce l'accuratezza delle previsioni e delle raccomandazioni, risultando in raccomandazioni di viaggio uniche e personalizzate per ogni cliente.

Cos'è l'Architetto di Insider?

Architect è la soluzione di orchestrazione del percorso omnicanale di Insider, uno strumento unificato per la creazione del percorso del cliente progettato per consentire agli esperti di marketing di creare esperienze cliente personalizzate e senza soluzione di continuità su oltre 12 canali. Come tela di viaggio unificata, Architect semplifica la mappatura del viaggio, automatizza le comunicazioni e collega i canali senza sforzo. Le sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale garantiscono che i brand raggiungano i clienti giusti al momento giusto con il messaggio giusto sul canale giusto, il tutto da un'unica piattaforma.

Con il supporto nativo su SMS, e-mail, WhatsApp e piattaforme pubblicitarie, oltre a supportare i tradizionali canali Web e app come Web Push, App Push, In-app e On-site, Insider's Architect aiuta gli esperti di marketing a dire addio alle esperienze dei clienti disconnesse. Facilita l'acquisizione, l'onboarding, l'upselling, il coinvolgimento dei VIP e la fidelizzazione dei clienti con messaggi personalizzati, garantendo un percorso coeso del cliente. L'intuitivo creatore di percorsi della piattaforma, con oltre 70 modelli e test A/B, ottimizza le strategie per aumentare le entrate.

Combinando la potenza di Sirius AI e Architect

Sirius AI aiuterà a semplificare l'orchestrazione del viaggio in Architect eliminando sforzi manuali e congetture. Questa potente combinazione consente la creazione rapida di segmenti, l'orchestrazione fluida del percorso e la generazione automatica di testi per aiutare gli esperti di marketing a raggiungere produttività ed efficienza superiori del 60% .

Architect basato su Sirius AI si posiziona come la soluzione di orchestrazione del viaggio omnicanale ideale per i marchi che cercano una crescita e ricavi sostanziali nel panorama dinamico del marketing moderno.

Ecco 6 modi in cui gli esperti di marketing possono combinare questi strumenti per ottenere maggiore efficienza, produttività e prestazioni:

1. Crea viaggi in pochissimo tempo con Smart Journey Creator

Sirius AI in Architect consente agli esperti di marketing di creare percorsi cliente personalizzati e senza soluzione di continuità su più canali in pochi rapidi clic. Gli esperti di marketing devono solo delineare il loro caso d'uso e il risultato previsto con un paio di suggerimenti, quindi attendere che Sirius AI generi automaticamente il percorso del cliente multicanale ottimizzato per raggiungere gli obiettivi necessari.

Il tempo necessario per creare questi viaggi è stato ridotto a pochi secondi e a un solo clic, con l’intelligenza artificiale che annulla la necessità di congetture manuali. La tecnologia apprende dalle interazioni e dalle richieste fin dal primo giorno per ottimizzare e migliorare continuamente i consigli e garantire il minor tempo possibile per avviare percorsi multicanale.

2. Scopri segmenti redditizi 30 volte più velocemente con Smart Segment Creator

Sfruttando la suite AI di Insider e il CDP unificato, Sirius AI scopre il pubblico target ideale con precisione, il che significa che gli esperti di marketing non devono più perdere tempo a trovare manualmente i segmenti giusti per le campagne. Gli esperti di marketing devono solo inserire il loro caso d'uso e il risultato previsto, quindi lasciare che Sirius AI crei segmenti pronti all'uso per tali obiettivi aziendali. Ciò garantisce che gli esperti di marketing possano personalizzare con precisione le proprie strategie, raggiungendo il pubblico giusto con i messaggi giusti.

3. Ottimizza il mix dei tuoi canali con Next Best Channel

Persone diverse preferiscono canali diversi. Comprendere queste preferenze degli utenti prima di impegnarsi è essenziale affinché le aziende possano raggiungere i propri clienti nel modo più efficace possibile.

Sirius AI ottimizza la selezione dei canali analizzando le preferenze dei clienti con Next Best Channel. Next Best Channel decide la migliore opzione di canale per ogni singolo utente. Li conduce al canale specificato, dove "Migliore" si riferisce alla massima possibilità di coinvolgimento tra i canali specificati. Ciò garantisce che i messaggi vengano consegnati ai clienti giusti al momento giusto sui loro canali preferiti.

4. Crea contenuti della campagna in pochi secondi con Content Generator

Con Sirius AI puoi dire addio al blocco dello scrittore. La tecnologia genera testi automaticamente, aiutando gli esperti di marketing a creare contenuti personalizzati e coinvolgenti su Web Push, App Push, e-mail, SMS e WhatsApp in pochi secondi, senza alcuno sforzo manuale.

Gli esperti di marketing devono solo inserire il loro caso d'uso, il verticale specifico del settore e il risultato atteso, quindi lasciare che Sirius AI crei le copie del messaggio personalizzate per la particolare strategia della campagna e il tipo verticale del settore. I messaggi vengono personalizzati automaticamente in base al canale per il quale vengono creati.

5. Selezione dell'orario ideale con ottimizzazione dell'orario di invio

Proprio come le preferenze del canale, ogni utente ha un momento specifico del giorno e della settimana in cui è più attivo socialmente e propenso a reagire ai messaggi, con tempi che spesso variano anche da canale a canale.

Sirius AI ottimizza la tempistica dei messaggi che le aziende desiderano inviare sfruttando l'ottimizzazione del tempo di invio. Questa funzionalità garantisce che i messaggi vengano recapitati nei momenti più efficaci per coinvolgere gli utenti in modo più efficace e attirare la loro attenzione quando è più probabile che interagiscano con i messaggi. Ciò migliora il coinvolgimento dei clienti e le prestazioni complessive della campagna, avvicinando i clienti alla conversione.

6. Ottimizzazione continua con la selezione automatica del vincitore A/B

Lo Split Test A/B consente agli esperti di marketing di ramificare il flusso dei propri percorsi per confrontare le prestazioni di due o più varianti del percorso. Possono testare l'uso di diversi canali, argomenti, contenuti interni e altro ancora assegnando in modo casuale percentuali di pubblico definite su ciascun percorso. A seconda dell'obiettivo aziendale specifico, ovvero l'aumento dei tassi di coinvolgimento, dei tassi di conversione o dei ricavi, possono identificare la variante del percorso che offre i migliori risultati e ottimizzarla ulteriormente per continuare a raggiungere tali obiettivi aziendali.

Con A/B Winner Auo-Selection, gli esperti di marketing non devono più monitorare manualmente i risultati degli split test A/B. Basata sull'intelligenza artificiale di Sirius, questa funzionalità mira all'ottimizzazione continua selezionando automaticamente i vincitori A/B, aiutando gli esperti di marketing ad apportare modifiche ai viaggi più velocemente e in movimento. Questo processo di miglioramento iterativo garantisce che i percorsi dei clienti si evolvano e rimangano in prima linea nel fornire esperienze eccezionali.

Cosa aspettarsi da Sirius AI nei prossimi mesi

L’intelligenza artificiale generativa continuerà a crescere ed espandersi nei prossimi anni, il che significa che spetterà ai brand garantire che collaborino con partner focalizzati sulla fornitura di soluzioni AI all’avanguardia.

Insider continuerà a posizionarsi in prima linea nell’innovazione dell’intelligenza artificiale nel 2024 per aiutare gli esperti di marketing di tutto il mondo a offrire ai clienti esperienze fluide nella metà del tempo.

Ecco le nuove innovazioni AI che puoi aspettarti da noi nei prossimi mesi:

• Generazione di immagini: stiamo sviluppando la generazione di immagini per contribuire a integrare la generazione di contenuti con immagini ricche su ciascun canale. Con Image Generation, Sirius AI sarà in grado di generare immagini da affiancare ai messaggi di marketing in base al caso d'uso, all'obiettivo, al settore e al testo del messaggio finale. Ciò garantirà che messaggi di marketing completi possano essere creati e consegnati esclusivamente utilizzando Sirius AI.
• Punteggio dei contenuti: prevediamo di migliorare la nostra capacità di generazione di contenuti introducendo il punteggio dei contenuti per analizzare il rendimento del contenuto del messaggio e il coinvolgimento dei clienti. Sulla base di queste informazioni, Sirius AI sarà in grado di consigliare le migliori copie che molto probabilmente genererebbero un migliore coinvolgimento.
• Analytics: a lungo termine, prevediamo di espandere le nostre capacità di intelligenza artificiale generativa in Analytics per fornire funzionalità di analisi predittiva. Con Predictive Analytics, Sirius AI sarà in grado di analizzare l'andamento delle campagne e suggerire le giuste alternative per migliorare i risultati in base agli obiettivi di business.

Mentre il panorama digitale continua ad evolversi, Insider continua a impegnarsi a rimanere al passo con i tempi, garantendo che Sirius AI rimanga una soluzione affidabile per le aziende che cercano di elevare le proprie strategie CX.

Guardando avanti

Continueremo a garantire che Sirius AI ridefinisca gli standard di riferimento per le interazioni intelligenti con i clienti e rimanga un partner fidato per le aziende che cercano di migliorare le proprie strategie CX.

Vuoi saperne di più su come Architect, con la tecnologia Sirius AI, può migliorare il coinvolgimento dei clienti omnicanale? Prenota oggi stesso una demo con uno dei nostri esperti.